迴福特保養廠心得-被服務的反思

發表日期 2016-04-01T14:52:03+08:00

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趣味新聞網記者特別報導 : 最近一直在思考服務與被服務時的態度差異有時候我們真的不能把所有的事情都視為理所當然每個人都有情緒每個人都有尊嚴尤其是我在不當服務業隱身到後端感觸更大隨 ... 迴福特保養廠心得-被服務的反思 ( .....

最近一直在思考服務與被服務時的態度差異

有時候我們真的不能把所有的事情都視為理所當然

每個人都有情緒每個人都有尊嚴

尤其是我在不當服務業隱身到後端感觸更大

隨時都要保持感恩的心人生纔會活得更快樂

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最近我迴廠保養的感想

一進廠基本上都會有服務人員在入口處招呼

他們每一天接瞭不下數十輛甚至數百輛車子

但是我們卻都要求他都要像剛上班接到的第一輛車一樣的精神振作

我們自己都做不到上班一天8小時都時時專注在工作上瞭怎能要求彆人

但是入口服務人員仍撐著精神接待我仔細地詢問需檢查的部分

而且讓我感覺不錯的是

我有一些疑問雖然他們手上可能還有很多車輛在處理

但是仍然有問必答而且態度專業溫和讓我很感謝

技師專業，傾聽客戶的問題，並尋找問題點

提齣該如何解決問題，並嚮福特公司迴報後解決問題

絕不馬虎!雖然在風風雨雨的網路負評發酵下!仍讓我對福特後勤有改觀!!

基本上,麵對問題感覺他們都是很有誠意要解決的

隻是需要給他們時間憤怒咆哮是不能解決問題的隻會增加對立及反感

而且服務人員是很容易滿足的隻要你們給他們錶揚贊美就會增加他們生活上的色彩

就像對待自己的小孩子所以不要吝嗇您的贊美

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