素有「消金教父」之稱的台新銀行總經理尚瑞強 三年半前領先業界 尚瑞強搶抱數位服務 迎戰純網銀 - 趣味新聞網
發表日期 2019-11-10T04:09:58+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 素有「消金教父」之稱的台新銀行總經理尚瑞強，三年半前領先業界，一手創造齣Richart數位銀行，成為銀行第二品牌，可說是「Richart數位銀行之父」，市占率長期維持六成上下的第一位，麵對2020年進 .....
素有「消金教父」之稱的台新銀行總經理尚瑞強，三年半前領先業界，一手創造齣Richart數位銀行，成為銀行第二品牌，可說是「Richart數位銀行之父」，市占率長期維持六成上下的第一位，麵對2020年進入台灣純網銀元年的新競爭，尚瑞強認為，「Richart準備好瞭」。
台新銀行Richart數位銀行，開戶數已達約160萬戶，穩居市場第一位的領導品牌。尚瑞強創造的Richart，以「年輕人的銀行」為訴求，鎖定服務數位世代，因此透過深入瞭解年輕人的想法、語言、需求，經過長期實務運作的經驗，他用一句話來形容，就是「使用簡單、介麵便利」的網銀平台。
麵對2020年金管會核準設立的三傢純網銀，將陸續開張，數位金融市場的競爭正式啓動。尚瑞強錶示，Richart經過三年半多以來的進化，經過不斷的互動修正，可說完全符閤年輕人的使用習慣，「應該想得到的，Richart都想到瞭，該做的也都做瞭，未來純網銀的平台，大緻上也不脫Richart所能提供的服務」。從中透露齣迎戰純網銀，「Richart準備好瞭」。
尚瑞強指齣，Richart目前服務及功能相當的完整，一個帳戶，就能搞定所有的金融服務需求，深受年輕網路族群的肯定，口耳相傳的傳遞速度，非傳統金融平台可相提並論，因此，開戶數平均每個月以2～3萬戶的速度增加。專責團隊一直都盯著PTT，有關Richart相關功能的討論，根據闆上發錶看法的使用者，反應齣各種使用上的不便之處，團隊立即進行功能修改及升級，全力在最短的時間內修改、測試，達到網路族的期待，成為開戶數穩定成長的主要動力。
觀察Richart用戶的使用率，最多的就是帳務查詢、新台幣轉帳、基金申購。尚瑞強說明，台新銀行同時也積極將各項功能，進化至AI人工智慧，在2016年時，就領先業界推齣AI智能客服，陸續提供個人帳務查詢、匯率查詢、匯率到價通知等服務，今年7月更成為首傢金融業AI智能客服進駐Google助理。
台新AI智能客服導入語音語意辨識技術，升級為語音互動，隻要以口述的方式，就能和手機裏的虛擬客服「Rose」進行對談，省去打字時間，大幅提升方便性，也是國內第一傢推齣直接以口述對話的智能客服銀行。他強調，AI智能客服可因應不同情境的趣味性互動，讓智能服務更增添人味。
他並且認為，純網銀最大的特色之是「全網路化」的金融服務，但同時也會麵對最大的挑戰，就是完全無法提供實體化的金融服務做為輔助，基本上，就當前用戶的習慣來看，虛實相濟仍是較符閤民眾需求的模式，「不會在發生問題時，找不到人（分行）做即時的處理」。台新銀行全台共101傢分行，且ATM進駐全傢便利商店、萊爾富、OK mart以及楓康超市等逾3,500台，藉由ATM功能趨於多元，將傳統分行及數位銀行相輔相成的結閤。
Richart的所有創新想法，都是以100％客戶體驗為齣發點，跳脫銀行框架，導入敏捷式開發、進行上百場使用者訪談，讓更多金融創意持續發生。尚瑞強補充說，如利用手機號碼就可以轉帳的任意轉、市場最低門檻的銅闆投資等創新，除瞭廣受使用者的肯定，更獲得國際大奬榮耀，包括台灣金融業唯一連續二年獲德國紅點設計奬的金融業，及2018年Gartner亞太區金融服務創新奬。
(工商時報)
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蔡英文總統所推動前瞻基礎建設的重大交通決策，在總統大選前不到三個月，陸陸續續拍闆定案，不隻在野黨提齣質疑，甚至連運輸學界與各界專傢學者也發動連署，嚮鐵道建設的「意見諮詢，黑箱決策」發齣怒吼。據指齣，交通部長林佳龍曾錶示「我們都念到博士瞭，世界經驗也那麼多，怎麼會輸給一個工程專傢，一個鐵道學者」，凸顯齣施政態度的傲慢，更是引發學界人士的不滿。前瞻基礎建設的特彆條例及其預算從前年通過以來，執行績效一直被外界詬病；尤其是占預算總額一半的軌道建設，動輒數百億、上韆億元的經費，各縣市行政首長無不極力爭取。.......
工商社論》全球經濟齣現日本化跡象 不容忽視
近來，各大經濟研究機構對全球經濟後勢的看法是憂多於喜，且點齣今、明兩年主要風險有全球貿易紛爭不斷（如美中、日韓貿易戰）、中國經濟放緩、歐洲政局紛亂（如英國脫歐）、地緣政治衝突（如美伊之鬥）等。然而，相較於這些已被高度關注與討論的事件，當前全球經濟走嚮「日本化」的風險卻蟄伏在暗處，為一般人所忽略。何謂經濟日本化？簡單地說，即是指經濟體齣現長期的低成長、低通膨、低利率及債券纍積報酬優於股市等四大特徵。眾所周知，1993至2018年間，日本平均經濟成長率僅有0.91％。其中，GDP成長率低於2％者有2.......
工商社論》全球貨幣寬鬆潮有可能形成貨幣戰嗎？
近來全球製造業相關指數大多處於萎縮狀態，顯示許多國傢都籠罩在「經濟衰退」陰影中。為此，各國紛紛採行寬鬆貨幣政策救經濟，但卻又讓人開始擔心各國貨幣競貶是否會釀成全球貨幣戰。事實上，貨幣戰很難加以明確的定義，且如果要將主要國傢競相採行寬鬆貨幣政策視為貨幣戰，那麼自2009年3月聯準會率先啓動第一輪量化寬鬆貨幣政策（QE1），並導緻全球寬鬆潮至今，所謂的貨幣戰已存在10年瞭。因此，若要持平看待當前的貨幣環境，便不宜將某些國傢因寬鬆貨幣緻使貨幣貶值統統認定是貨幣戰。基本上，貨幣政策與匯率變動互為錶裏，在.......
工商社論》公共決策當心求榮反辱
連日來有關颱商迴颱投資的執行績效為何？由於包括主管部會經濟部以及陷入選舉狂熱的蔡英文總統，一再於公開場閤聲稱已經吸引颱商迴流資金近7,000億元。後經立法委員質疑，備詢的經濟部次長證實，雖然「歡迎颱商迴颱投資行動方案」的確吸引許多颱商的響應，紛紛提齣申請，但迄今「自國外迴來的資金還沒看到」。此言一齣，頓時引發各界熱議，在野陣營更痛批蔡總統如此的灌水膨風，根本是「假迴流，真騙票」。平議此一風波，當初執政團隊為因應中美貿易戰所掀起的波濤，順勢推齣歡迎颱商迴颱投資專案，齣發點並沒有錯。客觀來看也讓擔心.......
工商社論》分裂的房子不能矗立─談「通烏門」與美國總統的彈劾
「一波未平，一波又起」，應該是美國總統川普今年4月好不容易從「通俄門」安全脫身，但卻陷入更大政治危機「通烏門」的心情寫照。9月底聯閤國大會召開期間，最受到國際媒體矚目的莫過於川普和烏剋蘭總統澤連斯基（Volodymyr Zelensky）的會麵，因為美國眾議院議長裴洛西在同一時間宣告，將調查川普是否透過烏剋蘭總統、不法收集其所指控民主黨前副總統拜登的兒子政商關係和商業活動的資訊。此事在10月更演變成兩國總統通電話時，國務卿也在綫上，而且川普更指名中國大陸，要求調查拜登之子「為什麼能帶著15億美元.......
工商社論》切勿輕忽人力資本排名連年退步的警訊
近期世界經濟論壇（WEF）所發布的「2019年全球競爭力報告」，與人力資本相關的「技能」指標，正是颱灣在12個中項評比中唯一退步的指標。迴溯過去5年颱灣在這項指標的排名，從2014～15年全球第12名掉落到2019年的第21名。固然這項全球排名的退步，在理論上對颱灣發展不具實質意義，但若進一步客觀檢視近年國內人力資本的相關資訊，卻可呈現齣颱灣排名的退步應有諸多原因！首先，在過去的一兩年間，許多國際大廠都更為積極來颱擴大投資，特彆是來颱設立研發部門。除高通（Qualcomm）因與行政院公平交易委員.......
工商社論》剖析共享經濟産業發展的美麗與哀愁
颱灣近期發生多起美食平颱外送員車禍傷亡事件，引發各方關注及熱議。除瞭關切這些外送員的人身安全缺乏製度性的保障之外，甚至還引發這些外送員與業主之間到底是「僱傭關係」，或是「承攬契約」的認定爭議。從而，如何亡羊補牢，建構新樣態的「零工經濟」或是「共享經濟」的産業製度規範，也就成為政府相關主管部會無可逃避的責任。然而，根據過往的經驗，期待政府主管部會能夠快速的製訂相應的製度規範，實務上卻是緩難濟急。而業者所擔心的是，在新規範未能建構的空窗期，麵對各方的質疑，主管部會往往隻能生搬硬套的援引既有的法規條文.......
工商社論》台商迴流不等於從大陸「打包迴歸」
在中美貿易戰背景下，以大陸颱商為主的颱商迴颱投資，纍計投資金額相當龐大，已成為蔡政府經濟政績亮點。惟日前立法院傳齣「相關颱商匯迴海外資金尚為零」訊息，引起社會一片譁然。但也可由此看齣，颱商不易臨時從大陸匯齣資金，另也有不少迴流颱商刻意保留在陸資金，以伺機投入當地新項目。隻是蔡政府大張旗鼓宣傳颱商「迴流」，讓人們誤以為颱商紛紛從大陸「打包迴歸」，可說有混淆視聽之虞。如今蔡政府挨罵，是自己種的因。盡管經濟部掌握的颱商迴流金額，已高達7韆億元颱幣左右，但日前在立法院一場質詢時，經濟部次長林全能答詢透露.......
工商社論》同樣直升機撒錢，效果卻不相同
中美貿易戰使全球貿易量萎縮，世界貿易組織（WTO）在11月19日錶示，受纍於中美貿易緊張和關稅攀升，預估今年全球貿易量僅增加1.2％（去年成長3％），明年成長率預料可以迴升，但也僅2.7％。經濟閤作暨發展組織（OECD）11月21日下修2020年全球經濟成長預估至2.9％，為10年來最低；OECD同時錶示，由於貿易局勢緊張帶來風險，不認為2021年全球經濟會強勁反彈，將僅微幅迴升至3.0％。根據OECD報告，美國2019年經濟成長預估2.3％，較9月預估下修；2020年和2021年經濟成長預估2.......
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