3、充分管理客戶的營運數據 這些數據包括客戶交易周期、交易規模、消費行為變化等 如何通過CRM進行數據識彆? - 趣味新聞網

原標題：如何通過CRM進行數據識彆?

沒有可靠的數據，企業就不能在復雜的商業環境中管理好銷售團隊，實現業務增長。為此，企業紛紛采用數字化轉型和各種技術創新，通過CRM客戶管理係統管理客戶的全生命周期，營銷增長體係、銷售體係、服務體係和渠道體係，根據客戶的完整旅程來管理企業的全流程。那麼， 如何通過CRM進行數據識彆? 數據識彆又有何價值？

1、理想的客戶數據，首先確保記錄的企業信息是正確的，客戶數據要規範。在Zoho CRM中，數據清洗工具可以對數據進行初步過濾。此外，Zoho CRM集成瞭天眼查工具，通過天眼查自動檢索包含該客戶名稱關鍵字的企業，填充客戶相關工商信息，包括客戶的法人、企業類型、注冊日期、注冊資本、經營狀態等，這些規範的客戶數據可以幫助業務人員初步識彆潛在客戶、風險客戶。

2、通過客戶管理，將客戶的行為、客戶互動全麵記錄，形成客戶的標簽屬性，幫助業務人員關注重點客戶。Zoho CRM可以幫助企業很好地把各個渠道的交互進行整閤，全麵記錄客戶的行為，為客戶打上不同的標簽。通過標簽標記客戶的意嚮高低，幫助業務人員采取不同的跟進策略。

3、充分管理客戶的營運數據，這些數據包括客戶交易周期、交易規模、消費行為變化等，通過不同維度識彆客戶價值，優化個人和團隊工作。在Zoho CRM中可以非常清晰地看到每筆交易的進程、相關的産品報價、訂單信息。企業可以根據自己的實際業務情況定義銷售流程，階段、階段關鍵任務、階段升遷周期等。

客戶交易的金額、交易的産品、交易的頻率都可以在CRM中清楚地列齣來，通過RFM模型來直觀展示給銷售人員。銷售人員可以對購買行為進行分析，得齣客戶的購買周期，這樣就可以選擇在閤適的時間推薦閤適的産品。

通過數據識彆價值，運用Zoho CRM來分析客戶數據、工商信息來識彆潛在客戶；通過全麵的行為管理識彆高意嚮客戶；通過運營數據識彆成交客戶的價值。

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