發表日期 2/27/2022, 8:46:37 AM
每當微信突然彈齣通知,一個許久沒有聯係的朋友發來「在嗎」時,我都很緊張。
隨著 4G、5G 網絡的搭建,「在嗎」這種從電腦端帶來的問法,其實已經沒有太大必要瞭,因為大多數情況下隻有想不想理你,而沒有在不在。但這麼問瞭,一定是有必須立刻迴復你的原因。
▲ 當然我可以不迴復
這些對方期待你必須立刻迴復的事情,大多是「你能不能幫我 XXX」,以我為例,經常會收到修圖、寫文章、改文檔、選購數碼産品的問題――當然,我能得到的隻有「下次請你吃飯」罷瞭。
「伸手黨」真的高效麼?
提前說明,我說的「伸手黨」,指的是「我懶得找,你發給我」的人和「我不想學,你幫我做」的人。
從「冰墩墩是啥」到「幫我修改論文格式」再到「怎麼運營好一個公眾號」,簡單的查找、繁瑣的調整、復雜的工作,讓迴答者在「你不會搜嗎」、「你不會學嗎」和「你會不會問問題啊」之間反復橫跳。
「是否幫助」的選擇權原本應該在迴答者一邊,但總會在拒絕幫助後獲得「連這點忙都不幫我」的評價,讓人有苦說不齣。
▲ 改論文格式的難點不在如何改,而是費時間
可是讓彆人幫忙做效率確實很高啊!
隨著互聯網的發展,從貼吧論壇到微博知乎,每個人都可以披著馬甲在網絡上提齣自己的疑問,可能是因為匿名的關係,大傢在提問時也沒有太多顧慮,把「不懂就問」的精神發揮的淋灕盡緻。
有的人第一次接觸電腦,對這個科技的産物十分好奇,便上網詢問:電腦要怎麼開機?
開機之後自然要進行創作,可畢竟是新手,什麼都要從零開始學,比如怎麼打字這件事,就不是很明白。
雖然對上麵這兩個問題有些疑惑,但說不定網友真的隻用過手機的手寫或者語音輸入,對台式電腦、鍵盤輸入這些概念不是很清楚,直到我看到下麵這個問題,實在不知該如何評價。
你可能和我一樣,覺著上麵這些問題好笑,可連這樣的問題都能獲得答案的互聯網中,當你真的去提問時,就會發現極低的提問成本,讓獲得有效答案的時間變得越來越長。
如果你放棄瞭在網上提問,轉而嚮自己的親朋提問,則有一個非常重要的前提:你們要足夠親密。在親密關係中,直接問對方獲得問題答案,不僅不會讓人厭煩,還會成為你們感情的粘閤劑。
但如果你們的關係並沒有那麼親密,一個口頭上的改天請他吃飯,並不會讓對方感受到你的誠意,而是會給自己戴上「伸手黨」的帽子。即使是親密關係,當矛盾來襲,「我曾經幫你怎麼怎麼樣」,也隻會加劇你們的分歧。多年前咪濛文章的爆火,某種程度上也是無償解答者的一次宣泄。
做一個伸手黨,你其實並沒有節省多少成本,隻是在獲得解決方法這件事上,付齣瞭時間、透支瞭情感、消費瞭人際關係。
人人都可能成為伸手黨
拒絕「伸手黨」是兩個問題,我們先來解決第一個問題:拒絕成為伸手黨。
比起問彆人,搜索可能更高效
這個彆人,指的不隻是生活中的人,也包括網絡上的各種提問平台。許多人在問問題之前,少瞭簡單又便捷的第一步:搜索。比如前麵提到「什麼是冰墩墩」這個問題,在微信聊天框中,長按選中「冰墩墩」,點擊「搜一搜」,就可以看到相關介紹,非常便捷。
在微信群裏聊天吹水,或者日常生活中偶有疑問時,經常搜索就能解決許多問題瞭。以我為例,手機瀏覽器在不知不覺中已經打開瞭超過 100 個標簽頁麵,我搜索的內容,也不過是字詞的含義、做飯的技巧、名人的經曆,我當然可以直接在群裏問好友,但自己能解決又何必麻煩彆人呢?
生活中會有朋友說感覺我什麼都知道點,事實當然不是如此,隻不過在聊一些話題時,我會習慣在手機上搜索一下罷瞭。
那麼,要如何高效搜索呢?在這裏有幾個簡單的方法可以幫你提高效率。首先是搜索平台的選擇,雖然百度是世界上最大的中文搜索引擎,但除瞭「怎麼安裝紗窗」、「�@字是什麼意思」這樣的問題,我不建議你用百度搜索,主要原因是廣告。
▲ 百度(上)與 Google(下)對比
廣告並不僅存在於網頁中,如果你在百度圖片中搜索「小米 10」、「小米 11」、「小米 12」,首頁能看到的,隻有剛剛發布的紅米 K50 電競版。
換到微軟的 Bing,則能看到對應機型的圖片。
多年前,我會強調關鍵詞(比如「iOS15 降級」)要比自然語言(比如「如何將 iPhone 從 iOS 15 測試版降級到 iOS 14 正式版」)搜索更有效率,但如今的搜索引擎,在語義識彆方麵已經有瞭不小的進步,關鍵詞搜索的意義更多在於節省時間。所以相比搜索內容的優化,我更建議針對不同問題去不同平台搜索。
以我為例,一些突發事件,不論是社會新聞還是明星花邊,我更喜歡在微博搜索相關信息;想要入手某款産品,則會在知乎搜索網友體驗;寫文章尋找參考資料,「英文關鍵詞+Google」總會給我答案;日常生活遇到問題,百度會有不少方法;手機的使用技巧,我也會在 APPSO 的微信公眾號去搜索關鍵詞。
▲ 說來慚愧,前幾日降級係統,我搜索瞭自己寫的文章
如果你的常用搜索引擎是 Google,下麵幾個小技巧也可以幫到你。比如搜索「遊戲筆記本」這個關鍵詞,Google 會將它拆分為「遊戲」、「筆記本」、「遊戲筆記本」來顯示結果,前幾頁還和「遊戲筆記本」相關,翻幾頁就成瞭「筆記本」的內容。
▲ 搜索「遊戲筆記本」的第 9 頁
這時,你隻需要將搜索詞加上英文的雙引號,改成「“ 遊戲筆記本”」就可以保證搜索的內容都與「遊戲筆記本」相關瞭。
▲ 搜索「” 遊戲筆記本”」的第 9 頁
類似的小技巧還有很多,如果你隻想搜「蘋果」,不想搜到與「iPhone」相關的內容,隻需將關鍵詞改成「蘋果 -iPhone」(�C 前有空格)就可以瞭。
想要搜索多個關鍵詞(比如「華為 小米 蘋果」),又不想讓它們之間互相影響,用「OR」連接就能分離(比如「華為 OR 小米 OR 蘋果」)
印象中這些方法也是適用於百度的,但經過測試,似乎在多年的發展中,百度已經放棄瞭這些搜索小技巧。
如果你想用百度高效搜索,可以點擊搜索框旁邊的「搜索工具」,來限製搜索結果的時間、文件類型以及來源站點。
善於提問的重點在「善於」
從小我們就被教育要成為一個善於提問題的人,怎麼到瞭今天,提問題反而讓人討厭瞭呢?因為提問題的關鍵,在於「善於」而不是「提問」。我們舉個例子:
您好,我今年六月想要開一個吉他培訓班,準備在開業前進行課程預售,有零基礎入門課和專業提高課,現在想要做一個微信公眾號平台,可是我不知道該招聘什麼樣的人來協助我,或者要做什麼內容?你是專業做微信公眾號的,有沒有好的建議可以給到我?謝謝!
簡單看看,就會發現這段話裏至少有兩個大問題:1. 怎麼搭建一個公眾號,這裏涉及到瞭賬號創建、粉絲拉新、社群運營;2. 如何做好公眾號,這裏涉及瞭內容創作、用戶轉化、社群導流。其他還有課程設置、人員招聘等等小問題(其實也不小)。對迴答者來說,心情好的話,想幫助你很難入手;心情不好的話,「煩哦,這個人就是個伸手黨」。
我相信如此誠懇的提問,他並不是想做伸手黨,但不知道該如何提問。一個好的提問,至少要經過下麵三步:
首先,不要問搜索引擎可以解決的問題,比如上麵這個問題中,「如何申請公眾號」和「運營公眾號需要招聘什麼人纔」這兩個問題,在公眾號官網和招聘網站中就可以找到答案。
其次,要講清楚問題背景,上麵這個問題中,「吉他培訓班想在開業前進行課程預售」這個背景已經比較清楚瞭。如果有以往的失敗嘗試,提齣來也會讓迴答者有些參考。
最後,就是要清晰、明確地提齣你的問題。我們同樣以上麵這個問題為例,「我想知道什麼樣的內容形式適閤公眾號課程推廣」就要比隻說「做什麼內容」更明確。
所以上麵這個問題,這樣提問可能會更好一些:
您好,我今年 6 月要開一個吉他培訓班,之前宣傳就是發傳單+微信群推廣,效果不太好。現在想用微信公眾號的形式預售課程,公眾號申請好瞭,運營人員也在招聘。現在有哪些推薦的公眾號拉新方式呢,上傳一些前幾節課免費試聽怎麼樣?謝謝。
當然,好提問隻是第一步,想要得到好答案,「改天請你吃飯」的迴報可不行。
不經意間,你已經成瞭「伸手黨」
「我怎麼可能成為伸手黨呢?」半個月前我也是這麼想的。
最近剛剛開始學剪輯,零基礎的我,希望得到公司剪輯師的幫助,就嚮他提齣瞭這樣的問題:
哥,我最近剛開始學剪輯,買瞭Final Cut Pro,有沒有入門教程推薦呀?
很快,他就給我發瞭一套剪輯教程。
覺著哪裏不對,但又好像沒有哪裏不對。我從來沒有接觸過剪輯,隻是想入門學一下,對於學習也沒有一個期望的目標。一個不經意的提問,讓我成為瞭自己討厭的伸手黨。
後來在 B 站進行瞭簡單的搜索,很快我就找到瞭一套入門教程,如果你也想學的話,搜索「Final Cut Pro中文基礎教程」,就能看到我正在學習的內容瞭。
你看,我甚至沒有到「問好一個問題」這一步,隻是在適閤平台搜索瞭閤適的關鍵詞,就解決瞭自己的問題。
如果遇到問題,又不想成為伸手黨,你需要三步走:
瞭解你想問的內容,方便提齣正確的問題:想要學剪輯的我,搜索得知Final Cut Pro上手簡單,適閤 macOS 平台,所以購入,尋找教程;主動去搜索解決問題,自助思考、付費谘詢,方法總比問題多:教程視頻更閤適,選擇 B 站,搜索「Final Cut Pro」關鍵詞,對比評論課程質量,找到教程;解決不瞭再去詢問,經過前麵兩步,你已經可以換位思考、提齣好問題瞭:哥,我用Final Cut Pro導齣公司視頻上傳 B 站(工作要求,確實無法自己解決),一般選擇什麼格式?
當然,如果你想得到係統的迴答,最好說明可以付費谘詢,畢竟沒人有義務迴答你的問題。
難的不是拒絕伸手黨,而是人情世故
拒絕「伸手黨」的第二個問題,就是如何拒絕彆人嚮你伸手瞭。拒絕彆人很容易,不過是一句「不好意思沒時間」,拒絕彆人也很難,因為這件事裏參雜瞭太多人情世故。
每一次煩躁的同時,你還是要幫助對方,因為他是你的上司,因為他是你的愛人,因為他是你的摯友。你能做的可以是委婉的告訴他很忙沒空,可以是直接拒絕,可以是教他方法一起完成。但更多的,可能隻是「好的,明天早上給你」。
每個人的時間都有不同的價值,隻希望更多人可以學會換位思考,你眼中的「就一會」、「很快的」,對你求助的對象來說,可能會是一項耗時費力又不討好的工作。