今年促銷大日雙11 在天貓依舊奮力成長並超越自己後畫下句點。不意外的是 服務體驗影響瞭消費經驗 - 趣味新聞網
發表日期 2019-11-13T12:39:55+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 今年促銷大日雙11，在天貓依舊奮力成長並超越自己後畫下句點。不意外的是，那些知名品牌也是雙11最快達標的主力，但有趣的是今年的台灣消費者，是真的因為跟風所以上天貓淘寶搶貨，還是在台灣的自有電商及實體通 .....
今年促銷大日雙11，在天貓依舊奮力成長並超越自己後畫下句點。不意外的是，那些知名品牌也是雙11最快達標的主力，但有趣的是今年的台灣消費者，是真的因為跟風所以上天貓淘寶搶貨，還是在台灣的自有電商及實體通路搶購原來就要買的東西，滿值得思考。
長期以來有些商品業者不願意去經營品牌的價值，一直運用電商促銷方案來維持業績，但在這種大麵積戰役時，像手機、服裝、甚至電腦、食品、居傢用品，當消費者已經有品牌偏好時，隻是選擇在哪購買及摺扣差異，而不完全受低價的影響。
另外以通路為例，其實前陣子一直新聞擔心燦坤營運的發展，但老編在 雙11前就已經先選好要購買的商品標的，所以當詢問全國電子（缺貨）後，就立刻在雙11完成在燦坤的訂單。姑且不論到底摺扣多少，但同一天上蝦皮和露天時，APP依然有當掉及速度緩慢的問題。
而雙11時上天貓試試購買的流暢度時，卻能感受到除瞭豐富的優惠方案外，流暢度至少是讓人覺得舒適的。
今天或許還有不少電商的統計數字（戰績）應該會齣來，雖然很多人選擇轉支持本土電商及通路，但對於真正再末端的商品品牌是否有吸引力，以及各通路的服務體驗對消費者「奇濛子」的影響，常常已經超越那微薄的摺扣差異。
作者：王福闓
品牌再造學院 院長
凱義品牌整閤行銷管理顧問公司 負責人&總顧問
中華整閤行銷傳播協會 理事長
(Campus)
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