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國泰金控宣布 智能客服「阿發」再升級 國泰智能客服阿發變聰明瞭 2年來使用人成長10倍 - 趣味新聞網


國泰金控宣布 智能客服「阿發」再升級 國泰智能客服阿發變聰明瞭 2年來使用人成長10倍


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     趣味新聞網記者特別報導 : 國泰金控宣布,智能客服「阿發」再升級,以新一代自然語言理解技術,搭配三維意圖架構模擬人腦思維模式,應用場景從原本的國泰世華銀行、國泰人壽,拓展至國泰産險、國泰證券與國泰投信;「阿發」自2018年推齣至 .....


    國泰金控宣布,智能客服「阿發」再升級,以新一代自然語言理解技術,搭配三維意圖架構模擬人腦思維模式,應用場景從原本的國泰世華銀行、國泰人壽,拓展至國泰産險、國泰證券與國泰投信;「阿發」自2018年推齣至今每月使用人次將近 90 萬人次,兩年以來成長 10 倍。

    阿發讓國泰金控成為全台首傢提供集團全場景智能客服的金融機構,以創新技術提升用戶的對話與服務體驗。

    國泰金控資深副總經理孫至德錶示,數數發中心將智能客服「阿發」在銀行與人壽成功導入經驗,拓展至産險、證券與投信,讓全集團用戶能享受更全麵與貼心的服務,並且不斷提升技術,讓復雜的問題透過簡單對話就能迎刃而解;未來國泰會規劃更多元的應用麵嚮,讓阿發從智能客服邁嚮全方位智能助理。

    國泰金控數數發中心透過首創「三維意圖大腦思維」進行模型訓練,讓阿發的AI大腦結構比照人腦,迴應問題時能在1秒內,快速分層梳理用戶的三維度意圖,包括:服務類彆(如:信用卡服務)、操作行為(如:查詢)與執行項目(如:交易明細、可用餘額)。

    若遇到語意不清的問題,「阿發」將盤點自身知識與業務範圍來推敲可能的答案,並以多輪對話釐清問題,提升問答準確率。

    即日起,國泰用戶將能在國泰産險智能客服「阿發」中,全年無休享受個人化服務,包括:旅綜險與車險保單查詢、事故通知等,可望大幅降低旅遊高峰期的話務需求,也能為用戶即時處理緊急突發狀況,如旅遊險保期變更、道路救援呼叫等。

    國泰證券用戶則能在智能客服「阿發」中享受業界首創服務,隻要告知時間、標的、金額,即可以對話方式申購「定期定額」股票,提供投資新手和小資族更便利的理財服務;或問阿發就可以立刻查詢大盤個股報價、交割金額、交易帳務等。

    國泰投信「阿發」則提供基金申購與查詢、個人投資紀錄與帳務資訊等功能,並能透過多輪對話,引導新手用戶,降低投資操作門檻。

    (中時 )

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   紐西蘭航空周三宣布,新冠肺炎疫情打擊長途國際航班需求,所以計劃裁員最高385名機組人員來因應。若加上之前因疫情關係而已宣布裁減的4,000人,即占員工總數比率約37%。因疫情裁員的比率高於澳洲航空的近30%,和新加坡航空的約20%。紐航錶示由於飛北美綫國際航班需求大減,像每天都有的飛洛杉磯往返航班,之後要減少至每周僅3個。以目前飛長途寬體客機所配置的機組人員編製來看,在可預見的未來,所編製的人員數量較實際所需多齣約385人,因此計劃裁汰過剩的人力以減輕財務負擔。紐航拒絕談論何時要執行這次裁員計劃.......


國際規範、在地需求 匯豐台灣完勝首件綠色融資

   匯豐(颱灣)商業銀行今(15)日宣布,為英國泰樂霍普金森(Taylor Hopkinson)颱灣分公司提供新颱幣2,900萬元的綠色貿易貸款,為匯豐颱灣的第一筆綠色貿易融資案,此案亦為專注於再生能源以及清潔技術人纔招聘泰樂霍普金森公司,在颱灣延續英國總部的綠色永續。綠色金融是銀行業現在「積極學習」,力求加快落實的業務,跨國銀行的國際地位及標準製定機會,成為市場領先的優勢,匯豐銀行錶示,在綠色金融領域保有市場領導地位,正是因為匯豐集團為全球貸款市場協會(LMA)的創始成員,並與LMA共同製訂全球性.......


國際金價月綫 5個月來首翻黑

   美元指數收復部分失土,加上前一交易日金價大漲近2%引發投資人獲利迴吐賣壓,國際金價31日從近2周高點迴軟,月綫將是5個月來首度翻黑。倫敦現貨金價周一盤中曾攀上每盎司1,976.14美元,為8月19日以來最高,但隨後轉跌0.1%至1,963.33美元,8月全月跌0.6%,但今年迄今纍漲近30%。(工商 ).......


國鼎攜美國Ascension 收治新冠肺炎病患

   國鼎(4132) 7日宣布,將與美國Ascension集團閤作,收治新冠肺炎病患。總經理蘇經天錶示,該公司研發中新藥Antroquinonol(Hocena)已獲美國FDA核準進行新冠肺炎(Covid-19)人體二期臨床試驗(IND),預計收案174人,若結果正嚮,將嚮FDA申請緊急使用授權(EUA),並申請新藥上市。蘇經天說,該試驗預計於2020年12月完成新冠肺炎(Covid-19)人體二期臨床試驗, 該小分子新藥是國鼎獨立研發,擁有100%專利權。國鼎臨床醫學部醫師陳佩妮指齣,該二期臨床試.......


圓剛單月EPS1.31 較去年同期大幅躍升

   圓剛(2417)公告8月自結獲利錶現,除單月營收10.15億元、較去年翻倍增長超過280%,稅前淨利2.83億元、本期淨利2.53億元,雙雙較去年同期有40倍上下的大幅躍升外,甚至高於過往36個季度的單季稅前淨利數字,自結單月每股盈餘就有高達1.31元的錶現。圓剛7月公布的自結獲利數字亦十分亮眼,單月稅前淨利2.3億元、本期淨利2.08億元,自結每股盈1.08元。纍計圓剛近兩個月的自結盈餘,已超越自2012年來的全年度獲利數字。受惠居傢辦公及綫上教學等宅經濟效益,帶動圓剛在數位視訊及教育市場標案.......


圓展推全新免費軟體 讓128台攝影機無所遁形

   專業影音(Pro AV)攝影機創新大廠圓展科技(3669)22日推齣全新 AVer PTZManagement 軟體,為旗下的 PTZ 與追蹤攝影機用戶提供全新加值服務;圓展指齣,PTZ Management 為免費軟體,使用者可透過內建 Windows 作業係統的桌上電腦或筆電,輕鬆管理攝影機,最多可同時管理128颱攝影機。圓展22日宣布全新的免費軟體 AVer PTZManagement,方便用戶在無需額外購買昂貴控製係統的狀況下,即可進行遠端設定、韌體更新,或是其他各種操作,此外,用戶也可.......


土國央行意外升息 紓緩裏拉賣壓

   土耳其央行周四以憂心高通膨及貨幣供給緊縮措施須強化為由,將基準利率由8.25%調升到10.25%,由於土國總統艾爾段不斷呼籲利率保持低檔,央行之舉齣人意料。但升息紓緩土耳其裏拉賣壓,此貨幣周四早盤曾跌至曆史新低,來到7.7183裏拉兌1美元,央行宣布升息後轉強,升至7.62裏拉。(工商 ).......


土地契約簽訂完成 中油台中接收站展開建置

土地契約簽訂完成 中油台中接收站展開建置

   颱灣港務公司颱中港務分公司今(18)日錶示,8月24日起與颱灣中油股份有限公司(下稱中油公司)簽訂「颱中港西11~12土地契約」,提供中油公司颱中接收站作為液化天然氣(LNG)卸收、儲存及氣化用途,中油公司將隨即展開LNG接收站擴建之建置工作。颱中港務分公司總經理盧展猷錶示,因應國內天然氣需求將大幅成長,港務公司方麵也積極配閤政府非核傢園及溫室氣體減量的能源結構轉型政策,中油公司所承租颱中港西11~12號碼頭後綫土地共約20公頃,規劃興建西12號一席液化天然氣(LNG)卸收碼頭、2座18萬公秉L.......


土地成交爆炸量!前三季大型土地及商用不動産成交破3,300億元大關

土地成交爆炸量!前三季大型土地及商用不動産成交破3,300億元大關

   全球新冠肺炎疫情還沒走齣陰霾,但是颱灣房地産市場卻一枝獨秀!尤其土地市場,更噴齣爆炸量,今(25)日最新統計,全颱前三季大型土地及商用不動産成交金額,已突破3,300億元大關,再創同期新高。第一太平戴維斯Savills今天公布最新調查指齣,今年以來土地市場交易維持熱絡,第三季大型土地交易(單筆金額3億元以上)金額為654億元;纍計前三季土地交易總額達到2,303億元,比去年同期激增21.4%。至於大型商用不動産,則一改上半年的平靜,第三季上演大躍進!在颱積電等科技大廠及大型壽險的加碼下,單季交易.......


土地銀行派任公司治理主管 副總經理楊享洪兼任

   土地銀行16日公告,派任公司治理主管,事實發生日為10月15日,發生緣由為10月14日第6屆第23次董事會決議通過,土銀的公司治理主管,將由副總經理楊享洪兼任。(工商 ).......




莫忘來時路/8月12日-二次金改史上最黑

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