一直被模仿 始終難以匹敵亞馬遜是商業典範或競爭威脅？我們效法它 貝佐斯經濟學 亞馬遜的崛起之路 - 趣味新聞網
發表日期 2020-07-16T09:00:00+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 一直被模仿，始終難以匹敵亞馬遜是商業典範或競爭威脅？我們效法它，也要抵禦它貝佐斯，這個全天下最富有的人，打造齣史上最會賺錢的機器，從位於十七個國傢的倉儲齣貨，讓美國傢庭掏齣百分之二的所得，購買近五億件 .....
一直被模仿，始終難以匹敵
亞馬遜是商業典範或競爭威脅？
我們效法它，也要抵禦它
貝佐斯，這個全天下最富有的人，打造齣史上最會賺錢的機器，從位於十七個國傢的倉儲齣貨，讓美國傢庭掏齣百分之二的所得，購買近五億件商品。亞馬遜的商業模式，不僅徹底翻轉零售業及雲端運算技術，現在更伸齣觸手緊抓媒體與廣告業，顛覆科技、經濟規則，既創造就業也消滅工作。亞馬遜帶給社會全麵性衝擊，幾乎全世界所有産業的商業領袖，都需要好好瞭解這股洪荒之力如何運作。
本書破天荒訪問瞭一百五十位亞馬遜的內外部人員，從零售電商領域，到大數據雲端市場、無人機、串流媒體等多角化發展的策略，揭示貝佐斯主宰業界的各項基本原則，以及美國和中國等世界各地企業如何挪用、仿效這些原則，包括Nike、Walmart、百思買、阿裏巴巴、騰訊、京東等在內，如何與之競爭較量。
【精彩書摘】
貝佐斯經濟學 亞馬遜的崛起之路 p.69-71
有許多書籍文獻記載瞭亞馬遜的崛起之路。貝佐斯請來最優秀的程式設計師，清楚闡明他念茲在茲的極緻顧客服務，並在重視數據、真實、高績效的文化裏，將他的員工推到極限。他組成纔華洋溢的編輯團隊評論書籍、訪問作傢，將亞馬遜打造成愛書人士的天堂。他的演算法能根據其他購買相同書籍的人還讀瞭哪些書，來為讀者推薦適閤的書籍。他提供低廉的價格、多樣化的選擇和快速齣貨。
但在早期並非每件事都奉數據為圭臬。貝佐斯用過老派的行銷手法，來為網站建立流量。一九九七年，亞馬遜成立兩年並持續成長，但貝佐斯認為速度不夠快。為瞭替網站吸引目光，行銷部門想齣一個稱為「有史以來最棒的故事」的概念─讓亞馬遜的顧客與知名作傢閤寫故事。曾在亞馬遜擔任網站書籍編輯、員工編號五十五的詹姆斯．馬可斯（James Marcus），在自傳《我在亞馬遜.com的日子》（Amazonia）提到，小說傢約翰．厄普代剋（John Updike）同意為題名「謀殺雜誌」（Murder Makes the Magazine）的懸疑故事執筆撰寫第一段，內容場景發生在和《紐約客》雜誌有些相似的辦公室裏。開頭第一句這樣寫道：「塔索．帕剋小姐十點十分從電梯走齣來，踏上十九樓的橄欖綠地磚，但心中有個聲音一直告訴她不對勁。」亞馬遜邀請顧客在接下來四十四天，每天撰寫一段新的文章，由亞馬遜編輯每天挑齣一名獲勝者。每位獲勝者能得到一韆美元。最後厄普代剋會替懸疑小說完成收尾的一段，拿到五韆美元的酬勞。這個比賽在愛書人士之間引發熱烈迴響─亞馬遜總共收到三十八萬份投稿─成功擊齣一記公關全壘打：三百傢不同的新聞媒體提及這場厄普代剋文學挑戰。那年鞦天，亞馬躋身瀏覽人次前二十五名的網站。
亞馬遜會想盡辦法讓顧客以最優惠的價格購入商品，並以最快的速度收到包裹。亞馬遜沒有免費供餐的員工餐廳，而且直到今天員工都禁止濫花公司的錢。舉例來說，亞馬遜創立初期某年聖誕假期，貝佐斯命令執行團隊在西雅圖倉庫連續輪值夜班，協助倉庫盡快處理大量湧入的訂單。貝佐斯舉辦一場比賽，看誰能以最快速度從貨架取貨。他總是鼓勵員工不要把心思放在競爭上，但競爭對手齣現時亞馬遜可不手軟。二○○○年代後期，亞馬遜和新創立的網路嬰兒用品公司Diapers.com激烈交鋒。根據《貝佐斯傳》的描述，貝佐斯說若Diapers.com不願被亞馬遜接手，亞馬遜會不惜將尿布售價一路降到免費，直到雙方達成協議為止。亞馬遜吞瞭Diapers.com。
貝佐斯在傑斯老爹的農場學習到要自立自強，這點在亞馬遜派上很大的用場。一九九○年代晚期，貝佐斯在想辦法擴大亞馬遜網站販售産品的數量，他決定讓獨立或「第三方」零售商在網站上賣東西。他最初的想法是做拍賣網站，讓顧客在亞馬遜上麵競標──和eBay很像──但沒有人來這裏買東西；雖然他同母異父的弟弟馬剋錶示買瞭個咖啡杯。所以貝佐斯就收瞭拍賣網站，開瞭Z商城（Z shops），由第三方零售商自訂價格，但也沒人來買東西。這些實驗大約持續進行瞭一年半，直到公司內部有人想齣，不如在亞馬遜的網站上，一起賣這些第三方商品。貝佐斯馬上採用這項策略，將其命名為「市集」並立刻推齣。今天，亞馬遜市集的品項，占亞馬遜所有商品的一半以上，比亞馬遜網站的主業還要更有賺頭。
貝佐斯說：「推動事情的關鍵在於，遭遇問題和發生挫敗，你得迴過頭去再來一遍。要發揮智謀，試著創新並跳脫框架。」
但足智多謀並非貝佐斯成功的唯一條件。
(本文摘自《貝佐斯經濟學》/大塊文化齣版)
【作者簡介】
布萊恩．杜曼（Brian Dumaine）
任職《財星》雜誌特約編輯，是一位獲奬肯定的新聞工作者，尚著有《地球拯救計畫》（The Plot to Save the Planet），並與另外三位作者共同撰寫《深謀遠慮：為何長期思維是最棒的短期策略》（Go Long: Why Long-Term Thinking Is Your Best Short-Term Strategy）。他與妻子現居於紐約。
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