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我做便利商店的感想發洩一下=.=


發表日期 2009-03-20T10:37:23+08:00



     趣味新聞網記者特別報導 : 我去年年底退伍想說要找份工作來做我朋友在全傢當店長他說他有缺人想找我去做(之前做7-11的有經驗)我就和我朋友說可以他請我月薪的一個月三萬二(我們賺兩間學校的錢大部 ... 我做便利商店的感想發洩一下 .....


     本帖最後由 kof3162 於 2009-3-20 14:08 編輯

我去年年底退伍想說要找份工作來做
我朋友在全傢當店長他說他有缺人想找我去做(之前做7-11的有經驗)
我就和我朋友說可以
他請我月薪的一個月三萬二(我們賺兩間學校的錢大部分的員工薪水都很高福利也不錯)
我做這份工作我覺得讓我非常不高興又不好和我朋友說我不做瞭
常被偷東西(那邊的小偷真的很犯賤每天都來偷有一個被我揍)就算瞭澳客也就算瞭連和那邊的客人小聊一下就被客訴
說我們店一群人(客人都是學校的學生住在附近晚上齣來買東西都一群的)不敢近來消費
有客人要藉打火機我們當然不能藉(主要原因是學區附近抓很兇一次就兩萬起跳)
但是有一些客人說要買打火機我們當然會拿齣來不過他們用搶的點完就往我們櫃台丟好歹也用放的說謝謝(那次差點抓狂打人=.=)
後來我們都說賣完瞭可能要去彆間買(也被客訴是怎麼樣說我們態度不佳)
還有我們都會換活動標卡都大夜班拔的大夜班上班11點一個小時不可能把全賣場海報或是標卡全都拿掉
有客人會坳我們(而且都固定幾個人)我和他們說不好意思活動已經結束瞭我們沒辦法賣給你們
不管哪個澳客都會說可是上麵寫的價錢是XX元我就說上麵有寫特價到幾號而且我也不是店長沒辦法決定(這個也被客訴)
還有一些客人買東西買很多我們都會問他要不要袋子
他們通常都會說要我們也會迴說袋子小的一個1元
他就拿飲料丟我說:乾早班有個男的都會給他袋子袋子一個纔多少錢
我這時說:不好意思我們早班哪一個男的送你袋子
他說 頭發是平頭那個 (他媽的分明是亂掰的店裏隻有兩個男的一個是我另一個是店長店長旁分)
不過我還是說我還是要收你錢(不想被罰金過意不去)
他還是在那邊鬧  我這時說 看你娘你說袋子一個纔沒多少錢他媽的你窮到1元都沒有嗎你現在要自己齣去還是要我請警察來
我再我朋友店因該稱不久瞭
客人去客訴我朋友常常和我說可能我剛退伍火氣可能會比較大久瞭就會習慣
想去客訴彆人也想想自己吧
我當兵是海軍政戰下士(訓練士)在管人的隻有我們科裏的長官能管我=.=

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= ="
既然知道他是奥客
那就不要理拉了
管他的
有钱的又不是大爷
这种活在自己世界的人我都不理的
要投诉来阿~
我编号直接给他
按照规矩来没在怕的拉

这点小问题就受不了...亏你还刚当完兵..可见你都没被操是吧~抗压性真的太低了
我个人觉得要码就不要干啦~要就领人钱财..乖乖听话.

我也曾经做过此类工作阿!!~这种事时常有呢!!
但是也要想想这算是服务业的工作!!~态度不好往往会影响你们店的业绩!!
一传十~十传百!!唉~~只能说自己歹命啦!!

服务业就是这样子...但再想想可以解决这些澳客....才表示你能力强不是吗.....
个人的感觉啦......

其实你不过是站在业者的立场,
遵守禁菸法令和公司营业规章,
再加上你说店长又是你的朋友,
只要在应对态度上委婉而坚定,
就算向总公司投诉也没你的事。

服务业就这样啦
什么事都有
已经可以用无奇不有形容了
就像我之前做咖啡店
离打烊没多久
习惯性的说我们几点打烊
还被客人兇说我就是要在这喝啦

本帖最后由 861 于 2009-3-20 11:31 编辑

你还不是最惨的

之前我同学就被店长设计过
因为现在便利商店太多家导致生意变差
现在便利商店利润每月有破5万就要偷笑了

由于那家开的地点不好
再加上周围几百公尺内就有3家便利商店
每月的营业额都很差

他们规定
点钱若是少钱的话.店员必须自己出钱补贴
我朋友就因此被设计

想也知道哪有可能一天能短少几千元.又不是被抢劫

做不到几天.赔了快1万元耶
后来是他父母出面协商后.才将事情给解决

本帖最后由 malcoln 于 2009-3-20 03:59 编辑

服务业就是这样子   我也是在7-11上班的  
澳客  还okㄚ  忍一下就好

================
[Malcoln]:违反大声公版规

12. 为维护多数会员浏览之便利起见,本版禁止使用注音文、火星文等非正式文体,违者-10。

本帖最后由 普罗米修斯 于 2009-3-20 17:41 编辑

看完你的文章,个人诚心建议你离职吧…,
你根本不是块服务业的料,何必为难自己呢?
抓到小偷报警就好,你揍他已经是错误的行为了…
再说客人再怎么无赖柪你东西,你也不应该用三字经骂他,

做服务业请记住几个原则:
一、不管你为客人提供了多少额外的服务,客人都没有义务要跟你说谢谢…
该说谢谢的是你!没错!是你应该满心欢喜的感谢客人给你这个机会,这个为他服务的机会…
二、店员会被客诉不见得一定是错在店员,但店员的应对态度肯定错误…
你的职责就是要努力设法,让客人接受并且认同公司制定的游戏规则…
否则要店员干嘛?直接贴张活动告示,摆个投钱箱大家 DIY 就好…

回去当你的海军政战士吧,别这么委屈自己了…


态度决定一切。规定是规定,你能做的、你不做的也看的出来在心里是有一把尺的。只不过看的出来客人在故意凹你、刁难你的时候,能不能仍然拿出和善的态度去面对,就是能否成功呆在服务业的关键了。
如果能够四两拨千金,更技巧性的解决问题,皆大欢喜(这我不会@@),那就可以成为厉害的公关高手啰~~

服务业本来就是如此,并非每个人客都是慈眉善目,如果你能在双赢的局˙面下搞定,不代表你很有本事吗??脾气太铳当服务业是很难发展的,看来政战士比较适合你。

我也觉得你不要再继续降低服务业的素质了
你还是离职吧
顺便去外面看看现在3万2工作有多少
最后
光这句「我当兵是海军政战下士(训练士)在管人的只有我们科里的长官能管我」
我就直觉
你还是快回去签下去吧~
国家需要你~服务业不是很需要你

当然要继续做下去啊!!!生活都是需要钱的!!!大大你的态度没有错啊!!!
他们是需要被教育的!!!一堆我行我素的人,是没看过有个性的店员喔,
除非你的老板要赶你走!!不然当然凹下去阿,老百姓就是欠打嬷!!
尊重这2字是互相的!!!如果客人客气一点!!我不相信,柜台态度会烂到哪哩!!!
建议小心安全啦!!!但如果不幸真的干架,一定要让他相信世上还有正义的!!!

刚退伍!!!跟你是同业的死老百姓,我对你致敬

一切按照店里规定,客人不爽就让他去找店长啊,如果你的朋友真的觉得是你的问题,可以去解释,如果挺你的话,就别管太多啰~~~~
至于离职,想清楚在说吧,毕竟现在工作难找啊。
ps.可以的话,请下次加个标点符号,比较容易看的懂~~~

宁可做下去,奥客都有的阿...

做服务业就要放低姿态...

小偷多是一定的....我做超商还多遇到老千....

听你这么一说
我觉得你的顾客真的很差劲
我一直以为在那工作是最~简单又最~容易的
真是有够气死人

我知道了!!!!
以后客诉就拿一支比和一支只让他们写~
小偷的话,再店内放一个看板,"如有手贱之人,立即移送法办.不便之处敬请原谅"
如果要袋子的话,"如果你嫌1块太少的话,你可以只管给钱.不过我不会给你找钱" 或是"原来你是有钱人呀~连一块钱也不想给"
哈哈~不过这样说应该会被揍死吧~哈哈哈
打火机的话,要有两个才行!!!!一个空的没油一个有油
空的放明显一点的地方,就算抢了也没办法点火呗~哦呵呵呵呵
之后,在店前面放一张海报
有关儿童小心被跟踪或是紧急电话之类的
看看能不能降低一些"机车客人"的关顾

这个版   一堆马后砲

这版不是让人发洩的地方吗....

楼主只是发个牢搔....就一堆自以为做人处事很圆满的人跳出来
指着楼主鼻子....说教.....

笑死人....躲在萤幕后谁都很会说别人!!!

哈楼上说的没错 躲在萤幕后面 大家都头头是道@@

没办法你做服务业就是会遇到这种事 ==
我之前做过家乐福 也是遇到那种怪怪
的客人 你在忙就一直跟你说 你有没有
闻到怪怪的味道?就是要来妨碍你
还有一个女人 过来一直问说:你工作员
怎么没有携带证明? 当初还以为他是公
司还是厂商的人?结果之后才发现 他可
能有点精神病 = =现在去家乐福 还会不
时看到他在卖场走来走去...
之后在学校附近做餐厅一学期
也是遇过财大气粗的人 还要求说要你
"特别"切一盘小菜给他 但是我们明明
就没做这道菜==
还有人 在你餐厅最忙的时候 有人要结帐
就故意给你一推零钱 他自己也不算好= =就给你去忙  
有遇到过 吃完饭喔~就假装看电视 然后你低下头去
找其他东西时 ~一抬头 就发现人不见了@@就是
不想付吃饭钱 哀大学生呢 我也是大学生 替这种行为
感到可耻......
没办法做服务业 就是会遇到怪里怪气的人 = =


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