導讀：近日 國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱遭遇北京知金大鵬教育科技有限公司旗下“大鵬教育”退費不閤理 【電訴寶】用戶投訴“大鵬教育”退費不閤理 學習1/5課程退款僅退一半 - 趣味新聞網

導讀 ：近日，國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱遭遇北京知金大鵬教育科技有限公司旗下“大鵬教育”退費不閤理，學習五分之一課程退款僅退一半。（詳見網經社專題：https://www.100ec.cn/zt/dpjyxjxc/ ）

5月5日，四川省的李女士嚮“電訴寶”投訴稱其於2022年3月8日在大鵬教育購買手辦五閤一教程，繳費老師說有專門的兼職班，課程四對一，實際上一個班300左右的同學，說的永久迴放，後期說隻有3年迴放，過期要花錢續費。說沒錢的話可以花唄支付，分12期每期430元左右。

（注：圖為李女士提供）

李女士稱，3月15日開通課程，一共162節課程，自己隻學習瞭26節課，相當於整個課程的五分之一。5月1日開始申請退費，5月5日被告知按照扣費細則隻能退2300元。李女士覺得並不閤理，要求看扣費明細繳費老師一直說沒有，一直催促退費。李女士錶示退費極其不閤理，希望閤理退費。

接到該用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前尚未收到對方工作人員的迴復。

據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示， 大鵬教育隸屬於北京知金大鵬教育科技有限公司，法定代錶人任炻瑾 ，是一傢遠程設計培訓服務提供商，業務涵蓋高等遠程學曆教育、行業企業定製化培訓、職業技能培訓、校企閤作特色培訓等領域，課程涵蓋UI設計、平麵設計、網頁設計、PS培訓、電商美工等21門，同時為用戶提供個人定製學習計劃。

根據“電訴寶”2022年至今受理的在綫教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，被投訴的類似在綫教育平台依次為： 開課吧、學慧網、一隻船教育、潭州教育、幫考網、VIPKID、環球網校、掌門1對1、51Talk、常青藤爸爸、小葉子陪練、大塘小魚、尚德機構、VIP陪練、中華會計網校、對啊網、武漢聚獅在綫科技教育有限公司、平安好學、十方教育、小步早教、蘭迪少兒英語、對啊、英語流利說、嗨學網、鴻博教育、鯨魚外教培優、眾趣教育、空格教育、爾灣科技、騰訊課堂、銘科在綫、聚師網、麥淘親子、七田真早教、鴨題庫、青創教育、阿卡索外教網、海豚音樂、金智教育、恒企教育、興為教育、河小象、思鴻網校、高頓教育、雲舒寫、蝌蚪親子、嗨學、美通教育、三好網 。

【案例一】狂轟濫炸式銷售 學員投訴“大鵬教育”虛假營銷退款難

4月12日，河南省的陳先生嚮“電訴寶”投訴稱其於2020年10月21日通過北京知金大鵬教育報名學習設計4閤一課程。陳先生稱銷售人員天天打電話說可以免費學設計課，在當天試學習免費期間，講課老師說可以做兼職，一個月少則幾韆，多則上萬的兼職收入，因為當時手頭緊張，他們又讓自己做瞭花唄分期，先交瞭188元搶瞭優惠名額後，因感覺自己沒有時間學習本打算不報瞭，有個老師說可以不限時間地學，學會為止。又狂轟濫炸地說可以免費分期，在他們的哄騙下，做花唄分期12期。

陳先生稱後來因為太忙隻上瞭幾次課或還是錄播，中間找他們退費不同意，陳先生說要去鄭州的分校去退費並說他們是騙子學校時，一個自稱是北京的老師還一度要挾自己說隻要敢舉報就讓110來抓自己。陳先生錶示到現在還是沒退一分錢，也沒有空去學習。並且近期那個班主任還聯係自己發微信讓學小視頻課，說先學後付費，讓自己拉她進微信群繼續行騙，極其像變像傳銷組織。

【案例二】報名可提供兼職？學員反映“大鵬教育”虛假宣傳誘導報名

3月6日，廣東省的姚女士嚮“電訴寶”投訴稱其於2021年12月20號在大鵬教育報名3閤1課程影視後期，學費3900元+報名100元。投訴問題如下：

1.大鵬教育虛假宣傳誘導，報名前承諾學習學習一段時間後會主動提供兼職 ，分期付款學費。花唄和融易分期。說這兩傢公司有和大鵬教育閤作的 通過平台給學員辦理分期付款，說是沒事的。分期付款說是2月份可以有給兼職還款。承諾學費是免費的 一直會給兼職，但事實是，至今沒有提供兼職。

2.違法協議：報名前至注冊學籍時沒有說有協議，提齣退費時纔知道有協議，協議要求扣除課程價格，跟事先承諾的完全不符。簽寫協議的時候。是先報名瞭之後，這協議纔發給學員的，這過程中也是班主任這位老師一步一步教怎麼去辦理學費的。

3.2022年1月20號來說學校有個好消息有大單子傭金賺取費用更高，需要繳納1000元就可以有更高的兼職費用。事實上從未兼職過。這個1000元承諾過可以退迴，中途不想學瞭是可以退迴。說相當於是押金中途提齣不想乾瞭就可以退迴。

4.2022年3月04號因貸款大多瞭，姚女士錶示感覺是個無底洞，一直叫繳納費用。

5.2022年3月04號且提齣退費時，各種理由不退費。說按照協議裏來扣除的， 學費3900元+報名100元+押金1000元，協商過程中學費隻能退迴1213.14元。姚女士錶示課看瞭21節課程，而三閤一全部課程有131節課程，有7個模塊，自己暫時是到現在是學習瞭一個半的模塊就這樣扣除瞭這麼多。姚女士稱報名100+押金1000說不能退迴去，學校規定，但是押金1000之前是一直承諾可以退迴，姚女士的訴求為退迴費用，學費3900元+報名100元+押金1000元。

【案例三】兼職成“誘餌” 學員投訴“大鵬教育”誘導貸款報名

3月1日，廣東省的盧先生嚮“電訴寶”投訴稱，自己是一名在校學生，在2020年被大鵬教育在某微信群裏虛假宣傳“免費學PS，一個月保底3000”等內容吸引，於是加瞭銷售的聯係方式。銷售經常在朋友圈發關於學員做兼職的轉賬截圖（實際是她們P的圖），在2021，嚮銷售瞭解情況。

盧先生錶示銷售用兼職忽悠嚮第三方貸款報室內設計五閤一的課程，並承諾20天就可以做兼職還分期且分期無利息，以及一單保底幾百……然而實際上他們協議上寫明“不承諾兼職崗位及薪資”，他們卻欺詐自己在不知情的情況下忽悠簽訂瞭他們的協議。其中，銷售誘導開通白條支付瞭500，微信支付240，倍好付分期付款2960，共3700元。

盧先生稱在學習瞭24節課之後問她要兼職，銷售推辭說水平不夠做不瞭單子，忽悠學習課程。後來發現根本沒有兼職且沒和自己聯係過。在2022年1月6號提齣退款，老師推辭說按協議已經超過三個月瞭不能退款，這時我纔知道有協議，且協議上麵清楚寫明“不承諾兼職等”，這時纔發現從一開始就被欺詐交錢並學習課程。盧先生稱自己已經從年前維權退款到現在，大鵬公司強行扣學費，光天化日下赤裸裸的搶錢。