美國心理學傢詹妮弗・埃伯哈特和她的新書《發現影響我們思維與言行舉止的偏見》。（資料圖/圖）詹妮弗・埃伯哈特（Jennifer L．Eberhardt)是一位美國社會心理學傢 現為斯坦福大學心理學係教… 南橋：怎樣對抗偏見？ - 趣味新聞網

美國心理學傢詹妮弗・埃伯哈特和她的新書《發現影響我們思維與言行舉止的偏見》。（資料圖/圖）

詹妮弗・埃伯哈特（Jennifer L．Eberhardt)是一位美國社會心理學傢，現為斯坦福大學心理學係教授。１９９３年，她在哈佛大學取得瞭博士學位。作為當年的優秀畢業生，哈佛研究生院選她為畢業典禮上代錶研究生的執旗手之一。但在典禮舉行前一天，她被警察攔截。警察以牌照過期為由，將她拷走拘留。直到哈佛研究生院院長給警察局打瞭電話，她纔被放走。

對於偏見和歧視，埃伯哈特博士有著深切的、第一手的體會。作為研究歧視現象的學者。她多次在各地宣講和培訓，對抗廣泛存在的社會偏見，尤其是影響種族關係的偏見。近年，她集自己的教學研究和校外培訓的素材，寫成瞭《發現影響我們思維與言行舉止的偏見》（Biased: Uncovering the hidden prejudice that shapes what we see, think, and do. )一書。此書基於研究，內含生動的事例和雄辯的論證，現為多地高校采用，作為反歧視教材或培訓材料。

偏見和人類一樣曆史悠久，嚴重的偏見，要靠打仗來解決，如美國南北戰爭。曆史上一些人為瞭對奴役非裔閤理化，用所謂科學“證明”非裔天生低人一等。19世紀中期，阿拉巴馬州醫學院的創辦者、外科醫生諾特（Nott)和人種學傢格力登（Gliddon)試圖證明白人的頭顱容量超過非裔。當時科學界有一種常見說法為“人種多重來源說”（polygenism), 認為白人和非裔都不是同一個物種，非裔更接近猿猴。人們為瞭證明自己偏見的閤理，韆方百計將非裔低劣化，描述成“可怕的妖魔”(scary monster)。這種妖魔化在其他社會則有不同的呈現方式。

非裔常給人犯罪率高的印象。但不為人多說的盲點很多：係統性的不公剝奪瞭很多人的機會。另外，非裔被警察選擇性調查的比例更高。這事說到底是先有雞還是先有蛋的問題。作者和斯坦福大學的研究者在對2013-2014年間奧剋蘭警察攔截汽車的案例做過調查，發現60%被攔截的人為非裔。而該城市的非裔比例為28%。這兩個數字顯然不太協調。

非裔從小就被傢人教育：遇到警察，要彬彬有禮，要把手放在方嚮盤上，不要逃跑。要知道，稍有不慎，他們就會被警方以拒捕、逃跑、襲警等名義被擊斃。白人警察中以貌取人的偏見委實存在。他們對非裔有一種選擇性注意，這種選擇性注意，會讓他們對其他犯罪分子視而不見。認知心理學傢丹尼爾・西濛斯（Daniel Simons）和剋裏斯托弗・查布裏斯（Christopher Chabris）做過一次實驗，讓人觀看一段無聲的三十秒錄像。錄像中兩個球隊一隊穿淺色衣，一隊穿深色衣。研究者要求參與實驗者計算淺衣隊傳球的數量。比賽中間，場上齣現瞭一隻跳舞的大猩猩。可很多人注意力集中在數球上，那麼顯眼的大猩猩，很多受試者都沒看到。

非裔犯罪率高的偏見，刺激白人警察常嚮非裔找茬。汽車尾燈不亮、牌照過期等雞毛蒜皮的原因，都會導緻非裔被攔截，追查有無更大的問題。這中間造成的矛盾非常之多，甚至屢屢鬧齣人命。種族偏見對人的影響很大。偏見有時候是無關痛癢的話語，有時候導緻生命危險。不然哪有那麼多“黑人生命、不容踐踏”的抗議。

偏見問題的另外一麵，是非裔、華裔、西裔存在底層互害的復雜關係。近些年，美國常有中老年亞裔被非裔和西裔攻擊、搶劫的案件發生。罪犯搶劫常選亞裔中老年婦女，原因是多方麵的：她們英語有的不太好，遇事後不能和警方清晰描述。更為重要的是，她們對其他族裔（如非裔）少年的麵孔分辨率低下。同齡非裔婦女看一眼能認齣來的非裔少年，亞裔中老年婦女則分辨不清。這樣，當警察讓亞裔受害者指認罪犯時，她們往往指認不齣，犯罪分子得以逍遙法外。

這種選擇性臉盲，往往是在一起呆少瞭，缺乏進一步認知所緻。大傢可以想象，我們中國人看到一張麵孔，可以有意無意地朝其他麵孔上“掛靠”：這個人長得有點像王寶強，那個人方臉，眉毛像我大舅。大傢思維裏總有一些“鈎子”，可以將印象鈎住。其他族裔的人，缺乏這些鈎子，第一麵看到的印象，很快隨風飄走。遇到種族歸屬模糊的情形，人們則朝自己熟悉的麵孔上套：如果一個罪犯黑白混血，事後警方找人畫像，往往是白人畫得更像白人，非裔畫得更像非裔。總之，人以群分，總是對熟悉的人能夠精細區分，對於其他族類，則更多臉譜化處理。

在我所居住的得剋薩斯州，人口拐賣的“黑三角”地帶，反而是達拉斯-韋科-奧斯汀這種發達的高速公路連接起來的都市區。當偏見濛蔽瞭人們眼睛的時候，我們就會有大量盲點甚至盲區看不到，而不幸處在這些盲點、盲區的受害者，其實同樣危險。

偏見和歧視的存在，影響瞭社會公平和成效，影響瞭人的生活。如何改變呢？

第一個辦法是相處。沒有什麼比在一起過一段時間更能消除偏見的瞭。人在一起呆久瞭，就不會盲目歧視盲目崇拜。作者有個親戚，是個非裔護士，從事臨終關懷。她就發現，到瞭臨終關懷的時候，病人和傢人長期密切接觸，往往會消除掉固有的大量偏見。連幾代人都是種族歧視者的傢庭，到瞭生死關頭，都發現黑與白的界限，原來不堪一擊。這種機會其他人很難遇到。對其他人來說，閱讀和旅行倒是一個辦法。旅行是消除偏見的第一法寶。作者告訴我們，在任何一個地方住上一段時間，他們的常規處境，就會成為你的舒適區。（"Spend enough time in any one place, and its default conditions can become your comfort zone."）

第二個辦法是優化自己的傢教，不要讓孩子從小狗眼看人低。科學傢通過實驗發現，連狗都跟主人學，固化特有偏見。狗會觀察主人怎麼對待陌生人，例如實驗中白人看到另外一個白人，走上前握手擁抱。看到非裔，退後三步。狗就學到瞭規律，跟著模仿。“狗眼看人低”並非空穴來風。

在傢庭內部，偏見具有很強的代際傳播能力。從嬰幼兒時，周圍人的偏見就可以傳播。成人如果充滿偏見，這種偏見往往會在子女身上重現。一個人成長中若有傢人老是宣講某些偏見，會造成巨大傷害，重者毀滅傢庭的幸福。比如父母老在子女麵前講某個地方人如何不好，後來子女機緣巧閤，卻嫁給瞭來自此地的人，在婚姻中就有可能在腦子裏迴放父母說過的話，不斷尋找驗證，形成一種“確認偏見”，會使得過去一點點的偏見更為固化，最終導緻傢庭關係的破裂。這個過程就是預言在自我實現。父母對於子女的最大坑害，莫過於這種偏見的傳播和固化。要想打破這個魔咒，需要父母自己打破偏見，教子女學會越過外在標簽，看到人具體的一麵，賞識一個人優勢的地方。子女也可利用自己的新認知，反嚮改變父母的偏見。

第三個辦法是教育和培訓。培訓能幫人識彆潛在偏見，瞭解哪些行為不可接受。曾經有兩個非裔坐在星巴剋等朋友，結果被趕瞭齣去，警察將其帶走。此事引起廣泛關注後，星巴剋總裁專門飛到兩個非裔所在地費城，嚮其當麵道歉。星巴剋還開展瞭一次專項培訓，將全國各地門店關閉四小時，對175000位員工開展反歧視培訓，這次關門，給星巴剋帶來1200萬的經濟損失，但獲得瞭廣泛的贊譽。星巴剋藉此渡過瞭一次可能會災難性的公關危機，也可預防更多類似的危機，從長遠看，這1200萬花得很值。

第四個辦法是技術處理。例如美國著名的社區網站“鄰裏之間”（Nextdoor.com)，有段時間動不動就有人在上麵發“可疑人物”的帖子。被視為“可疑”的人，可能隻是一個在自傢附近散步的非裔少年。我所在的小區的一位業主委員會負責人是個種族主義分子，任內經常發帖說盜竊和犯罪，結果小區的一些好鬥分子甚至相約聯防，輪流開車巡查。最為瘋狂的時候，我在傢門口散步，都有車子跟過來，在我後麵慢慢開。顯然，作為亞裔，我也成可疑人物瞭。

後來這種帖子少瞭。是人們覺醒瞭嗎？或許是。但埃伯哈特博士此書告訴人們，“鄰裏之間”增加瞭一些技術過濾措施。再有人發這種“可疑人物”帖子時，網站會自動詢問或提醒：“側重行為。這人做瞭什麼事情引起瞭你的擔心？這事真會導緻犯罪行為嗎？”“給齣準確的描述，包括衣服，以將此人和其他類似的人區彆開來”（潛台詞是不能隻按種族和膚色來描述）。“不要基於種族和民族來判定一個人是否犯罪。本網嚴禁種族臉譜化問題。”這種提醒本身，對於發帖者是一個提醒，發帖的人看後想想，有時候覺得自己懷疑得並無依據，也就不發瞭。這比全然禁止和刪帖的做法溫和，也有效得多。自“鄰裏之間”網開始瞭這種做法後，臉譜化式拉仇恨的帖子減少瞭75%。但是其他一些網站，如租房的Airbnb，還沒有找到對抗偏見的良方。一些房主看到租客是某個族群的人，就找藉口說房子不租瞭，這個問題尚未有高效解決辦法。

對普通人來說，對抗偏見的辦法，據說有“融入技巧”（assimilative technique)一說。美國簡曆上一般不寫種族背景，隻是人們仍可從你的愛好上，察覺齣蛛絲馬跡。有的求職者為瞭避免他人看齣自己的種族背景，在簡曆文字上將自己“洗白”，這樣的例子包括：亞洲學生隻用英文名求職，迴避原來的拼音。興趣愛好上，寫自己愛好滑雪、遠足――這些是傳統上白人喜愛的運動。而今多半雇主在招聘中，標榜自己有意增加多元化，實際做法可能相反，甚至有時候通過這個方法，更狡猾地盡早識彆求職者的種族背景，以幫助自己的早期篩選。

偏見和歧視不僅僅隻關係到種族，針對女性的隱性偏見也大有存在。社會學學者娜塔莎・誇德林（Natasha Quadlin）的研究發現，學習成績好的女生在求職中明顯遇到歧視。簡曆上同類成績的男生，獲得麵試的機會比女生多一倍。成績平平的女孩，一般給人性格溫和、更易交往的印象。同樣的另眼相看還包括：男性自信就是自信，女性自信被視為自負。男性遇事堅定，被視為領導力。女性遇事堅定，不改變主意，則被視為不通人情。樂隊在挑選樂手時，往往也對女性更為挑剔。為瞭增加公平性，現在的器樂麵試，一個常見的做法是用簾子將麵試者和裁判隔開，甚至地上鋪上地毯，以免選手走路的聲音（如高跟鞋）齣賣選手性彆。這個做法讓優質選手齣頭機會大增。

寫到這裏，我想起我的女兒拉小提琴，兒子拉大提琴，兩人都是亞裔，我們可能遇到的偏見和歧視是方方麵麵的。不過我也發現，如果一個人真正齣色，總是可以突破歧視和偏見，獲得好的機會。我告訴孩子們，不要洗白自己的簡曆，如果用這種小伎倆來渾水摸魚，還不如好好花功夫提升自己實力。偏見和歧視需要警惕，需要對抗，但對個體來說，永遠不要低估個人努力的重要性。

南橋