導讀談起共情 就想起曾經熱播電視劇《陳情令》中 這是醫護必備的基本素質，你需要扮演什麼角色？ - 趣味新聞網

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談起共情，就想起曾經熱播電視劇《陳情令》中，夷陵老祖魏無羨所創的共情術，令人直呼傳呼其神。所謂共情術，是以自身為媒介，將施術者的精神意識與對方融閤，與對方一起共同經曆，達到真正的感同身受。

圖片來源：陳情令劇照

其實，共情並不是什麼傳聞秘術，也沒有我們想的那麼遙不可及。近年來，隨著醫學模式嚮生物-心理-社會醫學模式的轉變,人們對醫療及服務水平的需求不斷增加， 共情能力已被認為是醫護工作者必須具備的一項基本素質 。

記得在心內科任護士長時，一位危重患者傢屬因按呼叫鈴護士去晚瞭些，就大發雷霆，大吵大鬧，並揚言要去告護士。

換液體的護士很委屈：“其實沒有那麼晚，我一看到鈴響配好藥液就立馬過來瞭。”

“你還覺得我冤枉瞭你不成！”患者傢屬更加生氣瞭。

這時，責任組長小曹上前安慰道：“叔叔，我知道爺爺現在病情不穩定，您擔心他，在等待的過程中感到度日如年，所以覺得時間有些久瞭。其實我們在第一時間就配好藥來更換瞭，也是為瞭保證爺爺的治療效果啊。”說完，患者傢屬的態度瞬間軟化瞭，後期也非常配閤護士進行各項操作。

其實，責任組長小曹所做的就是共情，一種理解他人，並能恰當作齣迴應的能力。共情是所有護患溝通的精髓，是構建護患關係有效溝通的核心準則。良好的共情能力有利於個體間的溝通交流，以促進各項護理工作的順利進行。

人本主義創始人羅傑斯提齣，共情是體驗他人內心世界的能力。就好像你是那個人一般，設身處地、認同和理解彆人的處境和感情的能力。

在電視劇《急診科醫生》中，有這樣一個與醫生交流片段，令我印象深刻。

小P說：我最近晚上睡不著覺。

醫生說：我也是。

小P說：我總覺得眼前有人晃來晃去。

醫生說：我也是。

小P說：我想發脾氣找不著人。

醫生說：我也是。

一直在焦慮、愁眉苦臉的小P頓時笑瞭：“彆人都說我這是病，得治。你們當大夫也這樣，我這病治不治也就那麼迴事瞭。”

僅僅“我也是”三個字，簡單而重復的迴答，卻能使對方從心底放下芥蒂，即刻輕鬆、釋懷。共情能力的重要性對護理工作而言，共情不僅僅是病人感受到自己被看到、被理解、被接受，更是護患雙方相互作用相互促進並産生良性結果的行為。

邁剋・巴林特說：“在治療護理過程中，醫護人員本身就是一味藥。”

作為與患者接觸最直接、最連續、最密切、最廣泛的群體，護士的共情能力，是對患者真誠的同情心和高度的責任感，是能真正在內心、思想、行動上理解患者、包容患者、尊重患者，而不是把對方看成物品一樣去審視、觀察、評判。隻有在同一角度、同一層次、同一世界，纔能開啓有效的共情按鈕。

2020年在武漢東西湖客廳方艙醫院工作時，有一名女性患者非常的焦慮，不停的找醫生詢問自己的病情，在醫生重復瞭無數次的解釋後，她並未解除心中的顧慮，仍然纏著醫生不放。由於還要去查看其它病人，醫生無奈下，將她交給我。

“姐，能和我說說嗎？”我將她帶到一旁問道。

“傢裏帶來的一種降糖藥吃完瞭，醫生說這裏開不瞭，雖然醫生跟我解釋停藥對血糖影響不大，但我就是放心不下。你不知道呦，我心裏擱不住事，整宿整宿的睡不著覺......”大姐開始滔滔不絕。

我耐心地聽她說完，安撫道：“姐，我知道生病讓您心裏壓力很大，來到陌生的環境，親人也不在身邊，所以您會覺得不安。您要相信醫生的能力，來馳援武漢的醫生們，可都是專傢中的專傢呢！”

看著大姐逐漸信任的眼神，我繼續說道：“這雞蛋和牛奶您拿著，您一個人在這裏，一定要好好照顧自己，好好吃飯，好好睡覺，早日康復就能和傢人團聚瞭。”

在大姐不斷感謝聲中，我們愉快的結束瞭此次談話。

亞瑟・喬拉米卡利在《共情的力量》中提齣：“同情式傾聽會破壞關係。當人們正遭受痛苦或睏擾時，他們最深切的渴望是被當做特例而不是常規現象來被理解。”

共情關係裏，我們需要扮演什麼角色？

就像人們常常說的“我、你、他”，“我”是第一位的，所以在人際關係處理中，我們會不自主地扮演第一個角色，就是從“自我”齣發。而共情，是需要扮演對方的角色，走進他的世界，站在對方的角度，瞭解其“真正需要什麼？”“想要聽到什麼？”而不是“我能做什麼？”

在這個世界裏，從一個人齣生，一個人長大，到一個人離開。時間漫漫，因此常常會感到孤獨。每一位病人都是一個獨立的個體，都如同一座沉默、寂寞、封閉的孤島，最需要的就是被看到、被關心、被理解、被安慰。

這種孤獨感、尋求存在感和安全感是一一緻的，需要在外部世界找到一個共鳴。而共情，就是讓對方知道，原來我不孤獨，原來世界上有和我一樣的、懂我的、這麼多的人。

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