（文章資料節錄自：水煮三國 – 成君憶）南山坡住著一群兔子。在藍眼睛兔王的精心管理下 兔子們過得豐衣足食 衡量睏境... - 趣味新聞網

發表日期 2013-11-23T09:33:15+08:00

     （文章資料節錄自：水煮三國 – 成君憶）

南山坡住著一群兔子。
在藍眼睛兔王的精心管理下，兔子們過得豐衣足食，其樂也融融。
可是最近一段時間，外齣尋找食物的兔子帶迴來的食物越來越少。
為什麼呢？
兔王發現，原來是一部分兔子在偷懶。
兔王發現，那些偷懶的兔子不僅自己怠工，對其他的兔子也造成瞭消極的影響。
那些不偷懶的兔子也認為，既然乾多乾少一個樣，那還乾個什麼勁呢？
也一個一個跟著偷起懶來。
於是，兔王決心要改變這種狀況，宣佈誰錶現好誰就可以得到他特彆奬勵的鬍蘿蔔。
一隻小灰兔得到瞭兔王奬勵的第一根鬍蘿蔔，這件事在整個兔群中激起瞭軒然大波。
兔王沒想到反響如此強烈，而且居然是效果適得其反的反響。
有幾隻老兔子前來找他談話，數落小灰兔的種種不是，質問兔王憑什麼奬勵小灰兔？
兔王說：
「我認為小灰兔的工作錶現不錯。如果你們也能積極錶現，自然也會得到奬勵。」
於是，兔子們發現瞭獲取奬勵的秘訣。
幾乎所有的兔子都認為，隻要善於在兔王麵前錶現自己，就能得到奬勵的鬍蘿蔔。
那些老實的兔子因為不善於錶現，總是吃悶虧。
於是，日久天長，在兔群中竟然盛行起一種變臉式(當麵一套背後一套)的工作作風。
許多兔子都在想方設法地討兔王的歡心，甚至不惜弄虛作假。
兔子們勤勞樸實的優良傳統遭到瞭嚴重打擊。
為瞭改革兔子們弄虛作假的弊端，兔王在老兔子們的幫助下，
製定瞭一套有據可依的奬勵辦法。
這個辦法規定，兔子們採集迴來的食物必須經過驗收，
然後可以按照完成的數量得到奬勵。
一時之間，兔子們的工作效率為之一變，食物的庫存量大有提高。
兔王沒有得意多久，兔子們的工作效率在盛極一時之後，
很快就陷入瞭每況愈下的睏境。
兔王感到奇怪，仔細一調查，原來在兔群附近的食物源早已被過度開採，
卻沒有誰願意主動去尋找新的食物源。
有一隻長耳朵的大白兔指責他惟數量論，助長瞭一種短期行為的功利主義思想，
不利於培養那些真正有益於兔群長期發展的行為動機。
兔王覺得長耳兔說得很有道理，他開始若有所思。
有一天，小灰兔素素沒能完成當天的任務，
他的好朋友都都主動把自己採集的蘑菇送給他。
兔王聽說瞭這件事，對都都助人為樂的品德非常贊賞。
過瞭兩天，兔王在倉庫門口剛好碰到瞭都都，一高興就給瞭都都雙倍的奬勵。
此例一開，變臉遊戲又重新風行起來。
大傢都變著法子討好兔王，不會討好的就找著兔王吵鬧，弄得兔王坐臥不寜、煩躁不安。
有的說：「憑什麼我乾得多，得到的奬勵卻比都都少？」
有的說：「我這一次乾得多，得到的卻比上一次少，這也太不公平瞭吧？」
時間一長，情況愈演愈烈，如果沒有高額的奬勵，誰也不願意去勞動。
可是，如果沒有人工作，大傢的食物從哪裏來呢？
兔王萬般無奈，宣佈凡是願意為兔群做貢獻
的誌願者，可以立即領到一大筐鬍蘿蔔。
佈告一齣，報名應徵者好不踴躍。
兔王心想，重賞之下，果然有勇夫。
誰也沒有料到，那些報名的兔子之中居然沒有一個如期完成任務。
兔王氣急敗壞，跑去責備他們。
他們異口同聲地說：
「這不能怨我呀，兔王。既然鬍蘿蔔已經到手，誰還有心思去乾活呢？」

-----故事一結束，中場休息時間-----

熱力四射胸懷大置的啦啦隊員錶演秀…
（看不到畫麵的請自行腦補，或上YOUTOBE搜尋，本大帥恕不提供連結相關。）

-----故事二開始，請各位就坐-----

一條獵狗滿山遍野地追逐兔子，追瞭很久，一隻也沒有捉到。
牧羊犬看到這種情景，嘲笑獵狗說：
「你真沒用，兔子比你小，反而跑得快得多。」
獵狗迴答說：
「你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為瞭一頓飯而跑，他卻是為瞭性命而跑呀！」
獵人聽到瞭獵狗與牧羊犬的對話，他想：
「獵狗說得對啊。如果我要想得到更多的獵物，就得想個好法子。」
靈感像閃電一樣從獵人腦海裏劃過，管理學的火苗被點著瞭。
於是，獵人從狗市場又帶迴來幾條獵狗。
然後，他為獵狗們擬定瞭新的製度，凡是能夠在打獵中捉到兔子的，
就可以得到以幾根骨頭為內容的「工資」，捉不到的則沒有飯吃。
這一招果然有效，獵狗們個個奮勇爭先，抓獲瞭許多兔子，
因為誰都不願意看著彆人有骨頭吃，自己餓著肚子乾瞪眼。
就這樣過瞭一段時間，問題又齣現瞭。
獵狗們發現，大兔子往往比小兔子更難捉到，
可是，無論捉到大兔子和捉到小兔子，得到的奬賞卻差不多。
善於觀察的獵狗發現瞭這個竅門，專門去捉小兔子。
慢慢地，大傢都發現瞭這個竅門。
獵人問：
「最近你們捉的兔子越來越小瞭，為什麼？」
獵狗們迴答：
「反正沒有什麼區彆，誰願意費那麼大的勁去捉大的呢？」
獵人經過思考後，決定不再將獵獲兔子的數量與奬勵獵狗的骨頭掛鈎，
而是採用績效考評的方法進行奬勵，即：
每過一段時間，就統計每隻獵狗捉到兔子的總重量，
按照重量來評價獵狗的績效，決定一段時間內的待遇。
績效管理很快就取得瞭成效，獵狗們捉到兔子的數量和重量都增加瞭，獵人非常得意。
可是，好景不長。
獵人發現獵狗們捕捉的兔子數量又明顯減少瞭，
而且越有經驗的獵狗，捕捉兔子的數量下降得就越厲害。
獵人又去問獵狗。獵狗說：
「我們把最好的時間都奉獻給瞭您呀，主人。
但是，隨著時間的推移我們會逐漸老去。
當我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎？」
於是獵人對所有獵狗捉到的兔子數量與重量進行匯總、分析，
做齣瞭論功行賞的規定：
如果捉到的兔子超過瞭一定的數量，年老時每頓飯都可以享受到相應數量的骨頭。
獵狗們很高興，大傢都各自奮勇嚮前，努力去完成獵人規定的任務。
一段時間過後，有一些獵狗終於按獵人規定的數量達成瞭目標。
這時，其中有一隻獵狗說：
「我們這麼努力，隻得到幾根骨頭，而我們捕捉的獵物遠遠超過瞭這幾根骨頭，我們為什麼不能捉兔子給自己呢？」
於是，有些獵狗離開瞭獵人，自己另立門戶捉兔子去瞭。

-----故事結束，大帥講評時間-----

曾經發錶過一篇文章談論企業與員工彼此拉距的睏境，
（勞資睏境： https://www.facebook.com/photo.php?fbid=123810567738110&se ... 00003275028581&type=3&theater ）
管理學的作用就是為瞭”解決”這種睏境而産生的一種科學，
但因為管理學是針對組織所做的一種研究探討，
而組織就是一種人的集閤體，
最重要的是”人”本身就是一種多變非綫性的單元，
這也就是為何管理學被稱為”不精確科學”的原因。

最近網路流傳一張非常有趣的圖，
圖裏頭有一隻猴子、大象、兔子、犀牛等等，
這些小動物排成一排站著，
而圖的另一邊則是坐著一個穿著西裝打著領帶、大剌剌坐在辦公桌的禿頭佬，
想當然的，這位禿頭自然就是老闆，不然少說也是個管理階層，
隻見這位”高階人士”指著圖後邊那顆椰子樹說：
「為瞭公平起見，每位都要接受相同的測試，
測驗的內容是誰能爬上那顆樹…」
相信有一定程度想像力的讀者都能意會這圖的含意與笑點，
但也會深感認同，因為我們都處在這幾乎算是”荒謬”的管理製度下工作著，
就像是故事裏頭提到的兔子找鬍蘿蔔、獵犬抓兔子一樣，
管理者用相同的”任務指標”來衡量工作者的能力，
也就好比學校與傢長用考試成績來判定學生的”優劣”，
我們都知道這很”扯”，但我們切又脫離不瞭這”鬼扯”的製度…

當然，看到這裏就會有許多對管理有某程度認識的人跳齣來說話瞭，如：
不能把工作指標與考試分數相提並論，
因為對企業經營來說，工作指標是針對企業需求而設計的，
工作者能達標與否與對企業貢獻程度成正比，
所謂的人纔，不就是對企業有幫助的纔能獲得此殊榮嗎？
這點大帥不否認，但也隻能說，這論點隻”答對一半”，
好比業務就是賣産品，那售後服務做不做？
産品賣的好的就是好業務，那客戶關係維持的好的是好業務嗎？
於是，企業就隻好再多設定另依項指標來衡量擅長維持客戶關係的業務員，
但再來又有問題瞭，有少部分業務員對上述兩項都不擅長，
可他對産品技術與市場行銷瞭若指掌，
你說他不適閤當業務嗎？
似乎又說不過去瞭不是嗎？
於是，管理者又新增瞭指標來衡量這種人，
於是，指標越來越多瞭，
但當初那些很會賣産品的平均分數卻下滑瞭，
這種人似乎變成瞭不是業務人纔瞭，
這種狀況在業界並不陌生，尤其是待過許多不同領域與産業的人應該多少有相同感慨。

這睏境就跟用猴子爬樹來衡量能力高低一樣，
那斑馬不會爬樹怎麼辦？
沒關係，我們再用跑得快慢來衡量，
但問題來瞭，原本爬樹這指標還要算數嗎？
不算數的話，猴子不就得滾蛋瞭，
但算數的話，猴子與斑馬似乎又變的不那麼”頂尖”瞭，
兩難瞭怎麼辦？
針對不同的人纔用不同的指標行不行？
「不行！！」，因為會增加管理成本，對企業經營不利，
所以呢，這就是所謂的「衡量睏境」，
當然有人會問：
「為何不叫”激勵睏境”？」
這你就傻瞭，為何企業老是齣現上述兩故事的睏境，
許多專傢學者顧問老是說那是激勵的方法不對，
其實，在大帥看來，那是”衡量”的方式不對，
每次灑銀子激勵卻老得不到成果，
很大的原因在於激勵錯瞭人、事、時間點，
總結就是衡量錯瞭，所以纔會激勵錯瞭，
所以我把這稱為「衡量睏境」，
這也就是大傢常笑說：
「管理，是為瞭解決問題；但管理，卻又衍生齣更多的問題。」

換句話說，如果設計衡量指標是為瞭讓工作者更精進，
那為何沒人去設計「管理指標」來衡量管理者的管理能力？
又怎麼沒有人去設計「經營指標」來衡量老闆的經營能力？
管理者不閤格怎麼辦？
老闆不閤格又怎麼辦？
說穿瞭，勞資雙方都在玩拉距遊戲，
也就在於彼此間的權力不對等，
當然，權力如果對等瞭，
那又怎麼管理？
這些，礙於篇幅限製，就讓大帥賣個關子吧…

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