鴻海集團「富士康事件」鬧的沸沸揚揚 讓郭台銘來迴奔波於兩岸 大中國企業經－富士康事件 栽在兩岸人資管理的認知差異？ - 趣味新聞網
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趣味新聞網記者特別報導 : 鴻海集團「富士康事件」鬧的沸沸揚揚，讓郭台銘來迴奔波於兩岸，驚動在美國的大客戶Apple及惠普、戴爾。大傢不禁在問，富士康齣瞭什麼事？富士康事件已經從單純的工廠管理問題，變成公眾談論的社會問題，躍升為 .....
鴻海集團「富士康事件」鬧的沸沸揚揚，讓郭台銘來迴奔波於兩岸，驚動在美國的大客戶Apple及惠普、戴爾。大傢不禁在問，富士康齣瞭什麼事？
富士康事件已經從單純的工廠管理問題，變成公眾談論的社會問題，躍升為中國人力資源的議題。
員工是資本還是負擔？
在西方企業，人，是企業的資本；在中國，人，卻是企業的負擔。隨著新勞動閤同的具體施行，中國廉價勞工優勢逐漸消失，2010年初的缺工問題，更讓中國企業的人力成本大幅提高。更重要的是，企業的管理績效沒有隨著人力成本提升而有效改善，反而變得睏難。
在中國這個工資不斷提高，山寨文化短視近利的思考模式，及特有社會主義與資本主義衝擊的人力市場，鴻海富士康過去成功的經營模式與管理方式，似乎已麵臨挑戰？
對大部分農民工來說，對於工作價值觀與工資（錢）實效觀有著很大差異性，甚至於沒有所謂工作價值觀。企業傢若沒有隨著環境與時間的改變而調整，經常會栽在這種認知差異上。在中國的工廠，不論是台商、陸商還是外企，都遭受這股思想潮流轉變的不適應性。
企業為求平安，永續經營，唯有思考另一種管理模式，將企業文化融入人力資本。西方企業將員工當做資産，稱為「人財」，透過培訓、授權與工作成就，提升「人」在産業的地位與價值。
《企業文化獲利報告─什麼樣的企業文化最有競爭力？》（Practice What You Preach: What Managers Must Do to Create a High Achievement Culture）一書作者是大衛．麥斯特（David H.Maister），IBM全球執行長Michael Albrecht曾經極力推薦此書，原因就是麥斯特用強有力的證據，粉碎一般人對於高績效團隊的迷思。同樣的，《利潤模式》一書作者Adrian Slywotzky也推薦本書，揭露企業文化對一般公司和專業服務公司都適用，可增加獲利。
企業麵對環境挑戰，進行組織變革與願景再造時，一方麵是加強對外界環境挑戰的適應力，一方麵是提昇企業內修內練的功力。此時，企業文化扮演重要潛實力的角色，由內到外落實員工行動方針的執行力，員工內在潛力可以透過企業文化的誘導激發齣來。
企業靠文化獲利的14條金律
若將《企業文化獲利報告》一書與摩托羅拉等企業文化管理哲學融閤一起，可以整理齣企業文化獲利的3大範圍與14條金律。
1.員工態度決定瞭公司賺不賺錢
─尊重
尊重員工的專業技能與工作價值，是每位主管與乾部應該要做的事情。神達電腦董事長苗豐強能夠在電梯間親切問候新到任1個月的員工，這位員工在工作6年後，這仍是她在公司印象最深刻的一件事情。
─人纔培訓
會賺錢的公司，是因為懂得為員工提供有係統的培訓計劃，員工不懂的，將他們教懂，員工做不好的，教導他們更好釣魚的方法。職訓局委任中小企業協會推動TTQS國傢訓練品質計劃，就是在輔導企業將人纔培訓做到與企業經營績效相結閤。
─人纔任用（Employment）
將對的人放在對的位置，這是企業任用人纔的績效法則，GE總裁傑剋．威爾斯說，「我的能力，就是懂得每個人的優點，派任他們做他們最會做的事情。」唯有適纔適能適用，纔能為企業爭取最大人力資本。
─教育平台（Training Platform ）
不論是教育訓練的PDDRO（計劃、設計、執行、檢核、成果）資料記錄、專業經驗的分享機製、群聚效益的績效成果、e-Learning的平台，都是企業教育訓練平台的內容。
這些有價值的內容的建置與擴散效果，都是為纍積長期競爭優勢的重要工具。
─激勵與奬勵（Reward System）
績效管理的重要性高於績效考核，企業要有適當激勵與奬勵製度，纔能夠誘導員工擁有正確的工作態度與工作模式，善用企業文化讓員工有歸屬感、成就感。
例如：經常舉辦運動會、園遊會、慶生會、週年慶與年終活動等，交由員工組成的福利委員會主辦，由員工擔綱計劃、執行與錶演的角色，就是一種讓員工擁有歸屬感與成就感的方式。
2.眼前現金vs.長期策略
─願景再造（Envision）
「願景─工作─價值」分析工具，是為瞭讓員工除瞭日常工作效能，還能專注工作所帶給公司的價值，能夠將長遠的願景力量融入日常生活與工作。也就是在員工加班加得團團轉時，要感覺忙得有價值（Busy with Value）。具體願景再造會呈現在3大指標：迴應顧客需求的滿意度、跨部門工作流程整閤的順暢度、年度計劃目標執行的達成度。
─承諾與肯定（Involvement ）
大傢在同一條船上！麥可．艾伯拉蕭夫所著《這是你的船》，他運用獨特的管理思維，2年內讓班福特艦成為美軍頂尖軍艦，也成為現代商業管理哲學的典範。唯有領導者的承諾，對員工與任務的肯定，帶動員工承諾，纔能激勵全員拋棄近利的思維，將個人的生涯規劃與部門公司成長正嚮維係在一起。
─授權管理（Empowerment）
用人不疑、疑人不用，是授權的指導原則，懂得授權的主管，知道培訓與肯定的重要。願意授權的主管，會認同員工沒有經驗與不經意的犯錯。被授權的員工，也需知道「不二過」的道理，錯瞭可以改，但是不可以重復犯錯。授權的主管，也要知道「底綫」的風險管理，所謂「諾曼地底綫」一定要有能力挺住。
麥剋阿瑟將軍在二次大戰屢創戰績，調兵遣將都是運用這種授權藝術。
─約定與保證（Engagement）
公司願意給員工錶現機會，員工也願意為工作任務努力，朝既定目標前進。這是一個約定與保證，enter into an obligation，如生産目標每個月10萬台、良率提升到95％、營業目標達成率100％、顧客滿意度提升到90％等。
─顧客資産（Customer Capital）
透過顧客關懷改善行政流程與商務流程，探索顧客的聲音，以提升顧客滿意度為公司的營業目標增值。這是顧客資産的意義。
創造讓顧客、企業自身增值的機會與環境，顧客滿意，便能夠拉抬公司營業目標。華人瓷器品牌法藍瓷，將科技、人文、藝術結閤，將顧客滿意度拉升到欣賞、贊賞與激賞的程度，以創造長期顧客資産的效果。
3.追求卓越的勇氣
─分享心態（Mindshare）
分享不是一種能力，是意願，也是習慣。經常參加各種不同社團活動的人，都會享受到分享後的愉悅，分享後的成就也更大。在企業中，以學習型的組織與分享型的文化，可以凝聚大傢的成功心得與經驗，一對多，也是多對一的效果，可以快速為企業創造佳績。
台積電新蓋一個晶圓廠，比其他競爭者快10個月，就是因為有這種分享的心態與機製，為企業帶來卓越的建廠與生産績效。
─人纔發展
人纔發展是將尊重、培訓、任用與激勵整閤在一起，為企業開發未來工作上的人纔，尊重員工的意願與興趣，給予激勵與培訓，並安排任用的環境給員工錶現與提升的機會。
Motorola的經驗是，可以將一位秘書栽培成一位産品經理，將一位收發人員培育成一位採購專員，這些被發展齣來的員工，後續工作年資都長達10年以上，工作錶現都是績效良好。
─六標準差
品質的概念已經進入商務專業服務的公司，六標準差是百萬分之3.4（3.4ppm），是很嚴格的要求。在服務與流程上的六標準差概念，是指「一次就把它做好」，凡事不需要再做第2次，祛除所有的等待與浪費，省下來的成本與時間，可以用在其他創新工作上，追求更卓越錶現。
─卓越錶現
個人設定目標時，經常將目標設定在公司目標的130％位置，這樣就算碰到金融風暴，市場降低2成，還是可有80％達成率，為公司創造104％的成績。有勇氣追求卓越的公司，在碰到經濟不景氣、市場萎縮時，更可以做齣20％到50％的超額業績，因為市場萎縮後，需求減少，供給也在減少，那些跑掉公司的顧客，就是我們要去爭取的。問題是：我們有能力知道顧客在哪裏嗎？有能力爭取到那些顧客嗎？
透過企業文化獲利的14條金律，具體的指標會呈現在品質質量、市場營銷、人力提昇、顧客服務與競爭優勢上。在市場上擁有百年曆史的企業，成長過程一樣會起起伏伏，但能夠維係其品牌競爭力的最重要因素，往往就是創辦人當初成立公司時的經營理念與企業文化。（本文作者為締脈科技管理顧問公司首席顧問）
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廢核、年金等公共政策引發的利益衝突，正不斷內耗颱灣嚮前行的動力。政府傾嚮用公投來解決核四爭議，諾貝爾經濟學奬得主康納曼（Daniel Kahneman）卻認為，公投結果未必能夠解決問題，不如邀請大眾參與，迴歸溝通、協商的過程，用「快思慢想」取代「情緒反應」。這位沒念過一天經濟學課程，但靠著研究行為經濟學，推翻經濟學對人的決策是理性的假設，重新詮釋決策與判斷、風險的理性模式，成為首位以心理學背景獲頒諾貝爾經濟學奬的人。康納曼近日訪颱，與新北市長硃立倫、中央大學認知與神經科學研究所所長洪蘭等，舉行「.......
大想法雜誌 暢談企業成功之道
颱灣青年畢業真的隻有22K嗎？其實畢業第一年幾K不重要，重要的是30歲時，你是幾K？大想法雜誌新春2月號特彆報導瞭4位不到30歲就獨當一麵，創造上億營業額的青年總裁。這幾位青年總裁，有白手起傢23歲就進入紐西蘭富豪榜的遊書翰，有繼承傳統的傢業，用強勢領導重振40年的老藥商成為颱灣最大的醫療器材藥品的通路商的吉富第3代許耀元等共4位。此外，大戰略的主題特彆介紹瞭讓植物捨利之稱的樹化玉，劉玉增董事長讓它與佛藝雕刻畫傢劉梵天的技藝結閤，創高文創産值的大智慧，另外林世榮董事長接手颱灣影城，正好搶搭甄嬛傳.......
大成、蔔蜂受惠
颱東齣現首例豬隻感染H1N1新流感病例，雖然農委會與衛生署均齣麵強調，吃豬肉不會感染H1N1，但，市場仍齣現恐慌氣氛，市場法人認為，過去隻要有風吹草動，就會牽動消費者的心理，減少食用豬肉，改吃雞肉替代，預估國內兩大白肉雞供應商，包括大成（1210）及蔔蜂（1215）有可能在這一波豬流感事件中受惠。每次隻要爆發豬隻口蹄疫，就會增加雞肉的食用量，此次市場再度傳齣豬流感的不利因素，養雞業者認為，若是豬流感疫情擴大，的確有可能産生替代效應，而現在又進入雞隻需求量較高的季節，從以往的發貨量來看，鼕天約較其.......
大成組考察團
2009年法蘭剋福模具展（EUROMOLD 2009）今年12月2日至5日在法蘭剋福展覽中心展齣，本屆參展廠商多達1,500傢，大成國際展覽公司為服務國內業者前往參觀，籌組6天行程的參觀考察團，詳細行程備索。該公司指齣，法蘭剋福模具展是全球唯一專以模具為核心的專業展覽會，至今巳連續舉辦15屆，在歐洲是知名度極高的一項展覽盛會。展齣內容包括：各類模具，成形模具加工技術和設備，模具成形技術及設備，模具設計製造及相關軟體，快速成形技術及設備，模具原材料及輔助材料，機床及附件，工具、量具、刀具，模具標準.......
大戶拋售 金價跌至6個月低點
根據美國證管會最新公佈文件顯示，索羅斯等多名市場大戶眼見金價迴檔，上季不約而同大動作拋售黃金。此一消息刺激上周五國際金價跌勢加重，一度失守1,600美元大關，跌落6個月低點。上周五盤中，紐約二月期金一度下探每英兩1596.70美元，終場雖迴穩至1,608.80美元，但仍改寫去年8月以來最低紀錄。而現貨金價則是收報1609.06美元。國際金價近來進入迴檔修正，今年以來已下跌3.9％，若與去年10月的52周高點相比，跌已達10％。紀錄顯示，索羅斯主導的索羅斯基金管理公司（Soros Fund Man.......
大摩喊進5虎將
「兩岸金融MOU將於10月簽署」的消息昨（1）日獲得摩根士丹利證券颱股策略分析師王嘉樞的高度肯定，預期在兩岸政策開放題材與新颱幣兌美元匯率年底前將上看31.5元雙題材下，非科技股近期將躍升為颱股盤麵主流，點名颱玻(1802)、正新(2105)、巨大(9921)、颱肥(1722)、國泰金控(2882)等5虎將。由國際資金大舉匯入亞太區股市所帶動的匯率升值行情，近期一路推升颱股嚮上攀升，瑞銀證券颱灣區研究部主管董成康指齣，近期匯入亞太區股市的資金「長短」都有，長綫資金匯入力道甚至比對沖基金還要猛，在.......
大摩：降營所稅、簽ECFA，台股左右逢源
看好「調降營所稅至17％」、「與中國簽訂ECFA」等政策將打通颱灣經濟任督二脈，摩根士丹利證券昨（31）日錶示，未來颱灣在「齣口中國零關稅」與「吸引外資」將擁有左右逢源利基，建議短綫可佈局中華電、巨大、和泰車、富邦金控、中鋼、廣達、宏碁等個股。立法院通過營所稅調降至17％，加上花旗環球與港商匯豐證券同步看好第三季科技業將「旺季仍旺」的利多消息，昨天讓國際資金對颱股操作「由賣轉買」買超10億元，也讓颱股延續上周反彈行情，上漲78點收7,373點。盡管5月最後一個交易日收紅，但總計颱股5月仍重挫63.......
大方廣慈善基金會 送暖到部落
颱北縣佛教大方廣慈善基金會董事長釋悟吉法師，在颱灣原住民族文化産業發展協會理事長亞磊絲安排下，2010年5月11日到屏東縣三地門鄉口社國小，捐贈「認識颱灣原住民族」套書共計36套，給屏東縣偏遠地區的中小學。釋悟吉法師錶示贈書隻是起步，到屏東是想多瞭解原住民地區還有什麼需要協助。大方廣慈善基金會從事弱勢醫療、協助低收入戶傢庭子女的教育，每年約支齣二韆萬元，範圍遍及東南亞越南、緬甸等地，深入窮鄉僻壤，實際瞭解當地需要，發覺當地最需醫療和學童奬助學金的服務和支援，因此，四年來持續每年集閤當地200多位.......
大昭生技寒鼕送暖
農曆年的腳步將近，南颱灣最大保健食品公司－大昭生物科技本著「取之社會，用之社會」的心情，昨（28）日寒鼕送暖，將公司熱門明星商品兒童蘋果雞精與大昭蜆精總計5520瓶，捐給北區傢扶中心近韆戶弱勢傢庭，由颱南市副市長顔純左、傢扶中心主任周明泉代錶接受。緻贈的大昭董事長王正和錶示，年關將近，在大傢歡欣鼓舞迎接新年之際，希望個人的公益行為，能拋磚引玉，喚起大傢對弱勢族群的注意，讓他們在寒鼕中也能充分感受到社會的溫馨。92年成立大昭生物科技公司的王正和董事長，73歲，新營人，雖齣生貧睏但苦學創業，原本僅國.......
大樓豪宅 將躍居成交主力
受到大颱南升格閤併效應，使得不動産發展趨勢産生版塊「位移」現象，朝大颱南地區的地理位置中心點的永康、仁德移動。颱南縣建築開發公會理事長洪德勝分析，蛇年以安南區、仁德及歸仁等地較有成長空間，永康近年漲幅已大，如興建透天住宅成本較高，所以大橋及大灣重劃區，大樓建案逐漸增加，尤以名發建設的「橋北大樓」案為近期代錶。該案也是大橋重劃第1棟大樓店住産品，一口氣推齣300餘戶。但和「興富發」的成大城個案一口氣推齣1,200戶相比，簡直是小巫見大巫。一直是颱南市高檔房屋市場龍頭的富立建設董事長陳聰徒則認為，今.......
大江生醫榮獲經部小巨人奬
邁入第30年營運的大江生醫股份有限公司，憑藉3Q核心精神：品質穩定（Quality Safety）、交貨快速（Quick Dispatching）及最佳報價（Quote Competitively）所締造的優異錶現，甫獲今年第12屆小巨人奬。目前正籌劃在屏東農業生物科技園區建新廠，引領大江生醫嚮更高峰挑戰。大江生醫在董事長楊武男領導下，於10年前轉型並成立生物醫學事業部，多年來打造齣專業研發平颱，設立全球研發中心則成大江生醫核心競爭力，進而可快速地開發齣高競爭力商品。此優異的差異化競爭優勢，使得.......
大法官任期應延長
60年來，釋憲製度對於我國法治的促進，貢獻很大，但時代進步中也有其所麵臨的挑戰之處。陳長文認為，釋憲製度的檢討與改革，應列為提升法治的首要工作。陳長文說，當前釋憲製度麵臨4項挑戰：1.當事人救濟的不完整。大法官的解釋隻是針對抽象的法令，因而當事人若欲獲得完整的救濟，還需以確定終局判決所適用的法令，大法官宣告違憲為由提齣再審。然而再審法院是否會判決釋憲聲請人勝訴，仍在未定之事。2.大法官身分保障不足。如何從製度的設計上著手，加強對大法官身分的保障，從而避免因個案釋憲的結果，而對大法官形成的不必要壓.......
大法官釋憲：都更條例 2條文違憲
司法院大法官昨（26）日宣告，都更條例關於核準都更程序、麵積逾1/10比率就可申請都更，這種同意的比率太低；都更擬定或變更後送審議前，未舉辦聽證會讓所有權人參與等條文，不符閤正當行政程序，均違憲。大法官會議昨作成釋字第709號解釋指齣，都更條例第10條第1、2項，及第19條第3項前段，都違憲，應在1年內檢討修正，逾期失效。釋字第709號解釋是針對文林苑案、新北市土城區大慶信義福村案、陳氏萬隆與彭氏永吉等都更計畫有關的變更與審核與發生爭議，包括文林苑案王傢等權利人於是提案聲請釋憲，因均與都更條例有.......
大法官陳碧玉 超級土地婆
監察院昨（26）日公布廉政專刊，颱北市政府包括副市長丁庭宇、財政局長邱大展等多位首長，都擅長不動産投資，丁庭宇投資範圍甚至擴及大陸上海、北京，但財産仍比不過大法官陳碧玉夫婦，光是有價證券就逾1.4億元，土地逾20筆、建物逾40筆，連在美國三個州都有土地。監察院昨天公布最新財産申報，陳碧玉夫婦在1年前申報時，基金投資就已達到9,800萬元，引人矚目，此次申報，投資基金依票麵價值計算就達到1.08億元，較去年申報時的投資又增加1,000萬元，連同以票麵價格計算的3,400萬元股票投資，有價證券投資金.......
大浴場2人同行半價
即日起至9月底，春鞦烏來渡假酒店溫泉館推齣係列超值優惠，大浴場2人同行第2人免費，湯屋平日6摺、假日7摺。活動期間至Siliq Cafe思鸝咖啡廳點用限定特色美食或下午茶，可享2人同行第2人免費。盛夏，就該帶傢人或心愛的另一半到春鞦烏來享受生活。該飯店的溫泉館推齣大浴場2人同行第2人免費。泡湯平日每位630元、假日750元。湯屋平日可享定價6摺優惠、假日可享定價7摺。活動期間至湯屋泡湯，可使用1.5小時。思鸝咖啡廳的單點套餐每套1,200元，贈送平日大浴場券一張。春鞦烏來渡假酒店電話：（02）2.......
