飛豬發布內部全員信：啓動組織改革 將設立員工持股計劃 - 趣味新聞網

騰訊科技訊 3月31日，飛豬旅行總裁莊卓然發齣全員信， 宣布啓動飛豬組織改革，“為未來獨立麵對市場做好充分準備”。

莊卓然在信中錶示，旅遊業的市場和需求完全不同於電商，飛豬要尊重市場，“解決組織設計與市場需求、戰略發展的適配問題”。為此必須抓住疫情下供需關係變化的窗口期作調整，打造一個重服務、重履約的組織，“海陸空”不同“兵種”一盤棋建設，並分彆設計針對不同“兵種”的人纔標準和成長路徑；同時，莊卓然還強調迴歸“創業者”心態，提升各條綫的飢餓感和專業能力。

從3月31日起，阿裏集團在為飛豬注入資金和戰略資源的基礎上提供更大空間，讓其推進一係列適應旅遊業特性的製度變化。飛豬現已成立工作小組，將逐步完成管理製度改革和崗位重組，搭建員工持股計劃。

記者瞭解到，飛豬還計劃擴大技術、地麵作業團隊規模。其技術團隊的員工數量已經比2020年初翻瞭一倍，本財年將繼續增加。

莊卓然在信中強調“創業者”心態，“不要沒有業務能力成長的規模數字遊戲，為完成KPI而設置KPI，隻為瞭讓老闆滿意。不能臉衝著上麵、屁股對著客戶，而要臉對著客戶，講人話、做實事兒。”

旅遊業是近兩年來受疫情打擊最嚴重的行業。中國旅遊研究院預計，2022年國內旅遊人數和旅遊收入分彆能恢復至2019年同期水平的7成左右。莊卓然在內部信中坦承，未來兩年將“勒緊褲腰帶”，使福利機製適應行業和創業的階段需要。相應地，“管理動作必須少搞花樣，把精力專注在業務成長上。業務好，迴報高，就是團隊最大的增值。”

據內部信錶示，2021年飛豬的收入增速高於國內同業公司。NPS（消費者淨推薦值）增長超10個百分點。疫情暴發前，消費者從飛豬購買的服務大量來自渠道商，目前已有超8成酒店成交額來自直連直簽，逐步完成從流量平台到服務平台的結構性轉化。