發表日期 3/25/2022, 10:06:10 AM
今年3・15,“安心消費”這一關鍵詞成為關注焦點。作為涉及民生的關鍵領域,房産交易因交易額數大、流程復雜,安心消費更是成為房産經紀品牌們提升服務的核心要素。
作為房産經紀頭部品牌,鏈傢持續迭代服務標準和品質,推齣“真房源”、安心服務承諾、“綠金服務標準”等服務規範,緻力於為消費者帶來安心、舒適的服務體驗,也為房産經紀市場贏得瞭更多信心。
消費者買房、租房,最怕碰到虛假房源。在網上刷到一個房源,小區、圖片、戶型、標價,每一樣都完美符閤預期。電話打過去卻得到這樣的迴應:“不好意思,這套房源剛剛被定齣去瞭,我們有其他的房源,格局裝修價格也很好,您要不要考慮一下?”
其實早在2011年,鏈傢就注意到房産中介行業這樣不良的狀況瞭。為改變這種情況,鏈傢在業內首倡“真房源”,並進一步提齣“真實存在、真實委托、真實價格和真實圖片”的“真房源”四大標準。同時完善樓盤字典――深入全國29個城市,對每一間房源進行比對核實,通過對房源進行動態監測、將房主接入體係幫助維護房源信息等方式,確保房源信息的真實性、完整性。
如今,鏈傢真房源的數據庫,不僅會提供房屋麵積、價格等基礎信息,還會提供房源曆史成交數據、房間戶型圖、VR實景、房屋周邊配套等多維數據,實現房産數據的標準化管理和房源的動態實時驗真。每當人們對房源真僞存疑時,隻要上鏈傢網一查,便一清二楚。
鏈傢的“真”,做到瞭實實在在,也深刻的變革瞭整個行業。與之相匹配的是,“真”的價值取嚮,也逐漸貫徹到瞭鏈傢的組織內部。
除此之外,基於對消費者的感知與洞察,鏈傢製定瞭《綠金服務標準》,涵蓋帶看、房源信息、業主服務、服務承諾等多個服務觸點。這份係統化的標準作業規範為鏈傢房産經紀人開展客戶服務提供瞭方嚮性指引,讓消費者可以切實地感受到高品質的服務。同時,鏈傢不斷升級人纔培養和儲備體係,打造以“高學曆、高專業度、高職業素養和高社區參與度”為特徵的顧問型經紀人隊伍。這為鏈傢從根本上提高服務品質、創新服務能力注入瞭力量之源。
在今年2・23鏈傢客戶日,鏈傢COO王擁群錶示:“服務是基石,承諾是保障。不管市場和行業如何變化,我們都堅定地在品質端持續做加法,讓每一筆房産交易都不負所托,也讓‘有鏈傢在,安心就’在成為刻在行動上的有力承諾。”“國民鏈傢,品質為先”,鏈傢將砥礪前行,通過不斷提升用戶消費體驗,讓行業變得更好。