遇到...蠻橫無理的客人

發表日期 2007-08-10T01:14:24+08:00

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

趣味新聞網記者特別報導 : 我是個飯店的小小夜間櫃台員。今天遇到幾個很討厭的客人...有點無言!!三更半夜還要藉麻將桌...還八個人要玩也不怕吵到彆的客人....管理這些物品的人老早就下班迴傢瞭.. ... 遇到...蠻橫無理的 .....

我是個飯店的小小夜間櫃台員。

今天遇到幾個很討厭的客人...有點無言!!
三更半夜還要藉麻將桌...還八個人要玩也不怕吵到彆的客人....
管理這些物品的人老早就下班迴傢瞭...我也沒有key可以開...
結果就開始亂瞭...越吼越大聲好像飯店大廳是他傢一樣...
對麵咖啡廳還有人藉地方在開會...搞到連對麵的人都不太爽瞭....
第一次來藉麻將的時候，主任也在場，就已經告知沒有辦法瞭..還硬要來亂，
要求我打電話叫主任來處理....主任11點也下班瞭...
真是的...都沒有想說這麼晚瞭彆人也要睡覺也要休息...
後來的要求更是無理...甚至要求我現在打電話叫管理麻將的女管理員馬上過來開門，
他要補貼五百元計程車錢給他，叫他馬上來....(唉...有錢又怎麼樣...)

後來又開始亂...我就默默的看著他...(一看就知道喝瞭不少酒)
也盡量不想去刺激他...又開始瘋狗亂吼...我隻好打給主任...
結果....說他很客氣的問我話，結果我不但不甩他我還兇他....還瞪他....
天啊....

後來他們的領隊下來瞭，一副找我興師問罪的樣子.....
後來我跟他解釋....然後說：不然你要我怎麼辦....(台語)
結果男領隊解讀為：不然要怎麼樣???
男領隊迴我：什麼不然要怎麼樣?? 你要跟我打架是不是???
換瞭一個女領隊下來，男領隊就開始靠邀瞭...我跟他說我說：不然你要我怎麼辦??
男領隊說我講話反反覆覆，不誠實，明明就一副要跟他打架的樣子....

後來兩個領隊去安撫那群濫客..就聽到他們開始在抱怨瞭....
"飯店提供這種服務是很正當的啊！"
"我們又不是真的要打，隻是問問看啊，這麼早叫我們去睡沒意思"(已經12點瞭...)
"拜託，這裏是台中耶，越夜越美麗啊，這樣叫做很晚瞭喔???"
"有沒有顧慮我們的立場啊？這間飯店的服務態度是這樣嗎???"
"上網去留言啦，這種濫飯店，網路留言一下啊..給全世界知道"
"那個櫃台的，領人傢薪水而已在那邊堅持什麼...."
"服務業本來就應該要完全配閤客人啊，這種是什麼服務態度啊..."
諸如此類非常不客觀的話不勝枚舉....

一群人亂就算瞭...還公然在大廳抽煙...上網區跟咖啡廳還有小孩子再也不會看一下
還有兩隻腳丫子擺在大廳桌子上....
大概是除瞭小王敗投之後~最令我有點火氣的事情吧!!

[ 本帖最後由 stanley5 於 2007-8-10 19:57 編輯 ]

分享鏈接

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

看最新新聞就到趣味新聞網

quweinews.com

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

靠怎么有这么没品的烂货
以后这间旅行社的客人就别接了
什么人挑什么样的旅社
先去那间旅社的网站说他们没水准
在饭店大吵大闹
害人家不能开会
在大厅抽烟领队也不管
放任团员在外乱乱走
若出事看这家旅行社怎么办
看谁勐

真惨......

小小职员也只能扮演协调的角色

替版大不幸的遭遇默哀三秒先

再诅咒那群人打麻将逢赌必输

如果我是你们主任而且在场的话

我一定二话不说找警卫和警察

并把恶劣行径用监视器录下

然后赶人......

总不能为一些拗客干扰别的客人权益吧

又不是没警告过一群贱人

天阿好翻的一群人喔
这么会这样他们是在饭店耶.......
还想打麻将勒而且他们的领队也很奇怪耶
都不去管理他的团员的喔

大大恭喜你又上了人生宝贵的一课
这社会上有很多白目人
他也在在考验着你的一切
把他当作你将来要成功的试鍊吧
虽然很想扁人:angry:
但毕竟是你的工作
忍人所不能忍-----勾践复国成功的关键
共勉之:telloff: :telloff: :telloff:

天啊!!
这世间什么种烂人都有耶!!
今天被你遇到噜...相信你永生难忘...

在工作岗位上有自己的立场和服务客人的态度
这两者
就要看你怎么保持平衡啰
总是难以两全~有了这次的经验~
下次再有这种难搞的客人~就可以从容面对啦~
事情嘛~有好有坏~全端赖你怎么想啰
总之加油啰~

那些房客是白痴吗他们不怕吵的其他房客吗没品到了极点 :angry:
大大当服务业真的很辛苦遇到超级奥客的时候什么事都不能做只能任凭奥客讦谯 :heartbork
辛苦了

:sunglass: 开版大真委屈这种客人没必要理会
不过饭店的话最重要的还是服务了服务至善嘛
客人再怎么样也不能回骂哦（纯属个人建议
不过这么晚还有人开会我真的是为他们的那种精神所感动
很想知道在开什么会要这么晚XDD

这就是俗称澳客吧~

哀~大大只能自认倒楣啰!

而且已经半夜12点了~

还说现在还早，

难道他们是夜猫旅行团!?

马的..那么晚了还要玩麻将..不怕吵到别人喔..畜生..借不到麻将是在哭夭什么啦..奥客.奥客.奥客

嗯嗯大大不错这就是训练大大的抗压力这种人在社会上多的是所以再加油吧

有一句话说--顾客永远是对的
我看不尽然
台湾就是被这些没品味的没修养的烂人带衰

做服务业就是这样子啦
什么样的客人都会有
大大也不用太气愤
今天碰到
就又多学了一点了

立刻叫警察来啊!!这种澳客，真是没修养，大大，他们是哪里来的，让大家一起唾弃牠们!!:angry: :angel:

即然可以花钱付车钱
那怎么不找个人去小北百货买一付回来就好
它们还24小时的哦

我想这算是一种挑战一种临场应变反应哦
只是您的处理方法让二造都受伤了
想想是否还有更好的解决方法呢^^
加油

就是有这种败类
外国人才会看不起台湾观光客
这些死屁渣不如都有死一死算了

版大，没让他们打牌是对的…
不然就会有更多人来客诉了…

喝醉酒在发酒疯…领队也要管管吧！

台中的确是越夜越美丽
不过美丽的地方不在饭店里面吧
下次再遇到他们
不妨告诉他们台中哪边晚上有好玩的
把他们赶去别的地方闹XD

阿弥陀佛
施主是饭店新进人员吗
你们主任也真是的这点小事都摆不定
这种客人在台湾为数还真不少
这种情形也是常常会发生的
就看完整篇文章帮施主作个分析
一
既然贵饭店有准备麻将这类赌具就表示有提供赌客租用
而且一般来讲都是不限时间的
甚至可能旅行社在订房的时候就有问过贵饭店是否有提供这项服务
因为有的客人会指定
所以说钥匙没交接这应该是贵饭店的不对
二
当客人第一次来借的时候
你们发现没有钥匙
第一时间就应该联络领队了解这件事情
客人兴致勃勃的想大杀四方
基本上如果贵饭店隔音设备够好
是绝对吵不到隔壁的
而如果是你形容的还有两个领队带团
想必是两台车以上的团
他们隔壁住的一定是自己人
何来吵到别的客人之说
客人被扫了兴
喝了酒之后难免会有情绪
那第一时间你应该就找他们领队居中协调
而不是等到客人怒火中烧找领队下来解决
拜託
领队当然也是顾客至上的
你冒犯了他的客人
可能会害公司损失了这个客源
领队怕丢了客人会被公司责罚
当然一下来就是勐轰柜台
三
当然领队处理方法也是不对的
有时候勐轰柜台就是在帮你的忙
这样客人会感到还是有人站在他那一边的
就会听从他的劝告而不再吵闹离开现场
这是领队惯用的大绝招之一
但是那两个笨领队一定是他妈的烂菜鸟
学功夫只学一半
通常使出大绝招之后
待客人离开现场后
一定会去郑重的跟柜台道歉
然后跟饭店经理级以上打个电话说声抱歉、带来困扰之类的话
安抚两边的人
这才是这大绝招的奥义
四
客人在大厅抽烟把脚ㄚ子放在桌子上固然是不对
你可以劝阻或请领队人员帮忙
还有既然是出来玩的
小孩子要去咖啡厅和网路区有何不可
五
另外楼上有个大大说
领队是不会出来管吗？
您以为是在带国中小毕业旅行团吗
管客人
那不是砸自己饭碗吗
领队只能用道德劝说或一些技巧说服客人不要那样做

这样讲大家是否都了解了吗

tag