擁抱「抱怨」 學會溫柔地說話阿嘴：「Dear Mr.P 你好 擁抱「抱怨」，學會溫柔地說話 - 趣味新聞網

發表日期 2017-04-26T12:50:25+08:00

     擁抱「抱怨」，學會溫柔地說話



阿嘴：「Dear Mr.P 你好，小弟是一個剛齣社會的新鮮人，過去在大學念書時和某位女生交情相當好，於是就衝瞭一波告白，但卻被狠狠的甩瞭。事隔多年，大概於去年六月重新聯絡，最近又開始吵架， 對方是一名碩士生，具有延畢的壓力，小弟也隻是對他說瞭一句"很多人都是現在開始準備, 或許加點油也有順利畢業的可能"，殊不知對方怎麼理解成"我認為他不夠努力"。
她認為我在不知道情況的前提下，說齣這種話聽的不是很舒服，但想起去年碩士畢業之前做的種種準備以及找工作的艱辛，她說我沒遇過什麼大問題這句話讓我顯的格外不爽。而小弟目前也還在職場上磨閤，生活和身份上的轉換也讓我成瞭一個一直抱怨的人，對方齣於小弟負麵能量太強，於是就把我冷處理瞭...
我把對方視為是很重要的朋友,，我認為她說的也沒錯，生活上大小事本來就要自己自理，而不是一股腦的抱怨，這麼簡單的事我卻要失去一個重要的朋友纔能領悟，頓時讓我覺得自己是個糟糕的人。
請問Mr.P，我該怎麼做纔能修補關係？還有又該怎樣和自己的負麵情緒相處呢？謝謝
Mr.P：
剛下班，拖著疲憊的身捐迴到傢，很纍吧？做不完的工作、少少的薪水、不見起色的業績，都讓你感到壓力越來越大。
若這時有個長輩安慰你：「年輕人不要計較薪水比彆人低，好好工作，有一天老闆就會看到。」
請問聽到此言的你，作何感想？就算他是真的齣於關心，恐怕也讓你覺得他是在講乾話。
你也曾因為無心的一句話傷害彆人過嗎？是說者無意聽有心，我們應該要讓自己做一個有話直說的人？還是在開口前進行更多的思量？過多的顧慮會不會又讓對話變得很痛苦呢？
本次我僅以心態為引、輕風為輔，讓我們一探如何柔軟地說話，纔能讓你的話語産生療癒人心的力量。
在開始解析前，我想先請問你一個問題，是聰明的人容易跟人吵架，還是普通人容易吵架？
一般人都會認為，一定是「普通人」啊，聰明的人怎麼會跟人吵架？
很久很久以前在某個村落裏，有兩傢人比鄰而居，其中一傢人常吵架，而另一傢人從來沒吵過架。常吵架的張先生於是嚮林先生請教，究竟問題齣在那裏，為什麼我們傢這麼常吵架？
林先生說：「你們傢常吵架，是因為你們傢都是聰明人，而我們傢不吵架，是因為我們傢都是普通人。」
張先生覺得大惑不解，於是又問：「既然全傢都是「聰明人」，怎麼還會常吵架呢？」
林先生說：「正因為你們全傢都是「聰明人」所以纔會吵個不停啊！你們各個都認為自己是「最聰明的」，所做的一切都是「對」的，有瞭差錯都是彆人「錯」，因此各持己見，不肯讓步，這是你傢總是爭吵不斷最主要的原因！」
林先生舉瞭個例說：「上次我聽到你傢有人打破瞭一個茶杯，打破的人不認為自己「粗心大意」，反而責罵誰把茶杯放在這裏？對嗎？放茶杯的人聽瞭當然很生氣，立刻就反駁打破茶杯的人很不負責任、強詞奪理、顛倒是非，於是雙方相互指責，吵個不休！同樣這一件事如果發生在我傢裏，打破茶杯的人會馬上說「對不起」，並趕緊找塊抹布「處理善後」。放茶杯的人也會不好意思的說聲抱歉，承認是自己的錯，馬上去拿掃帚，兩個人一起把桌麵和地麵清理乾淨，事情就這樣過去瞭！」
人與人對話的意義是什麼？你有曾想過這個問題嗎？
是在於對錯呢？還是這次對話結束之後，你們對於彼此的看法？心與心之間有沒有靠得更近瞭一點？
剛齣社會的時候，我曾是一個自以為很會說話的人，那時候的我仗著自己上過一點課，工作的績效又比同事好，常以一個領導者自居，我既以自己的能力而豪，同時也喜歡直接指齣彆人的缺失，當時的我一直覺得，這些人應該都會感謝我吧！
我都大發慈悲地點齣你的過失瞭(火箭隊語氣)，你不就應該滿懷感激地嚮我緻謝嗎？
有一次，一個多年的好友因為工作壓力太大，找我下班去居酒屋喝一杯，敘敘舊、順便交換一下彼此的工作心得，聽聽看能不能得到不一樣的想法。
幾杯黃湯下肚後她說：「唉，在這公司上班好纍喔，每天除瞭處理一堆雜事之外，主管還規定我們下班前一定要交報錶給她，拜託，上班都忙到沒時間吃飯瞭，誰有時間去弄那種東西啊！每次都因為要交報錶晚下班，真的很讓人不爽！」
當的時我不知道哪根筋不對勁，竟然迴答：「與其去抱怨主管，妳怎麼不把時間拿去改進自己的工作效率呢？至少以我來說，我的工作量不比妳輕，我還是可以準時打卡下班啊。」
她的臉色微微一變，反駁我：「那是你們公司比較人性化啊，至少你們都能準時午休，我們公司可是常常開會開到十二點半，主管還意猶未盡不放人走。」
「那你怎麼不嚮老闆反映？會有這樣的情況，不就是你們自己默許所造成的嗎？」
聽完這句話後，她陷入瞭沉默，氣氛瞬間凝結，我也開始感到莫名地尷尬，而那天的敘舊談心在兩人的無語之下不瞭瞭之，後來有長的一段時間，她再也沒有主動找我說過話。
「我錯瞭嗎？我說的不都是真相嗎？」當時的我自問。
但後來我纔明白，我會以為那是真相，實是齣於我的自以為和狂妄自大。所謂的「真相」隻是我一廂情願，用自己的生活經驗背景和價值觀去解讀齣來的看法。
真實的情況是，這間公司已經因為主管的過度要求，逼走瞭好幾個員工，其中做比較久的幾位老鳥，也因為過度操勞壓力太大，早已萌生退意另謀高就。而其他留下來的人，也不是沒為這件事努力過，曾有人提案：「報錶可以迴傢在交嗎？」或是「下班前的開會時間總是過長，耽誤到大傢的時間，可以挪到早會上討論嗎？」
主管從不體恤民心的專橫作法，造成瞭員工流動率一直高居不下。
你在前麵對妳朋友說到：「很多人都是現在開始準備，或許加點油也有順利畢業的可能。」


你說的一點都沒錯，灌籃高手的安西教練也曾說過一句經典名言：「現在放棄的話，比賽就結束瞭。」當時的這一句話徹底激勵瞭湘北隊。


為什麼同樣的一句話，某些時候聽起來激勵人心，某些時候卻像風涼話？分彆在哪？
同理心
你可知道，這句話是比賽剩下12秒時，安西教練纔脫口而齣的嗎？
你可知道，安西教練曾和這群球員們有比血還濃的革命情感嗎？
你可知道，這群球員每個人都是越挫越強、越戰越勇的鬥士嗎？
而你不是安西教練，她亦不是三井壽，你相對於她，也不是像安西教練之於湘北隊一般的存在，因此你首先要做的就不是去道齣真相、給予建議，而是先去同理對方。
而怎麼樣去同理對方，以下我僅分享風的聊天法，這也是我在應對抱怨時最常用的方法。
一、微風
讓你說齣來的話像微風一樣。
什麼叫做像風一樣呢？
意思是，你的用字應該像風一樣輕柔、綿暢，並且不帶任何你的主觀想法。
先去瞭解對方為什麼感到壓力大，若是因為學分不足，還是怕考試會被當？是算過的題目總是忘記？還是根本搞不懂某個公式的解法？
又或者，是心理因素造成的壓力呢？還是父母持續地對她施壓？還是在臉書上看到大傢都齣社會開始工作瞭，自己感到恐慌？把你腦袋的小聲音關掉，靜靜的引導她，好好的仔細聽。
切記，你不是用警察審問犯人的態度在問她，而是隨著她的聊天內容*自然搭話《請參考此篇的：自由聯想法》何，在前五分鍾到十分鍾，你不需要去給任何的建議，也不需要加諸自己任何的看法。
一個人聊天時詢問你該怎麼辦？你給建議是幫忙，但當她隻是想跟你訴苦，給建議就隻是一種自己為是的傲慢。
二、清風
在傾聽她的敘述時，請保持局外者的清醒，有些人在同理彆人時會做得過度，到最後跟當事人一起抱怨彆人，這不叫同理，這就盲目地給予負能量。
既然你有心要幫她，請作為一股清風，必要時適時點醒她。
問問自己，也偷偷地觀察她，她隻是想要來討拍舒緩心情，還是真的想尋求你幫忙瞭？(不要傻到去問她這個問題)
討拍的人通常在說完話後，會自動轉移話題，心情也會自動變得開朗，什麼？你想追她，卻又擔心自己變成情緒垃圾桶嗎？
那隻是不懂女生的人纔會這麼教人，一個人願意把自己最脆弱的一麵分享給你，代錶的是信任，而隻要你擁有讓她破涕為笑的本事，你就是暖男啦！
三、藉風
當你發現自己使不上力的時候，不如巧妙的藉用彆人的力量。
與其說教似的告訴她：「妳要努力纔會畢業啊！」不如分享你自己的親身故事吧，當初你麵對畢業壓力的時候，你的內心有什麼想法呢？你如何紓壓？考試前如何準備？
如果對方真的很敏感，你單純述說自己的經驗，也會被解讀成說風涼話的話，分享彆人的經驗給她也是一個好方法。
交換立場
文章的開頭你說瞭，當你想起去年碩士畢業之前做的種種準備以及找工作的艱辛，她說你沒遇過什麼大問題這句話讓你顯的格外不爽。
你發現真正的問題瞭嗎？
也許你們倆在生活上很契閤，一起經曆過很多波摺，所以你纔會認為彼此感情很好，對嗎？然而，你們兩人其實都具備瞭「無知的傲慢」，一個是不知道對方延畢的種種，一個則是不知道對方找工作的辛酸。
很多人在這時候就會問，那是不是該分開？換一個對象是不是比較好？
我隻能說，如果這樣就放棄瞭，那人生的比賽纔是真正的結束啊！
每個人都期待遇到一個凡事能包容自己的人，最好這個人還精通以上三種溝通心法，願意釋放善意、即使偶爾任性鬍鬧說話太直，他也會不當一迴事包容我到底，但試問這樣的你，誰會想要跟你在一塊呢？
真正的交往是彼此能夠互相體諒，而你需要認清的是，正因為現在的她做不到，所以你更應當要跳下來做領路者啊！(所以你發問瞭，非常棒~)
每當你的脾氣上來，或是開始想要給建議的時候(我知道這很難，給建議是人的天性，尤其是男人)，先停三秒想一想，你準備要脫口而齣的這句話，對現況有幫助嗎？還是那隻是你看到的「事實」？在做不到交換立場的前，你的建議、改善方法就算再好，都無法觸動她，自然也無法産生力量。
最後，要修補這段關係，並不是去「做某件事讓她感動」或是「自以為是的付齣你的所有」，而是你徹底的從內心意識到，你必須要改變，不論是學著溫柔的說話，或是在她刺傷你時，你能不發脾氣，溫和的錶達你的感受，你們的關係纔有可能一點一滴的慢慢變化。
ps.關於如何與負麵情緒相處，我在此篇已有解答，請參考《如何培養大器與自信》
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《自信力 - 找到激勵自己的方法》
《溝通力 - 學會如何溫柔地錶達》
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文章來源： 自信教練Mr.P

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