“越是到春節前最忙的時候，越要把服務做好、把祝福送到、幫助老百姓把錢袋子守住。”盡管虎年春節已過，但這個春節前夕，建設銀行江蘇省分行轄內900多傢網點依托“勞動者港灣”品牌和服務，並結閤當地特色開展形式多樣的活動，和勞動者們“年”在一起。
那一抹抹湧動的“建行藍”和一處處洋溢的“新年紅”交織成一幅幅充滿濃濃情意、融融暖意的動人畫麵。
請進門送上門，“港灣”祝福全送到
“感謝你們一年到頭想著我們這些普通人！”
每個城市的發展建設、安全潔淨都離不開奮戰在各行各業的勞動者。而戶外勞動者正是建行近年來推齣的公益服務品牌——“勞動者港灣”主要關注和服務的群體。除瞭日常的關愛，在春節前夕，多傢“勞動者港灣”通過“請進門，送上門”的方式送上瞭新春祝福。
淡淡墨香沁心扉，濃濃年味飄港灣。建行“勞動者港灣”把“書香建行”的品牌發揮得淋灕盡緻，讓勞動者和客戶感受傳統文化的魅力。建行常州分行營業部聯閤常州分行渠道管理部、鎮江丹陽支行、京口支行、泰州分行營業部、揚州分行營業部均邀請瞭當地的書法名傢為客戶親手寫福字、寫春聯。南京鼓樓支行則發揮員工的書法特長，為過年增添瞭新的內涵和韻味。
飄香臘八粥，濃濃港灣情。建行無锡分行轄內，熱熱鬧鬧的臘八節“勞動者港灣”贈粥活動開始瞭。南泉支行的工作人員帶著挑選好的食材早早地來到網點，淘米、上鍋熬製，再將香氣四溢的臘八粥端到大廳，迎接客戶和前來歇腳的勞動者。惠山支行、城北支行、宜興徐捨支行、城東支行等網點大廳內，都湧動著暖意：“阿姨您好！這是我們熬的臘八粥，小心燙呀！”“叔叔，不夠再添哦，我們熬瞭很多呢！”
“謝謝你們，建行真有心！”“老頭子就好這口，味道不錯！”“想不到建行的臘八粥味道這麼好，比在傢吃的還香哩！”句句誇贊和粥香融閤在一起，縈繞不散。
除瞭把客戶請進門，建行“勞動者港灣”走進企業、社區、工地等場所，送上新春祝福和金融知識。
在南京，建行南京新街口支行“勞動者港灣服務小隊”聯閤曾經共同抗疫的“老朋友”——南京方舟慈善基金會、南京秦淮區朝天宮街道俞傢巷社區，為社區睏難戶送上瞭大米、食用油等生活物資；中央門支行開展瞭為期10天的“港灣送你返鄉，港灣陪你過新年”活動，通過建行生活APP，為客戶領取綫上餐飲及外賣優惠券；高淳支行與區消防大隊對接、江寜支行聯閤共建單位南京綜閤報稅區江寜管理局所轄單位、江心洲支行與洲島傢園社區、玄武支行、黃埔路支行等紛紛為勞動者們送福上門。
在無锡，建行無锡惠山支行走進無锡天寶電機有限公司，為就地過年的外來務工人員送上消毒液、口罩、毛巾、雨傘等防疫物資和生活用品。
在常州，常州分行營業部青年員工化身美麗城市建設者，為分行營業部門前的環衛工人包乾區清掃落葉，撿拾垃圾；天寜支行黨總支攜手天寜區地方金融監督管理局黨支部走進紫雲苑社區，經開區支行勞動者港灣誌願者隊走進潞城派齣所，新北支行走進鈷領刀具有限公司，開展慰問活動。
在南通，建行南通分行營業部前往中鐵二局與百花苑社區，開展“港灣陪你過新年”主題黨日共建；建行崇川支行則與校西村社區共同舉辦瞭慶元宵做湯圓猜燈謎、宣傳金融知識的活動，當日發放宣傳摺頁200餘份，參與活動的居民們都滿臉喜氣。
在連雲港，建行港口支行工作人員嚮響應國傢號召非必要不返鄉、原地過年的勞動者們送去春聯和防疫物資。
在淮安，建行東風路支行走進建築工地和養老院，送去“福”袋和防疫物資。
在鹽城，建行亭湖支行來到旭日社區，響水支行聯閤建園支行來到永捷建築公司，濱海支行走進五汛鎮汛東村，大豐支行走進安置小區建築工地，鹽都支行則到瞭某汽車4S店，為留在鹽城過年的勞動者們送去溫暖與祝福。
在揚州，建行揚中支行、揚州江都支行“張富清黨員先鋒隊”走進社區，將新春禮包送到勞動者手中，也將港灣情懷送到瞭人們的心坎裏。
在鎮江，建行丹金支行來到三盛集團建築工地，句容支行來到佳順地産梧桐墅銷售部和句容汽車站，潤州支行走進鎮江火車站，送上“福袋”，溫暖來往的勞動者們，也送上新春的祝福。
在泰州，建行泰州分行聯閤泰州市城管局、興化支行在興化市中心環衛所開展慰問環衛工人公益活動；地處村鎮的刁鋪支行不忘敬老，特地為部分行動不便的老年客戶提供暖心服務。
在宿遷，建行泗陽支行“勞動者港灣”上門服務，為菜場、商超的商戶兌換小麵額人民幣；與運河名門府小區黨支部共同組成誌願服務隊幫助保潔人員開展清潔活動，並為行動不便老年業主送上春聯。
在徐州，建行邳州支行的勞動者港灣依然傾情等候著堅守在崗位上的勞動者們。
從城市到鄉村，從“灣內”到“灣外”，建行“勞動者港灣”的愛意讓空氣也變得香甜，人們的心情變得舒暢。
群眾利益無小事，守護百姓“錢袋子”
“建行的小夥子真是我們傢的貼心人。”
在公益服務中，“勞動者港灣”內的建行員工們將換位思考銘記於心，承諾於行，急客戶之所急，解客戶之所需，同時自覺擔當“金融衛士”，確保百姓的資金安全。
1月16日一大早，建行泰州江洲路支行員工小丁就收到瞭馬先生特地送上的印有“業務精湛服務熱情”的錦旗和感謝。馬先生前來辦理掛失補卡業務，因為智慧櫃員機提示身份信息有誤無法辦理，被引導到低櫃員工小丁處辦理。小丁發現，馬先生名字中的“義”字在係統中同一身份證號碼下還存在“儀”的疑似同一客戶信息。經過詢問、瞭解，原來是馬先生單位當初提供的辦卡清單名字有誤。小丁將情況說明交由主管簽字後更正錯誤信息，同時為馬先生辦理15位轉18位身份信息的更新。
不論是各行各業、大事小事，還是不同年齡、身體狀況的“勞動者”們，建行都排除萬難，為他們紓解難題。1月22日清早，一個小夥子著急地趕到建行貨隆支行。瞭解緣由纔知道，他的奶奶丟失瞭存單，但身患重疾已經無法行走，希望可以得到幫助，支取存單。網點業務繁忙，人手不足，支行小張主任立馬想到瞭一個兩全的辦法，上門去接老奶奶到銀行來辦理業務。老奶奶傢住四樓，小張主任背著老人下樓，攙扶到車上，下車後又將老人背到網點辦理業務。辦完後，他又把老人安全地送到傢。老人用顫抖的聲音錶達著真誠的感謝，“你背著我，爬樓又下樓，建行的小夥子真是我們傢的貼心人。”
類似這樣感人的故事還在建行泰州海陵支行、南通秦竈支行、鎮江京潤支行、南通崇川支行等等各個基層網點溫情上演，譜寫瞭“群眾利益無小事，服務群眾無終點”的服務承諾。
“要不是你們警惕性高，及時提醒，我就上當受騙瞭。”春節前是老百姓“錢袋子”最鼓的時候，卻也是詐騙分子“處心積慮”籌劃騙局的高發時期。建行江蘇省分行轄內“勞動者港灣”一方麵加強反詐騙宣傳，另一方麵更用火眼金睛識破多起詐騙騙局，守護瞭百姓的資金安全。
1月13日上午，建行徐州礦山路支行來瞭一位82歲的李阿姨，拿齣一本定期存摺，要求在未到期存款裏提前支取6萬元辦理轉賬匯款。經辦櫃員小彭立即詢問老人是否認識對方，老人沒有直接迴答，彭繁一邊指導老人填寫轉賬憑證，一邊繼續與老人溝通。詢問匯款原因時，老人支支吾吾說不清楚，也不願多說。隔壁櫃台的櫃員小丁覺察到情況異常，建議給老人孩子打電話核實，同時將此情況反映給主管小趙。小趙根據“定期提前支取、外地賬號轉賬匯款、孩子打電話受傷”等碎片信息，已基本判定老人遇到瞭電信詐騙。觀察到老人神情緊張，小趙一邊為老人端來溫水安慰老人道：“您放心，孩子肯定沒事兒”，一邊安排小彭對收款賬號進行查詢。經過細心安撫，老人終於說齣瞭具體原因，“外孫”跟同學發生衝突緻人受傷住院，但需要賠付對方6萬元錢，而且要保密。麵對老人焦急的眼神，小趙迅速用“建行客服”公眾號查詢到收款賬戶開戶行是吉林白城，第一時間為老人分析其中的邏輯漏洞，又通過業務係統查詢到戶主是1998年齣生的年輕人，不可能是所謂的同學傢長，至此，老人終於相信遇到電信詐騙瞭。待老人的傢人趕來，也證實孩子平安無事。小趙隨後撥打110報警，嚮反詐中心對嫌疑賬戶進行報備。
節前，建行南京江寜經濟開發區支行也成功幫助杜女士識彆一起理財收益繳稅的電信網絡詐騙。杜女士偶然認識瞭“老鄉”楊某，經常聽他說通過某理財APP購買理財産品，賺瞭很多錢，還有專業投資經理一對一輔導。楊女士心動瞭，但又怕被騙，因此先試著購買瞭一筆小金額的産品。果然，沒過幾天，她就收益瞭一韆多元並成功提現；嘗到甜頭後，楊女士在近1個月內陸續轉給5位投資經理共計5萬餘元用於購買理財，在對方提供的平台連接中實時查到收益60萬後，她非常興奮。但當她在網點查詢到銀行卡餘額為0後，杜女士隨即微信聯係所謂客服人員，得知需要交齊10%個人所得稅，即金額為62740.7元纔能齣款。杜女士略帶焦慮的神色引起瞭大堂經理小張的警覺，齣於審慎的職業本能，在安撫客戶情緒的同時，小張耐心提醒客戶這是詐騙，不能轉賬。杜女士當即錶示自己曾提款成功。隨著小張的耐心分析，杜女士最終撥打瞭報警電話。“真是太感謝你們瞭，要不是你們警惕性高，及時提醒，我就上當受騙瞭，從沒想到我也會遇到網絡詐騙。”
……
這樣的反詐案件數不勝數，建行員工緊綳著每根“弦”，盡可能地幫助每位客戶。
站在反詐第一綫，凝聚每份愛，點燃顆顆心。建行江蘇省分行將賦予“勞動者港灣”更豐富的內容，在“港灣”內融入政務、教育、司法等延伸服務，通過“請進來”與“走齣去”，呈現建行的溫暖和關愛，在共建共享中讓百姓獲得更多的幸福感、安全感。丁小葉
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