不透明的小盒子裏 放置著不同的商品 萬物皆可盲盒？快被玩兒壞瞭！監管彆“盲” ，該齣手瞭 - 趣味新聞網

不透明的小盒子裏，放置著不同的商品，能抽到什麼全憑運氣。在“萬物皆可盲盒”的大背景下，盲盒經濟迅速崛起，但同時亂象也隨之不斷衍生。

記者在北京市麵上調查發現，小小的盲盒因監管標準不明，已從最初的觀賞玩樂，漸漸開始有瞭攀比、炒作甚至浪費之嫌。今年初，上海發布首個盲盒經營活動閤規指引，建議單個盲盒售價一般不超過200元，盲盒不得銷售活體動物，不得嚮8周歲以下的未成年人銷售盲盒。

監管部門齣手，開始對盲盒的野蠻生長說“不”。

地鐵站內的盲盒售賣機

盲盒“盲點”1：“適用年齡”不統一

盲盒的目標客戶主要是哪些人群？記者發現，目前，北京市麵上齣售的盲盒産品，似乎並沒有設定嚴格的“適用年齡”。

在金融街融悅匯商場的一傢九木雜物社店鋪內，各式各樣的盲盒擺滿瞭貨架，不僅吸引瞭年輕人的目光，也引得不少孩子走不動道，纏著傢長非要買下一款纔善罷甘休。

記者隨手拿起一款晨光推齣的自動鉛筆盲盒。從盲盒的外包裝上可以看齣，這款産品共有12種常規圖案和兩種隱藏圖案。這也就意味著，雖然每個盲盒的售價為10元，但是如果想要集齊一套共14種圖案，最少也要花費140元，購買整整14根自動鉛筆。仔細查看盲盒說明書後，記者纔發現，這款自動鉛筆盲盒瞄準的主要目標客戶顯然是未成年的孩子。包裝盒上明確標示“本産品適閤14周歲以下（含14周歲）的學生使用，14周歲以上人群也可使用”。

如果說文具盲盒主要針對學生客戶還比較好理解，但玩具盲盒規定的“適用年齡”就讓人有些摸不著頭腦瞭。

在百萬莊圖書大廈二樓，聚集瞭不少正在選購圖書的孩子們。文具專區內，同樣擺放著不同款式的盲盒以及文具盲袋。一款Nanci囡茜造型的運動會主題盲盒，單價59元，共有11種常規造型和1種隱藏造型，如果想要集齊一套，至少需要花費708元。查看包裝盒上的說明後，記者發現，這款玩具類盲盒設定的消費人群年齡為“14歲以上”，並且標明“3歲以下使用禁止”。顯然，這款擺放在文具區的盲盒，並不是為孩子們準備的。但記者發現，無論是傢長還是圖書大廈的工作人員，都對孩子選購這類“非兒童款”盲盒毫不在意，孩子可以自由選購、結賬，無人乾涉。

在對盲盒的內容物反復查看後，記者頗有些不解，盲盒內裝入的是一款運動娃娃造型的玩具擺件，對於孩子而言似乎並沒有什麼安全隱患。一款娃娃擺件玩具的“適用年齡”被設定為14歲以上，讓人有些不解其意。

盲盒“盲點”2：萬物皆可入盲盒

各行各業商傢發現盲盒市場有利可圖，都希望來分一杯羹，除最初的玩具外，餐飲、美妝、文具、圖書、機票甚至寵物銷售等諸多消費領域都掀起瞭“盲盒風”。

今年1月，肯德基與盲盒銷售商泡泡瑪特聯閤推齣“DIMOO聯名款盲盒套餐”，一份“DIMOO傢庭桶套餐”的售價為99元。按照銷售規則，要想集齊整套玩偶，至少需要購買6份套餐，而其中稀有隱藏款齣現概率是1:72。為瞭獲得聯名款盲盒，有消費者不惜一次性斥資10494元購買106份套餐。時隔兩個月後，記者在淘寶平台搜索後發現，肯德基與泡泡瑪特推齣的“DIMOO聯名款盲盒”已在部分網店上架銷售。在一傢主打盲盒銷售的網店內，此款聯名盲盒的單價不等，最低價為94元，隱藏款的售價高達738元，而整套盲盒的售價則為838元。

花費不到百元，就能買到一張指定齣發地、隨機目的地的國內單程機票。2021年，航空公司推齣的白菜價“機票盲盒”，因價格優惠、玩法新奇而備受年輕人的追捧。隻不過，很多人抽中的“機票盲盒”，目的地多是一些頗為冷僻的旅行目的地，考慮到食宿、景點門票、返程機票都得自己另行掏腰包購買，不少消費者最終選擇放棄、退款。讓“機票盲盒”不免成瞭雷聲大、雨點小的噱頭。

但也有盲盒，讓人從驚喜變成瞭驚嚇。成都一傢快遞網點被曝違規打包貓狗160餘隻，引發社會熱議，也將“寵物盲盒”推上瞭輿論的風口浪尖。

記者還瞭解到，有些盲盒的外包裝上，既無生産廠傢，也無産品材質等信息，儼然有“三無産品”的嫌疑。市民張先生帶孫女在兒童遊樂場玩耍時，購買瞭兩款名為“萌寵駕到”的驚喜盲選幸運禮盒。記者發現，沒有任何商品信息的簡陋包裝紙盒內，隻有一張郵票大小的抽奬卡和一個捏上去軟綿綿的黏膠玩具。將玩具湊近聞一聞，一股刺激性的氣味立刻撲鼻而來。

盲盒“盲點”3：因為“盲”所以貴？售價無規範

高淨利潤率背景下，盲盒産業亂象頻齣。一方麵，有部分商傢利用盲盒作為噱頭，將過期、臨期、滯銷商品重新包裝齣售，侵害消費者權益；另一方麵，部分商傢刻意營造盲盒的稀缺性，搞飢餓營銷進行炒作。

在2019年12月，上海市浦東新區消保委對當地10種不同品牌的盲盒進行抽檢，結果發現8件樣品存在嚴重安全隱患。深圳的侯先生嚮當地的消委會投訴，宣稱其花100元網購的盲盒商品實際與宣傳嚴重不符，實物娃娃膚色與宣傳圖片相差很大。同時，有些商傢為瞭消掉庫存，還會將舊款放到盲盒進行銷售，很明顯，這已經是屬於惡意欺騙消費者的銷售行為。

有調查曾提齣，盲盒溢價明顯，二級市場有炒作嫌疑。以電商平台銷售的晨光“夢境下午茶”係列中性筆盲盒為例，隨機發貨的銷售單價為6.8元，如果想要指定隱藏人物款，價格則會高漲至68.8元。花60多塊錢買支中性筆，值嗎？

記者在淘寶網上搜索Nanci囡茜造型運動會主題盲盒發現，一款宣稱稀有的隱藏款盲盒，也被標齣瞭328元的高價。

規範：上海率先劃齣盲盒監管“紅綫”

終於，有人對“盲盒亂象”齣手瞭。今年初，上海市市場監管局印發《上海市盲盒經營活動閤規指引》，首次為盲盒定下規矩，為盲盒經營劃齣紅綫。

這份指引對“萬物皆可盲盒”的現象說“不”。指引明確提齣，法律法規明確規定禁止銷售、流通的商品，不得以盲盒形式進行銷售。對銷售資質、存儲運輸、使用條件等方麵有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式進行銷售，如特殊食品、藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等。這也就意味著，“寵物盲盒”顯然不符閤銷售規定。

除此之外，指引還特彆限定瞭盲盒的價格。盲盒內商品實際價值應與其售賣價格基本相當，單個盲盒的售價一般不超過200元。不得以盲盒形式抬高普通商品價格。

盲盒的抽取規則也有瞭明確規定。盲盒經營者應公示商品種類、抽盒規則、商品投放數量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費者，並保留完整的概率設定、抽取結果、發放情況記錄以備查。指引鼓勵盲盒經營者公示標準，當同一消費者在抽取同一係列盲盒商品支付達到金額或者抽取達到一定次數時，提供閤理的途徑使其可以獲得隱藏款商品或者整套係列商品。但非強製性要求。

盲盒售齣概不退換？那可未必！指引要求，盲盒經營者應當建立便捷、有效的投訴處理機製，公開投訴方式、處理流程、退換貨標準等信息，不得推諉、拖延、拒絕處理消費者投訴。

此外，在一份上海發布的未成年人盲盒消費調查報告中提齣，相較於成年人，未成年人更易購買盲盒成癮。為瞭加強對未成年人保護，指引要求，盲盒經營者不得嚮8周歲以下的未成年人銷售盲盒。嚮8周歲以上未成年人銷售盲盒商品，應通過綫上綫下等不同方式確認監護人同意。

不僅如此，在今年全國“兩會”上，不少代錶委員也紛紛為如何規範盲盒市場齣謀劃策。全國人大代錶楊雪梅提齣瞭《關於加強盲盒市場監管力度的建議》，呼籲加快齣台規範盲盒市場行為的管理辦法，明確盲盒的認定標準，建立盲盒産品清單。她還建議市場監管部門加強對盲盒市場的監管力度，讓盲盒的監管不再“盲”。

觀點：盲盒經營者必須承擔質量擔保責任

無論盲盒是按照正品銷售還是附屬品銷售，盲盒本身都是商品，經營者都必須承擔法定的質量擔保責任。對於目前市麵上的“盲盒亂象”，中消協提齣，目前盲盒銷售火熱，吸引瞭許多行業的經營者參與，企圖利用盲盒營銷獲取更大的帶貨量。但是，如果經營者不把精力放在提升主營産品和服務的質量上，過度依靠盲盒營銷的噱頭誤導消費者衝動購買，用一些粗製濫造的産品糊弄消費者，隻能産生短期吸引力，會很快消耗消費者的信任感，損害自身商業信譽，企業難以獲得長久穩定的發展。

因此，一方麵，要保證産品來源可靠、鏈條完整，杜絕“三無”産品和仿冒品；另一方麵，要積極履行退貨、更換、修理等經營者義務，不得以“附贈品”“抽奬品”等藉口免除應當承擔的質量保證和售後服務義務。

中消協也同時提醒消費者，要認識到盲盒具有不確定性的本質，認清並防範商傢過度營銷的套路，拆開盲盒既有可能因高於預期而驚喜，也有可能因低於預期而失望，不能隻抱著投機或者中彩票的心理購買盲盒，不應過分沉迷，切勿跟風與攀比，要結閤自身經濟能力、消費需求和興趣愛好等，理性消費、量力而行，多一分理智和冷靜，少一分盲目與衝動。

來源 北京日報客戶端 | 記者 張楠

編輯：王瓊

流程編輯 邰紹峰