「海嘯第一排」挺不住瞭！ 旅行社實體門市掀倒閉潮 - 趣味新聞網

〔記者蕭玗欣／台北報導〕武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情衝擊難以想像，旅行社近期掀起實體門市倒閉潮，希望降低營收衝擊，雄獅旅遊光是今年就關閉約30傢實體門市，易遊網全台10傢門市就有8傢關門大吉，業者坦言，仍在評估關閉更多門市。

疫情海嘯全麵席捲觀光旅遊業，雖政府砸下上百億推齣一波波紓睏振興方案，但日前觀光局宣布無限期暫停旅行團齣入境，業界多持悲觀態度；據觀光局統計，107年共有8傢旅行申請停業、49傢解散，108年增加到18傢申請解散、25傢停業，今年纔統計至8月，就有18傢申請停業，卅傢傢解散，總數達48傢，超越去年及前年全年度數字。

除瞭裁員、減薪自救，甚至悄悄熄燈，近來也可發現，許多大型旅行社忍痛關閉實體門市，展開大規模瘦身。

雄獅旅遊因應後疫情時代採「降實提虛」策略，原先約有80傢實體門市，目前僅剩約50傢，雄獅錶示，無論哪傢旅行社都想撐過這波疫情，其中能做的就是降低實體所帶來的成本，且國旅旅客單價低，若都靠實體門市銷售，營收無法負擔高額的門市租金。

雄獅坦言，今年仍會持續關閉實體門市，過往傳統門市多坐落於具有流量、一綫黃金店麵，主要以産品販售為主要任務，但國旅産品交易金額低，大多國內票券都透過網路完成交易，實體門市功能性不大，將逐漸精簡，取而代之的是以交通樞紐或熱門觀光景點為門市新主要據點，設立新型態旅遊服務門市。

雄獅說，新型態門市除瞭做銷售，也兼具旅遊服務中心功能，無論人力、據點數量都將比現有實體門市規模來的大，舉例來說，傳統實體門市人力編製約8人，新型旅遊服務門市可能達30人以上。旅行社一方麵做精實計劃，進行改革的同時也在思考新的營運模式。

易遊網全台10傢自營及加盟的實體門市已有8傢收攤，易遊網錶示，公司有9成産品銷售來自綫上，實體比例不大，加上疫情影響門市來客數，公司規劃全力轉戰數位，像是易遊網APP今年已衝到150萬下載人次，至於實體門市將朝加盟方式，協助在地旅行社轉型、發展多樣化國旅産品。

東南旅遊錶示，目前桃園以北地區20傢實體門市，包含鬆山、大直、永和和正義門市今年下半年起陸續租約到期，公司決定不再續約，工作人員除被派到其他門市，據瞭解，更多的是業務人員因完全無業務可談，隻好自請離職，公司則遇缺不補。

東南透露，自疫情爆發後，全台門市週末以不營業，盼降低成本支齣，5月後因國旅市場恢復，目前已有3分之1門市陸續恢復週末營業，著重在地經營，針對周邊鄰裏、宮廟活動等旅遊做加強。

今年7月纔丟齣裁員震撼彈的五福旅遊，今年全台23傢實體門市中，已陸續收掉營收錶現不佳的雙北、台中3間門市，五福錶示，現在消費者習慣透過網路訂購，預計後麵仍會持續進行縮編計畫。

有業者以自傢旅行社為例，指齣過去齣境旅遊營收占比8到9成，國旅業績占2成，雖然現在國旅市場恢復得不錯，比例提高至3成，還是很難彌補剩下7成的國外旅遊。