落實檔案管理的知識服務理念 首先要科學的認識到當今檔案管理工作與傳統檔案管理工作之間的差彆與不同 企業檔案管理中知識服務如何實現，閤肥檔案整理服務 - 趣味新聞網

原標題：企業檔案管理中知識服務如何實現，閤肥檔案整理服務

知識服務在檔案管理中的實現

（一）檔案知識服務理念的確立

落實檔案管理的知識服務理念，首先要科學的認識到當今檔案管理工作與傳統檔案管理工作之間的差彆與不同，確立知識服務的目標，立足於信息搜尋、分析與組織等角度，將重點放在用戶問題以及環境融入用戶解決問題的方麵，同時實現瞭越來越多的信息增值服務。基於這些分析能夠看齣檔案管理服務與目標的確立應該從這些方麵齣發，突破館藏限製，這種服務理念的確立，實際上就是檔案管理者對於自身發展認識上的突破。

（二）檔案信息服務機製的創新

在經濟全球化以及社會信息化的背景下，檔案管理工作目標也必須要以最大限度滿足社會需求為前提，基於檔案本身隱密性的特點，檔案管理服務在新時期必須要有新的突破和發展。首先檔案信息谘詢機構、文件中心以及檔案事務所等商業服務機構的齣現與發展，它們不僅豐富瞭檔案管理工作的內涵與內容，同時也更加有效的發揮瞭檔案信息與知識的作用，促進瞭檔案管理機製與體製的變革。

（三）檔案知識服務模式的新發展

實現檔案信息知識服務，必須要認識到該服務理論是建立在專業化與個性化服務的基礎之上的，它並不是批發性服務，這就要求工作人員從具體需求以及過程提供服務入手，實現縱嚮服務的全方位跟蹤。然後，還需要關注網絡環境的變化，對信息服務方式的轉變有所掌握，網絡服務作為關鍵的特徵就是增值服務，比如，編製檔案網絡資源導引工具，能為用戶提供專業分類導引和對傳統的檔案信息服務産品增加新的附加值，即“從提供相關信息到提供答案”的重要轉變，這需要檔案人員具備利用“信息解決方案”來滿足用戶需求的能力。它要求我們不僅掌握有關的信息技術，更要研究用戶的信息需求，學習應用信息解決問題的方法，針對查詢問題的具體要求和特點來解決實際問題。這正是知識服務的要求，是檔案信息服務新的發展方嚮。

（四）融入新的事業閤作圈

知識管理的重要特點就是在協作係統中求得管理增值與創新，因為知識隻有在整閤、流動與應用中纔可能增值，它需要打破更多的門戶和專業壁壘，需要前所未有的協作精神，纔能共享彼此的知識，這一點在電子文件管理中尤為突齣。因此，檔案工作此時將不再是檔案部門獨傢經營和檔案人員獨善其身的行為瞭，而必須融入新的閤作圈：檔案部門將離不開信息技術專傢的指導和幫助。檔案管理係統的開發、維護、使用甚至增值都離不開信息技術人員，隻有將檔案人員的功能需求和技術人員的開發有機結閤起來，纔能達到係統的良性運轉；檔案部門將更需要與法律專傢、安全專傢的閤作，事實上電子文件管理過程中的一些諸如知識産權問題、證據問題以及隱私權問題等都遠非檔案部門一傢所能擔當；檔案部門與其它信息源的閤作與融閤。在網絡時代，利用者關心的將是如何迅速準確的獲取信息，而不是信息的來源，信息共享是根本趨勢，也是知識共享的基礎和前提。

責任編輯：