寫這篇是因為許多下遊經銷商及客戶往往都是以價格為優先考量我們公司以前也曾如此但是後麵各位會發現損失更大下麵是以前幾次我們進貨的經驗彆隻是重視價格,售後服務纔是最重要的

發表日期 2008-05-18T11:15:47+08:00

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趣味新聞網記者特別報導 : 寫這篇是因為許多下遊經銷商及客戶往往都是以價格為優先考量我們公司以前也曾如此,但是後麵各位會發現損失更大下麵是以前幾次我們進貨的經驗,給各位參考一下不要因價廉進 ... 彆隻是重視價格,售後服務纔是最 .....

寫這篇是因為許多下遊經銷商及客戶往往都是以價格為優先考量
我們公司以前也曾如此,但是後麵各位會發現損失更大
下麵是以前幾次我們進貨的經驗,給各位參考一下不要因價廉進貨損失的可是您自己

例子一:
早期因為貪便宜,直接跟北部金XX(安XX)的一間廠商進貨,該公司
都是嚮中國的廠商進攝影機
後來産品開始齣問題瞭,該公司人員開始說他們的産品不會如此啦北部都沒這樣等等
一些藉口,後來越壞越多,甚緻於打電話去該公司該業務都說不在,寄整批迴去
抱歉喔一支收1XXX多的維修費,保固內居然收如此高的價格,太誇張瞭
請他們工程師南下看現場,都還是室內的喔,推說很忙啦等等之類的
完全不處理,我們又能如何呢?隻好換彆加的攝影機給經銷商其他的全自己吸收
所以奉勸一句售後維修的廠商是很重要的不要隻想要便宜

各位曉的,大陸人有個壞習慣(各行各業都一樣),前幾批的産品真的不錯
到瞭後麵開始偷工減料,減到瞭産品齣問題瞭,您叫瞭纔去解決,但忙的事誰呢
沒錯就是各位公司的工程師

例子二:
各位都知道去年賣最多的一支攝影機吧,28顆IR紅外綫整個白色的有蓋子的
內行的都知道他是北部某傢知名的器材製造商賣的攝影機,許多大盤也是有在賣
如開弘,廣佑等都有...網拍上當時賣到1100~1300塊的爛價錢,後來此支攝影機
用一段時間前麵起霧,並非進水唷,而是所使用的焊錫關係導緻,進100支有9x幾支
全迴收處理,光纍就纍死你瞭,如果您是跟原廠進,抱歉一送修我最久半年纔迴來
有的還是全新品,但如果是找下遊盤商處理,有的會先換給你,雖然貴一點但有保障
後來連盤商自己都受不瞭自己買器具維修,有用過這款攝影機的
應該都知道纍瞭吧,被客戶罵不打緊,還要花更多時間去維修更換
根本得不償失

看到這邊各位看棺的感想如何?隻能說這都是幾年前我走過的路,彆一直隻看價格
廠商的後麵維修是非常重要的
如同目前我們公司跟一傢製造商的配閤,雖然價格不是說非常便宜
但攝影機
1.故障三天完修
2.很少故障品質不錯如果遠程較不擔心跑維修(當然電子産品很難說)
3.一兩個月內有問題産品還全數換新
4.過瞭兩年瞭他們的産品有問題還主動全數換新或處理完全不用錢
5.一兩年內維修對盤商來講完全不用收費(有的甚至雷擊還不收費)
6.現場有問題,廠商還陪同課長工程師一同前去處理完,非常遠的地方也一樣

光這些我個人覺的多些價格都比之前的廠商來的有保障
不要修個攝影機修個半年,不被客戶罵死也被經銷商乾死..是吧

[ 本帖最後由 0935097120 於 2008-5-18 14:12 編輯 ]

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没办法~有的人明知道摄影机烂也是要用.因为便宜嘛!反正师傅闲着也是闲着
有问题维修就叫师傅跑ㄚ.他们也是不痛不养的!
不然就是因为削价恶性竞争.利润不好当然也只能买便宜的来装!然后钱收完就
再见掰掰ㄌ!保固内找维修只能祈祷上天让你找的到人.如果找不到人换别人接手包
你又被扒ㄌ一层皮~所以只有吃过闷亏的消费者才能真正体会一分钱一分货的道理吧!

原帖由 jhiing 于 2008-5-18 11:15 发表 1.故障三天完修
2.很少故障品质不错如果远程较不担心跑维修(当然电子产品很难说)
3.一两个月内有问题产品还全数换新
4.过了两年了他们的产品有问题还主动全数换新或处理完全不用钱
5.一两年内维修对盘商来讲完全不用收费(有的甚至雷击还不收费)
6.现场有问题,厂商还陪同课长工程师一同前去处理完,非常远的地方也一样

讲归讲,如果主动跟厂商说要白纸黑字加签章与罚款,我看那个头缩的比冬天跳进宜兰冷泉还快!

原帖由 chinicetsai 于 2008-5-19 17:46 发表

讲归讲,如果主动跟厂商说要白纸黑字加签章与罚款,我看那个头缩的比冬天跳进宜兰冷泉还快!

我想大可不必写这些,服务业其实单看每个厂商自己的良心,不好的话相信网路上一定许多批判

其实还是消费者的心态,估价单谁低就谁得标....活该死好

原帖由 567962 于 2008-6-25 13:18 发表
其实还是消费者的心态,估价单谁低就谁得标....活该死好

没错...
这是市场低迷的主要原因...
也是同行一直往下沉沦的原因....
无奈阿...好东西大家不愿意用...
只是一味的寻求低价位..的次级品....

开板的大哥
所说的厂商
是否有在北市内湖
没什么意思拉
只是不想採到地雷而已拉

1.故障三天完修
5.一两年内维修对盘商来讲完全不用收费(有的甚至雷击还不收费)
6.现场有问题,厂商还陪同课长工程师一同前去处理完,非常远的地方也一样
--------------------------------------------------------------------------------
以上觉得想太多了～
第一点，要怎么三天完修？！
假如是外县市，机器寄回来1天，再寄过去1天，中间只剩1天可以维修？
问题是 .. 维修机通常要排修。
3个月内，商品外观正常无刮伤，直接换新

第五点，通常都是一年保
一年后依照维修处理，需收费。

第六点，视情况而定，若机器本身没问题，是现场的关系，这通常没办法处理
毕竟线材用的比较差或施工品质差的关系，顶多器材部份卖的人处理而已，
总不会你买摄影机还包施工包到好吧！

以上情况，产品售价通常会蛮高的～若两年内不收费，干脆终身保固算了 ...
以上为个人观感 ..... 噗噗
不知大大您说的是哪间厂商？

[ 本帖最后由 wwf1214ralf 于 2008-7-8 09:13 编辑 ]

原帖由 wwf1214ralf 于 2008-7-8 01:11 发表
1.故障三天完修
5.一两年内维修对盘商来讲完全不用收费(有的甚至雷击还不收费)
6.现场有问题,厂商还陪同课长工程师一同前去处理完,非常远的地方也一样
----------------------------------------------------------- ...

所谓故障三天完修是指产品送厂三天完修,至于您自己的经销商什么时后要送厂
这可不晓的吧,但人家工厂就是三天排单完修
另外保固问题,那要看你进货的工厂是如何售后服务的,至少本人敢说的都是真切有发生过的事
听过我们公司的倒可问看看,许多产品过保只要原厂商没收费我可从来没收过费,除非其他工厂制造的
第六点,在下也说了看你自己的工厂服务而定,我们公司碰到问题无法解决
原制造厂却是这样处理,相信这些证据在下的经销商都可做证
当然以往配合的工厂其他家也有完全不理你的,反正千错万错都是你们自己的错
他们绝对不会错,这就是工厂本身的差别就如北部的金xx跟安xx等就是这类的厂商
看到这为了免打广告之疑,看的懂的也知道我在讲哪间工厂(有通过ISO9001)
有没有这回事相信用过的人自己应该晓的

本人在监视业也算待的非常久了,从当初DNMS DMRS及KODICOM刚进到台湾时期的时代
看过太多不负责任的厂商,也吃了许许多多的亏
讲这么多就是要大家在进货时要多注意一点售后服务别去当冤大头

[ 本帖最后由 jhiing 于 2008-7-8 13:13 编辑 ]

是阿!是阿~大大言之有理~大家真的要看的长远一点~

说的好  小弟我  之前就是过度的服务我的下游经销商  结果累死我
因为  很多都贪小便宜  又要马儿好  又要马儿不需要吃太多草
这样搞的自己好累
我服务客户不管是我的经销商在哪装机  有问题真的不能解决了  我都会过去
做夸张的是  我还从台北跑到莺歌的山里面  结果是因为老鼠咬线坏掉的
刚刚说的切结书  我觉得  有必要吧
这是让客户相信你的好方法啊  如果真的用好产品  何必怕呢
我自己装出去的cass  也有三年四年才坏掉的  我相信  好的品质  就不用怕日后维修
所以有时候  我给我的直接客户  都会开价比较贵
第一  因为要保护我的经销商
第二  我要保证一年的产品品质  这也是成本  呵呵
版大说的我赞同

[quote]原帖由 jhiing 于 2008-7-8 21:05 发表

所谓故障三天完修是指产品送厂三天完修,至于您自己的经销商什么时后要送厂
这可不晓的吧,但人家工厂就是三天排单完修

哈@@上面大大说的三天完修是有可能~但是要那间公司的维修人员够多或分的够细~~
或者就是他的产品成本够低都直接更换@@!

回覆 1# jhiing

有的客户很贱啦
桃园大有踛大兴路口的社区..之前dvr招标.结果还是内定.价格比他低也拿不到.厂商装了就不管服务..客户又找回我们维修..等了保固期过了..要换主机结果又找别家去换..现在还打电话要我们去维修..我只回总干事一句话:你好意思开口喔..要我带劳..对不起1000元起跳..要就来不要拉倒找帮你装机的
后来付了钱..委员会说:服务一下都要收钱还这么贵...我也不客气说:没关系...下次请找别家..我来就是1000元起跳
总干事只好找我修卡机..对不起也是1000起跳..
后来找别家去修理竟然把电源接错..把相关设备一起烧毁..又找我们去
到了现场一查..发现电源接错..N相线与地线都接错了..竟然有弱电商电源单向3线式都搞不清楚..接回去修改好收费如下:
电源查修修复1500元+卡机烧毁"3000元+摄影机烧毁--对不起我不报也不更换请找别家换摄影机
后来警卫说:摄影机厂商之前来查修..查不出问题电表测量电压都有"拜託!对地线本来就有110V只是不会动作.而且机电厂商的中性线也接错..才会跳电

弱电厂商如果技术不足..当然只会降价收不到好价钱
例如:广X工程师不会修车道..虽然每次只收500元旦是修3次修不好..就花了1500元..我们去1000元但是一次把你修好...到底谁贵谁便宜

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