在小醫院少許自視身分地位微高的人士口頭禪就是：『偶要找院長!』。其實她們都以為找瞭院長會讓護士怎樣大傢有被投訴過吧?如何練就金剛不壞之身?

發表日期 2008-09-19T10:28:59+08:00

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

趣味新聞網記者特別報導 : 在小醫院,少許自視身分地位微高的人士口頭禪就是：『偶要找院長!』。其實她們都以為找瞭院長會讓護士怎樣,其實並沒有怎樣。應該有大大看過直接對著護士咆嘯吧?熱誠100分 ... 大傢有被投訴過吧?如何練就 .....

在小醫院,少許自視身分地位微高的人士口頭禪就是：『偶要找院長!』。
其實她們都以為找瞭院長會讓護士怎樣,其實並沒有怎樣。
應該有大大看過直接對著護士咆嘯吧?
熱誠100分的話,看到這樣我對護士工作的熱誠扣1分。
我被投訴熱誠扣5分。當然投訴讓我學會說修飾美麗虛僞的話,彆是本來的憨慢。
其實原本的我不愛跟人打交道,但遇到弱勢的病人我很願意幫助和照顧他們。但被咆嘯要怎麼做呢?其實我的EQ沒這麼棒~當然現在還是在學習在忙都要說齣完美的話,隻是我的熱誠一直扣分下去,該怎麼永保熱誠?練就金剛不壞之身?

[ 本帖最後由美式冰咖啡於 2008-9-19 16:11 編輯 ]

分享鏈接

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

看最新新聞就到趣味新聞網

quweinews.com

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

我以前的个性会直接呛回去，可是通常就是学姊和阿长不站在我这边，一边弯腰向那些高高在上的家属道歉，一边回骂我，后来我学乖了，别和那些人吵，但也不要让自已受委曲，静观其变，反正你知道你没错，那就不用理会别人怎么叫嚣了！
通常正义都会再回你身上，家属在乱完后都会大好意思的和你道歉

不用去太在意一些"人"因素～～就训练自己去讲修饰美丽虚伪的话～人就是爱听那些话语～～
你只要记住如果不是个人的错，而是他人主观意识去告你～就不予理会
若是个人问题而引起他人去申诉，自己就要自我检讨～
不管怎么作都是会有人去嫌东嫌西的～别在意～～

我同学在门诊工作～某天院内员工要插队～同学温柔的跟她说小姐不好意思现在人很多比较不好安排～可否麻烦妳稍微等候，那位院内员工就离开了，据同学说十分钟后阿长打电话来说，有人反应你态度不佳喔～要写报告
同学听了傻眼～不给插队就被说态度不佳....

人就是这样..如果达不到目的就是让工作人员倒楣...
偏偏上头都宁可得罪自己人..也不得罪外人～～
这样基层那做的下去阿～～

这是我最后选择刀房的原因
因为进来的病人有一半以上的都呈现半昏状态
再来我戴口罩又戴帽子的要认出我也不简单吧
哈哈~这样就没那些烦恼啰

咪糖个性冲动
刚开始工作的那两年曾被投诉了几次
因为个性直又被惹毛了
"我要告到妳们院长室"家属病人丢下这句话然后等着看你好戏

护士很虽
为病人好被她们说态度差
家属态度差还不能顶撞回去不然就会被上异常
所以后来的同事都说
"没差啦!我都By病人order啊!病人高兴就好,不然到时候被告喔~"

嘴上虚伪的挂着"喔~妳们护士好辛苦耶"
但是没人能真正体谅工作的心酸...

嗯...

我不是护理人员...但投诉过某大医院的专业人员及护士...

原因很多....

但我并非要求特殊待遇....只要求公平及礼貌...

医生及护理人员...并非只是一般性工作而已...是很伟大及神圣的...

可是还是有些少数的人员...只把它当成一份工作...

把患者当成物品.....这我很不能接受....

甚至在治疗场所.....连打扫的阿尚...都可以挡在走廊和护理人员..大剌剌的在聊天..聊要去那玩..聊八挂..

还聊的很大声...有没有想到在等待治疗病患心情.....

也曾遇过要报到....结果里面就一直聊...让外面排了一堆人不知该如何....叫了也不理...不然就是一付关我什么事的态度....

我相信有无理取闹的家属.....但也有不尊重这份工作的医护人员.....

都有难为之处....不过也希望除了无理取闹的...多体量家属...谁想发生事故...

[ 本帖最后由 hood 于 2008-10-12 13:21 编辑 ]

我有能感同身受
我在儿科小孩给气死了
尤其现在生育率下降趋势
每个孩子都是宝
尤其都要ON IV时有时要协助R
难免固定手都关节会用力
皮肤不小心抓红了就很爱跟VS提不然写在意见单
家属都不知道小孩很拗我们也要花力气去搞定
反正事后都是等病人出院再好好的抱怨
当下只能左耳听右耳出

训练自己去讲修饰美丽虚伪的话

真的是心有戚戚焉...

从毕业到现在不知道在人际关系里吃多少苦头
从病人那里吃的苦头反而不多，最常吃的苦头是同事给的。不知道是争PPF还是怎样......

离题了~
来说说经验吧!!
以前常在帮老一辈的客家人服务的时候，总使被欺负听不董或是不会说客家语~
为此我曾气哭过，我觉得我一心就想为病人好，才花那么多时间在卫教，
把很多杂事都压到下班后才做 (譬如说护理纪录  I/O  ...)
为什么我说道最后就是冷冷的回说哩共啥?!
我明明就讲台语病人家属也听的懂台语还会讲就是要欺负我不会客家话?!

后来才知道我刚出社会在帮病人追求健康的态度太积极，忘了很多东西其实接受度不高...
应该要学着配合病人的步调，而不是把书里面的东西搬出来就是要严格执行。

后来也才学会说一些漂亮虚伪的话，不要告诉病人怎么做
病人不是下属

不要告诉他不要做什么，或者是威胁病人
EX:  "不要抽菸辣~抽菸你手指头会坏死" <<这以前我在外科会说  现在不会了

我会试着去看病人的手了解他是什么样的生活
譬如说  "挖!!好多茧哦~  你的工作很辛苦哦?"
不然就是说 "你的指甲修的好干净，看的出来你是一个对自己有要求的人哦~"

先从关心的角度切入，即使虚伪...

PS　我执业７年多了还没被投书过，该算幸运吗？

说话技巧 << 不知道现在学子有没有修这门课

应该列为必修学分跟专业知识一样重要，才不会受创太严重...

[ 本帖最后由 chirist 于 2008-10-13 04:16 编辑 ]

我同意2楼的说法
等病人乱完,训练自己的忍耐指数,有礼貌或知道自省的家属或病人本身会跟妳道歉(ps少数)
大多的人就会得到它想要的就会转移目标,你就当他三岁小孩(通常大人当了病人,就跟三岁的情绪是一样的)
不然,你就当他是你长辈(给他捧高高,等他爽了,也不会来乱你)
最差的话,你就当她精神科正在接受治疗的人,赶快弄好你的赶快闪

想想自己做得对不对..有没有伤害到病人

如果你问心无愧的话  那家属的咆哮可以当成没听见

甚至连看都不用看一眼  别鸟他就好

投诉的咧....不要吃那一套  那不会有事的

了不起约谈  跟护理长讲当时的情况就好

不是很离谱的错误(况且大部分的投诉都一整个非专业)

大概也只是约谈而已  不会有事的

现在的家属都要护理人员好声好气的  甚至是要低声下气

我觉得越来过份了  就我来说  维持基本礼貌就好

家属要求你态度好一点  妳可以建议他去酒店看病....

那里的小姐态度要多好有多好  还不一定会穿衣服咧....

看到我们医院的社服部报告  就一肚子火

病人乱投诉他们居然可以打成报告  真的是一整个晕倒....

我以前刚当门诊护士的时候,脾气很冲,讲话比较直接,常被病人或家属骂,也曾被大牌医生投诉.......后来社会历练多了,学会虚以委蛇,变的"看似温柔谦卑",但内心已经脏话连篇...........到后来,我真的觉得自己好像是制服店的酒店小姐,要笑容可掬,要永远谦卑,还要容忍小小的言语骚扰和不知是否故意的肢体触碰,还要尽量漂亮,还要记得每个医生的喜好~~~因为这样医生才会喜欢你,对你好一点,.........比酒店小姐还不如,至少他们赚的比我多啊!!

护理真是条不归路~~~~

其实对护理的热诚随着临床的做越来越少，当遇到病人咆哮这种事情的时候，我都是左耳进右耳出，偶尔还笑笑说┌是是，对不起，下次注意的┘，其实心里面气得要命，但是又如何，医院总是说要视病犹亲、病人最大，= =每次被骂我都在想等老娘不干，老娘最大，谁鸟你这ㄍ猪头

回想前年.当我还在某医院当门诊护士时.身上背着5~6个月的肚子.在诊间来回叫着一位号码粉后面.却粉早来报到的病人....
因为我们下午的门诊时间是2点开始.通常2~3点都不大有人.但3点过后就会病人暴增.
所以3点过后.要帮忙插号或安排提早来报到的病人先看.是一件粉困难的事..
而我刚刚提到的那为病人.在我来回的唿叫中.一直没出现...正当我乱成一团.病人正多的时候.这位姑娘竟然出现在我面前.对着我说[小姐.我还没2点就来了.你怎么都没叫我]
一时之间.我还没反应过来.当我想到时.我回她[小姐.不好意思.我知道你很早来.我也一值在叫你.但是都没看到你]她又回[喔...我刚刚去楼上病房看朋友]此时..我的心中*****