去大超市購物最令人絕望的時刻就是 你以為進去隨便買包廁紙最多隻要 10 分鍾就夠瞭 每次排隊結帳都選到比較慢的那一排？神人教你如何在大型超市找到結帳最快的隊伍！ - 趣味新聞網

發表日期 2016-10-11T18:23:11+08:00

    

去大超市購物最令人絕望的時刻就是，你以為進去隨便買包廁紙最多隻要 10 分鍾就夠瞭，結果總是在結賬區遭遇國慶旅遊景點入口的人流量，這種時候，你也隻能一邊懊惱怎麼就又忘瞭上次的教訓，一邊迅速判斷哪條隊伍最快，尋找絕處逢生的機會。


《紐約時報》的記者 Christopher Mele 依據一些“排隊心理學/經濟學”研究者們的調查結果提供瞭幾條判斷的方法，我們結閤自己的觀察為你整理瞭下麵四條：

1. 排在一個購物車裝滿瞭的人後麵

排隊時我們通常會避開那些把購物車裝得滿滿當當的大采購型顧客，跟在一個稍長一點的隊伍後麵似乎會更快些。不過數據顯示這個感覺不一定對。

前高中數學老師，現在是 Desmos（一傢緻力於讓數學變有趣的圖錶公司）學術總監的 Dan Meyer 做過一項調查，他發現，平均每個顧客經過結賬通道的時間是 41 秒，這包括瞭除瞭商品掃描，顧客收銀員打招呼、付款、找零以及最後和收銀員道謝說再見的一係列動作，而平均每個商品通過掃描的時間是 3 秒。

如果做個簡單的計算，一個買瞭 100 樣商品的人通過收銀台的時間不到 6 分鍾，而四個拿瞭 20 樣商品的顧客需要的時間則是 7 分多鍾。

當然，你很難預知那一個人會不會在結賬的時候選擇刷卡試瞭兩張都發現餘額不足，終於付款成功時又因為名字特彆長簽瞭老半天，又或者這個麻煩的支付睏難者會齣現在那四個人裏也不一定。這裏隻是提醒你，不用特意避開購物車太滿的人，有時候可能跟在他們身後更快些。

2. 去左邊的收銀台

大型超市裏繁忙時段有二三十個收銀台同時結賬，彆說進行上麵的計算瞭，電光火石之間你恐怕都無法判斷到底去哪個方嚮能找到短點的隊伍。

Same Ole Line Dudes （一傢提供代人排隊業務的 app）的創始人 Robert Samuel 說，大部分人都是右撇子，而他們一般會下意識選擇右轉。所以在看不到兩邊排隊形勢的時候，不如先左轉試試。

3. 彆去一眼看不到收銀員的通道

如果有隊伍和收銀台之間有牆或貨架什麼的障礙物，收銀員會看不到你，以及排在你身前身後的很多人，華盛頓大學的一項研究顯示，收銀員在準確知道顧客數目很多的時候手腳纔會更俐落些。

4. 研究排在你前麵的人

不止是他們的人數，還包括他們的年齡以及他們買瞭些啥。

買瞭六瓶可樂的顯然比買瞭六種不同商品的人結賬快，上瞭些年紀的顧客會則可能會在支付時搞錯刷卡的方式或者忘記密碼什麼的。不過這些顯然你已經有經驗應付並且也能充分體諒瞭，根據好奇心研究所的觀察，在手機支付的時代裏另外一種人可能更值得警惕——
他們會直到收銀員收好所有商品說“一共四十五塊七刷卡還是現金“的時候，纔鎮定地掏齣手機解鎖打開支付寶/微信找到支付頁等待支付碼刷齣來、視身後十幾個狂躁的顧客如過眼雲煙。

快速結賬的祕訣之一就是避開這種人，隻有把錢包或手機捏在手裏的人纔是你可以信賴的小天使。啊對瞭，那種一直對著手機癡笑的人也要留意，他們戀戀不捨離開聊天界麵/視頻播放器/閱讀進度 52% 的《校花的貼身高手》然後調齣付款二維碼的速度也不會快到哪裏去。

總得來說，除瞭運氣之外，你可能還需要懂一點心算、博弈論和心理學。某種程度上看來，一切等待都是發生在你腦袋裏的精神遊戲，研究顯示，人們平均會將自己的等待時長高估 36%。說起來也隻是十幾分鍾的結賬過程，但感覺上總是覺得等瞭有半輩子那麼久，而且僅是分秒的差距但我們還是會對自己隊伍的緩慢行進感到痛心疾首，後悔兩分鍾前做齣瞭錯誤的選擇。


行進速度這事挺微妙的，根據歐洲工商管理學院 Ziv Carmon 教授和普林斯頓大學 Daniel Kahneman 教授的研究報告，麵對一條快速移動的長隊和一條相對短但是行進也相對慢的隊伍，人們總是傾嚮於選短的而不是快的那條，盡管等待時間是差不多長的。

關於排隊的心理學還有一個不算新鮮的發現，當你的注意力沒那麼集中在排隊這件事上時，等待時間就會顯得短一點，覺得焦躁的時候，跟身邊朋友聊聊天或者翻翻貨架上的商品說明什麼的，彆管隔壁隊伍那個跟你同時排隊的人是不是已經比你靠前好幾步瞭。

最最重要的是，韆萬不要抱有“我的隊伍總是最慢，我換瞭一排還是最慢，也沒人排我後頭”“我就是擁有那種令人無語的倒黴體質”的念頭，因為事實上那些順滑的排隊體驗總是容易被忽略不計，而一旦你懷有這種被詛咒瞭的念頭，事情總會嚮你想的那個方嚮發展的。
講的好像很神...下次試試看吧

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