原標題：我20歲 被智能電視難用到氣瘋ID：vistaweek作者：葉橙子當代年輕人上能玩轉無人機 當代年輕人的智商，被“智能電視”按在地上摩擦…… - 趣味新聞網

原標題：我20歲，被智能電視難用到氣瘋

ID：vistaweek

作者： 葉橙子

當代年輕人上能玩轉無人機，下能苦做PPT。

自詡熟練運用電腦平闆手機，但就是搞不定老傢的智能電視機。

前段時間中國傢電網發布瞭一份《2022中國適老化電視調研報告》，裏頭一項數據是“近五成老人找不到想看的節目”。

數據一齣，反倒是年輕人淚目瞭：

“彆說老年人，連我也找不到啊！”

許多人至今想破瞭頭也沒想明白――

為什麼智能電視一打開後沒有電視節目？為什麼它要配倆遙控器?

節目直播要去哪找？節目迴放要去哪看？想看的節目怎麼如此難找？

為什麼電視會員要單獨買？又為什麼會員費那麼貴？

......

韆言萬語的吐槽抱怨，最後促使無數人傢裏的智能電視變成瞭無情的顯示器，還得依賴手機投屏。

看電視是不可能的，這屆年輕人根本不會開。

01

智能電視， 從入門到放棄

從大多數網友的體驗來看，智能電視雖有“智能”之名，但更像是在 考驗人類夠不夠智能。

雖有“電視”之名，但使用它時不像是操控電視，更像是在 操控航母。

大多數智能電視需要配備兩個遙控器，有的甚至是三個。

一個用來控製電視，一個用來機頂盒。

這意味著如果你想普通地、迴顧童年時上下換台的快樂，至少需要三步：

用遙控器A打開電視後，按鍵切換到機頂盒信號，再拿起遙控器B進行操縱。

這就像是你想齣門玩，得先問問爸爸同不同意，爸爸說 “同意，但你還得問問你媽”。

遙控器上的復雜按鍵分布也讓你暗自疑惑，手裏的到底是電視遙控器，還是直升機操作台。

從2012年、樂視網高調宣布投資15億進軍智能電視開始算起，這門電器在中國的大力普及已經進行十年。

這意味著，一代代年輕人與智能電視的拉鋸戰也已經進行瞭十年。

戰果很明顯， 無數人傢裏都多瞭個十幾二十台壞瞭的遙控器。

係統升級後bug瞭得換、更換機頂盒後得換，有時不知道壞在哪瞭，但維修人員告訴你也需要換一換。

圖片源自水印

每一次傢庭聚會，所有長輩晚輩都會把殷切的目光看嚮傢裏的年輕人。

“來，調到中央台。”

這時你猶如剛上戰場的新兵蛋子，隻能在眼花繚亂頁麵布局中苦苦尋找敵軍，也就是電視的入口在哪裏。

電視屏幕上有廣告有影視推薦，但就是沒有普通電視。

知乎用戶秀齣過自傢智能電視的界麵，占據醒目位置的是會員廣告。

而電視最基本的功能，藏在這個小框裏。

這框要是再做的小一點，找電視的過程就堪比開機小遊戲瞭。

更離譜的是用遙控器操控時，光標的路徑永遠超乎想象、忽左忽右。

按下“”鍵後以為光標會移動到正下方，但它偏偏跑到右下。

頁麵與係統的設置猶如韆層餅。

想找一個功能總得反復嘗試，看看設置選項裏有沒有，再換彆的遙控器看看其他界麵有沒有。

上下左右苦苦翻找、學習，等到你好不容易熟悉瞭使用辦法， 恭喜你，係統要升級瞭。

升級後頁麵布局變更，一切又要重來一遍、再次邁入循環綫。

頁麵花裏鬍哨、華而不實；遙控器體驗太差、無法輕鬆應對復雜功能。

兩項缺陷共同點燃瞭使用者憤怒情緒的導火索，尤其是在春晚、奧運會開幕這種被認為“中國人必看”的節點上。

倘若除夕夜等著看春晚，全傢人齊上陣、鼓搗瞭快一個小時纔看到節目的話。

智能電視在長輩們心中，已經不亞於犯下瞭大逆不道之罪的不孝子瞭。

誰都明白，智能電視提供瞭更多選擇、更多功能。

但當它在最基礎的“看電視”功能上都無法令人滿意，復雜的操作過程讓上手快的年輕人都頭疼時。

一切智能附加品，都無法抵消沒法輕鬆看電視的痛苦。

Vista迪麗熱巴傢的電視遙控器後蓋缺失，就是被她某一次生氣後摔的。

她曆經韆辛萬苦、花一刻鍾纔給孩子找到瞭想看的動畫，期間看瞭五條兩分鍾的廣告。

六分鍾後，屏幕提示“試看內容已結束，開通兒童欄目會員需328元/年”。

02

膈應人的廣告

如果要用一個詞總結大多數人對智能電視的體驗，那一定是 混亂 。

從硬件到軟件、從交互到付費，各廠商群雄逐鹿，消費者頭暈眼花。

不同廠商的界麵交互、係統設計都大為不同，使用經驗不便通用。

如果說操作使用上不便，還隻是智能電視設計或技術本身的缺陷。

那智能電視的一些膈應人的廣告運營操作，纔算是在大眾的雷點上瘋狂蹦迪。

看電視的主力軍當中，未成年群體就部分商傢盯上。

網友@陳1n發瞭一張照片，電視屏幕上顯示著“快讓爸爸媽媽幫你開通少年VIP會員吧”。

並對此評論，“可以，足夠惡心，嚮孩子要錢”。

網友討論中也有人吐槽，麵嚮兒童的廣告被設計成 “奧特曼被鎖起來瞭！快讓爸爸媽媽掃碼解鎖” 之類的措辭。

這樣的廣告是否有違規嫌疑暫且不論，光是套路孩子本身、就挺讓人不適。

@Tech星球 的采訪中，用戶陳亮錶示自己在199元的某智能電視會員到期後，開通瞭一個“影視會員”。

開通後卻發現，“影視會員”隻能看電影之類的視頻，孩子想看的動畫片不能用、必須開通“兒童會員”。

層齣不窮的兒童會員，最終結果自然是傢長們的帶娃體驗極差。

微博上有網友分享瞭自傢小孩看電視時的絕望呼喊――

“我要看小孩兒看的電視，要看XX公主。”

“我要看不要錢的XX公主，啊討厭，這怎麼都要錢啊！”

被大眾吐槽已久的開機廣告的問題，也曾整改過。

2019年江蘇省消保委曾就此進行過專項行動、發布整改通告，2020年7月前後，小米、創維、海爾、海信、夏普、長虹6傢企業均發布瞭針對開機廣告的整改說明。

然而半年後@澎湃新聞進行采訪， 發現開機廣告並未被禁止。

一位四川的消費者發現，自傢智能電視在2020年年底係統自動更新後，多齣瞭動態的開機廣告。

後續對某電視品牌售後人員的采訪中，對方直接說：

“全部型號都存在開機廣告，因為我們電視機提供的片源非常多，需要插入適當廣告來維持片源繼續免費下去”

via @澎湃新聞，受訪者供圖的開機廣告

視頻版權需要付費消費，這個道理大眾不是不懂， 真正讓普通人煩躁的是“花錢花不痛快”。

倘若購買時商傢能明確告知、或者包裝箱上明確標注瞭“本機器包含開機廣告”，而不是在消費者毫不知情的情況下悄悄塞入；

倘若智能電視內那些五花八門的會員能有清晰的區分與介紹，而不是一團混亂，體驗感想必會大大提升。

愛奇藝的官方旗艦店中就有人吐槽，自己購買的“銀河奇異果會員”，無法在電視自帶的“奇異果TV”使用。

門類太混亂，觀眾太心碎。

再加上很多人並不知道，智能電視不裝機頂盒是沒法看電視台直播的。

等到臨時要看時便會産生疑惑：

“夭壽瞭，怎麼連看個春晚都得交錢瞭？？”

絕大多數智能電視打開後，都是類似下圖的界麵。

在這個界麵下，它其實更像是個放大版手機，沒有傳統的電視台功能。

因為想看電視台直播，得單獨購買機頂盒的數字有綫電視服務、多交一筆錢，很多店員在推銷時並沒有講清楚這一點。

我曾被傢裏老人喊去，幫她的牌友看一看電視怎麼開。

到瞭一看智能電視根本沒安裝機頂盒服務，隻能網絡搜索、還處處需要開會員，嚇得老夫婦 “不敢動，按一下就要花錢” 。

他們於是隻敢看推薦小框中輪流播放的一些電影，搞不明白“為什麼電視不能換台”。

電器店裏的售貨大姐自己也搞不懂，隻說“能看的呀，聯網就能看”。

種種混亂的紕漏，共同帶來瞭 “智能電視連花錢都花不明白” 的局麵。

想象一下你花瞭大幾韆、把光鮮亮麗的智能電視裝上瞭牆，打開後發現，看普通的電視台要買會員、不同的App要分彆買會員、電視自己還有用於免廣告的會員。

會員之路一山更比一山高，難免會心中窩火，同時還睏惑不已：

那些快樂看電視的時光？都去哪兒瞭？

03

智能還是智障？

讓我們迴到一切的起點，各傢還是笨重的電視機，也需要買瞭機頂盒、每年交費纔能看電視。

這時人們的苦惱是，電視裏沒有想看的內容、或者錯過瞭直播時間就看不著節目瞭。

智能電視齣現後，大傢熱烈歡迎。

想象中這個品類很完美，普通的電視直播正常看，但可以進行網絡點播、觀看迴放等等。

智能電視也逐漸普及起來，2021年中國智能電視保有量超過2.6億台，滲透率達到59%，遠超全球32%的平均滲透率。

但逐漸地，大傢都發現事情變得不對勁瞭。

大多數人對電視的樸素訴求，其實都是看看電視台直播，又或是在大屏幕上看劇更爽一點。

飯後打開電視當個背景音，往往也隻有老人小孩會正經看、成年人刷手機更多。

但智能電視的頁麵上，電視台直播的入口變得難找，未必感興趣的影視推薦、廣告位、會員推薦也越來越多。

電視的盈利模式，早就潛移默化的改變。

曾經的電視廠商是賣機器本身賺錢，播什麼那是電視台的事，與我無關。

但智能電視的技術與品類後，隻靠買硬件賺錢已經不流行瞭，要靠賣內容、賣運營掙錢。

13年前後，各大廠商就曾在智能電視行業內掀起價格戰，小米47英寸的電視賣2999，隨後樂視宣布自己的50英寸電視定價2499。阿裏與創維聯閤推齣的42英寸電視，價格一度拉低到瞭1999。

當時的傳統電視廠商眉頭緊皺，海信全球産品總監簡誌敏直接質疑“售價比成本還低的話能夠支撐多久？”

而互聯網企業卻鬥誌昂揚、搶占市場，理由其實很簡單：

智能電視，堪比裝在普通人傢中的廣告屏。

硬件上雖然賺不瞭多少錢，但屏幕上每個像素可都是曝光量、都有商業價值。

智能電視早在2013年就被預判為“視頻內容最驚人的廣告載體”，如今大眾的吐槽，不過是這個行業多年經營後、最終呈現的結果。

彆再把智能電視理解為“電視”瞭，它更像一個超大屏幕的手機 ，還是不支持觸屏、隻能看劇的版本。

被詬病的開機關機廣告，就相當於點開手機APP時，看到的開屏廣告。

被詬病的電視會員，就相當於在手機上看片，也得充會員。

智能電視的屏幕尺寸雖大，但可不是專用來給你看電視的，更是一個陳列商品的櫥窗。

琳琅滿目的商品裏，傳統的電視台直播不過是其中一項功能。

櫥窗自然需要陳列盡可能多的商品，這就決定瞭智能電視的界麵上總是塞滿瞭海報與廣告。

一眼望去信息量巨大，可自己需要的電視功能反而找不著

智能電視的體驗也就逐漸變成瞭：

開電視先看30秒開機廣告，在目迷五色的影視推薦中切換電視或選擇應用，期間又看幾條廣告。

看劇過程中更不必說，開頭結尾都有廣告，大量資源付費觀看，有的智能電視關機前甚至還插入15秒。

廣告與會員齊飛，眼睛與錢包共纍。

更讓人無奈的是，以上種種煩人問題、短期內很難有解決方案。

它本質是需求與服務的錯位：

電視廠商提供瞭五花八門的大屏視頻會員服務，但你隻想樸樸素素地、一傢人坐在一起看個電視。

就像走進一傢飯店，對方的菜單厚厚三本，但你隻想找到自己想吃的白粥。

甭管智能電視要開拓到哪一步、引領何種生活，都逃不開一句話――

“電視是用來看的。”

要是漫天廣告裏都找不到“看”的地兒瞭，那還算什麼電視呢？