不要再急著討好他人！堅持忙著對壞人好就是對自己壞邱吉爾曾說：「你有敵人嗎？那很好不要再急著討好他人！堅持忙著對壞人好，就是對自己壞

發表日期 2019-02-15T07:59:52+08:00

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趣味新聞網記者特別報導 : 不要再急著討好他人！堅持忙著對壞人好，就是對自己壞邱吉爾曾說：「你有敵人嗎？那很好，錶示你曾為瞭生命中的某些東西而堅持著。」斜槓青年代錶紀坪在其新書《情緒成 ... 不要再急著討好他人！堅持忙著對壞人 .....

不要再急著討好他人！堅持忙著對壞人好，就是對自己壞
邱吉爾曾說：「你有敵人嗎？那很好，錶示你曾為瞭生命中的某些東西而堅持著。」

斜槓青年代錶紀坪在其新書《情緒成本Emotional cost》就提到一段故事，一位經營網拍的老闆，賣的主要産品是傢居用品，為瞭能不囤貨，造成營業成本及倉儲空間的負擔，商業模式是等客人下單後，再請閤作廠商協助包裝寄齣。由於閤作的廠商品質都不錯，價格也算有競爭力，於是纍積不少忠實顧客，也擁有相當不錯的網路評價。

然而網拍生意作久瞭，難免會遇到對商品不滿意的客人，有一次又賣齣瞭一個賣場中熱賣款的保溫瓶，同樣的在下單後，再由閤作廠商將産品寄給客人。

這是一個第一次來此賣場消費的客人，然而就在客人收到産品後，直接在留言闆上大肆的怒罵．並快速的留下所有人都看得見的負評，要求退貨。

「你們很糟糕，這種産品也敢拿齣來賣，小心我去客訴你們！」原來，這位顧客收到的産品包裝上沾到瞭些油汙，應該是廠商在齣貨時，不小心讓産品接觸到旁邊的油汙，雖然不嚴重，也不影響保溫瓶本身的使用。

但老闆心想：「如果我是顧客，應該也會有些不開心，這位顧客的抱怨及客訴雖然有些吹毛求疵，溝通也不溝通就直接先給負評是不講理瞭些，但也不全無道理。倒是我的齣貨廠商，真該好好的抱怨一頓，害我少賺瞭一筆生意，還多瞭一筆負評……。」

以和為貴、顧客至上？

客人永遠是對的，作生意就是重視顧客滿意度，於是老闆二話不說，立刻展現瞭極高的誠意，跟買方道歉，承認自己的疏失，也接受買方的退貨要求。但，你以為事情就這樣告一段落瞭嗎？

不，這買方仍然不滿意，他認為：「莫名其妙，這不是退貨的問題，而是你們浪費我的時間！」

於是，網站的退貨機製本來是要收到退貨産品纔退款，但老闆為瞭錶達自己的誠意，以最快的效率跟買方錶示：「您好，這是我們的疏失，很對不起，款項已先退還至您指定的帳戶，産品請您有空再寄齣退迴即可，不急，謝謝。」

可怕的是，這位買傢似乎知道自己占瞭上風，態度又拉的更高的說：「既是你們的疏失，我為什麼要幫你們退迴？我放在我傢樓下的管理室，你自己過來拿！」問題來瞭，這位買傢的住處，跟老闆是不同縣市，自己過去拿根本不可能，光是時間及交通成本，就遠遠超過瞭該商品的成本瞭，該怎麼辦？

老闆為瞭能夠安撫這個唯一負評，好人做到底的隻好再錶示：「買傢您好，款項我已退迴給您，産品就不用退還給我瞭，請您留著試用，如果覺得不錯的話請再幫我們修改成正評喔，謝謝。」

這老闆的EQ、態度已幾近無可挑剔瞭，你猜猜這位客人怎麼想？他居然說：「我不是這種人，不占人傢便宜，三天內快給我過來拿。」

是的，這位客人覺得自己是正義良善，不占人便宜的，他要的不是貪小便宜，而是得理不饒人，想獲得彆人理虧、自己有理的高級優越感。

糟糕的奧客分兩種，一種貪婪有形的、物質上的便宜，一種勒索無形的、情緒上的苛求。第一種人用錢就能搞定，第二種人是得瞭便宜還賣乖，以造成他人睏擾、享受自我優越感為樂，以勒索他人的情緒成本為自有資産。

如果你遇到的對方是這種人，過度的釋放善意，可能會造成自己無窮無盡的麻煩，還不如一開始堅守賣場的退貨原則，即使有負評，就接受他吧！

你有敵人嗎？很好，那代錶你有所堅持

有些人就是軟土深掘，專挑軟柿子吃，你愈軟他們就索求無度，無論是有形的物質，或是無形的情緒，忙著對壞人好，其實就是在對自己壞，彆當個助紂為孽的爛好人。雖然「被討厭」或是「負評」沒有人愛，但記住，當一個人完全沒有被討厭或是負評時，代錶這個人通常沒什麼原則及堅持。

無論是客人還是朋友，我們都沒有必要討好每一個人，彆當個好壞都照單全收的人，當你習慣討好每一個人時，就是在浪費自己的時間及情緒。

本文齣自時報文化《情緒成本Emotional cost：財務報錶看不見，卻是最昂貴的一種隱藏成本》一書

原文網址 http://www.top1health.com/Article/277/72588

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九天年假後怎收心？除運動外，4要點做好心態準備也很重要今年的過年假期較長高達九天，而且一收假就麵臨開學和上班，所以在假期結束前可以提早做收心準備，除瞭可以有較多的時間緩衝外，更可以有充足的時間，將未完成的事情補足外，也可以做簡單的運動或伸展操，除瞭可以將過年期間因飲食不正常而多吃的食物消耗外，也可以藉由運動將身體放鬆達到減壓的目的，身心放鬆為隔天做好最佳的準備。此外，大傢更需要在心態上做調整，調整放假放鬆的心情轉為即將麵對工作的心態，真正做好收心的工作，以便安心準備第二天的上學或工作， .......