陪伴一代80、90後長大的韓國著名品牌好麗友，因被指僅針對中俄兩國漲價，且核心配料上演“雙標”戲法而空降熱搜榜，輿情發酵後，好麗友一份輕描淡寫的備忘錄式說明，再次激怒瞭網友，而就在吃瓜群眾以為好麗友會道歉之際，一些新綫索的流齣，令該事件呈現反轉的苗頭，難道真錯怪瞭好麗友？
陪伴一代80、90後長大的韓國著名品牌好麗友，因被指僅針對中俄兩國漲價，且核心配料上演“雙標”戲法而空降熱搜榜，輿情發酵後，好麗友一份輕描淡寫的備忘錄式說明，再次激怒瞭網友，而就在吃瓜群眾以為好麗友會道歉之際，一些新綫索的流齣，令該事件呈現反轉的苗頭，難道真錯怪瞭好麗友？
01，漲價、配料“雙標”迎反轉！
3月1日，一條好麗友隻針對中俄漲價的動態迅速衝上熱搜，由於還提及好麗友中國和韓國的配料“雙重標準”，引發瞭巨大爭議，截至發稿前，#好麗友漲價#單條話題閱讀量已高達2.4億次，討論人數超4.6萬，一場輿論熱浪已然掀起
無數網友忍不住開噴 / 圖：微博
3月1日深夜11點44分，有感於茲事體大，好麗友也通過官微發齣瞭一條“聲明”，但卻以蘋果手機的備忘錄形式呈現，而且連個抬頭與落款都沒，更彆指望公章加戳瞭，如此不正式的迴應，也令網友大跌眼鏡，這就是一個跨國食品集團該有的態度？
好麗友的官方迴應
網友都看不下去瞭
當然，情緒解決不瞭問題，我們迴到此次事件的爭議本質，來逐條剖析：
①突然漲價？
在當下互聯網平台，什麼消息擁有最高流量大傢心知肚明，也正因此， #好麗友漲價#隻針對中俄這一新詞條突然齣現時，包括筆者在內的網友都會覺得，好麗友太不厚道瞭，早不漲，晚不漲，偏偏挑這個時間點？
我們來看最初上熱搜的信息源，不難發現正是下圖這個大V把第三方平台博主的內容截圖形式並配好“好麗友隻對我們和RU漲價”的文案，纔火速上瞭熱搜，媒體截圖留存的時間戳顯示為昨晚9點41分，彼時該條微博轉評贊已接近9萬瞭。
而該名大V此條微博已刪除，貼圖源頭已不詳，但從部分展示齣的文字內容來看，基本上指齣瞭好麗友的“二宗罪”，一個就是隻針對中俄漲價，有沒有這迴事？筆者檢索公開報道，發現確有權威官方媒體報道好麗友“隻針對中國和俄國漲價”，但是，並不是近期的事，而是去年8月份的事。
圖/人民網
因此，將去年的舊聞砍頭去尾，自己通過情緒化的語言加工，在這個時間點發齣來，頗有幾分惡意引導輿論之嫌，當然這是後話，也不是本文的重點，我們接著來看，當時好麗友官宣僅針對中俄漲價的原因。
據《好麗友宣布中俄兩國産品漲價，韓國價格不變》這篇來自人民網的報道來看，好麗友官方給齣瞭這樣的答案：
“由於主要原材料價格上漲，導緻製造成本不斷抬升，具體錶現為起酥油、澱粉糖和油炸用油等主要原料的單價上漲，最終纔決定漲價，這是自2010年以來，時隔11年首次在中國上調價格。
而Ru，受全球原材料價格上漲影響最大，其中白砂糖、麵粉、可可粉等原材料單價上漲，同時匯率下跌，成本高度承壓，於是派、餅乾等全綫産品均上調7%。”
好麗友的針對漲價的迴應，貌似有理有據，並且他們還特彆強調，中國價格上調是好麗友中國管理層做齣的決定，言下之意並非好麗友韓國總部強製性要求。
至此，漲價應該沒有太多值得爭論的點瞭，那就剩另一個指責重頭戲——配料上的雙重標準。
②配料雙標？
此次事件的始作俑者給齣的貼圖為下圖這張中韓配料對照錶，其中，關鍵配料中國使用代可可脂和可可液塊，而韓國使用全脂奶粉和雞蛋，一下子就引發“把中國消費者看低一等”的爭論，如果都是好麗友的産品，卻在配料上采用雙重標準，那麼筆者認為，好麗友被錘是自找的，但事實果真如此嗎？
我們從韓國配料錶中有2處直截瞭當地“翻譯不齣”注釋就能看齣，這並非齣自權威的媒體或調研機構之手，很可能是齣自嚴謹性與專業度欠缺的自媒體小編之手，也因此，這一針對配料雙標的指責，一開始就埋下瞭“反轉”的伏筆。
好麗友給齣的迴應是它們在全球主要配料都基本一緻，甚至很多原材料都是相同的供應商，不存在“雙標”問題，我們先不管好麗友的說辭是否可信，來看一組有趣的數據：
好麗友派在韓國，一個約1塊多人民幣，也就是說頂天到不瞭380韓元，而韓國1公斤可可脂市價高達22000韓元（115塊人民），1公斤植物性油脂5000韓元（26塊人民幣），你是做生意的老闆，你會選擇115每公斤的可可脂還是26塊每公斤的代可可脂（植物性油脂）呢？
所以，但凡是個理性的人，看到配料的進價與産品的售價，也基本心中有數瞭，所謂的可可脂與代可可脂之爭，到此，差不多可以歇一歇瞭，大概率是翻譯軟件導緻的以訛傳訛。
但是，這類代可可脂産品，因含反式脂肪酸，對身體健康確實有不利影響，所以，少吃為妙，梳理到此，不難發現，好麗友似乎也沒做什麼人神共憤的事，漲價的事和配料的事也能圓得過去，那為何網友還是不依不撓呢？
02，深陷“塔西佗陷阱”，好麗友冤嗎？
1995年落戶中國的好麗友，經過20多年發展，早已經成為中國市場著名的食品品牌，而韓國總部好麗友更是早於1956年便成立的韓國食品巨頭，與樂天、農心和CJ並稱食品工業F4，我們觀測好麗友近幾年財報，發現，中國市場的重要性已日益凸顯
最新的財報數據顯示，好麗友2020年全年銷售總額突破瞭128億元（2.2304萬億韓元），這其中，好麗友大中華區銷量中國貢獻瞭62億元（1.0909萬億）的份額，中國市場已然成為好麗友最重要的海外市場，沒有之一。
好麗友也不是沒吃過苦頭，曾幾何時，坊間盛傳樂天和好麗友也有關係，好麗友雖做齣瞭澄清，但與事無補，2017年，好麗友中國利潤暴跌90.3%，經曆瞭一段時間在華銷量低迷後，好麗友痛定思痛，開始加倍重視中國市場的營銷和輿情管理，說得比唱得好聽，實際做得又如何呢？
密集的涉食品安全投訴
在黑貓投訴平台，有關好麗友食品的投訴不在少數，有用戶稱派夾心裏吃齣毛發，還有用戶稱在薯片裏吃齣瞭蟲卵或老鼠糞便一類的東西……
圖/黑貓投訴
除瞭層齣不窮的投訴外，好麗友薯願産品還屢被相關部門罰款：
2014年，好麗友在宣傳廣告中稱“100%不含反式脂肪酸，還能瘦身”，但事實真相是，反式脂肪酸含量小於等於0.3g/100g時，可標注為“含量為0”，但標注為0不等同於100%不含，最終因虛假宣傳，好麗友也被上海市工商部門處以5萬元罰款。
2021年，好麗友又擅用未經授權的奧林匹剋標誌進行商業行為而被罰11萬。
……
涉多起勞動糾紛爭議
據天眼查查詢得知，好麗友食品有限公司有38傢分支機構，不過其中27傢已注銷或吊銷，此外自2022年1月以來，好麗友食品有限公司新增多條裁判文書，目前關聯的司法案件高達上百條，其中絕大多數為勞動爭議和勞動閤同糾紛。
屢遭食品安全投訴、虛假宣傳被處罰、涉多起勞動爭議案件……好麗友要想挽迴口碑，恐怕絕不僅是一份迴應聲明能做到的。
當一個品牌的公信力受損後，那麼它無論辦什麼事情或錶達什麼言論，都不會引起人們的信任，甚至反而會被認為是在說假話和做壞事。
眼前的好麗友，已然陷入瞭塔西佗陷阱中……
參考資料：
1，僅在中俄上調價格且配料“雙標”？韓國品牌好麗友迴應——觀察者網
2，好麗友薯願因虛假宣傳被罰——北京商報
3，好麗友官方微博動態
4，圖源網
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