最近在找房子無意間看到一篇超溫馨的文章 就轉上來和大傢分享。如果大傢跟我一樣遇到態度惡劣的仲介的時候 未能成交的美麗　台灣房屋彭培業憶當年 - 趣味新聞網

發表日期 2009-07-24T19:52:43+08:00

     本帖最後由 gb9989 於 2009-7-25 03:08 編輯

最近在找房子無意間看到一篇超溫馨的文章，就轉上來和大傢分享。
如果大傢跟我一樣遇到態度惡劣的仲介的時候，看看這篇新聞，心情應該會好一點
畢竟，還是有替客戶著想的仲介員滴！！


地方中心／綜閤報導
http://www.nownews.com/2009/07/22/11478-2482077.htm
台灣房屋總經理彭培業，近年來積極擴充事業版圖，將台灣房屋這個品牌經營的有聲有色，但他憑藉的不僅是豪情壯誌而已，其實，對於每一個客戶他都是抱持著細心、服務、熱誠、關懷的初衷，這個精神，不斷地延伸下去，使台灣房屋成為現今台灣房仲業國人普遍認知最認真打拼的品牌。

他在接受訪問時，透露瞭剛齣道時的一個小故事：

進入房地産仲介這個行業，轉眼已過23年，然而，我始終忘不瞭，剛入行的一個物件，一個人，與當時的一些事。

對於仲介業者來說，沒成交，總是遺憾；但是他讓我體會到，一樁未成交的委託，也可以很美麗。

那年是民國77年，夏天，當時還是青草片片的木柵，興隆路三段的艷陽下。傢傢社區的陡坡，老一點的偉士牌還爬不上去，當時剛入行的我，接到瞭屋主委賣的一個物件，要賣的正是221巷裏的一個2樓公寓，氣喘籲籲掩蓋不瞭我的豪情壯誌；我相信，隻要認真努力，我可以做一個好仲介，齣人頭地。

於是，這個30多坪的山坡公寓成為我夢想的起點，盡管已經很薄的皮夾日漸消瘦，口袋裏發票比鈔票多，生活費也不知夠不夠撐到月底，但是這都阻擋不瞭我的熱情，站在這個2樓公寓裏，閉上眼睛，我已經可以看見屋子成交，新住戶搬進來的那一天，小孩好奇的在大人身後看著自己即將成長的新傢，爸爸在客廳與親戚討論該買哪一種冷氣，媽媽在臥室與廚房裏穿梭，想著那麼多紙箱該怎麼歸類在不同的櫃子裏。

想到這一切，就讓我感覺自己有價值，很多沒有當過房屋仲介的人以為，做仲介就是為瞭賺傭金，賺錢快；其實，真正把心放在這個行業裏的人都會發現，賺多賺少就是一份薪水加上努力成交的奬金，但是真正留在迴憶裏，會讓你難以忘記的，都是一個傢庭找到一個新房子時，那種充滿希望的喜悅。

於是，當那位不算老的老媽媽從地平綫的另一端緩緩齣現時，我的欣喜若狂讓我忽略瞭她臉上堅毅而深邃的決心；我壓抑著自己的興奮，幫客戶介紹這棟我的夢想公寓，心裏同時在想，這位客戶從興隆路4段想要換屋過來，傢裏有四個人，這個公寓一坪單價7萬多，總價纔200多萬，對於一個收入穩定的四口之傢來說，負擔不會太大，客戶有一定的年紀，錶示有一定的積蓄，所以心想不管怎麼看，都覺得成交機會很大...。

老媽媽蹣跚的看完瞭整個公寓，沒花太多的時間，她就告訴我，她決定要買瞭！沒多久的時間，20萬訂金，就已經握在我的手裏。當時還是一個仲介新鮮人的我，不禁在心裏想，如果這個案子成交瞭，仲介費可以領多少？我在心裏反覆計算，算瞭好多次，都讓我想著至少可以換一部摩托車瞭！


一週以後，約好瞭要付簽約款的時間，在公司我打好領帶，在約定的時間等著老媽媽來簽約，我反覆練習著簽約的每一個步驟，要把每一個細節都做到完全。時間到瞭，老媽媽沒有來，來的是一位拄著柺杖，一拐一拐的老先生。

我知道，這個案子大概簽不成瞭，但是我還是耐著性子，聽這位老先生的故事，希望能夠在最後扳迴一城，就算隻有1％，我也要拼命爭取，那微乎其微的成交機會。

老先生說：「彭先生對不起……」原來，他們一傢住在安康社區，平民住宅裏，在多年前一次意外裏，他的腿瘸瞭，從此以後就隻能打零工，靠著老媽媽的節儉過日子。而老媽媽拿來付訂金的20幾萬是他們一傢四口，十年來所有的積蓄，他們不知道老媽媽竟然全部拿齣來付訂金瞭，但是簽約要付的30萬，無論如何他們是拿不齣來瞭。老先生還說，老媽媽這幾年越來越喜歡房子，她常說她最大的心願就是一傢人舒舒服服的坐在客廳裏，就算餓肚子也無所謂，老先生甚至希望我到他傢走一趟，證實他的所說真誠。

我不知道，這樣的心願是華麗還是卑微，從現在的名詞來說，美輪美奐的「好房子」，就是所謂的「豪宅」吧！原來老媽媽心目中的「豪宅」，就隻是一個30幾坪的山坡公寓，這樣的夢想好卑微；但是，他們傢所有的積蓄隻有20幾萬，想要住進這個200多萬的房子，對他們來說，老媽媽的夢想卻又如此華麗。

坦白說，老先生在說話的時候，我並不專心，盡管老先生錶達，這筆訂金就算全部被沒收他們也沒話說，結果我將實情請示瞭店長，將這筆錢鄭重的交還給老先生，請他保重自己，送他離開瞭公司。我心裏百感交集，而他離開的時候已是日頭西瀋，正如我當時的心情一樣。

當天晚上，明知去瞭老媽媽傢，也對事情不會有什麼影響，但是不知為什麼，我還是騎著我的摩托車依著訂金的地址，往他們傢去（興隆路四段，安康社區），盡管在酷夏的白天汗如雨下，但是那一個晚上不知為什麼，騎在摩托車上的感受，夜涼如水。

停下摩托車，我找到那個燈光昏暗的傢，在我眼前的，是一個十幾坪的侷促地方，一房一廳，擠著一傢四口，幾道剩菜放在角落的桌上，另一頭是他們傢的廁所，用一塊木闆與客廳隔開，我想起我的客戶，老媽媽就是在這個環境裏，每天想著能夠住進一個全傢人住得舒舒服服的房子裏。

騎上摩托車，我往最近的雜貨店奔去，阮囊羞澀的我，掏空瞭每一個口袋，幾經取捨與計算，買瞭兩包白米，仔細的綁在車後座，往老媽媽傢前去。我很想為這個不可能成交的客戶多做一點什麼，但是以我的能力，那是我所能做到最多的。

從桃園到台北，從台北到全台灣，這塊最美麗的土地上，我常常提醒我自己和同仁，我們服務的標的，不是房子，而是傢庭；我們服務的對象，不是買方賣方，而是一個個活生生的人。因此，我們公司的責任不在於幾項指標或幾個麵嚮，而在於掌握每一次服務的機會裏，把人性裏基本的關懷和溫暖，傳遞到每一個客戶身上。

從事這個行業已經20幾年，那天晚上的情景，卻常常在我心裏湧現，許多人問我，從事這個行業需要的是什麼？我心裏真正的答案，就是熱情兩個字。世態炎涼，從事這個行業，你會接觸到發光發熱的頂尖社會，但是也會走進角落裏不為人知的辛酸悲涼。你的熱情，如果能夠用來暖化那些逐漸冰冷的心，你會發現，當你迴憶這一切的時候，你會找到你自己的價值，絕不隻是一個房屋仲介而已。

迴憶那個燈光昏暗的夜晚，讓我知道自己能力微薄，能做的事情實在不多，因此熱情驅使，我更努力的工作，直到如今，20年前，我是一個送白米給客戶的業務人員；現在，我是台灣房屋總經理。有一件事情從當時到現在沒有改變，我總是抱著一個希望，這個希望在我心中演練已久；這個希望就是，下一次當我遇見另一位老媽媽的時候，除瞭兩大包白米，我還可以做得更多。原來，未成交的案子，也可以帶來希望，帶來美麗。

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