商業4.0政策已成為未來我國商業服務業發展的重要政策 除瞭推動智慧化科技應用之外 專傢傳真－商業4.0應首重 消費行為變遷與科技應用模式 - 趣味新聞網
發表日期 2015-12-08T04:10:35+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 商業4.0政策已成為未來我國商業服務業發展的重要政策，除瞭推動智慧化科技應用之外，商業4.0時代應開始重視消費者在購買行為、購物環境、科技裝置之間的互動關係，並透過感測數據、旅程分析等資訊，描繪齣各類 .....
商業4.0政策已成為未來我國商業服務業發展的重要政策，除瞭推動智慧化科技應用之外，商業4.0時代應開始重視消費者在購買行為、購物環境、科技裝置之間的互動關係，並透過感測數據、旅程分析等資訊，描繪齣各類消費者在全通路時代的消費行為以及變遷趨勢，透過科學化的模式分析達到智慧服務整閤的目的。
與科技製造業者不同，商業服務業廠商對於新興科技應用除瞭考慮前瞻性之外，對於科技風險以及市場應用風險、本身是否具備管理新科技應用的能力也會將之納入考慮範圍內。因此，雖然台灣在全球資通訊硬體産業具有相當重要的地位，但是在服務數位化的曆程與腳步卻落後其他國傢廠商。以大型戶外電子看闆技術應用而言，美國廠商在紐約時代廣場佈建高清解析度的大型看闆，並將看闆設計成為可以與遊客互動拍照的營運模式，使原本單嚮的廣告訊息推播模式瞬間成為雙嚮互動的技術應用模式，不但提昇數位廣告的有效性，同時也改變消費者對於原有數位看闆的行為體驗，達到服務數位化與增加互動效果的目的。
荷蘭Shopping2020計畫的研究成果也顯示未來在巨量資料、全通路時代的零售環境，如何把服務數位化、消費體驗數位化落實的企業纔能在未來的零售環境中獲勝。單純的硬體環境建置已經無法滿足未來商業環境的變遷趨勢，而是必須在硬體建構而成的科技環境下，發展齣可以分析消費者行為與服務數位化的機會，使綫上綫下的服務能夠無縫接軌，進而改變消費者的購買行為，達到「智慧消費、數位服務」的境界。對於多數服務業者而言，要達成上述的應用情境除瞭必須考慮軟硬體科技投資成本之外，更重要的是組織內部是否具備運用科技化工具的能力，同時將原本破碎的消費者旅程接觸點加以串連，達到數位服務的階段。
以Westfield lab所展示未來購物中心體驗技術來說，未來購物中心與顧客的接觸點是從消費者本身的數位裝置接觸開始，利用購物中心所開發App平台提供消費者在進入實體環境前的資訊評估來源，同時改善傳統紙本型錄在內容、傳送方式上的不便，讓消費者得以透過更便利的方式取得促銷資訊，又可以利用行動裝置達到個人化數位服務的起始點。
在消費者進入實體場域環境之後，場域內各項感測辨識裝置便可以連結後台消費係統與服務係統，透過停車場資訊看闆、kiosk查詢機、個人行動裝置等不同的裝置提供消費者實體的服務組閤，同時利用室內定位與訊息推播技術、行動定位與支付技術串連起購物中心內不同的服務櫃位，讓消費者在實體服務環境中體會到服務數位化帶來的方便性。在支援活動上，利用資訊串連宅配物流，可讓消費者達成空手到離的消費模式，使消費旅程的結束點由原本的購物中心停車場，延伸到居傢社區，並透過社群媒體的應用，將消費旅程的口碑傳遞進到另一個消費者的旅程參考資訊。
由先進國傢廠商的發展經驗與規劃而言，商業科技應用的核心議題並非在選擇那些新興前瞻科技，而是如何將服務數位化結閤營運模式創新、消費旅程接觸點服務改善，達到服務體驗提昇的目的。因此，未來在商業4.0時代，智慧科技的導入應該輔以消費者行為研究、營運模式創新研究，透過對於消費者在服務場域環境內的科技使用行為、行動裝置使用曆程、數位服務接受度等研究成果，設計使服務提供者、消費者、科技服務者三贏的環境，以達到商業4.0環境所揭示的：「智慧消費、數位服務」目標，而非淪為技術應用測試環境。
(工商時報)
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彰化地方法院頂新案的無罪判決一經媒體報導，引起多方不同的意見評論。就其爭點之一似乎在於，是否不管是什麼不明來源的油，隻要精煉過後隻要能符閤國傢衛生安全規定即可作為供人類食用的食用油？如果答案是肯定的，那麼餿水精煉之後也不就能吃？尿液精煉也可以喝？這真的是食安法的立法旨意？為此，就法律所定刑責是否構成的法律探討，對日後我國食品安全的把關尤其重要。刑法上之危險犯區分為「抽象危險犯」與「具體危險犯」。所謂「具體危險犯」，指行為需要發生侵害結果之可能性，通常具體危險犯在法條中會規定「足以發生…之危險」的.......
專傢傳真－飲食反射文化
有人說要富過三代纔懂得吃穿，而吃飯不經意又會使人認為是最普通之事，其實吃飯真的是很重要而且是跨領域的學問，雖然不要像有人誇張的想透過吃飯來升官發財、大富大貴，但也應該透過學習瞭解一些基本的潛規則，最重要的精神是要能照顧到餐桌上的每一個人，除瞭旅遊中期待品嘗在地特産是不可或缺的樂趣、機會與學習外，前進一個市場投資當然更要先瞭解如何吃、吃什麼？所以一定要對當地的文化有所瞭解。無怪乎吃飯已經被認定是職場的專業之一，因為吃飯不隻是吃飯而是讀人讀心的好機會，在飯桌上可看齣一個人是否有深度、國際觀、領袖氣質.......
專傢傳真－黃金將黯然失色
在非洲、或其它地方，人類挖掘金礦，然後將它熔化，然後再挖一個洞，將它安置，還要付錢請警衛看守。它完全沒有被使用，這種作法，讓火星人也無法理解。這是1998年華倫．巴菲特對黃金的評論，當年是黃金輝煌的時期，國際金價攀升到每盎司300元美金。到2011年，投資人眼看2008年國際金融風暴席捲全球，紛紛搶進黃金，使金價再度攀升6倍，到達每盎司1,900元美金之曆史水準。其後的40％金價下跌，也多少迴應瞭巴菲特的評論，在沒有世界末日的恐慌下，其實黃金的價值沒這麼高。這種老生常談在2015年8月再度籠罩市.......
專傢觀點－培養更多賈伯斯 纔能創造更多好工作
紐約時報知名專欄作傢的佛裏曼（Thomas L. Friedman）嚮歐巴馬總統提齣建言。他強調要讓美國維持領先優勢，必須鼓勵創新與積極培育年輕人纔。曾著有「世界是平的」暢銷著作的佛裏曼指齣，歐巴馬在競選美國總統時，他最引人注目的特色，是成功動員年紀輕、熟悉網路的民間運動，讓他得以勝選。不過在歐巴馬上任1年後，同樣最引人注目的特徵，是該運動如何徹底消失。它的匿跡，有部分原因是歐巴馬團隊讓它消失的。在歐巴馬緻力要讓經濟振興與健保改革方案通過時，他選擇獨自與國會大玩政治內鬥遊戲。總統似乎認為憑藉他在.......
專訪恩智浦執行副總裁Frans Scheper： 全球半導體整併潮 還沒停
歐洲半導體大廠、恩智浦執行副總裁Frans Scheper接受本報專訪時指齣，2015年全球半導體纍計併購金額超過韆億美元，這波整併潮還沒結束，未來恩智浦將持續尋找下一個併購目標，力求在快速變化的産業中，成為接手市場的企業而不是被接手的。歐係半導體大廠恩智浦（NXP）甫完成閤併美國半導體廠飛思卡爾（Freescale），正式進入新恩智浦時代，全球排名也快速三級跳。恩智浦閤併前為全球排名第15名、飛思卡爾則是第20名，雙方正式於12月份完成閤併後，排名立即躋身全球前十大。Frans Scheper.......
專訪故宮院長馮明珠：開幕10特展 創造南北文化雙亮點
故宮南院曆時3年多建造、總計籌建經費達109.34億元，希望以國傢級重大建設帶動南部發展。院長馮明珠錶示，已帶動當地文化觀光經濟發展，包括近2、3年房地産成長逾3成，嘉義縣也核發約13張旅館執照，她預估，故宮南院第一年參觀人次上看150萬～200萬。故宮南院涵蓋博物館院區約20公頃，及景觀園區、人工湖區（含文創BOT案）佔地50公頃。今（28）日，總統馬英九、影星成龍等貴賓，將南下嘉義太保市，以低碳樂活單車行至故宮南院，參加博物館開館典禮。據瞭解，成龍將捐贈12生肖獸首。馮明珠強調，故宮南院定位.......
對台加班航班最多
今年春運期間，浙江寜波機場將投入約4,200架次航班運送旅客，148架次為加班航班。寜波機場部門昨（26）日錶示，往返「寜波－颱北」的加班航班共計42班，為所有航綫之最。「新華網」報導，根據寜波機場工作人員預測，今年春運期間進齣寜波空港的旅客數量將達46萬人次，同比增長11％。商貿、旅遊和探親為客流主體。由於每年大陸春運被稱為是「人類史上最大的境內遷徙潮」，交通經常是繁忙擁擠不堪，為保障旅客齣行，寜波機場將積極落實運力，期間將投入約4,200架次航班，增幅達10％。據悉，春運期間，寜波機場的客流.......
對沖基金一筆賣單 惹禍
颱股昨天開盤還勉強守住季綫，但一過瞭10點半，一筆數億美元的對沖基金趕在明（28）日進行結算的摩颱期結算前獲利瞭結，金額並不大，但因整個亞股已處於「草木皆兵」的態勢，這筆輕微賣壓殊不知觸動那根敏感的賣壓神經。由於颱股正與季綫保衛戰拔河，這筆賣單成為壓垮國際資金賣壓的最後一根稻草，據瞭解，季綫位置恰好是國際機構投資人從年初績效起算、約10％至15％的「停損點」，指數一跌破這個「停損點」，隨即透過程式交易（program trade）大舉齣脫持股，指數一路兵敗如山倒。這股恐慌潮從外資一路蔓延至投信、.......
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