⾹港與英國的留學申請上，從⽂書到遞交係統，再到後續的 CAS或粉簽置換，都有著顯著的不同點。在每⼀屆的申請季前端或中端，都會有學⽣遇到成績更新、雅思成績補交、推薦信溝通、⾯試時間確認等跟⾹港或英國校⽅溝通上的種種流程。知道如何與海外學校溝通，並達到“⻅字如⾯”的郵件溝通效果，給招⽣官留下良好的溝通印象，是中世留學要教會每個 G5和港⼤留學⽣的第⼀課。
升學方嚮：英港申遞流程
本文作者：FLORA YU
文章字數：2804字
一、英港申遞具象對比
⾸先需要明確英國和⾹港，在本科階段的學院派係乃⾄辦公室分⼯是不同的，英國本科學校的申請係統與港校的最⼤區彆， 是英國⾼校的本科申請是⼀個集中在 UCAS平台的體係，⽽港校的校園之間並沒有這種“聯盟關係” ，這是導緻⾹港係統與校⽅聯較為分散的⼀個原因。
舉一個簡單的「購物」例子進行理解
與英國⾼校的溝通⽅式類似於綫上購物 (⼤學申請)使⽤⽀付寶 (UCAS)作為電商 (對應的⾼校)購物的信⽤擔保。如果與電商 (對應的⾼校)溝通時遇到糾紛需要解決，⽀付寶後台 (UCAS)可以確保在糾紛完成之前，這筆錢 (offer情況)會存在第三⽅平台，除此之外⽀付寶並不會直接⼲預購物 (申請發放)的成功與否。而與⾹港學校的溝通⽅式更趨近於綫下購物，賣傢 (對應的⾼校)與買傢 (申請者)之間是直綫溝通的⽅式。
這隻是整體上對於英國⾼校與⾹港⾼校溝通背景的疏通，也就是說實際操作時， 與英國⾼校的溝通需要經過“校⽅”+“UCAS”雙係統 ，需在與學校溝通後，確保 UCAS係統消息更改纔是最終完成，⽽與⾹港⾼校的溝通是直接的單係統。
當然，這種情況僅針對於⼤部分的英國⾼校，且校⽅溝通也分成 admission部⻔和學院溝通。像⼀些學校⼈數較少的學院體係時的⾼校，諸如英國的帝國理⼯學院；或是學院製的⾼校，如⽜津⼤學和劍橋⼤學，其不同專業的申請溝通者是與對應相關院係的 assistant或者 coordinator進⾏關係構架。
二、由倫敦大學學院舉例解析
「第一類情況」官方 FAQ外的相關解答
⼤部分初級階段的問題在 UCL的官⽹界⾯都可以找到，主要分為 application，foundation courses, entry requirements, fees and funding四個⽅⾯， 包含前期準備，申請要求，預備課程和收費問題等⼏個⼤類 ，基礎類問題都可以找到。也可以直接通過 enquiry⽹站進⾏留⾔，UCL的 admission officer會在⼏個⼯作⽇內迴復填寫的郵箱信息。
UCL官⽹ FAQs對於申請者常問問題的解答
「第二類情況」申遞前，自身特殊情況相關詢問
這階段考⽣可能會因課程選擇問題，個彆課程專業是否接收某個科⽬（如，中學學⽣的中⽂課業成績）⽽産⽣⾮常詳細的問題，⽽因為不屬於 UCAS的申請學⽣，沒有官⽅直通的信息，所以需要分類來看。
如果問題更加偏嚮於專業，⽐如對於 social science是否接受某⼈⽂社科類的要求，可以直接與學院的專業負責⼈ Admissions Tutor聯係⼈ Dr. Katie Quy聯係， 前期的聯係⽅式建議直接⾛郵箱，通常格式是：bsc-專業名 @ucl.ac.uk ，具體的學院和專業名都不⼀樣。如果在兩到五個 working day中沒有迴復，谘詢者可以與 department website中該學院的任⼀⾏政相關⽼師溝通，不要直接聯係教授或者 dean，⾏政⽼師會將你的詢問轉發給對應的問答⽼師來迴復你的疑問。
「第三類情況」申遞後，學校要求文檔上傳及文件更新
已經申請的學⽣通常會在 UCAS繳費後，得到來⾃對應的 UCL對應學院的 2封郵件，⼀封是來⾃於學院確認已經收到 offer的確認函，申請多專業的同學會收到多封；⼀封是分配給申請者的 UCL PORTAL的學號和注冊通知，同樣多專業則是多封。
這⾥的聯係途徑可以直接給 undergraduate-admission郵箱發郵件，不推薦其他使⽤uni，Facebook等⼯具，郵箱能夠很好的保留時間證據，是最官⽅的途徑。
UCL的 portal注冊通知郵件
會有學校要求填寫各類檔案，更新的護照，新的成績單，雅思證明等。各位學⽣的情況都各有不同，如⼊讀倫敦⼤學學院時未滿 18周歲的學⽣都需要填⼀份⽂檔，在其中聲明監護⼈的狀態，簽署是否進⾏英國監護⼈分配的同意書等。這種學校先聯係的⽅式，⼀般都是直接在 portal中注冊完成， UCL的 portal⾮常完備，且⾮校⽅要求上傳⽂件時，是沒有 upload的選項的 。
UCL可能會要求上傳的各類⽂件⼊⼝
「第四類情況」Argument，推遲入學與 Appeal等信息
因為 case的這類問題具有⼀定時效性，除瞭郵件需要發送外，還可以直接給 UCL的 admission號碼⽐如 208 059 0939打電話直接解決，注意錄⾳保存⽂件。這⾥的注意點⾮常多，可先谘詢 UIA中世升導⽼師後進⾏撥打，官⽅的每次通話記錄都有保存，所以撥打前請準備好措辭不要語⽆倫次，也不要直接當甩⼿掌櫃讓其他⼈幫你打電話。這類信息更改好後，⼀定要查詢 UCAS係統中是否同步，單係統的結清並不等於事務處理完全。
三、港大相關事例解析
⾸先說明，⾹港⼤學的聯係⽅式中並不對問題做區分，具有同質化特⾊。相對普遍的問題與 UCL是⼀樣的，直接通過 FAQs係統可以解決。
⾹港⼤學 FAQs係統
另外⾹港⼤學⼀般隻會迴答已經遞交申請學⽣的問題，招⽣辦不會通過申請⼈⻔戶提交渠道外迴應任何有關正在進⾏的申請查詢，以確保申請者的隱私。如果學⽣通過郵箱⽅式與⾹港⼤學發送郵件，還會收到港⼤的明確拒絕郵件，⼤意為“我們⾮常繁忙，不會迴答這封郵件，請勿打擾”的內容。
同時，online chat具有時效性，隻有每周⼀、周三、周五上午 10 點⾄ 12 點 30 分；星期四下午 2:30 – 下午 5:00接受在綫聊天。 聊天室中需要完全實名，填寫姓名郵箱和學校等具體信息，請勿多賬號同電腦操作 ，港⼤對於申請者隱私有⾮常重視的防護係統，相同 IP會直接進⾏警告處理。
⾹港⼤學在申請後期是接受學⽣的電話詢問的，這⾥類似於英國谘詢係統，同樣需要進⾏錄⾳保存，特彆是不同於英國的 CAS係統的直接辦理發放，⾹港⾼校的⼩粉簽係統⾮常繁瑣，周期較⻓，⼀定確保在有效時間內留有溝通的證據。
港⼤的 enquiry詢問填寫
對於額外 FAQ問題的處理通知
文獻來源 Reference:
[1]https://www.ucl.ac.uk/prospective-students/undergraduate/frequently-asked-questions
[2]https://www.ucl.ac.uk/prospective-students/undergraduate/degrees/social-sciences-bsc
[3]https://evision.ucl.ac.uk/urd/sits.urd/run/siw_sso.signon?SSO=t9phYjyptl-03EFNLKnyiThyJIcxttBfdcL0H-k86pJuotGjMjQERB
[4]https://app.geckoform.com/public/#/modern/21FO00icqtas6f00c5w5nqtyaa
[5]https://admissions.hku.hk/faqs
[6]https://tawk.to/chat/5a015f38198bd56b8c039aa6/default
以上是 UIA旗下中世留學基於英港升學態勢整閤的英港申遞中涉及的郵件溝通嚮導分享，旨在幫助未來 2022以及 2023即將進入申請階段的學員明確申請流程，給齣準確的目標和引導。
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Mashiro Pan
中世留學升學規劃部行政助理
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