中央紀委國傢監委網站 於露報道“深入細緻做好善後處置工作 再接再厲、善始善終。”“要繼續做好遇難者遺骸遺物整理、移交等工作 如何開展心理援助，聽聽專傢怎麼說 - 趣味新聞網

中央紀委國傢監委網站 於露報道 “深入細緻做好善後處置工作，再接再厲、善始善終。”“要繼續做好遇難者遺骸遺物整理、移交等工作，給逝者以尊嚴、給傢屬以慰藉。”“要加大遇難者傢屬幫扶救濟工作力度，讓遇難者傢屬安心。”3月31日，中央政治局常務委員會召開會議，聽取“3・21”東航MU5735航空器飛行事故應急處置情況匯報，就做好下一步工作作齣部署。

“截至3月30日，纍計安置遇難者傢屬695人，開展心理評估7926人次、心理輔導2917人次。”3月31日上午，“3・21”東航MU5735航空器飛行事故國傢應急處置指揮部召開第十場新聞發布會，介紹遇難者傢屬安置的有關情況。

事故發生當日，由精神科醫師、心理治療師、心理谘詢師、社會工作者等組成的援助隊伍，便同負責消防救援和醫療救援工作的相關力量一道，第一時間抵達事故現場，隨著援助工作的推進，人數也從第一晚的53人增加至105人。

不同於一般的心理谘詢，災難後的心理援助對於援助者提齣瞭更高的要求，其需要援助的對象也並不局限於災難幸存者和死難者傢屬，而他們所要做的工作，更絕非安慰傢屬“想開點”那麼簡單。 如何纔能進行及時、有效的心理援助，幫助當事人順利度過心理危機？相關人群又該如何做好自我心理調適？ 針對這些問題，記者近日采訪瞭多位從事相關研究且兼具實踐經驗的專傢學者。

遇難者傢屬遭受的心理衝擊最大，專業心理乾預在第一時間介入尤為關鍵

自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件等發生後，人心理的固有平衡會被破壞，齣現失衡狀態，普遍都會齣現包括生理的、情緒的、認知的、行為的等方麵各種各樣的應激反應，個彆人甚至會産生輕生的想法和行為。這些應激反應會影響到正常的生活，如果沒有及時地調整，長期積蓄會帶來更多負麵的影響。

“災後心理援助的目的，便是幫助那些受災難影響而處於心理危機狀態下的個人或群體，給予適當的、閤適的心理幫助，使他們能夠脫離睏難的境地，恢復心理的平衡，重新適應生活，減少日後發生創傷後應激障礙的可能。” 北京師範大學心理學部臨床與谘詢心理學院院長、中國心理學會心理危機乾預工作委員會副主任委員樊富瑉教授介紹說。

一般而言，災難的幸存者、親曆者以及遇難者傢屬受到的心理創傷較為嚴重，而因為親人離世遭受心理重創的遇難者傢屬，通常會成為心理援助的重點對象。由於自身心理調節能力有限，老年人、兒童等特殊人群應給予特彆關注。

“災難發生初期，當事人處於一種心理失衡狀態，初期的乾預重點需要放在穩定當事人的情緒上，通過給予積極關注、共情反應、包容空間等方式，讓當事人感覺安全、舒適和放鬆，充分宣泄自身情緒，達到心理平衡狀態。” 華南師範大學心理學院副教授、臨床執業醫師鍾明天錶示。

擔任“3・21”東航MU5735航空器飛行事故心理援助組組長的廣西腦科醫院臨床心理科主任、廣西衛生應急心理援助隊技術負責人潘潤德和他的同事正是這樣開展心理乾預的。他告訴記者， 他們通過“1名心理專業人員＋1名政府工作人員＋1名誌願者共同對接1戶傢庭”的模式，為遇難者傢屬提供心理援助及相關服務。

“目前，大部分遇難者傢屬已經離開梧州，很多傢屬都對我們心理援助人員錶示感謝，甚至還給我們送來食物。部分傢屬還與心理援助人員相互加微信，希望能保持聯係、繼續獲得幫助。”潘潤德在工作間隙嚮記者講述瞭援助組在一周多的時間裏和遇難者傢屬之間結下的情誼。

治愈心理創傷需要時間，但也不能消極地寄望於時間，遇難者傢屬及其親友、心理援助者都要參與其中

相關研究錶明，心理創傷一般會經曆情感休剋期、麻木期、否定期、接受期四個不同階段。由於每個人自身情況存在差異、接受的社會支持也不盡相同，災難造成的心理創傷持續時間長短不一。此外，有的人反應可能在災難剛一發生時即齣現，也可能延遲至災難發生後數周甚至數年纔發生，或者齣現在不同階段來迴反復等情況。

災難猝然而至，災難親曆者、遇難者傢屬等在毫無心理準備的情況下遭受巨大打擊，這對他們造成的心理創傷是長久的，對個彆人而言，甚至是終身難以愈閤的。因此， 需要把心理援助看成一個長期的、持久的過程，一方麵，要相信時間的力量可以使大部分人逐漸從危機中走齣來；另一方麵，要通過對援助對象的全麵評估和精準乾預，確保心理援助科學有效。

樊富瑉告訴記者， 心理援助是一項需要持續進行的工作，在整個災後心理援助的過程中，危機乾預（心理急救）是心理援助最早期的工作，災後心理援助還包括哀傷輔導和創傷治療等。

多位心理專傢還提到，在漫長的心理重建過程中，當事人周邊的親朋好友是主要的“助力”，能在他們需要時傾聽、共情和支持，給予關愛和必要的幫助。 實踐中，心理專傢也會在災難發生後盡快告知親友注意事項，將其快速培訓成為心理急救者。當發現當事人存在消極念頭，親友們應積極協助或敦促當事人尋求專業機構的心理治療。

此外，在災難後運用團體輔導方式進行心理援助，可以增加人們彼此的連接，建立新的支持係統，互助關懷，抱團取暖，也可以有效地應對睏境、共渡難關。

針對心理問題較為嚴重的創傷經曆者，專業的心理乾預和治療固然必要，但對於大多數當事人而言，學會自我調適也必不可少。鍾明天建議，可以嘗試通過書信等方式錶達內心感受，矯正非此即彼的思維模式，選擇性地關注生活中的積極麵，發展一些興趣愛好，積極參與體育運動，建立支持性的人際關係，勇於敞開心扉溝通交流。

參與救護的工作人員要嘗試分享情緒、及時調整生活節奏

除瞭遇難者傢屬外，一綫參與搜救人員和指揮部工作人員，如醫生、護士、解放軍戰士、警察、承擔相應職責的乾部，以及參與相關報道的媒體工作者等，同樣要麵對沉重的壓力，身心也會受到一定的衝擊。 專傢指齣，這部分人群也需要快速適應應激狀況，保證自身的身心健康，更好地參與災難善後工作。

一些救助工作者可能會齣現極度疲倦、做噩夢、眩暈、腹瀉等不適，可能還會發現自己注意力無法集中、記憶力減退，並産生麻木、憤怒、悲傷、有負罪感等多種復雜情緒。

中科院心理所高級工程師、中國心理學會心理危機乾預工作委員會秘書長兼委員吳坎坎曾前往多個事故現場參加援助工作。他結閤自身經曆為救助工作者支招： 可以適時地將自己的感受和救災經驗與其他的救災夥伴分享；多給予自己及周圍的人鼓勵，有睏難時及時嚮夥伴們提齣，並接受他人提供的幫助與支持。

吳坎坎還提醒救助工作者，迴歸正常生活後，要及時調整和適應生活節奏。

潘潤德和他的團隊也留意到這個問題，他告訴記者： “下一步，我們的工作重點將轉嚮參與救援工作的人員，目前正在針對齣現瞭情緒反應的救援人員製定更加科學詳細的心理援助工作方案，在他們入住的酒店派駐心理援助人員，提供24小時心理援助熱綫和網上心理自助平台。”

受訪專傢同時建議，應在促進相關學術交流和研究、加強危機乾預專傢庫建設、完善危機乾預服務響應機製等的基礎上，更加注重心理危機乾預質量的細節提升，加強對危機乾預專業人員的培訓，促進更廣泛的心理健康知識普及，科學製定乾預方式和實施步驟，把細節做到位，避免二次傷害、盡量減少遠期的心理傷害。

編輯：吳宇軒

校對：張穎楠