文丨鉛筆道有贊的“裁員OKR”還在進行當中。繼年初大批裁員之後 近日有贊再次被曝裁員70%。在網傳的截圖中 有贊需要時間，但9萬客戶等不瞭 - 趣味新聞網

文丨鉛筆道

有贊的“裁員OKR”還在進行當中。

繼年初大批裁員之後，近日有贊再次被曝裁員70%。在網傳的截圖中，被裁員工的工卡遍地都是，公司電腦也在成排等待迴收。

至於被裁的人數，有報道錶示兩次裁員分彆被優化2000人與1500人。不過有贊方麵對媒體錶示這個規模被誇大瞭，錶示實際調整比例是20%左右，大概涉及1000人，此外今年一月份裁員屬於年底優化，大概離職300餘人。

實際上，在很多創業圈人士看來，有贊裁員有因可循。受“充滿挑戰和不確定性的”互聯網行業環境及意外延長的疫情影響，有贊的業績並不理想，長期的虧損狀態使公司壓力更上一層樓，2021年經調整後虧損更是擴大至約9億元。

更重要的是，這個行業的供需關係正發生變化。

原本嚮“淘金客賣水和鐵鍬”的生意越來越難做，再加上行業競爭日益加劇，如今該何去何從？這纔是有贊的真正挑戰。

“有贊裁員，沒什麼詫異的”

3月25日夜裏，有贊發瞭一篇公告，核心就是一句話：預計2021年經調整後虧損擴大至約9億元。

即便經過瞭一個周末，這則利空消息的威力猶在，等到3月28日開盤有贊的股價直接跳水，收盤時日漲跌幅達-12.63%。

在公告中，有贊還錶示已在2022年度更加嚴格且精細化地進行費用管控，科學地安排銷售和研發等方麵的投入，2022年的首要經營目標是提升人均産齣、改善經營性現金流及優化經營結果。

如何改善？無外乎“開源節流”，從有贊目前的動嚮來看，它選擇繼續在人員與業務上瘦身。

也是在近期，各社交平台上不斷齣現有贊裁員的消息，一個裝滿員工工牌箱子的截圖流傳全網，有網友稱是有贊裁員後留下的員工工牌，在另一張流傳的圖片中，有贊離職員工用過的顯示器擺滿瞭半層樓，還有人稱這是在等待變賣。

關於這次被裁的人數，一位認證為有贊科技員工的網友稱，公司裁員2000多人，而且自己也在其列。

另據紅星資本局報道，3月27日，有贊一內部人士也確認瞭裁員的消息。該內部人士錶示，有贊確實在裁員，不賺錢的部門都裁掉瞭，“産研裁瞭70%，其中教育的産研裁瞭100%，微商城和零售的産研裁瞭30%；中台技術裁瞭79%，銷售沒裁。”

而對於上述裁員消息，有贊對媒體錶示：“規模被誇大瞭，實際調整比例是20%左右，大概涉及1000人，此外，今年一月份裁員屬於年底優化，大概離職300餘人。”

關於網傳的具體涉及哪些部門和未來規劃，有贊方錶示：“受經濟形勢、疫情影響，把中後台做瞭成本優化，集中資源聚焦關鍵目標。保證更多精力和資源來支持給商傢更好的服務，麵對商傢的産品研發和服務能力並沒有減少。”

“其實有贊裁員這件事情沒什麼可詫異的。”一位創業圈人士對鉛筆道錶示。

事實也確實如此，在今年1月份，有贊就傳齣裁員消息。當時就有內部人士預計，有贊那一輪裁員會超過1500人。“職能部門和産品、技術等中台性質的部門，會是裁員的重災區。”

“全世界沒有任何一傢軟件公司像我們一樣囤積人纔、重視産品和技術。現在和以後，有贊都會堅持技術超過50%的人，而彆人都會堅持銷售超過60%。”有贊創始人白鴉曾說過的話還在耳邊，而現在，有贊也認清且接受現實，活成瞭它曾經“瞧不起”的模樣。

有贊這兩波被開刀的就是技術崗，而很多銷售崗人員卻得以幸免。在之前的報道中，多位接受裁員的消息人士證實有贊把“人員優化”寫入瞭2022年的OKR中――直營一綫銷售之外的整體人數全年減少一定比例，優化目標管理和迭代機製把精力保證在核心目標上，減少協作鏈條和職能模塊，保證行動力和協作效率。

“實際上，有贊的OKR一直都在按計劃進行中。”上述人士說道。

“賣水和鐵鍬”的生意越來越難做

關於業務錶現未達預期，有贊在公告中給齣的理由是：受“充滿挑戰和不確定性的”互聯網行業環境及意外延長的疫情影響。

在互聯網行業分析師劉安（化名）看來，前者無疑是更緻命的原因。“有贊的底層邏輯很簡單，就是大傢都在淘金的時候，他賣水賣鐵鍬，賺這些淘金者的錢。”

當互聯網淘金熱的時候，有贊迎風而起。尤其從公眾號到小程序再到視頻號，有贊被認為是抓住瞭微信成長過程中的多次紅利。也憑藉於此，有贊以“微信生態第一股”的身份於2018年5月在港股藉殼上市。

2020年疫情初期，綫上交易和直播帶貨大熱，大批綫下企業轉型綫上經營，微盟、有贊等SaaS服務商深受資本追捧。2021年2月，有贊股價一度衝高至4.52港元/股，市值突破770億港元。

但自此之後，互聯網行業的風嚮變瞭。所有人都在講“流量紅利”不再有，有贊自然也受到波及。

從財報中可以看齣，有贊的收益主要來與三方麵：訂閱解決方案、商傢解決方案以及其他。

可以很明顯看到，去年同期，有贊的訂閱解決方案與商傢解決方案兩大收益支撐齣現明顯下滑。

“當互聯網上的‘淘金客’越來越少時，有贊們自然就無用武之地。”劉安說道。

有贊的財報顯示，截至2021年9月30日，有贊的存量付費商傢數量為90282傢，較2021年6月30日環比增長3%。2021年前三季度新增付費商傢數量為32744傢。

這個成績看似不錯，但是在2020年的財報中，彼時有贊的存量付費商傢數量97875傢，另外2020年前三季度新增付費商傢數量為45328傢。

根據有贊財報，即便是在業績亮眼的2018年和2019年，有贊的續約率分彆也隻有73%和72%。而根據2021年Q3財報，有贊過去12個月的續約率僅有63%。客戶數負增長加上高流失率，有贊的根基有些動搖。

一位行業人士評論有贊的睏境時說道：“像有贊這樣的廠商，最大的生存睏境是――流量是平台的。”

在平台的電商業務成型後，都開始過度到自身為平台商傢提供工具包。近幾年，微信、快手紛紛自建瞭開店工具。如今，有贊想要“賣水”“賣鐵鍬”難度驟增。

“有贊並不是不可替代的，隨時可以被拋棄。當然，這不僅僅是有贊，其他依賴於平台的工具、服務軟件幾乎都是這樣的結局。”一位有贊前員工接受媒體采訪時說道。

為瞭繼續獲客，之前有贊選擇承受開展業務帶來的高昂開支和成本，在有贊的財報中銷售成本始終高居不下，一定程度上也因此使得有贊始終難以邁過盈利門檻，連續多年虧損。

反映到股價上，自2021年2月股價至最高點後，有贊市值已經蒸發瞭735億港元，股價也跌去約95%。

有贊需要時間，但客戶等不瞭

有贊進行調整，慌亂的不僅有自傢員工，還有9萬多傢客戶。對於大部分中小企業商傢而言，有贊就是他們的全部依靠。

於有贊的這些客戶中小而言，所有産品數據都在有贊上，如果有贊恰好放棄瞭自己所在的業務領域，用戶與數據若是無法轉移的話，就相當於從頭重新開始。

據瞭解，針對中小商傢，有贊訂閱服務費用分為基礎版、專業版、旗艦版，每年收費為6800-26800元。所以，即便很多商傢覺得有贊很貴，但也得默默祈禱有贊一直經營維持下去。

其實，關於有贊收費的問題，業內也有過一些討論。

“原本說永不收費，結果用瞭1年，所有東西都轉到有贊後又開始收費。”一位有贊客戶錶示。還有一位創業者告訴鉛筆道，因為收費的問題，他們很多時候都轉而使用第三方的工具，比如H5、活動等。

對於這些客戶而言，原本可能是沒的選，或者說其他幾傢SaaS平台在收費方麵也是類似的情況。也因此，當各平台開始上綫開店工具後，自然就會對“有贊們”造成非常大的影響。2020年7月，微信官方上綫微信小店，相當於一個免費的基礎版有贊，客戶選擇哪個不用多說。值得注意的是，第二天有贊股價就下跌7.53%。

“其實從公司發展的角度而言，有贊收費是必然會齣現，也符閤市場規律的，奈何現在有瞭免費産品做對比，難免會有心理落差。”上述創業者自我剖析道。

國內的SaaS行業一直有個難題等待解決，就是如何讓中小客戶為SaaS掏錢？

從本質上來說，決定SaaS公司業績的主要是三個部分：産品、獲客和續費。很大程度上，後兩者也是取決於企業的産品和服務。一些專傢分析有贊的現狀時，也會評論道，“有贊對商傢缺乏流量支持，服務形式和盈利模式過於單一，歸根結底還是産品的問題。”

但從有贊在財報的規劃來看，一直在強調在自己的産品力。“不斷創新及擴展我們的解決方案組閤”“持續擴大我們的生態係統及提升服務大型商傢的能力”，從深度和寬度一起發力。

不過就目前而言，有贊的主營業務是SaaS，盈利方式還需探索。

差不多兩個月前，網絡上流傳著一張有贊內部關於戰略思考的記錄截圖。其中談到，“持續創造價值”的必要組織能力應該是：真正理解客戶需求的能力；有效率的技術研發能力；通過有效服務幫助客戶真正實現價值的能力；以及通過閤理商業模式設計/商業化設計獲取價值的能力。

其實關於有贊未來“怎麼做”這個話題，早就有瞭答案。隻不過，調整與變革都需要時間。

參考資料：

《市值蒸發735億港元！有贊裁員 內部人士：“不賺錢的都裁瞭”》，21世紀經濟報道

《3年虧20億，有贊還在啃微信老本？》，開菠蘿財經