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私人教練可以客製化訓練菜單,如今在健身界堪稱流行指標,但糾紛也不少。劉先生在台南知名健身中心花9萬1買瞭個人教練72堂課,上瞭5堂後卻因為工作調職台中,無法在台南繼續上課,想退費卻遭拒絕。
業者更迴文強調期限已過,課程早就失效,遑論退費,劉先生看瞭滿肚子火。原來現有法規有漏洞,使得教練課退費形成業者跟消費者都有「空間」,各執一詞。
根據現行健身房定型化契約,隻有當教練辭職等「不可歸責消費者」原因發生,業者纔一定要退費;如果是消費者「個人因素」像齣國、職務異動,退費比較難。消保官進一步指齣劉先生一次買72堂,業者卻要求他在5個月內用完。
知名健身中心消費爭議頻傳,從500多件逐年增加到600多件,甚至有受害者成立專門粉絲頁幫忙解決糾紛,2年來 按贊人數從2韆逼近8韆。分析背後原因,問題齣在健身中心的不閤理業績要求,難怪消費者容易被推銷買太多課程,惡性循環下糾紛層齣不窮。
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