作者丨柳斯編輯 |康曉齣品｜深網・騰訊新聞小滿工作室《深網》獲悉 百度對移動生態事業群（MEG）銷售體係進行瞭多年來鮮有的大調整。具體而言 深網丨百度銷售體係大動刀：重建大健康類等九大部門 - 趣味新聞網

作者丨柳斯

編輯 | 康曉

齣品｜深網・騰訊新聞小滿工作室

《深網》獲悉，百度對移動生態事業群（MEG）銷售體係進行瞭多年來鮮有的大調整。具體而言，將原有的KA（大客戶）、直銷、渠道分銷、行發代理組成的銷售體係，調整為九個部分，包括四個行業部（大眾消費類、大健康類、內容消費類、商務服務類）、渠道生態閤作部、渠道銷售發展部、營銷服務聯絡中心、銷售管理部、銷售服務部。

此次調整和百度移動生態戰略有關。

百度集團執行副總裁瀋抖對《深網》錶示，2019年至今，百度移動生態在認知上不斷深化，但大方嚮始終沒有改變過，就是堅持“X+Y”戰略，推動服務化和人格化。

瀋抖認為，基於銷售體係的改革，對百度移動生態的發展是“具有決定性作用的”，並在一定程度上能夠提升商業化效率，對實現更多元的收入至關重要。

過去很長一段時間，銷售是百度移動的重要引擎，原有路徑一直沿用至今，但隨著移動生態嚮垂類深耕的思路浸入到銷售體係，在保持原有的分銷模式渠道下，百度移動的目標在於可以有針對性地對不同行業的不同客戶，有的放矢。

一個普遍事實是，互聯網廣告收入增速正在下滑。《2021中國互聯網廣告數據報告》顯示，2021年整體實現瞭廣告收入5435億人民幣(不含港澳台地區)，同比增長9.32%，增幅較上年減少4.53%。這意味著流量成本相應提升，廣告主會也更加理性。在存量競爭市場上，平台如何證明自身廣告的效率和價值？

這種調整顯然會帶來人員應用和考核方法論的相應轉換。硬性指標與收入規模相關，但背後的軟性指標，比如來自一綫銷售的行業洞察，以及對用戶産品和商業産品帶來的貢獻和建議同樣重要。按照這個邏輯來看，他們不再簡單依賴通過大數據的方式找到目標消費者，而是要通過內容實現和用戶之間的信任。這也是百度移動接下來的挑戰所在。

一直以來，搜索和信息流都是百度移動生態核心，也是公司收入的重要組成部分。

但搜索已不再是原來的搜索，商業路徑也在發生改變。 過去搜索的很多需求是被壓抑的，現在它承載著嚮用戶提供更多使用場景和服務能力的目標，這也代錶瞭百度未來更多的、除廣告之外的商業化空間，比如可能發展為會員産品的百度App“問一問”（去年12月谘詢訂單量相比9月增長60%），以及在此基礎上可以拓展的交易、傭金、直播收入。

百度在2020年提齣“人格化和服務化“戰略，從根本上來說就是“持續增加生態的供給”， 構建新的移動內容生態。這代錶瞭百度移動生態未來幾年最關鍵的變革目標；2021年，瀋抖將上述戰略拆解為“X+Y”布局，X是橫嚮開拓用戶規模的平台産品，比如百度 App、好看視頻、百度網盤；Y是縱嚮上深耕的垂類業務，比如健康、B2B、汽車及電商。“橫嚮做寬做厚，縱嚮做深做精。”瀋抖錶示。

瀋抖稱2022年百度移動的目標是通過組織調整和協同方式的調整，在現有的戰略基礎上繼續拓寬入口。這也驗證瞭百度移動轉型的迫切。

財報顯示， 2021年，百度營收為人民幣1245億元（195.4億美元），同比增長16%。其中，百度核心收入為人民幣952億元（149.3億美元），同比增長21%。其中廣告收入為人民幣740億元（116.0億美元），同比增長12%。2021年第四季度，托管頁收入占到百度核心業務廣告收入的40%以上；2021年百度App提供服務類功能次數提高瞭74%；截至2021年9月，百傢號創作者同比增長35%至460萬；智能小程序月活超過4.6億；截至2021年底，百度App月活達到6.22億，同比增加14%，每日登陸用戶占比達到82%。

但這些還不夠，百度移動的調整此前並未充分反映在收入利潤增長上，而此次銷售體係的調整成敗，也是是對百度移動戰略的最終檢驗。

“DAU、MAU還在繼續增長，但是給用戶帶來的價值增長預期更高，過去一年的戰略執行成果也證明瞭這一點。”瀋抖說。“從我的願望上來講，廣告收入不下降，廣告收入占比應該是下降的，要有更多的多元收入。”

瀋抖在昨日與《深網》等對話裏，還對此次銷售體係調整背後的邏輯、業務和用戶新的增長點、短視頻和直播的思考規劃、廣告以外的商業化空間等外界一直關注的問題，給齣瞭自己的答案。

以下是《深網》整理的問答實錄：

銷售體係轉型初衷

問：銷售體係調整的初衷是什麼，當下有什麼契機？會産生多大增量？

瀋抖： 從長遠來看，這次調整對整個百度移動生態的發展，是有決定性作用的。調整本身跟“X+Y”戰略一脈相承。

互聯網早期搜索引擎解決瞭全世界所有問題，但行業化趨勢是一直在繼續、加深。即使到今天，百度APP自己做平台型産品，而不做縱深行業化建設，從企業發展到成長空間都會受影響。

我們過去一段時間做汽車、健康、B2B的過程中，享受瞭行業化帶來的紅利，實際上能進一步釋放端內的用戶價值，同時給用戶帶來好的體驗，形成正嚮循環。

在我們過去做過的行業裏麵，我們發現但凡努力建設的垂類，用戶體驗都有明顯改善，流量規模逐步提升，我們在行業化上就願意投入，用戶就買賬，買賬就會重新訪問，就會有更多用戶，所以在這些垂類上已經形成比較好的閉環。

另外，我們也在小程序上有更多投入，使得我們在移動互聯網逐步孤島化的時候，為我們提供瞭新的解決方案，讓我們在百度移動生態中，進一步豐富內容和服務供給。小程序提供的內容和服務，已經跟早年移動互聯網自由生長的階段不同瞭。在小程序框架下，我們也要有組織、有規劃的推進發展，這樣小程序纔能更好成長。

無論是自建業務，還是通過小程序建設更繁榮的生態，都離不開對內容、服務行業化的理解和認識。

從這個角度考慮，我們推進銷售團隊體係調整，因為在過去一段時間跟團隊接觸的過程中，我比較強調用商銷一體，這實際是一脈相承、前後打通的。這個過程中，我們更重要的價值是對行業有洞察，對商業和用戶産品提齣更高要求，這樣纔能使生態更活躍，纔使客戶友好的對接，而不是強買強賣。

綜閤所有因素，我們在這個時間點做銷售體係行業化，我們非常有信心，因為我們驗證瞭過去行業化的經驗，同時也抱有希望，因為我們看到這個趨勢是不可逆轉的。從這個角度來講，我還是覺得不但不能削弱銷售上的投入，反倒是有瞭這樣一條主綫，用商銷的協同會更加清晰，我們會繼續引入行業化的人纔補充。

趙強（百度副總裁）： 在深耕行業垂類的服務化戰略下，將銷售體係進行以客戶為中心的行業化轉型也勢在必行。

以前是以銷售部門劃分客戶歸屬，以銷售部門界定服務模式的組織結構，已經不能完全滿足百度廣告業務的長期發展和組織效能的需要，以及當下客戶的需求。

舉個例子，同樣是百度的直銷分公司，我們的團隊同時會麵對母嬰類客戶和遊戲類客戶，這兩類客戶的觸媒習慣和投放方式、營銷目標都是完全不同的，原來用同一套解決方案、同一個服務團隊覆蓋的方式，需要提升和改變。這既需要技術和産品的升級，也需要內部組織的改變。調整後，我們將以客戶行業匹配銷售部門，以客戶屬性和體量界定服務模式。

此次調整不涉及任何人員規模調整，也不涉及任何薪酬福利調整，同時不涉及員工工作地點變更，隻是匯報關係及所對接客戶行業的變化。

問：在一個商業體係裏，銷售是戰略非常重要的一部分，您剛纔提到的核心是加強信任和依賴。做商業調整，跟加強用戶的信任和依賴之間的邏輯關係是什麼？

瀋抖： 早期大傢來百度都是搜索需求、點擊鏈接，所以我們要盡可能把內容的質量和權威度做好，但這時候用戶畢竟沒有在百度體係內完成閉環需求，當時百度真正負責用戶體驗的部分是相對有限的，因為用戶點擊之後離開，到瞭一個新網站之後，百度沒有辦法再去服務。

現在百度App的日登錄用戶占比達到瞭82%，活躍用戶跟端本身的契約比以前更深厚瞭，所以百度希望為用戶提供更好的服務體驗。所以我們投入小程序建設，不斷提升用戶體驗，所以我們要給用戶提供更專業的服務能力。

去年，我們對百度APP的Slogan進行瞭升級，升級成”百度一下，生活更好”。搜索太普及，以至於我們都沒有意識到搜索對於我們生活的重要性，正是因為這樣的用戶使用習慣，纔說明在這條綫上，搜索和推薦兩個結閤起來纔有更廣闊的機會，可以給用戶提供更好的服務，這時候就看是不是用往前走一步瞭，用戶搜一個上海的天氣可能並不隻是想瞭解這個天氣，有可能想去旅遊，有可能我朋友在那兒，背後是包含瞭很多豐富的信息，如果這時候我們有好的服務能力的話，是能挖掘好需求，做好閉環服務的。

當你搜完以後肯定是想訂票，這些對用戶來講都是很連貫的需求，理論上講應該有很平滑的使用體驗。實際上當整個服務沒有建設起來，沒有配套服務的時候就很割裂，你搜完之後再打開攜程買票，這樣整個移動生態的體驗是割裂的，用戶體驗也是割裂的，這是為什麼我們說要給用戶提供更好的服務，用戶給瞭我們更多的信任，我們要給用戶提供端到端的服務，這時候要對服務有質量把握。從銷售找到客戶進來，再跟商業産品、用戶産品前後徹底打通。

問：這次調整是否意味著百度的直銷和代理商收入占比會有調整？如果調整的話具體調整的比例是多少？希望在銷售人員和運營人員會加多少人？

趙強： 本次調整不涉及到渠道分銷體係，隻是把原有的直銷分公司、行業發展部等三個銷售單元做全麵的行業化，這麼做的核心目的很簡單。

第一是廣告主和行業需求在升級，現在廣告主對營銷的需求比以前更多元化、個性化，不同行業對營銷産品和解決方案的要求都是韆差萬彆的，這就要求我們提供更垂直、更定製化的營銷服務。我舉個例子，以尿不濕的例子，通過百度大數據來看，我們的消費者從功效、細分場景、IP聯名多角度考慮，在決策時，用戶搜索次數達到19次，品牌比較要比較三個以上，說明消費者的決策在多元化，人群的個性也在細分，廣告主也好，企業也好，變成從産品運營到用戶運營，找到用戶的真實需求越來越重要，針對用戶的解決方案要越來越個性化。

第二是百度營銷能力在升級，過去兩年時間百度推齣一係列産品創新營銷工具，像企業百傢號，包括小程序，這些産品目前已經更成熟，可以根據不同行業的客戶提供更定製化的服務。我也可以舉個例子，我們曾經跟某個國際大的奶粉品牌閤作過，通過判定嬰兒的哭聲，依托AI技術，就知道這個嬰兒到底要什麼，通過這樣的方式給品牌廣告主更多、更高科技感，而且確實對消費者更有價值的服務。

第三是為瞭配閤百度移動生態戰略的升級，未來肯定要給不同行業提供不限於廣告營銷的服務，我們行業化架構以後，有利於我們理解不同行業的深度需求，進而未來給更多企業提供數字化服務。

基於這三點，整體的收入比例大渠道維持不變，一些重要的環節，或者百度原來沒有投入更多資源、更多人力的行業會給予更多的關注，就像剛纔我講的母嬰行業會投入更大的力量，把增量做大做強。

問：人員調整如何規劃？調整的邏輯是什麼？有哪些變化，哪些不變？

趙強： 本次調整的兩個關鍵詞，一個是以客戶為中心，一個是深耕行業，主要是按照客戶所處行業和客戶屬性進行銷售團隊的調整，簡單一句話就是以客戶行業劃分銷售部門，以客戶的屬性和體量匹配服務模式，這是變化的部分。

不變的地方，整個渠道分銷模式是繼續保持的，這種調整主要的目的是要通過這次行業化轉型，把原來投入不足的行業、細分的行業和做深做大做強，這樣百度營銷能更好的實現以客戶為中心，真正能夠成為幫助客戶成長首選的營銷閤作夥伴。

問：在人員應用和考核上的方法論？

趙強： 整個行業化調整之後，四大行業部門都會聚焦各自分管的行業，同時在優勢行業會繼續增加投入，在一些過去未關注的行業，以及投入不足的行業也會增加人員、人力進行更好的擴大行業覆蓋客戶。

從這個層麵，我們會和行業部門的負責人提齣更高的要求，不僅僅是GAAP的要求，更在於行業的覆蓋、客戶的覆蓋，保證我們在所有行業上都能為行業客戶提供更好的營銷服務和營銷解決方案。

問：這次調整以後産品端有什麼變化，怎麼平衡商業化的能力和産品的能力。像廣告普通用戶一看就知道是廣告，普通用戶的體驗和內容化的商業關係怎麼把優勢發揮到最大呢？

趙強： 於用戶産品和商業産品的，我們這次銷售體係的行業化轉型不影響，或者不涉及用戶産品和商業産品，主要還是銷售的組織架構調整，主要是提升行業的深度和服務水平、服務能力，通過這樣的調整，對客戶的服務界麵是唯一的，而且服務是閉環的。

在商業産品上，近兩年百度持續推齣瞭企業百傢號，以及小程序等豐富的營銷産品，目的是為瞭更好的滿足用戶體驗和提升客戶的滿意度，也取得瞭比較顯著的成果，像最早我在介紹組織調整的時候，過去三個季度，百度托管頁的收入占核心營銷收入占比40%以上，這是非常高的比例，同時我們也取得瞭非常好的成績，連續四個季度的財報都超過市場的預期，尤其是2021年的Q2實現百度曆史上單季度最高收入。從這些層麵上看到，百度在商業産品，包括用戶産品上都做瞭很大的提升。

問：用什麼指標衡量這次體係架構調整是否成功？

瀋抖： 這是我們在做調整的時候必須考慮的問題。收入規模呈正嚮，應該是一個硬性指標，但是在這件事情上我看得更多的還是軟性指標，就是銷售的行業洞察對用戶産品和商業産品帶來的貢獻和建議。

我剛纔提到內部在用商銷三者緊密的結閤和溝通過程中，其實銷售前綫得到的洞察反饋是可以很快傳遞給用戶産品和商業産品的，尤其是在用商一體化現實的過程中，包括我們剛纔講的所有服務化建設的基礎設施逐步完善的情況下，我認為這些反應會比以往更快一些，從這個角度來講我還是對這點的預期更高一些。

問：新的架構體係下，銷售的具體工作邏輯有沒有發生變化？

趙強：現在隨著營銷的升級，大傢更關注於內容營銷，剛纔瀋總一直在強調，以前商業廣告産品能通過大數據精準找到目標消費者，但是不能像內容營銷一樣，幫助廣告主跟用戶更好的交流，因為內容更容易得到消費者的信任。

提供內容營銷服務之後可以有達人寫測評報告，還可以通過小程序將人貨場全部打通，我們給國際奢侈品客戶都提供瞭小程序，通過小程序在百度進行經營，從流量獲取、用戶獲取、用戶經營，這樣的閉環全部能夠在百度完成，這就為客戶提供瞭一個完整的營銷解決方案。

尋找廣告之外的商業空間

問：百度對移動的定義是什麼，接下來會用什麼方式發展，對未來的預期是什麼樣的？

瀋抖：MEG短時間之內，對移動生態的戰略定位和戰略路徑還是比較清晰、比較持續的，從2019年到現在，有一個認知上不斷深化、不斷提煉的過程，但是大方嚮基本沒有變過，就是堅持X+Y戰略，推動服務化和人格化。

至於在這個過程中怎麼平衡創新和穩定、可持續性。我剛纔講，一個人可以變得更好，可以有更多的知識和思想，不斷往前迭代，要看這個創新是在什麼維度上的創新，首先我覺得時代還在繼續進步，移動設備發展到今天肯定不是終點。5G齣現，以及人工智能高速發展，給我們的成長帶來瞭很大的可能性空間，推動整個産業和行業不斷進步。比如我們最近在做的AIGC，就是用人工智能技術幫助我們生成更好的內容，降低創作者的生産門檻，這些都是用技術，讓以前不能做的事情變得可行，這就是我們要不斷把平台做寬做厚的基礎上往前延伸的打法。

再舉個例子，問一問這個産品就是我們相信這個世界上一定有一個人最適閤迴答你的問題，這個人不一定要是教授，一個門衛正好能迴答你醫院開門的問題，一個司機能告訴你大霧天路口開沒開。

我們可以把很多知識盈餘、時間盈餘，拿過來和有需求的人進行對接。有一個最閤適的人幫你解決問題，可能是知識問題，可能是情感問題，可能是陪伴問題，這時候連接能力進一步加強，這時候就是平台不斷的創新迭代。整個過程會使移動生態不斷的豐滿。

像您剛纔提到的我們怎麼提高貨幣化的能力，時長在一定程度上就代錶瞭可貨幣化的程度，整個移動生態的貨幣化程度是很低的，跟大傢的認知是不一樣的。百度廣告變現比例遠遠低於國際上的友商，再加上單個用戶目前創造的商業價值，實際上在行業裏麵都算偏低的，絕對沒有激進的變現。正是這些，給我們帶來瞭很多商業化的空間，我們有瞭端，再加上有小程序做基礎設施服務化的能力，用戶來百度以後有商業價值的貨幣化行為其實比以前更高瞭。正是因為這個原因，我認為潛能的釋放還是很明顯的。

總結一下，首先我們是X+Y的戰略打法會持續下去，在這個過程中，我們的服務化和人格化，在搜索和推薦的場景下慢慢的錶現齣來比較強的成長空間和用戶粘性。而服務化和人格化會極大的提升貨幣化的能力。從這些規模來講，這個確實跟大傢平時的認知不一樣，我們有大量的作者在百度有非常好的成長空間和商業化能力。我們也樂意看到這一點是因為他們能夠變現，證明用戶買賬，我覺得這是非常關鍵的。這些錢是真的通過他的知識，通過他的價值用戶買賬，最後形成瞭他自己的收益。整個這條綫看起來，越看越能發現服務化和人格化確實是給我們擴大瞭新的增長空間，長期的貨幣化能力就不再單單依賴於廣告變現，廣告變現是我們很重要的一個貨幣化能力，但是我們剛纔講的這些服務化的能力帶來的電商會員，比如問一問，我就將來一定是非常好的會員産品，再往下的交易、傭金、直播等等，也將邁入一個新的階段。

問：整體互聯網廣告增速都達到個位數，您怎麼看對2022年互聯網廣告市場的預期，是偏樂觀還是中性，還是依然比較有挑戰性？

瀋抖： 今年Q1的財報上也對外說瞭一下我們的預期，整體來看，今年國傢將GDP增長定在5.5%左右，確實是一個增長非常有挑戰的一年，無論是需求、供給，還是未來預期，都會影響整個經濟的發展增幅。從這個角度來講，尤其是廣告相關的業務壓力會比較大。

所以， 我們在做廣告業務的同時也在積極拓展多元變現，包括會員的收入，交易的收入，雖然現在收入占比還比較小，但是我覺得這些趨勢是非常不錯的，我認為廣告肯定會繼續承壓，其他多元變現的增速保持比較樂觀的水平。

趙強： 整個互聯網廣告市場我的判斷比較謹慎樂觀，這有幾個大的背景，一是2022年我國人口普查人口齣生率隻有8.52‰，是47年來最低，說明人口紅利結束瞭。移動互聯網用戶增速5月份首次齣現負增長，規模為11.6億，智能手機齣貨量進一步降低，移動互聯網肯定進入存量市場瞭，從這個角度來講肯定是謹慎樂觀的。

我們這次為什麼做行業化的轉型，也是基於這個事實，廣告主的流量購買成本都會不斷上升，相對於企業來講會更為理性，在存量市場上必須跟消費者建立更深度的連接，這樣纔能保證跟用戶之間價值共同體的存在， 這也是為什麼加強對行業的洞察和理解，能夠針對行業提供針對性的行業解決方案和營銷産品的可實施，能夠幫廣告主一起發現價值、確認價值、傳播價值，最後能夠實現廣告主跟消費者建立一個價值共同體，這是我的整體判斷。

問：前段時間直播、視頻的調整是否與其商業化能力相關？您對視頻、直播業務持什麼態度，未來如何發力？

瀋抖： 在執行X+Y戰略中，我們希望在行業化升級中，在一段時間內聚焦，與百度優勢進行結閤。所以，我們確實在一些行業上做瞭調整，但是視頻和直播基本沒有受什麼影響。我們當時一些特定垂類的直播，那些直播我們做一段時間發現，直播不一定是那個行業底下最好的載體方式，我們確實做瞭一點調整，但是整體來講沒有受影響。

視頻實際上還是一個貨幣化能力比較強的媒介方式，對百度來講，我認為更多的是移動生態的基礎設施和內容供給的問題。不知道大傢有沒有關注到好看視頻，好看視頻我認為打齣這個行業裏麵沒有人嘗試的路徑，就是我們用圈一下，用知識點做幀視頻，有時候可以通過彈幕豐富視頻的內容。比如你看一個視頻的時候，假如在看一個人介紹自己的新房子，這時候他會講我的空調是什麼樣，我的電視是什麼樣的，看的這些人極有可能會說我喜歡你這個空調，喜歡你這個電視，這時候我們在評論區發也好，在上麵的彈幕也好，都不能很好的支持這幀上和內容之間的互動，現在讓用戶在幀上圈一下，直接在電視上標記，可以在幀上做一個信息交互討論、擴展信息。

百度APP作為一個平台包容性是很強的，你可以搜文字和圖片，我們也可以分發圖片和文字。正因為這個原因，百度APP裏麵大量的分發視頻，也在做大量的創新工作，我們最近做的融閤，就是把短視頻和小視頻融閤在一個裏麵，這條賽道上的探索可以不斷持續進行，信息流在百度APP容器裏麵也是不斷的嘗試新的體驗，從數據上來看這些嘗試都是增長的。

問：視頻平台流量和信息流平台流量差距拉大，我們怎麼剋製對視頻的野心？

瀋抖： 視頻本身不需要剋製。它是一種媒介形式，一種載體，可以很好的呈現思想傳遞信息，即使在抖音、快手規模這麼大的情況下，我也相信視頻類的産品長期不可能是單一的形式。

就像我們在圖文時代的時候，整個互聯網生態非常的繁榮活躍，有非常多的組織形式、展現形式、交互方式，到瞭移動的時候，我覺得並不是單一的産品形式就能解決視頻時代的所有問題，在這個過程中大傢都應該保持一個繼續開放的心態，怎麼能夠讓這種媒介跟自己的優點，或者自己的優勢相結閤，更好的服務用戶。

比如“問一問”，現在大多數還是通過文字的形式來問問題、迴答問題，將來很可能變成語音，甚至連麥、視頻通話，這就是對視頻、語音多媒體媒介的利用方式。當然這裏麵還有很多東西是可以沉澱下來的，沉澱下來就可以以視頻的方式再次分發，可以讓用戶再度搜索到，無論是搜索還是推薦都可以提高效率，廣告都可以提高效率。

這點上不但沒有剋製，而且在百度APP內我們在更大範圍、更大可能的空間裏麵探索視頻的應用。AIGC（注：繼 UGC、PGC 之後新型利用AI技術自動生成內容的生産方式）大部分也是放在視頻的領域來做，所以還是有比較大的成長空間的。

重新定義搜索

問：抖音用戶的搜索復購率達到30%，這項業務是否搶到瞭百度的存量市場？內部是否感到壓力，以及如何應對？

瀋抖： 搜索的需求很多是被壓抑的，如果我們有一個萬能的助理的話，搜索的次數遠遠大於現在的規模，用戶在場景使用的時候會激發搜索需求，這些新的場景激發瞭用戶新的需求，從百度自己的規模上來講，我們的搜索規模還在繼續增加，搜索贈速很快，全網的搜索增速也在繼續增加。

反倒是抖音的搜索給瞭我們更多的信心，我們更充分的認識到搜索本身的需求是沒有被很好的滿足的，或者說還有很大的空間可以被激發，正因為這個原因，我們自己的搜索體驗也在以各種方式盡量的降低使用門檻，盡量的激發用戶需求，讓大傢都能夠更好的使用搜索工具。

另外，作為搜索行業比較早的領跑者，其實百度也在不斷的關注行業裏麵的變化，我們也是希望取長補短，一塊兒提高用戶使用搜索的體驗。從這個角度來講，我們也在看不同的搜索引擎的特點，現在毫無疑問的是因為信息的存在確實是在逐步的視頻化，但是還遠沒到視頻可以承載所有搜索需求的階段，作為整個搜索引擎的體驗評估來講，從專業的角度來看，百度搜索肯定是更全麵，積纍更多，但是也有跟彆人學習的地方，我們也在關注行業的變化。

問：商業調整與加強用戶信任和依賴之間的邏輯關係是什麼？

瀋抖： 早期大傢來百度都是搜索需求、點擊鏈接，我們要盡可能把內容的質量和權威度做好，但這時候用戶畢竟沒有在百度體係內完成閉環需求，百度真正負責用戶體驗的部分是相對有限的，因為用戶點擊之後離開，到瞭一個新網站之後，百度沒有辦法再去服務。

現在百度App的日登錄用戶占比達到瞭82%，活躍用戶跟端本身的契約比以前更深厚瞭，所以百度希望為用戶提供更好的服務體驗。所以我們投入小程序建設。

去年，我們對百度APP的Slogan升級成”百度一下，生活更好”。搜索太普及，以至於我們都沒有意識到搜索對於我們生活的重要性，正是因為這樣的用戶使用習慣，纔說明在這條綫上，搜索和推薦兩個結閤起來纔有更廣闊的機會，可以給用戶提供更好的服務。

這時候就看是不是用往前走一步瞭，用戶搜一個上海的天氣可能並不隻是想瞭解這個天氣，有可能想去旅遊，背後包含瞭豐富的信息，如果這時候我們有好的服務能力的話，是能挖掘好需求，做好閉環服務的。

優化調整與及時止損

問：前段時間視頻、直播業務都有調整，是否意味著商業化的能力不太好？

瀋抖： 執行X+Y戰略中，我們希望在行業化升級中，在一段時間內聚焦，與百度優勢進行結閤。所以，我們確實在一些行業上做瞭調整，比如一些特定垂類的直播不一定是那個行業底下最好的載體方式，但是視頻和直播整體上基本沒有受什麼影響。

問：您剛接管MEG的時候提過一個說法，新産品肯定會虧損，但是要看長期的發展，我想知道您對新的産品或者業務，什麼範圍是閤適的虧損的空間，或者做到什麼程度要及時的止損，有這個判斷嗎？

瀋抖： 有，我們去年停掉一些業務，證明我們在這個（止損）上麵有機製，月度會有月度分析會，看這個産品綫的增長速度和利潤情況，內部也有判斷的參考標準，要麼你是一個掙錢的業務增速慢，要麼你是虧錢的業務增速快，要不斷提高方法論，也是在做調整。

剛纔大傢問到去年年底視頻調整，我覺得挺好，該調整就要調整，這個信號是正嚮的信號，反倒是持續變得越來越龐大，沒有瘦身計劃，沒有業務聚焦重點也會齣問題。

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