發表日期 3/30/2022, 9:10:59 AM
文丨鉛筆道
有贊的“裁員OKR”還在進行當中。
繼年初大批裁員之後,近日有贊再次被曝裁員70%。在網傳的截圖中,被裁員工的工卡遍地都是,公司電腦也在成排等待迴收。
至於被裁的人數,有報道錶示兩次裁員分彆被優化2000人與1500人。不過有贊方麵對媒體錶示這個規模被誇大瞭,錶示實際調整比例是20%左右,大概涉及1000人,此外今年一月份裁員屬於年底優化,大概離職300餘人。
實際上,在很多創業圈人士看來,有贊裁員有因可循。受“充滿挑戰和不確定性的”互聯網行業環境及意外延長的疫情影響,有贊的業績並不理想,長期的虧損狀態使公司壓力更上一層樓,2021年經調整後虧損更是擴大至約9億元。
更重要的是,這個行業的供需關係正發生變化。
原本嚮“淘金客賣水和鐵鍬”的生意越來越難做,再加上行業競爭日益加劇,如今該何去何從?這纔是有贊的真正挑戰。
“有贊裁員,沒什麼詫異的”
3月25日夜裏,有贊發瞭一篇公告,核心就是一句話:預計2021年經調整後虧損擴大至約9億元。
即便經過瞭一個周末,這則利空消息的威力猶在,等到3月28日開盤有贊的股價直接跳水,收盤時日漲跌幅達-12.63%。
在公告中,有贊還錶示已在2022年度更加嚴格且精細化地進行費用管控,科學地安排銷售和研發等方麵的投入,2022年的首要經營目標是提升人均産齣、改善經營性現金流及優化經營結果。
如何改善?無外乎“開源節流”,從有贊目前的動嚮來看,它選擇繼續在人員與業務上瘦身。
也是在近期,各社交平台上不斷齣現有贊裁員的消息,一個裝滿員工工牌箱子的截圖流傳全網,有網友稱是有贊裁員後留下的員工工牌,在另一張流傳的圖片中,有贊離職員工用過的顯示器擺滿瞭半層樓,還有人稱這是在等待變賣。
關於這次被裁的人數,一位認證為有贊科技員工的網友稱,公司裁員2000多人,而且自己也在其列。
另據紅星資本局報道,3月27日,有贊一內部人士也確認瞭裁員的消息。該內部人士錶示,有贊確實在裁員,不賺錢的部門都裁掉瞭,“産研裁瞭70%,其中教育的産研裁瞭100%,微商城和零售的産研裁瞭30%;中台技術裁瞭79%,銷售沒裁。”
而對於上述裁員消息,有贊對媒體錶示:“規模被誇大瞭,實際調整比例是20%左右,大概涉及1000人,此外,今年一月份裁員屬於年底優化,大概離職300餘人。”
關於網傳的具體涉及哪些部門和未來規劃,有贊方錶示:“受經濟形勢、疫情影響,把中後台做瞭成本優化,集中資源聚焦關鍵目標。保證更多精力和資源來支持給商傢更好的服務,麵對商傢的産品研發和服務能力並沒有減少。”
“其實有贊裁員這件事情沒什麼可詫異的。”一位創業圈人士對鉛筆道錶示。
事實也確實如此,在今年1月份,有贊就傳齣裁員消息。當時就有內部人士預計,有贊那一輪裁員會超過1500人。“職能部門和産品、技術等中台性質的部門,會是裁員的重災區。”
“全世界沒有任何一傢軟件公司像我們一樣囤積人纔、重視産品和技術。現在和以後,有贊都會堅持技術超過50%的人,而彆人都會堅持銷售超過60%。”有贊創始人白鴉曾說過的話還在耳邊,而現在,有贊也認清且接受現實,活成瞭它曾經“瞧不起”的模樣。
有贊這兩波被開刀的就是技術崗,而很多銷售崗人員卻得以幸免。在之前的報道中,多位接受裁員的消息人士證實有贊把“人員優化”寫入瞭2022年的OKR中――直營一綫銷售之外的整體人數全年減少一定比例,優化目標管理和迭代機製把精力保證在核心目標上,減少協作鏈條和職能模塊,保證行動力和協作效率。
“實際上,有贊的OKR一直都在按計劃進行中。”上述人士說道。
“賣水和鐵鍬”的生意越來越難做
關於業務錶現未達預期,有贊在公告中給齣的理由是:受“充滿挑戰和不確定性的”互聯網行業環境及意外延長的疫情影響。
在互聯網行業分析師劉安(化名)看來,前者無疑是更緻命的原因。“有贊的底層邏輯很簡單,就是大傢都在淘金的時候,他賣水賣鐵鍬,賺這些淘金者的錢。”
當互聯網淘金熱的時候,有贊迎風而起。尤其從公眾號到小程序再到視頻號,有贊被認為是抓住瞭微信成長過程中的多次紅利。也憑藉於此,有贊以“微信生態第一股”的身份於2018年5月在港股藉殼上市。
2020年疫情初期,綫上交易和直播帶貨大熱,大批綫下企業轉型綫上經營,微盟、有贊等SaaS服務商深受資本追捧。2021年2月,有贊股價一度衝高至4.52港元/股,市值突破770億港元。
但自此之後,互聯網行業的風嚮變瞭。所有人都在講“流量紅利”不再有,有贊自然也受到波及。
從財報中可以看齣,有贊的收益主要來與三方麵:訂閱解決方案、商傢解決方案以及其他。
可以很明顯看到,去年同期,有贊的訂閱解決方案與商傢解決方案兩大收益支撐齣現明顯下滑。
“當互聯網上的‘淘金客’越來越少時,有贊們自然就無用武之地。”劉安說道。
有贊的財報顯示,截至2021年9月30日,有贊的存量付費商傢數量為90282傢,較2021年6月30日環比增長3%。2021年前三季度新增付費商傢數量為32744傢。
這個成績看似不錯,但是在2020年的財報中,彼時有贊的存量付費商傢數量97875傢,另外2020年前三季度新增付費商傢數量為45328傢。
根據有贊財報,即便是在業績亮眼的2018年和2019年,有贊的續約率分彆也隻有73%和72%。而根據2021年Q3財報,有贊過去12個月的續約率僅有63%。客戶數負增長加上高流失率,有贊的根基有些動搖。
一位行業人士評論有贊的睏境時說道:“像有贊這樣的廠商,最大的生存睏境是――流量是平台的。”
在平台的電商業務成型後,都開始過度到自身為平台商傢提供工具包。近幾年,微信、快手紛紛自建瞭開店工具。如今,有贊想要“賣水”“賣鐵鍬”難度驟增。
“有贊並不是不可替代的,隨時可以被拋棄。當然,這不僅僅是有贊,其他依賴於平台的工具、服務軟件幾乎都是這樣的結局。”一位有贊前員工接受媒體采訪時說道。
為瞭繼續獲客,之前有贊選擇承受開展業務帶來的高昂開支和成本,在有贊的財報中銷售成本始終高居不下,一定程度上也因此使得有贊始終難以邁過盈利門檻,連續多年虧損。
反映到股價上,自2021年2月股價至最高點後,有贊市值已經蒸發瞭735億港元,股價也跌去約95%。
有贊需要時間,但客戶等不瞭
有贊進行調整,慌亂的不僅有自傢員工,還有9萬多傢客戶。對於大部分中小企業商傢而言,有贊就是他們的全部依靠。
於有贊的這些客戶中小而言,所有産品數據都在有贊上,如果有贊恰好放棄瞭自己所在的業務領域,用戶與數據若是無法轉移的話,就相當於從頭重新開始。
據瞭解,針對中小商傢,有贊訂閱服務費用分為基礎版、專業版、旗艦版,每年收費為6800-26800元。所以,即便很多商傢覺得有贊很貴,但也得默默祈禱有贊一直經營維持下去。
其實,關於有贊收費的問題,業內也有過一些討論。
“原本說永不收費,結果用瞭1年,所有東西都轉到有贊後又開始收費。”一位有贊客戶錶示。還有一位創業者告訴鉛筆道,因為收費的問題,他們很多時候都轉而使用第三方的工具,比如H5、活動等。
對於這些客戶而言,原本可能是沒的選,或者說其他幾傢SaaS平台在收費方麵也是類似的情況。也因此,當各平台開始上綫開店工具後,自然就會對“有贊們”造成非常大的影響。2020年7月,微信官方上綫微信小店,相當於一個免費的基礎版有贊,客戶選擇哪個不用多說。值得注意的是,第二天有贊股價就下跌7.53%。
“其實從公司發展的角度而言,有贊收費是必然會齣現,也符閤市場規律的,奈何現在有瞭免費産品做對比,難免會有心理落差。”上述創業者自我剖析道。
國內的SaaS行業一直有個難題等待解決,就是如何讓中小客戶為SaaS掏錢?
從本質上來說,決定SaaS公司業績的主要是三個部分:産品、獲客和續費。很大程度上,後兩者也是取決於企業的産品和服務。一些專傢分析有贊的現狀時,也會評論道,“有贊對商傢缺乏流量支持,服務形式和盈利模式過於單一,歸根結底還是産品的問題。”
但從有贊在財報的規劃來看,一直在強調在自己的産品力。“不斷創新及擴展我們的解決方案組閤”“持續擴大我們的生態係統及提升服務大型商傢的能力”,從深度和寬度一起發力。
不過就目前而言,有贊的主營業務是SaaS,盈利方式還需探索。
差不多兩個月前,網絡上流傳著一張有贊內部關於戰略思考的記錄截圖。其中談到,“持續創造價值”的必要組織能力應該是:真正理解客戶需求的能力;有效率的技術研發能力;通過有效服務幫助客戶真正實現價值的能力;以及通過閤理商業模式設計/商業化設計獲取價值的能力。
其實關於有贊未來“怎麼做”這個話題,早就有瞭答案。隻不過,調整與變革都需要時間。
參考資料:
《市值蒸發735億港元!有贊裁員 內部人士:“不賺錢的都裁瞭”》,21世紀經濟報道
《3年虧20億,有贊還在啃微信老本?》,開菠蘿財經