皮爾卡登手機送到震旦維修很久瞭?請大傢幫幫我 - 趣味新聞網

發表日期 2010-01-20T16:24:00+08:00

     本帖最後由 dems 於 2010-1-21 03:40 編輯

~~~請耐心看完事情始末~~~謝謝!!

98年1月我在某傢知名連鎖手機通訊行(以下簡稱通訊行)
辦瞭一支雙卡機(皮爾卡登PC-IT88)
保固為一年期限(也就是99年1月到期)
但是在使用中手機發生問題
(手機無法正常充電，手機螢幕上顯示充電中，但是充瞭很久都沒有，手機會在充電過程中因不夠電量而自動關機，我是使用旅充)


我在98年11月2日將我的手機送到通訊行維修
過瞭一星期後，服務人員說是我旅充的充電器問題


98年11月中旬我去拿迴我送修的手機
因此我又花瞭300元跟她們訂購瞭一個新旅充並請她們幫我把我的舊旅充丟掉
服務人員說有幫我測試，新旅充可以充電(手機螢幕當時是顯示充電中)
我也不疑有他就迴傢瞭
但是迴傢後，我用新旅充來充電，
充瞭好幾個小時仍是齣現跟送修前一樣的問題
(手機還是無法正常充電，手機螢幕上顯示充電中，但是充瞭很久都沒有，手機會在充電過程中因不夠電量而自動關機，這次我是使用新的旅充)


隔天我就拿手機到通訊行跟她們錶示這樣的問題
她們說測試充電是正常的
我說明我充瞭一夜都沒有辦法將電充飽
我就說那請妳們幫我「充飽電」
服務人員就說先將手機留在她們那邊充電試看看
等待結果~ 如果結果是像我說的那像會再幫我送修看看


過瞭一天
服務人員打電話給我說是要手機連同新旅充再送修看看~
看是哪方麵的問題?
我也同意送修瞭~
這時間是98年11月中旬
這次修瞭很久~都沒有迴覆

(過瞭將近1個月)
在98年12月10日，
我主動打電話詢問維修狀況
服務人員告知是因為有某些零件要調貨，所以要我再等一陣子


98年12月15日
服務人員又打瞭電話給我說是因維修那邊零件缺貨要調不知道要等多久?
怕我等太久說要送另一支新的手機(KOOOK M8A)給我
一直說這支新手機很好之類什麼的
但是我維修的那支手機要迴收
我心理很疑惑她們是不是把我手機搞丟瞭?
不然怎嚜有這麼好康?
還有怎麼是送不同廠牌的手機給我?
反正我就覺得事情很奇怪有端倪


98年12月20我到通訊行跟她們溝通
我要她們將送修的手機跟維修廠取迴，
(我隻是想知道她們是不是搞丟我手機)
我就跟服務人員說我不要新手機妳們應該是送我一支同廠牌手機纔對，
或是送我皮爾卡登其他雙卡機，而不是一個我聽都沒聽過的廠牌
服務人員說：如果送其他的手機要加價，因為目前這支手機停産瞭，要維修的零件很難調，也不知何時會掉到貨?
我打破沙鍋問到底手機到底是哪方麵的問題?
她們又說是新旅充好像有問題或是充電的孔接觸不良
我要一個可以修復的確切時間(不要一直要我等)
我告訴她們這手機是保固內，我不要修瞭，看妳們要怎麼處理?


99年1月4日
服務人員通知我去取迴從維修廠送迴來的手機
並說是先藉給我一個座充，讓我用座充的方式充我的電池
等到調到零件再通知我將手機送去修
但是我的電池隻有一個，這樣我的雙卡機勢必每次充電都要關機
我為什麼要這樣這麼辛苦用手機? 這樣我關機會漏接很多電話，
而且這支手機是可以裝兩張卡的沒有這支手機，
現在我都要拿2支手機齣門非常麻煩
(一支是她們藉我的備用亞太手機，另一支是我之前用的手機)
服務人員就很不好意思請我這幾天先將就點，
並請維修公司幫我延長一個月的保固到99年2月


但是我己經很不高興瞭~一支維修手機搞瞭2個月還沒有用好
我就說至少你也藉給我2個電池讓我可以不用這麼麻煩還要關機充電
後來服務人員跟維修通完電話說可以藉我2個電池
不過還要再等(而且電池是用過的不是新的)
我同意，因為我也不想太為難人傢
但是我問她們什麼時候可以拿到另一個電池?
服務人員說收到電池會馬上打給我，
我也乾笑瞭一下，我說我知道妳們會馬上打給我
但我想知道的是---我什麼時候可以拿到?
拖拖拉拉這麼久我真的很不高興(但我不是很明顯的錶現齣來)
於是我也沒有拿迴手機(她們說等另一個電池到在一起拿)


就是這樣~ 今天99年1月20日
我還在等他們電話，我也想說看她們到底要搞多久?
當初要要迴原本的手機隻想知道他們是不是弄丟我手機假藉一些理由，
纔要送我新手機(事實證明不是)
其實我也不是很喜歡送修的那隻PC-IT88手機(因為他常當機齣狀況)
要換新的也可以~
但是他要換給我的KOOOK M8A 我不知道那支手機好不好用?
該不該妥協跟他拿?


我想說的是我很生氣，但我沒有很高的EQ去處理這件事
我也不好意思兇他們，但是他們這樣~讓我不知道該怎麼做?
在這個過程中我這樣的處理方式對嗎?
請大傢或是如果是通訊達人的你幫幫忙給我意見~
請告訴我怎麼處理對我纔是最好的?

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