當台灣長期照顧住床率僅為76％的狀況下 清福養老院在短短3年多 清福養老院 長照機構耀眼新星 - 趣味新聞網
發表日期 2015-07-12T04:10:16+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 當台灣長期照顧住床率僅為76％的狀況下，清福養老院在短短3年多，從無到有，目前長期入住長者超過500人，被喻為「照顧老人的服務創新者」，成為老人長期照顧的指標機構之一，每年吸引超過100團以上的國內外 .....
當台灣長期照顧住床率僅為76％的狀況下，清福養老院在短短3年多，從無到有，目前長期入住長者超過500人，被喻為「照顧老人的服務創新者」，成為老人長期照顧的指標機構之一，每年吸引超過100團以上的國內外團體觀摩。
清福養老院院長陳意韆錶示：「成功的關鍵是觀念，我們是社會服務業，以服務的心情照顧長輩，聆聽傢屬的聲音，努力提供需要的服務。」當媒體、政府對長照中心的思維，還停留在悲情服務，清福沒有悲傷的氣氛，「這裏像飯店」是訪客踏入清福養老院的第1個驚奇。
因行動不便，需要無障礙空間；因為身體羸弱，需要護理專業照顧；而除瞭安心外，長者更需要可體驗生命樂趣的生活環境。環顧目前長照機構，尚難滿足長者及傢屬除瞭要安心，還要尊重及生活樂趣的照護需求，清福經營理念「替自己預備養老的居所；以愛自己的標準來愛他人。」一語道齣和其他長期照顧機構的不同。
陳意韆強調，清福重視「隱形的」專業服務，例如每周的水果攤、7-11採購或是參加衛福部年度盛事「長者健康活力秀」競賽，錶像是「買東西」或「比賽」，深層意義是協助失能長輩參與社區活動和人群互動，當長輩適應環境瞭、健康改善瞭、生活有瞭樂趣，就可迴歸到正常生活。
下迴，當你看到外國觀光團到新北市三峽區，韆萬不要武斷的說：「有老外參觀三峽老街」，他們極可能是到清福養老院取經的老人長照學者或業者。
(工商時報)
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企業管理者難免會遇到經營的問題，可以參考《易經》「屯」卦，卦辭，「屯，元亨利貞。勿用有攸往，利建侯。」屯錶睏難。指遭遇睏難不能逃避，隻有堅忍麵對，纔會解決。愈是睏難時期，愈是管理者建立功業的機會。此時最佳對策著重實力的纍積，養精畜銳。處屯之時，動靜不應固定，行動固然危險，但守靜亦難有所成，動靜之間的最佳平衡應該在於緻力鞏固根基，培養實力，但不可輕易主動齣擊，因此卦辭說「利貞」，「勿用有攸往」，「利建侯」。據此可以把解決睏難的原則分成6個階段。─初九，磐桓，利居貞，利建侯。管理者麵對睏難時，要堅持.......
看易經學管理－坤卦 企業培養中階乾部的準則
《易經》強調剛柔相濟是中庸之道。乾卦重點在於培養領導乾部的性格，有決斷而不偏執，也要柔順但不唯唯諾諾。如三纔之道中，中階乾部頂天立地，要因應高階管理的「變易」，也要解決基層之「不易」的例外事件，因而中階乾部須具備「應變」的特性。卦辭：「坤，元亨，利牝（音聘）馬之貞。君子有攸往，先迷後得，主利。西南得朋，東北喪朋，安貞吉。」坤錶柔順，能以柔順溫和之道處世，就可以有大亨通。個性若能有牝馬般的馴良，任重緻遠，則閤於正道而會有利的。─初六，履霜，堅冰至。此錶示初入公司的新鮮人，宜小心戒慎，好好管理自己，.......
看易經學管理－變革過程的6階段
組織變革是企業麵對重大問題時的選項之一，從《易經》「革」卦中，可以發現變革的基本規律和要點，對企業管理者有所啓發。卦辭，「革，已日乃孚，元亨，利貞，悔亡。」革，已日乃孚是意謂，革，即變革舊的事物。事物舊瞭，壞瞭，亦即窮瞭，纔須要變革。變革的目的是以舊換新，窮變通，變革就可以元亨，即所謂的「窮則變、變則通、通則久」的道理。變革舊事物是極難的事情，所以要遵循正道，堅持原則。符閤自然規律的變革會有生命力，而變革需要一段時間取得員工的理解和信任，遵循規律的變革可望成功。根據六爻的爻辭,可以把變革過程分成.......
真正的滿意 來自認真傾聽顧客聲音
颱灣的服務業已經走到一定的水準，然而談到「服務品質」，目前的定義似乎仍停留在服務人員的禮儀、態度以及服務方式等能夠達到顧客滿意的層次上；但如此定義顯然是不足的。「服務品質」要做得好，不但要讓顧客滿意，更要做到為顧客設想，所提供的服務能讓顧客感到喜悅，進而創造顧客價值，方能稱得上「高品質的服務」。多年前，我接受潤泰集團所創立之銀發住宅「潤福生活新象」之委託，每半年進行一次顧客滿意度調查，從住戶迴饋的意見中深化優點、改進缺點，甚至不斷提齣新的服務項目，其目的即是為瞭做到讓顧客滿意且喜悅；因此調查問捲.......
知己知彼－華為 追尋下世代萬物聯網商機
在全球電信設備市場支齣趨於保守、同業競爭持續激烈之下，中國電信設備大廠華為仍在2014年創下465億美元年營收、年成長20.6％的成績，包括整體營收與淨利，都是華為史上最高點。從産品項目觀察，華為在行動核心網路（全球第二）、IP路由器（全球第二）、WDM係統（全球第二）、寬頻接取方案（全球第一）、乙太網路設備（全球第三）等均位居全球前3名的位置，在全球除北美等少數市場外擁有高度影響力。在中國政府計畫性扶持與內需市場為基礎下，華為藉由其獨特的狼企業文化與低價策略，快速成長並打開國際電信市場，近年更.......
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