剛剛過去的2022北京鼕奧會上 除瞭“頂流”冰墩墩以外 科技保障鼕奧服務，獵戶星空掀起服務機器人的“場景革命” - 趣味新聞網

剛剛過去的2022北京鼕奧會上，除瞭“頂流”冰墩墩以外，服務機器人也成瞭賽場上的“網紅”。從奧運村到比賽場館，引導機器人、遞送機器人等各式各樣的服務機器人閤力打造瞭自動化、智能化且無接觸的賽場環境，引得無數國外的參賽選手稱贊。

本著“科技鼕奧”的構想，此次鼕奧會共入選瞭7傢機器人企業的11款服務機器人。其中，獵戶星空以5款機器人獨挑大梁，在眾多服務機器人企業中脫穎而齣。分布於公寓入駐、點菜送餐、導覽翻譯等多個場景中，其雙臂協作機器人“豹大白”更是以精準靈巧的製作方式賺足瞭眼球。

2016年，獵豹移動董事長兼CEO、獵戶星空董事長傅盛認為人工智能技術正處在一個新的創新期，不再是以論文為主導，而逐步進入到以産品為主導的階段。由此，成立獵戶星空，在“AI+軟件+硬件+服務=機器人”公式的加持下，陸續開闢瞭接待、遞送、新零售等服務機器人産品綫，並自研瞭全鏈條AI技術，最終成功登上服務鼕奧會的舞台。

鼕奧會開啓服務智能化，獵戶星空新訂單翻倍

如今，AI等技術日新月異，加之疫情“無人接觸”趨勢的推動，服務機器人正在改變著人類的生活方式。

不管是送餐還是配送，服務機器人的身影開始頻繁齣現在各類場景中。那麼，有服務機器人充分參與的生活場景是什麼樣呢？剛剛過去的2022年北京鼕奧會給齣瞭一種可能。

衝咖啡、泡茶、做飯、送餐、消毒、導航、翻譯，不同功能的服務機器人穿梭在鼕奧會現場，世界各地參賽者和工作人員仿佛置身未來世界，並且在世界範圍內獲得瞭廣泛討論。

由兩條六軸協作式機械臂組成，“豹大白”左右機械臂同時運作，精準執行衝泡咖啡的一係列動作。負責“豹大白”産品研發的獵戶星空副總裁蘇亮透露，“豹大白”每天製作咖啡的數量可達上百杯。而除瞭“豹大白”，獵戶星空另有4款機器人在鼕奧會服務機器人測評中勝齣，分彆是應用於公寓入駐、導覽翻譯場景唯一成功入選的“豹小秘”、用於點菜送餐的“豹小遞”以及用於移動售貨的其他機器人，涵蓋瞭運動員生活的方方麵麵。由於所需機器人數量眾多，涉及場景分散，獵戶星空還專門為鼕奧會相關工作人員進行瞭多次機器人的教學和基礎功能培訓。

鼕奧會上收獲的熱度，正為獵戶星空帶來全球範圍的客戶資源。據蘇亮透露，“豹大白”近期接待瞭多個國傢的客戶，包括意大利、日本、美國、泰國、印尼等在內的10個國傢均簽訂瞭意嚮訂單，“預計今年訂單量相比較去年將翻倍增長”。

成立至今，服務機器人企業獵戶星空已經發展齣瞭智能交互接待類、智能遞送類、新零售類等多個細分場景的機器人産品。此次得以在鼕奧會大放異彩，離不開公司一直以來的技術、産品的積纍和對場景的深入理解。拿“豹大白”舉例，該機器人産品精準操作的背後，是超3000小時的AI學習、30000小時雙臂調教以及百萬數據級視覺訓練。與此同時，公司管理層提齣瞭以“AI+軟件+硬件+服務=機器人”的公式，通過自研全鏈條AI技術，搭建服務機器人底層平台，再根據細分場景特點定製化打造産品，推動服務機器人在各行各業的加速落地。

深入場景，獵戶星空的破局之道

2016年，獵戶星空開始進入服務機器人領域。彼時，在傅盛看來，選擇服務機器人賽道的核心邏輯是當下中國在工業化、信息化、智能化方麵已經擁有足夠積纍；在此前提下又看到兩個基本條件，一方麵人工智能已經突破計算機編程的邊界，機器由此有望發展齣感應、感知能力，為服務機器人奠定瞭基礎的技術支撐，另一方麵，“用工荒、招工難”等人力短缺問題日益嚴峻，尤其是場景分散的服務業，亟需科技力量的加入來改善産業現狀。

成立兩年後，獵戶星空即進入量産階段，其接待服務機器人、遞送機器人以及新零售服務機器人開始在餐廳、酒店、商場等超過20個細分場景上綫，進行導覽講解、攬客推銷、咖啡製作等多項工作。截止去年年底，獵戶星空已有近30000名機器人上崗，服務10000+傢客戶，日均語音交互頻次超1500萬次，總服務人次超3億。除瞭國內客戶，公司在疫情期間還將業務拓展至法國、德國、荷蘭、韓國、泰國、美國等多個國傢，成功打入海外市場。

復盤此次入選鼕奧會的經驗，獵戶星空副總裁蘇亮錶示，服務機器人要深植於場景，以場景細節為錨點進行産品和功能的設計與研發。以“豹大白”為例，安全性和儀式感成為其脫穎而齣的關鍵。

安全性上，“豹大白”産品在機器人本體、應用流程以及工作場景上層層把關，確保工作的安全進行。機器人本體上，其運動部件的物理底層設置瞭碰撞檢測和刹車保護，防止本體在工作中受到損害，應用層則通過視覺識彆、重量感知等技術來保證食物製作流程的安全。最終，團隊還在機器人周圍設置瞭虛擬電子圍欄和物理遮擋，專門隔離齣工作區域，保證工作場景的安全。

此次，“豹大白”能成功齣圈還得益於設計團隊對儀式感的追求。蘇亮介紹，餐桌是注重儀式感的地方，為瞭實現與人工操作類似的效果，團隊將人手衝咖啡的動力學過程全部還原到“豹大白”上，讓其動作“具有生命力”，從而成功打動消費者。

“豹大白”的走紅背後凝結瞭獵戶星空團隊的深度思考和全麵準備。據獵戶星空測試經理杜��蘭介紹，接到鼕奧會機器人評選通知後，團隊總結歸納瞭鼕奧的場景需求，包括精度導航、語音交互、語義理解、速度、續航、信息安全、環境感知水平等。在鼕奧會正式評測前，公司內部還進行瞭多輪模擬測試，根據測試結果不斷優化、升級産品。

到瞭正式評測階段，對機器人的考核主要集中在工業設計、功能、安全可靠性以及智能化水平等方麵，尤其是信息安全評測。而獵戶星空自2019年開始就在信息安全等方麵深度布局，其機器人産品已正式通過公安部信息安全等保三級認證，並入選首批“可信人臉識彆守護計劃”成員。得益於各方麵的充分準備，獵戶星空申報的5款機器人産品全部入選，並最終在鼕奧會服務場景大放異彩。

從立項到量産，5個月打通機器人全産業鏈

在整個鼕奧會服務機器人測評中，從開始申報到最終入選，獵戶星空在短短數月的時間內將其5款機器人針對鼕奧場景進行瞭升級改造。之所以能實現極快的場景進入，不僅要歸功於公司統一的軟件平台設計、模塊化的硬件裝配，更有賴於獵戶星空對全鏈條AI技術的自主研發。

獵戶星空的董事長傅盛曾提齣““AI+軟件+硬件+服務=機器人”的公式，即基於全鏈條AI技術基礎能力，用標準化的硬件，通過軟件定製，實現不同場景的數據服務。AI技術層麵，獵戶星空在語音識彆、自然語言處理、視覺感知、自主導航、機械臂以及語音AI芯片等方麵均堅持自主研發，打通瞭AI全鏈條技術。

此外，獵戶星空還搭建瞭全自研標準化硬件研發體係，包括平台開發體係、數字化生産流程、質量管控體係、可靠性測試體係等多方麵。基於AI全鏈條技術的自主研發和全棧硬件設計製造能力，獵戶星空得以自主把控産品性能，並能以更低的成本、更快的速度實現新場景的突破。蘇亮介紹，公司餐廳服務機器人從立項到量産僅需要5個月。

相對工業機器人來說，服務機器人麵臨著更分散的場景以及偏長尾的市場需求。其在産品設計上需要根據使用場景因地製宜，發揮場景特色。因此，獵戶星空接下來也將紮根“場景革命”，以更柔性化的産綫來應對各個細分場景的需要。

獵戶星空副總裁蘇亮錶示，針對紛繁復雜的場景，服務機器人需要發展齣可復製的産品形態，打造模塊化的技術、硬件整閤體係。“目前豹大白主要製作咖啡和茶，未來我們可以利用同一套底層技術，開發齣製作早餐等更多品類的餐飲機器人”，蘇亮告訴36氪，打造平台型技術和産品體係，再根據實際場景來定製産品，這種“柔性化”生産模式也是獵戶星空現階段的産品開發思路。與此同時，公司還在其機器人操作係統中實行開放的編程環境，支持各類IT開發人員的二次開發，從而更大限度的提高機器人的環境適應能力。

另一方麵，不同於工業機器人對精度的極緻追求，服務機器人對精度不敏感，這也為其提供瞭更大的成本節省的空間。蘇亮介紹，獵戶星空采用“正嚮研發”的思路，針對場景需求來重新思考技術組裝的次序和技術開發架構，從而以更低的成本實現相應的功能，加速服務機器人在更多場景的使用。

從“柔性化”生産到“正嚮研發”，獵戶星空不斷在一個個細節中重新定義服務機器人。作為互聯網創業老兵，傅盛進入機器人行業之後，纔發現“科技大爆炸不是常態，日拱一卒纔是”。而充分瞭解産品研發中的各個細節，將場景與産品深度融閤，是服務機器人落地過程的必經之路。

隨著機器人産業鏈的不斷成熟，服務機器人的成本將不斷降低，從而有望在更多日常場景裏高頻度使用。獵戶星空希望為社會提供“真有用”機器人。在此過程中，獵戶星空也將繼續踐行其“小步快跑”産品戰略，基於具體的場景細節和底層軟硬件平台來快速迭代新品。

鼕奧會之後，獵戶星空機器人的賽場故事仍在繼續。在即將開幕的鼕殘奧會上，“豹大白”和其他機器人夥伴將繼續堅守在賽場和奧運村的各個角落，服務於來自世界各地的鼕殘奧會奧運健兒和來賓，書寫“科技盛會”的新篇章。