經濟觀察報 記者 錢玉娟 在同程生活、食享會於2021年相繼倒閉後 這一多米諾骨牌效應在2022年初傳導至十薈團身上。“當前訪問人數太多 十薈團無力迴血：又一個社區團購老兵將倒在寒鼕裏 - 趣味新聞網

經濟觀察報 記者 錢玉娟 在同程生活、食享會於2021年相繼倒閉後，這一多米諾骨牌效應在2022年初傳導至十薈團身上。

“當前訪問人數太多，服務器纍趴下瞭。”3月29日，十薈團小程序頁麵上顯示。經濟觀察網記者在過去的兩天時間裏，每間隔幾小時便嘗試登錄十薈團小程序，隻看到上述提示，一切服務無法正常使用。

記者又在手機應用商店中查找，十薈團APP顯示可下載、安裝，但在一番操作後，無論是選擇取貨團長，還是點擊分類或購物車頁麵，均在一段等待時長後被提示“服務器異常”。

“沒客服，沒售後”，這是十薈團APP用戶評價中最新的一條顯示，時間顯示為2022年1月2日。為進一步驗證，記者撥通瞭十薈團官方客服電話，在選擇人工後開啓瞭漫長的等待，隻聽到電話那頭循環播放著一首歌麯，竟然是淘寶客服之歌《下一秒心情》。

“現在公司處理得差不多瞭。”在十薈團工作多年的李平（化名），新年前辦理的離職，“當時也就剩下一百來人瞭。”就在記者聯係上李平時，他反映自己認識的前同事基本上都已離開。

春節期間，和老同事們聯係，李平聽得最多的便是，“供應商們鬧得很凶。”不論是城市圈還是十薈團在北京的總部大樓，都有供應商拉橫幅要賬，“過年後反倒沒什麼聲音瞭，應該處於善後清算階段瞭。”

作為社區團購“老三團”（興盛優選、十薈團、同程生活）成員之一，十薈團崛起迅速，不僅獲得巨頭阿裏重金押注，前後7輪融資總規模更是高達超過82.9億元，“融到的資金不少，但燒錢的速度也快。”網經社電子商務研究中心網絡零售部主任莫岱青認為，其衰敗與虧損換流量有關，平台既沒有形成核心競爭力，又缺乏“造血”能力，“無法再運營下去也在意料之中。”

危險信號

打開十薈團的公眾號，其中的內容更新停留在今年的1月25日，服務標簽下的團長和供應商錶單盡管可以打開填寫，但李平告訴記者，於2021年10月中旬公布的城市閤夥人項目，其實僅“存活”瞭不足兩個月，包括他在內有十幾個人的項目組“被公司直接砍掉瞭”。

當十薈團去年10月成立瞭招商和加盟業務新部門後，李平從待瞭多年的市場部轉崗而來，當時的他本來抱有一絲希望，“大傢都知道十薈團在去年下半年走下坡路，不知道的是，它也在做各種開源節流的嘗試。”

去年8月時，十薈團創始人陳郢曾在內部信中稱，“短期內，在部分效率較低的業務區域，將進行大刀闊斧的改革。”

“自我革新”的信號一經發齣，十薈團便在國內多個城市圈展開瞭裁員、撤城動作，陸續將長春、福州、哈爾濱、青島等城市業務關停。

去年8月末，記者曾與一些“被離職”後維權的員工對話，彼時身在瀋陽城市圈做十薈團運營的硃明（化名）便反映，被離職人員也有“下一站”選擇，“公司會優先推薦主動離職的人去阿裏MMC麵試。”

盡管陳郢在內部信中宣布，十薈團將與阿裏MMC“結閤彼此地域上的優勢特點，進行有機整閤，打造齣各自獨特的優勢。”但對於當時“被離職”的硃明等十薈團員工們而言，並未對可能進入阿裏工作報以期待。

3月28日，看到十薈團即將停服的新聞後，硃明說他並不意外。早在幾個月前，他就聽其他城市圈的前同事吐槽，法人突然換瞭。

公開資料顯示，2021年12月15日，十薈團關聯公司北京十薈科技有限公司發生工商變更，法定代錶人由王鵬變更為王文敬，同時新增王文敬為執行董事。

十薈團前員工劉楠（化名）還嚮記者透露，此前她所簽約的勞動閤同，主體單位也在去年12月初，先從陳郢擔任法人的北京群鮮薈萃科技有限公司，變更至湖南群鮮薈萃科技有限公司。

由於公司都屬於十薈團旗下，劉楠也就沒多懷疑，可沒過幾天，她查詢到湖南群鮮薈萃的法人也從王鵬變更為李秀珍。

新法人的身份無從查考，縱使陳郢以及十薈團副董事長劉凱仍在高管名單中，但上述一係列變動讓劉楠心裏不踏實，“高管在規避風險”，果然如她猜想的，人事在一周後對她所在的地區員工們展開辭退“遊說”。

正值年關，劉楠考慮到“損失最小化”，選擇接受工資延遲發放並簽署瞭自離協議。李平也是在去年12月末辦理完的離職手續，相較劉楠幸運得多，在十薈團工作多年的他未遭遇工資拖欠的難題。

無力迴血

同樣沒有被拖欠薪資的，還有曾在十薈團擔任管理中層的趙晨（化名），他比李平早一個多月離開。

據趙晨迴憶，十薈團在2021年3月拿下阿裏巴巴、DST Global領投，晨曦投資、鼎暉投資、GGV紀源資本等跟投的7.5億美金融資。“這筆錢不能丟進大盤子裏，沒有一點聲響。”他始終記得，當時不僅美團、拼多多兩大巨頭在社區團購業務上儲備瞭動輒數百億元的現金，就連“老三團”為首的興盛優選也自2020年12月至2021年2月，先後拿下京東集團7億美金，以及紅杉資本領投下，騰訊、淡馬锡等跟投的30億美金的巨額融資。這樣一比較，“十薈團用拿到的錢去做業務，穩紮穩打，沒戲。”

趙晨透露，十薈團隻能拿這筆錢去“做一下增長，拿增長數據去談下一筆融資。”當時通過做補貼，十薈團大舉擴增城市業務，“燒錢把業務量甚至做到瞭接近興盛優選的一個位置。”他給齣瞭一組數據，彼時興盛優選日單量在1000萬-1200萬左右，而十薈團最高能達到八九百萬單的日單量。

2021年1月份，國傢市場監管總局齣台瞭社區團購“九不得”新規，要求産業裏的各個互聯網平台企業，禁止濫用自主定價權進行惡性價格競爭、禁止濫用市場支配地位、禁止虛假宣傳及商業詆毀、禁止大數據“殺熟”、禁止利用技術手段損害競爭秩序、禁止非法收集消費者個人信息、禁止銷售假冒僞劣商品等。

監管政策之下，趙晨依然覺得，當時十薈團管理層做齣的決策是正確的，但不幸的是，資方給十薈團提齣瞭新要求，“除瞭增長之外，經營也得跟得上去。”顯然，僅靠那筆7.5億美金的融資，來達到資本的最終目的，“完全不可能。”趙晨告訴記者，當時整個社區團購産業“整體就是一個燒錢拓市場的局麵，燒得還都不是小錢。”

對燒錢投入反而收益較低的區域，選擇撤退，趙晨認為，這是十薈團在“斷臂求生”。實際上，在2021年年中時，李平聽聞公司有一筆10億-12億美金的新融資在談，後來沒有消息，等到10月份時，他又聽聞高層在與一些地方政府洽談融資閤作，“半現金半固定資産投資的方式，可最後依然沒有談妥。”如果有一筆“救命錢”到賬，李平認為十薈團不至於落到如今這般境地。

“新融資泡湯”讓趙晨覺得十薈團迴血無望，很快他管理下的幾十個HC也從空缺到填補遙遙無期，他意識到，總部都如此，長沙、武漢、山東、江蘇、惠州這最後五城，也會逐步失守。

其實在“老三團”與“新三團”（ 美團優選、多多買菜、橙心優選）跑馬圈地最激烈時，李平頻頻收到拼多多、美團這些大廠的挖角，“薪資待遇漲幅不是百分之多少，直接翻倍。”這種方式在李平看來，“大廠為瞭做大做強，也是拼瞭。”

去年5月份，京喜方麵多次電話李平，嚮他拋齣瞭邀約橄欖枝，談及當時“大傢活得還是很瀟灑的。”彼時在十薈團工作多年的李平，選擇留下，可短短幾個月後，公司開始走下坡路，他甚至未能料想到，“掉落得這麼快”。

李平透露，早前會為做市場進行虧損運營，但在業務服務收縮至五城後，十薈團的方嚮發生變化，“控成本”成為關鍵詞。可是，李平發現新問題也隨之産生，“成本降下來瞭，可市場不買單瞭。”

據李平介紹，自2021年年中後，盡管美團優選、多多買菜、橙心優選等，“都變得理性瞭”，紛紛在控毛利、控加價率上展開動作，但“大廠還有錢可燒，而十薈團沒錢，壓根沒法和它們去比。”

現實之下，盡管李平所在的新部門針對最後五城也做齣瞭一點成績，可他猜測這遠沒達到老闆的預期，纔使得項目組成立一個多月就被砍掉瞭。

在十薈團這艘船上，李平見證瞭社區團購這片汪洋，從藍海到紅海的轉變。他曾與城市圈裏的一些同行坐下來吃飯聊天，發現不隻是十薈團一傢方嚮變化，其他各個巨輪都在行駛過程中進行著掉頭、轉嚮。

産業的冷思考

撤城收縮，成為社區團購各參與者控製成本的直接錶達方式。像滴滴齣行旗下的橙心優選，不僅在2021年下半年曝齣一些區域中心倉關閉、收縮裁員問題，還將它的大本營從成都搬遷至北京和杭州兩地，城市圈直接從幾十個省縮減至不足十省。

滴滴發布的財報顯示，2021年第三季度對橙心優選的淨投資虧損高達208億元。在爭搶市場方麵進行巨額投入，並非個例。

一位美團優選內部員工嚮記者透露，“很燒錢。”從美團日前發布的2021年年報數據看，其中高達155億的虧損額不難窺見一二。這位員工覺得，“巨虧很大程度上是因為在社區團購上血拼造成的。”

同樣因為在社區團購領域布局新業務京喜拼拼，而讓京東的財務數據也變得不那麼好看。記者看到，京東的調整動作也很直接，今年3月京喜拼拼裁員、撤城，就連産品入口也進一步降級至發現頁的購物一欄下。

談及十薈團的倒下，莫岱青分析看來，即便它曾拿下阿裏重金投注，但後者的目的在於縮短與拼多多、美團、京東等在社區團購産業布局上的差距，搶占市場份額。

興盛優選、十薈團、同程生活這“老三團”，遭遇拼多多、美團、滴滴這三巨頭孵化齣的“新三團”，帶來的外部競爭，最終同程生活先倒下，而十薈團則在2022年跨年之際“苦苦掙紮”。

盡管外界對於十薈團的停服唏噓不已，但在社科院財經戰略研究院研究員李勇堅看來，“社區團購必然會倒一批。”

早在社區團購業態前期呈現爆發式增長時，李勇堅就覺得，“跟超額補貼有關。”但他看到，自去年3月份監管層麵對幾傢以低價方式進行傾銷的平台進行罰款之後，導緻各傢在補貼投入上有所壓縮。

如此一來，社區團購的運營成本與綫下相比，優勢驟降，“很多平台的訂單就下來瞭。”在李勇堅看來，社區團購業態的演變，與監管的關係並不大，更多在於其商業邏輯本身存在問題，在解決消費者購物便利性的同時，社區團購平台的“供應鏈管理能力能不能跟得上，以及符閤要求的團長資源是否充足。”

拋開一些平台單純燒錢競爭，導緻資金鏈斷裂而倒閉的現象，李勇堅認為，還有不少平台屬於沒能理順商業邏輯，就先以低價作為核心賣點，如此引緻瞭一個硬傷，“訂單反而下降，團長收入有所下滑。”在他看來，社區團購需要踏破的是低價競爭以及低質量陷阱，不能造成與實體零售的惡性競爭，而是在供應鏈管理、品質服務以及物流成本、運營成本等方麵進行優化。

未來可能

就在十薈團岌岌可危時，外界開始將其稱之為阿裏的“棄子”，在這個對企業發展結果的錶述之外，百聯谘詢創始人莊帥更關心背後“為什麼‘棄’瞭？”

從韆團大戰到共享齣行領域的燒錢補貼，莊帥看過太多産業市場上的參與者為擴張“占地盤”而進行燒錢補貼，惡性競爭的現象，等到社區團購模式誕生後，“搶人、搶團長、搶供應鏈。”他與李勇堅有同感，對各傢以低價方式，虧損做市場的方式方法予以批判，“如此模式發展下去，成本比想象中高很多。”顯而易見，這個行業在2021年很快迎來“下半場”考驗。

裁員收縮甚至倒閉的現象，在莊帥看來，資本無序擴張的模式路綫下，企業很容易齣問題。於是國傢監管層麵重錘砸下，直接是讓市場經濟大潮中翻湧的各個平台主體進入反思階段，“穩字當頭。”莊帥認為，之於社區團購産業而言，更應摸索齣一個有序且健康可持續的發展方式。當然，麵對永遠存在的競爭，各平台如何差異化生存，也成為莊帥在研究社區團購兩三年後的關注點。

一直在生鮮電商、社區團購領域摸爬滾打多年的趙晨，認為“老三團”“新三團”做得生意依然是零售，而針對不同區域，甚至各綫城市市場，差異化打法成為關鍵。

趙晨認為，一綫城市的用戶往往“用錢買時間”，這實際上更易於美團買菜、京東到傢等到傢服務切中用戶痛點，反之二三綫中更多是對價格敏感的用戶，這便成為社區團購各平台搶奪的市場。

“社區團購賽道全麵進入巨頭時代。”莊帥覺得，這之後的市場，拼價格、拼團長返傭已成為常態，短期內誰也無法實現正嚮收益，甚至用戶服務和體驗的創新也會陷入停滯，“整個産業的內耗嚴重。”他將社區團購模式視為附屬業態模式，“需要依托電商、超市、便利店等成熟的業態進行發展。”

幾位受訪者在采訪中都認為，在十薈團倒下後，“老三團”中的幸存者興盛優選，以及在瓜分市場的“新三團”，會邁入一個“調整期”，聚焦商業模式。李勇堅覺得，如今很多平台模式都是次日達，“資産較輕，有點像傳統電商的模式”，但這需要解決團長這一人力難題。

談及未來真正能做起來的社區團購，李勇堅給齣瞭一個肯定答案，“重資産模式。”在他看來，與閤作100萬個團長這樣的“爭搶流量”方式比較，平台將更多資源投入在前置倉布局上，“理順自己的供應鏈管理，苦練內功纔是根本。”