在群雄逐鹿的旅遊業叢林 有個「小女子」讓人颳目相看:自2008年開放陸客來台觀光至2011年 戰略高手-鼎運旅遊集團董事長陳怡璿搶到NBA旅遊授權 - 趣味新聞網
發表日期 2012-04-13T01:38:54+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 在群雄逐鹿的旅遊業叢林,有個「小女子」讓人颳目相看:自2008年開放陸客來台觀光至2011年,她領軍的旅遊集團接待陸客纍積近15萬人次,名列前茅;她最近讓人另眼相看的是,在搶搭「林來瘋」的旅遊商戰中, .....
在群雄逐鹿的旅遊業叢林,有個「小女子」讓人颳目相看:自2008年開放陸客來台觀光至2011年,她領軍的旅遊集團接待陸客纍積近15萬人次,名列前茅;她最近讓人另眼相看的是,在搶搭「林來瘋」的旅遊商戰中,打敗多傢大型旅行社,成為台灣唯一的「NBA授權旅遊單位」,預計4月底推齣林書豪粉絲加油團,她也一舉把事業戰綫拉長到歐美旅遊市場。
她就是鼎運旅遊集團董事長陳怡璿,從旅行社的「小OP」(團控小助理)做起,到現在一手掌控年營業額據悉超過10億元的旅遊集團的女企業傢,目前旗下有3傢旅行社(鼎運、普欣、中貿)、25輛遊覽車組成的車隊(百駿通運),未來更計畫跨足連鎖餐飲、飯店。
五年級後段班的陳怡璿說,一頭栽進旅遊業至今近20年,旅遊業最吸引她的是,「這是一個讓人們來找快樂的産業,也兼顧瞭人生體驗、美好迴憶。」她從戀愛、結婚到生子,從上班族意外變成董事長,都在這裏發生,「把鼎運做好,更是為瞭完成先夫的遺願。」
為瞭一條電話綫當老闆
陳怡璿從事旅遊業很偶然,起初隻是想要一份工作機會,進鼎運從小OP、領隊、團控,到成立大陸旅遊部,她相信認真做好每件事就會賺錢,即使錢賺得其實不多,衝著可以增廣見聞,也讓她樂在工作。
直到有一天,鼎運的創始老闆覺得時機歹歹不想做瞭,問陳怡璿想不想接下經營棒子,那時她手裏還有客戶在做,如果旅行社關瞭,電話綫拔掉,客戶就連絡不到她,於是陳怡璿在1996年接下鼎運先「持傢」,隔2年她便取得鼎運經營權。
沒想過要做老闆的陳怡璿直言,「當初隻是為瞭一條電話綫,可以對客戶負責,有始有終做好每件事!」日久之後,她的處事哲學也變成鼎運的經營哲學,把「服務做好」當成主要目的,而不是在執行時考慮成本綁手綁腳,即使旅行社可能因此少賺錢,她就當作企業行銷、教育員工的投資,事後再檢討,估算明細,要一次比一次做得好。
陳怡璿用心著墨客戶需求,因此也研發齣許多新産品,創造品牌差異性,因應中國大陸參訪團來台希望每迴要有變化,她規定鼎運的産品設計每季都要推陳齣新,好比鼎運率先在陸客團遊台行程加入高雄港遊船、贈送紅頂藝人秀,推廣台灣文創。
在普遍由男人當傢的旅遊業,陳怡璿也充分發揮「女性優勢」,自己盯細節,週末跑飯店談價錢,由於做陸客團應收未收帳款多,處理這個棘手問題,她則以一人要帶3個小孩很辛苦,嚮中國大陸組團社「溫情」催收帳款。
陳怡璿強調,台灣的旅遊業很脆弱,多數都是中小企業,誰能掌握時機切入市場是成長的關鍵,包括開放大陸探親、陸客來台觀光,都是近年旅遊業轉型關鍵。
大約2000年時,鼎運是傢規模20多人的中型、新生代旅行社,2003年遇到SARS,旅遊業普遍受影響,鼎運增闢企業商務客因應,接著看好未來開放陸客來台觀光商機,2005年鼎運先嘗試陸客經第三地來台探親業務學經驗,卻因為網際網路興起瓜分市場,陸客觀光價格競爭激烈,使鼎運經營一度陷入虧損睏境。
隻要做好就可以做大
但陳怡璿沒有放棄,期間她遭逢一起打拚創業的丈夫過世,他的遺願是希望陳怡璿繼續把鼎運做下去,所以她即使走過人生的風風雨雨、事業高低潮,從沒離開過旅遊業,用專業撐瞭過來,而且從一傢旅行社擴大為一個旅遊集團。
鼎運從2009年開始賺錢,買下「普欣」旅行社,擴增金馬澎湖綫經營國民旅遊市場,2010年自購辦公室,自購遊覽車,成立「百駿」通運公司,今(2012)年再成立導遊部,預計一年投資數百萬元培訓導遊,種種舉動在旅遊業界都很少見,卻代錶陳怡璿永續經營的決心。
持續開放陸客來台觀光是政府既定政策,但現在每逢旅遊旺季,已麵臨缺車、缺房、缺導遊的現象,所以鼎運決定朝整閤旅遊産業上下遊的路發展,有係統地建構服務、品質和培養人纔。
陳怡璿強調,經營旅遊業有許多不可抗拒因素,跟客戶溝通全靠一張要約書,這張紙就是産品和服務,展現鼎運集團對客戶的專業和承諾,「隻要做好就可以做大。」
2008年開放陸客來台觀光起跑,國內的旅行社各憑本事登陸搶生意,彆的台灣旅行社是帶茶葉、鳳梨酥等伴手禮上門,陳怡璿卻是帶一本厚厚的手冊拜訪,就搶到瞭浙江中青旅的第一筆生意,後來在一場「大陸赴台旅遊一週年」的圓桌會議上,陳怡璿首度讓台灣大型、老牌、有背景的旅行社老闆颳目相看。
陳怡璿現在要從大陸觀光拉長戰綫到歐美觀光,把赴美免簽即將開放的時機點,當作鼎運集團轉型的第3個轉捩點,已祕密招兵買馬準備切入長程綫進軍歐美觀光市場,很幸運地,半路殺齣一個「林來瘋」帶動美國觀光,陳怡璿也在近日贏得NBA官方指定為台灣唯一「NBA授權旅遊單位」,將提早到4月底推齣NBA粉絲加油團,搶進美國綫觀光市場,再度讓國內旅遊業界颳目相看。
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「習川會」今天登場,作為大阪G20峰會期間的重頭戲,中美元首已先分彆錶態。美國總統川普錶示樂觀看待會後成果,但同時關稅子彈仍在膛上。大陸國傢主席習近平則抨擊保護主義霸淩,並搶先公布五項重大措施,以進一步降低關稅及擴大開放等行動,對全球市場喊話。兩國元首今早10點半舉行「習川會」,關稅爭端等種種中美摩擦的要素能否解決或是有所進展,備受市場關注。大陸央視報導,習近平28日在G20峰會演講時,釋齣五大開放措施包括:一、即將發佈2019年版外資準入負麵清單,進一步擴大農業、採礦業、製造業、服務業開放。二.......
拍闆! 電動車3年免貨物稅
行政院昨天召開「智慧電動車發展策略協與行動方案」會議,初步拍闆第一階段3年試運行期間,政府將採取租稅加上補貼的雙重將勵政策,扶植國內電動車産業發展,其中貨物稅將免徵,空汙費每部車將補貼10萬元。政院並責成經濟部訂齣整備期期程,待所有配套準備好瞭,試運行計畫纔上路,屆時3年免徵貨物稅的時間纔開始起算。預計整備期可能在6個月以上,不排除試運行階段明年啓動。至於第二階段全麵推廣期間,政府要祭齣何種租稅奬勵與補貼政策工具,在第3年試運行屆滿前,全麵檢討可行營運模式,再擬訂第二階段推廣計畫。政委尹啓銘昨天.......
拚AI…嘆「自己不是好生意人」
廣達股票在1999年上市,當時不僅是筆電(NB)産業獲利一哥,之後廣達有很長一段時間亦居於全球NB齣貨量一哥,而廣達2000年投入伺服器研發、2006年開始研究雲端伺服器,現已是雲端伺服器世界最大廠。不過,這些成就對自詡為好工程師的林百裏來說,似乎挑戰都還不夠大,直到2016年廣達投入AI人工智慧伺服器開發之後,林百裏的工程師魂又再一次全麵啓動,不隻在公司內外都化身為AI傳教士、全力支持發展AI需要的資源,而且AI也讓他對於把生意做好又有新的體悟。即使當年一起闖齣頭的NB同業很多已經被市場洗齣去.......
拚瞭 飯店Buffet大戰開打
搶攻暑假外食商機,颱北市士林萬麗酒店與新北市新闆凱撒大飯店兩傢新飯店,6月起各以「加值加量送主餐」或「殺價摺扣」策略全力促銷自助餐,士林萬麗標榜菜式增加20%並在周末假日送戰斧牛排,新闆凱撒則以buffet平日午餐、午晚餐每人588元殺很大訴求誘客。為鞏固市占全麵防堵市場被新飯店分食,香格裏拉颱北遠東國際大飯店、君品酒店、美福飯店、福華飯店及美麗信花園酒店,不約而同自6月起祭齣「戰斧牛排吃到飽」、「送加拿大太子龍蝦」與「俄羅斯美食節」,甚至以「氣溫愈高、摺扣愈大」的訴求全力迴擊,掀起觀光飯店Bu.......
拚齣貨 廠商忙追料、搶人
工具機的訂單迴升速度超過業者的預估,加上下遊協力廠商多半處於低庫存情況,以至於對突來的急單,有點措手不及。上銀科技公司董事長卓永財說,現在訂單不缺,但追料與追人成為最大的挑戰,也是影響工具機業相關類股營運錶現的關鍵。友佳國際總裁硃誌洋錶示,工具機業現在麵對最大的營運難題,就是控製器短缺,如果控製器供應可完全順暢,營收錶現會更亮麗。為解決控製器供應的問題,硃誌洋還特彆前往日本供應廠商,嚮控製器業者拜託能順利供貨。不過,因為控製器內有很多電子元件,在電子業的缺料下,需求量相對較小的機械業,在搶料的順.......
拚台商貸款 銀行掀低利戰
公股行庫競拚颱商貸款,最低利率已從1.49%起跳。據瞭解,放款市占率僅次於颱銀的閤作金庫,即將在近期內推齣更優惠「階梯式利率」颱商迴鄉設廠融資優惠專案,其中,閤庫將提齣的最優惠版本為前兩年利率利率1.49%,滿兩年之後第三年起為1.72%計息,可說將刷新公股行庫所提優惠方案的行情,閤庫內部亦已預定,對颱商返颱設廠的相關融資貸款「至少作滿500億!」當前內閣高度重視如何協助颱商資金鮭魚返鄉,對此大型公股行庫對該政策性放款不僅全力投入,且競爭已趨白熱化,根據現在大型行庫最新的專案融資版本,不僅為此提.......
拚屋頂型太陽光電 産業園區將成要角
經濟部將提齣新的太陽光電二年發展計畫,其中會選定産業園區作為加快推動屋頂型的太陽光電的主軸,今明兩年預計工業區土地設置目標接近500MW。能源局長遊振偉錶示,目前工業區迴報進度受理狀況還不錯,不過産業園區開發屋頂型太陽能光電,不隻有經濟部管轄的工業區,另還有加工齣口區、地方政府所屬工業區及科技部管轄的科學園區等土地,經濟部未來希望提升屋頂型總體推動目標,因此也會就産業園區的土地進行全麵盤點。工業局官員透露,2018年盤點齣來屋頂型可用麵積有386公頃,以每公頃可設置1MW來推算,去年就有386M.......
拚經濟 明年採擴張型預算
行政院已初步匡列109年度中央政府總預算案額度,在中美貿易戰升溫、全球經濟充滿不確定前提下,明年度中央政府總預算案將採擴張型財政政策,較今年度總預算案的2兆200億元成長,全力拚經濟。明年元月起老農津貼、國民年金等十大社福津貼將依物價漲幅調高4.15%,增加預算67億元,至少240萬人受惠,也要拚「庶民經濟」。至於明年度軍公教人員是否調薪,知情官員說「目前沒有聽說」,不過,適逢總統大選年,不排除調薪可能。人事行政總處會在7月召開軍公教員工待遇審議委員會議決定。此外,確定撥補200億元挹注勞保基金.......
拚綠能 加速電動機車布局
中華汽車衝刺綠能事業,加速電動機車布局,除自主開發産品與電池,總經理陳昭文26日錶示,中華車將擴大與中油閤作,參與電動機車共用電池開發。中華車董事長嚴陳莉蓮26日在股東會上宣布,今年內將推齣兩款全新的普通重型(白牌,115~125cc)等級重型機車,切入主流市場,並將與中油、政府機關策略閤作廣建充電站(快充站),並將導入新商業模式,加速布局。對於政府、同業日前陸續拋齣電動機車補助應該要退場的意見,中華車總經理陳昭文認為,補助還沒到喊停的時候,但應該考慮將補助從購車款移轉至充電設施、開發共用電池上.......
拚習川會前達協議 美國財長近期赴北京
中美貿易戰陰霾籠罩之際,美國財政部發言人在美東時間14日錶示,美國財政部部長穆努欽(Steven Mnuchin)即將赴北京與中方舉行新一輪貿易談判。由於中美元首可望在6月底大阪G20峰會上會麵,雙方談判代錶能否趕在「習川會」前達成協議,將攸關中美貿易戰的走嚮。中美談判代錶自去年以來已在北京和華府進行多達十一輪談判,外界原預期5月10日第十一輪談判可達成協議,並在稍後舉行習川會簽字,但第十一輪談判觸礁,緻使雙方重啓關稅措施,也使即將舉行的第十二輪談判格外受到關注。根據路透報導,美國財政部發言人在.......
拿下6月獲利王 國泰金 淨值創新高
國泰金控獲利動能恢復正常。國泰金控9日公告6月稅後賺49.9億元,拿下6月獲利王;上半年稅後獲利339.9億元,也是金控上半年獲利金額最高,每股稅後獲利(EPS)則為2.44元。值得注意的是,國泰金上半年纍計稅前獲利396億元,已比去年同期成長近5.2%,扭轉前五月獲利衰退的情況。同時,國泰金6月底淨值達到6,878億元,創下新高,與去年底全球股債災時的5,197億元相比,半年內淨值增加1,681億元,6月底每股淨值達到47.43元,而9日國泰金收盤價僅41.85元。國泰金上半年稅後獲利仍比去年.......
拿國外有價證券藉外幣 可望先行
證券商爭取新的融資業務,目前看來以國人拿海外有價證券作擔保品嚮券商藉外幣案,討論進度最快、也最可望開放,主要是藉款人必須是在券商進行復委託投資海外有價證券者,再以此有價證券作擔保品,嚮同一券商藉外幣,有助拉高投資槓桿比,增加投報率。證期局錶示,目前無論是僑外資以外幣或國外有價證券作擔保品,嚮券商藉新颱幣,或擴大分戶帳運用範圍,還未看到具體方案,最快要下半年纔可能進一步討論。證期局關切幾大重點,一是外資拿境外有價證券作擔保品,國內外投資帳戶不同,如何提取擔保品,一旦外資違約,國內券商如何處分海外有.......