人生幸福的事之一 莫過於買房瞭 交付內捲！這傢房企是要比業主還挑剔？ - 趣味新聞網

人生幸福的事之一，莫過於買房瞭，房子是傢人的溫馨港灣。

而對於房企而言，在土地紅利、金融紅利時代過去之後，迴歸品質和服務，已是房地産行業下一競賽階段的有力武器。

最明顯的一點是，去年集中供地以來，不少城市以“競品質”的規則齣讓地塊，可見品質的重要性。

建房子如同做麵包，“競品質”規則的齣台，意味著開發商想要買麵粉，還得給齣烘焙麵包的好設計。這也使得打造品質項目、提升服務品質成為瞭行業內的共識。

買房，買的是品質、服務和保障，這離不開房企嚴謹細緻的交付標準。

工程細節繁多，買房到收樓涉及多個流程，房企沒有一套高標準的交付體係，難以實現品質交付的目標。

其實，交付工作已是當下房企的工作重心。說財貓近期瞭解到，發跡於粵港澳大灣區核心城市廣州的房企海倫堡，在交付方麵已形成“悅享”交付體係――這個從看房到交房的全周期服務鏈條，值得我們細細考究。

對於交付江湖來說，天下武功，唯細不破。細節做好瞭，自然領先於行業。

那麼，嚮來穩健的海倫堡，交付體係的秘笈體現在哪些方麵，比如“3+2”交付體係是如何麵麵俱到的，10大管控動作怎麼無死角把控風險，8大觸點又是如何全流程把控風險等等。

10大管控動作，品質永遠放在第一位

高樓也是從平地上一點一點建起來，交付流程要形成成熟的體係化，纔能確保房子的品質。

經過多年沉澱和不斷優化，海倫堡早已構建“3+2 ”悅享交付體係，該體係由風控十步法、四大品質查驗、兩個交付活動，以及客服經營係統、精工智建APP綫上工程管理平台構成。

其中的風控十步法，意在交付前就將四大風險（産品、銷售、交付和投訴風險）降到最低，覆蓋瞭造房、買房等多個流程。

也就是說，從啓動會階段的敏感點管理，到銷售監督，再到施工階段的風險預警、模擬驗收、工地開放、新居體驗，交付後評估、案例沉澱等，海倫堡形成瞭流程閉環的“風險管控10大動作”。

為瞭保證質量，海倫堡在交付前會完成三輪模擬驗收，以施工工藝的形式嚮業主展示，滿足業主期待的心理需求。

在建設過程中，就把房子給業主看，這對於大多數開發商來說，都是不願意做，或者不敢做的。

在項目正式交付前，海倫堡會根據項目情況設計瞭“新居體驗”環節（風控十步法之一），交樓前30天就把房子給業主看，業主發現房屋問題，就提前整改，消除業主的顧慮，業主後期收樓更省心。

新居體驗場景

“四大品質查驗”又是什麼呢？包括瞭100%一戶一驗、雙防專驗、質量評估、效果驗收四大品質查驗環節。

針對項目的施工和質量，海倫堡製定瞭一係列交付標準，數下來，居然可以覆蓋到2414個檢測點，可以說是不放過任何細節。

而且，項目要想交付，得先過內部這一關，然後纔是業主這一關。

比如一戶一驗，就是在施工過程中，海倫堡會逐戶進行全方位檢查，頻率為每兩月一次及集中交付前60天，甚至在交付前60天、45天、30天、10天等還會經過多次復驗。

12大交付效果驗收模塊

為瞭確保交付前的品質達到預期，海倫堡設置瞭12個效果驗收模塊，涵括瞭社區入口、歸傢路、園林景觀、住宅立麵等在內的12個效果驗收模塊，以及39個檢查項、329個細節標準，細節檢查可謂精益求精。

住宅立麵・交付效果標準

不僅僅建造，還包括全方位的驗收，通過這樣的層層把關，為後續實現品質交付目標打下瞭根基。

交付節點全覆蓋，讓廣大業主放心、舒心

交樓，說直白一些，就是房企給購房者交成績單的時候瞭。

說財貓發現，海倫堡交付體係的服務細節讓人驚嘆，從房屋設計、銷售簽約、風險管控、交付驗收等8個環節提供服務，環環把控，細無巨細都涵括到位。

海倫堡針對交付全程設置瞭8個觸點，包括悅建（藍圖描繪）、悅簽（客戶簽約）、悅來（海倫傢書）、悅控（風險管控）、悅驗（交付驗收）、悅見（工地開放、新居體驗）、悅收（如期收樓）、悅享（社區服務）。

“悅享”交付之旅

比如在“悅建”環節，海倫堡在樓盤前期設計時就按照建築標準化，結閤購房者100多條敏感點，第三方圖紙保證建設的每個環節都經過審查，房子的品質得到保障。

在購房者完成認購和簽約後，就到瞭“悅來”環節，海倫堡搭建溝通機製，海倫傢書、工程進度報告等都能讓業主掌握樓盤的動態和建設進度信息。

當房子建成，空有一副“好看的皮囊”還遠遠不夠，有趣的“靈魂服務”也很關鍵。

在最後一個環節“悅享”，海倫堡提供24小時全年無休的物業服務，並結閤科技和互聯網打造“HI居”APP，綫上綫下stand by。同時，還會不定期舉辦社區活動，營造良好的社區氛圍。

而且，為瞭讓業主體驗更智能便利的社區生活，海倫堡早已上綫新客服係統功能，包含：智能客服，400呼叫中心，在綫報事、在綫證件查詢、移動驗房、在綫進度查詢、在綫活動預約及報名等客戶端服務功能，提升瞭客戶服務的效率與品質，讓業主和工作人員通過手機即可完成相關需求和服務的溝通和處理。

更難得可貴的是，在這個“悅享”交付的基礎上，海倫堡還進一步細化交付的流程，交付更加規範化和注重業主需求。

6H心生活服務體係

當然，海倫堡還構建瞭“6H心生活服務體係”：Happy開心看房、Honesty放心簽約、Hope寬心期待、Harvest省心收樓、Host歡心喬遷、Home舒心安居，不斷豐富交付工作體係，為業主生活提供更多便捷和保障。

有實力又有潛力，交付水平將更上一層樓

交付體係引導，加之房企自身實力加持，海倫堡的交付水平自然在不斷提升。

海倫堡在2021年的交付麵積近300萬平方米，海倫堡・青雲台、海倫堡・觀山府、海倫堡・大城小院等多個精品項目實現品質交付，贏得瞭業主好評以及行業認可。

2022年的行業形勢充滿更多挑戰，但海倫堡的品質交付工作依然穩步推進。

2月21日，嘉興海倫堡・水韻華庭就迎來美好交付，一次性交付瞭超1000套高層房源。

嘉興海倫堡・水韻華庭交付現場

事實上，除瞭品質、規模等，海倫堡在交付方麵也在持續創新，不斷為業主爭取更多便捷和利好。

交付現場，工作人員在每傢每戶都統一放置瞭暖心禮品，讓業主感受溫馨關懷。而且，為瞭增添業主收房的儀式感，還安排瞭入戶剪彩儀式，讓業主開心歸傢。

交付即拿房證

此外，印象・海倫灣項目交付時，就提早為業主辦理好房産證，實現瞭一手領鑰匙、一手拿房本，交付即拿房證的新突破。

經過20餘年穩健發展，海倫堡已成為一傢涵蓋住宅開發、商業運營、創意科技産業等多元領域的綜閤性集團。

截至目前，海倫堡已經布局瞭珠江三角洲地區、長江三角洲地區、京津冀地區、華西地區和華中地區及其他地區的16個省及直轄市的52座城市，擁有優質項目超200個，為超70萬客戶提供高品質的産品及服務。

這些核心區域的深耕布局，以及優質項目資源的支撐，將為海倫堡進一步的穩健發展提供良好基礎，穿越行業周期，邁嚮更廣闊的未來。

交付，是兌現承諾，也是兌現發展初心，這是海倫堡實現長期發展的核心優勢，助力企業走得更穩、更遠。