發表日期 5/11/2022, 9:13:58 AM
好不容易搶到手的茅台酒卻“飛”瞭?
日前,多名用戶反映,自己在i茅台APP上申購茅台酒成功後,綫上支付時始終顯示網絡異常,無法付款,最終支付超時取消訂單。
圖片來源:i茅台App
針對消費者遇到的上述情況,5月10日,i茅台發布緻歉聲明稱,由於5月9日晚因支付通道齣現擁堵,有部分用戶訂單的未能順利支付, 嚮支付失敗被取消訂單的用戶緻歉 。支付失敗被取消的訂單, 會協調門店盡快聯係用戶 。
上述緻歉聲明發布後,迅速成為熱搜榜上的熱門話題。
i茅台支付通道“堵車”
5月9日晚間,很多在i茅台參與申購的用戶心情大起大落。
一位用戶錶示,自己在收到i茅台APP發來的茅台酒申購成功短信後,綫上支付時始終顯示網絡異常,無法付款,期間與客服多次聯係失敗。由於該App的綫上支付時間僅有30分鍾,支付超時就隻能取消訂單。因此,當晚不少人被迫取消訂單,眼睜睜看著到手的茅台“飛瞭”。
據茅台客服人員錶示,由於i茅台APP上綫時間不長,搶購茅台人數比較多,緻使係統有時候會齣現運轉速度比較慢等狀況。“昨晚6點左右,係統崩潰,很多成功申購茅台的消費者,無法通過APP成功付款。”
i茅台為茅台新電商平台,3月31日至5月19日,i茅台進行為期50天的試運行。在試運行階段,消費者每天可在i茅台預約申購最新發布的4款産品。
作為緊俏的搶手貨,茅台酒的綫上申購平台開放後,引發瞭用戶的下載狂潮。據悉,上綫試運行首日,i茅台一共投放26328瓶茅台産品,逾229萬人、622萬人次參與申購;到4月18日,i茅台共投放25041瓶茅台産品,共有超過280萬人、730萬人次參與申購。
來自第三方統計平台的最新數據顯示,在4月熱門應用下載榜單中,新進榜的i茅台錶現非凡,曾連續10天登上應用免費榜第1位,受到網友廣泛關注。4月纍計下載量超500萬,躋身當月下載榜第6位,熱度直逼抖音、騰訊會議等應用,成為“月度黑馬”應用。
值得關注的是,盡管APP下載量和注冊量驚人,但想搶到茅台酒並不容易。
4月29日,貴州茅台召開2021年年度及2022年第一季度業績說明會。公司董事長丁雄軍在會上錶示,“i茅台”自3月31日上綫試運營以來不足一個月,截至4月28日,注冊總人數突破1146萬人,纍計預約2億人次,每天平均預約人次712萬人,纍計形成收入11.88億元。
然而火爆的人氣對應的是極低的中簽率,有消費者錶示,每天都在約,就是沒有申購到。 丁雄軍在會上笑稱,自己每天都要刷i茅台,但也沒申購到,茅台集團總經理也沒有 。據中證報,目前 消費者申購成功的比例僅為0.39% 。
丁雄軍錶示,i茅台是計劃讓它承載四個功能――茅台文化的傳播者、産品到商品全鏈條的鏈接者、數字化營銷的踐行者、渠道的協同者。
丁雄軍還稱,i茅台運行的背後,技術隊伍已經工作瞭半年多,“而要按照上述幾個功能把i茅台這個平台做好還要相當一段時間。我希望這一平台將來能夠最大限度地滿足廣大老百姓對茅台的期待。”
茅台去年營收超韆億
丁雄軍:價格遵循市場化原則
“超韆億啦。”4月29日下午,茅台集團董事長、貴州茅台(600519,SH)董事長丁雄軍在貴州茅台2021年度及2022年第一季度業績說明會上迴顧公司2021年度業績時說道。
公司持續擴大直銷渠道是公司業績實現突破的重要原因。今年一季度,直銷渠道實現收入108.87億元,同比增長127.88%;批發渠道則進一步萎縮,同比減少4.71%至214.01億元。2018年至2021年,國內經銷商數量從2987傢縮減至2089傢,直銷渠道銷售收入由43.76億元提升至240.29億元。
業內普遍認為,擴大直營占比的目的之一便是打擊渠道“囤貨”、“惜售”、“炒作”的現象。
2021年, 貴州茅台實現總營收1094.64億元 ,同比增長11.71%,歸屬於上市公司股東淨利524.6億元,同比增長12.34%;2022年1~3月,公司實現營收322.96億元,同比增長18.43%;歸母淨利172.45億元,同比增長23.58%。
除瞭關注亮眼的業績,在貴州茅台2021年度及2022年第一季度業績說明會,有不少投資者也關心茅台的價格問題。貴州茅台的産品主要是通過直銷和批發代理這兩大渠道進行銷售,其中批發代理渠道指社會經銷商、商超、電商等渠道,直銷渠道的毛利率高於批發渠道。投資者之所以如此關注提價,是因為這直接關係到公司的業績和股東利益。
丁雄軍錶示,價格的形成,是有它自身的規律。並指齣,茅台對於價格問題,遵循兩個原則, 一是依法依規的原則,二是遵循市場化的原則 。
他進一步錶示,價格問題的解決辦法就是改革。對於改革的方嚮,首先是營銷體製的改革,關鍵是渠道,既要承認過去一些渠道對茅台作齣的貢獻,同時也要創新一些渠道、改革一些渠道;其次,價格體係的改革要優化産品帶和理順價格帶,最重要的是讓茅台酒迴歸商品屬性,價格能夠真實反映消費者的需求;另外,不斷優化産品結構體係,構建品價匹配、層次清晰、梯度閤理的品牌結構,做強茅台的尊品、珍品精品和經典係列, 將來在2000元以上、1000元、500-1000元、200-500元各個價格帶都有茅台酒和茅台係列酒 。
編輯| 段煉 易啓江
校對| 孫誌成
每日經濟新聞綜閤自中證報、央廣網、i茅台app、每經網(記者:謝振宇、熊嘉楠)、公開資料等