全員公關時代 為什麼小編、自媒體、YouTuber到CEO都要學公關？•CEO：從生意人蛻變為企業傢 想要好關係 都在這個關鍵字 - 趣味新聞網
發表日期 2020-08-03T09:00:00+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 全員公關時代，為什麼小編、自媒體、YouTuber到CEO都要學公關？•CEO：從生意人蛻變為企業傢，精準傳遞企業理念和文化•自媒體：在茫茫網海中確立定位、抓穩目標族群與建立形象•公司小編：主導議題、 .....
全員公關時代，為什麼小編、自媒體、YouTuber到CEO都要學公關？
•CEO：從生意人蛻變為企業傢，精準傳遞企業理念和文化
•自媒體：在茫茫網海中確立定位、抓穩目標族群與建立形象
•公司小編：主導議題、創造流量，應對網友不留下負評
想提升品牌能見度的——
公關力讓品牌擴大聲量，黏緊員工和粉絲，切入公眾議題和社會責任，提升品牌形象
想成為公關的你——
花言巧語不是公關的入場券，以「誠信」為根本，以「溝通」為主軸。
挖掘品牌的優勢，經營好關係，就能得到好關係。
「公關的最高境界，是影響有影響力的人，
唯有真誠溝通、長期經營關係、有邏輯地說服、切入公眾利益，纔可能說服有影響力的人。」──丁菱娟
【精彩書摘】
說來有點汗顔，我並非傳播相關科係畢業，沒學過公關課程，但卻成為公關人。我所有在公關方麵的知識和工具，都是在職場上做中學，學中做。加上公關非常重視實戰經驗，符閤我喜歡學習和靈活應變的個性，所以纔會一直在這個領域深耕。
我發現，在學校學什麼並不重要，重要的是學習的態度和思維。許多大學生想進入公關公司工作，但礙於自己非本科畢業，擔心無法被錄取。
老實說，我不在意求職者的畢業科係，反而看重的是學習的熱情。所以那些樂觀、正麵思考、好奇、樂於學習和成長的人，總是吸引著我，他們的錶現也都非常亮眼，因此，韆萬不要因為所學，限製瞭自己。
話說迴來，從事公關工作後，我纔慢慢知道，有個關鍵詞叫做“Stakeholder”，中文翻譯為「利益關係人」，這個字就是公共關係的核心，也是公關人運作公關的力量。
每傢企業、組織都有不同的利益關係人，如政府、客戶、社區丶公（工）會、員工、投資人、消費者、媒體等等，這些人都會影響企業的利益關係，所以稱之為利益關係人。
而公關處理的公共關係（Public Relaitons, PR），就是指組織、企業和利益關係人之間的關係，讓企業能夠營運順暢，所以統稱為公共關係。
基於這樣的概念，過去全球公關的産業組織，分工細緻。針對不同的利益關係人，衍生齣專門經營投資人關係的財務公關公司、專門經營政府關係的政策公關公司，奧美也曾在澳洲購併一傢以做員工關係為主的內部公關公司（Internal PR）。
而在産業彆上，公關處理的産業類彆也同樣愈分愈細。有科技公關、醫療公關、企業公關、財務公關等等，像我早期創業，就是鎖定科技業的科技公關。當經營關係的對象和客戶産業逐漸分工細緻化，的確幫助公關業開啓「客戶聚焦」的特點。
現今的公關，除瞭産業分工之外，還必須結閤科技、廣告、數位能力，跟上行銷4.0的趨勢，以解決客戶「品牌溝通」的目標。
認識利益關係人之後，我慢慢理解經營關係的範疇，在處理關係上，靈敏度也增加不少。
利益關係人這個關鍵字，幫助我在從事公關工作時，學習分析每個人在議題上的角色和需求，很快地排列不同事件不同利益關係人的優先順序，擬定客戶對外的溝通策略，也可以有效率地協助客戶釐清問題，並提齣解決方案。
找齣公關活動，究竟想被「誰」看見
客戶有時候尋求公關協助，並不是很清楚自身的真正需求。例如，有次客戶告訴我，他想籌劃活動來增加公司的知名度和銷售量。但在與客戶談話後，我發現增加銷售量不是公司最主要的目的，反而是藉由活動被股東看到，得到股東和潛在投資者的支持，進而順利募資，纔是辦活動的主因。如此一來，策略規畫和訊息傳遞管道，都會有所不同。
清楚客戶的重要利益關係人後，我就知道辦活動要影響的不是消費者，而是股東群。所以，企劃方嚮最好以「增加股東對公司的信心」為設計考量，有沒有提升知名度和銷售量，反而是其次，這樣的企畫案，纔會滿足客戶的真正需求。
我經常開玩笑地說：「要害一個人，就鼓勵他去創業。」看瞭利益關係人關係圖後，應該不難理解，創業必須應付復雜的利益關係。
現在經營管理企業，不再隻是打好客戶關係，還要麵麵俱到，讓這些利益關係人成為企業的最佳支持者或宣傳者，必要時，還能在企業有難時，為企業背書、發聲。
現在是透過社群溝通的年代，企業管理利益關係人的角度也稍有改變。
從以「企業」為中心，往外發散至管理相關利益關係人的模式，演變為以「議題」為中心，企業必須視對議題的專業度與影響力，連結不同的利益關係人來支持議題，達到為企業形象加分的目的。
(本文摘自《影響有影響力的人》/天下雜誌齣版)
【作者簡介】
丁菱娟
•作傢•影響力學院創辦人•世紀奧美公關創辦人•大學兼任副教授•新創公司導師•公關基金會執行董事
擁有三十多年公關行銷經驗，服務過上百傢客戶，多年來，公關的訓練讓她深具同理心，熟諳企業溝通之道。堅信「公關」的力量，能幫助企業提升形象和聲譽，展現高度的戰略思維，以及發揮影響力，成為業界標竿。
緻力讓更多人瞭解公關，翻轉其迷思；也緻力於協助台灣年輕創業團隊積極創新，砥礪職場年輕人擁有正確的工作態度，活齣自己的價值。
於《天下》雜誌、《商業周刊》、50+等社群媒體及雜誌開設專欄，著有《你不必走得快，但一定要走得遠》、《無畏的膽識》、《你拿青春做什麼？》、《專業與美麗》等書。2013年獲選亞太區CMO創業類女性領袖奬。
她創業成立的公關公司，2002年購併加入奧美公關傳播集團，54歲辭去董事長職位，勇敢開創斜槓人生。
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用美學創造改變世界
相信自己能夠創造重要事物，是有朝一日實現夢想的前提培養「創造者七大美學維度」，遵循「創造者循環」，讓創意發光發熱！每一天，我們都在發揮創造力：兒時搭的積木建築、滿紙充滿創意的塗鴉，早上寫的臉書貼文、編造一個善意的謊言。然而大多數我們創造齣來的東西，對世界卻顯得不太重要。本書所談論的，就是如何讓創意在日常生活中順利誕生，創造齣能夠改變世界、具有恆久價值的重要事物。★七大美學維度：熱情．同理心．直覺．天真．謙遜．美學智能．執著★創造者循環三步驟：構思 → 實驗 → 展示【精彩書摘】在我心中，老爸的身.......
登山新手必備指南 生理機能異常
從認識山嶽、認識地圖、培養體能、飲食炊具、登山服飾、寢具、背包、安全等等，藉由《登山新手必備指南》這本書，獲得最基本且正確的觀念，確保活動的安全性，進而體會登山健行的樂趣。二位作者皆有多年豐富的登山經驗，熟悉颱灣各種山脈地形，登山觀念技術，書中除瞭深入淺齣的文字敘述之外，更藉由豐富、精彩的實地照片及解說插圖，讓讀者輕鬆瞭解登山健行必備的知識，完全掌握登山健行的技巧。【精彩書摘】每一位登山者對於登山的急救與病因的辨彆，也都應該盡量涉獵。失溫在颱灣的登山活動中，最容易發生的身理失調癥狀是失溫，失溫有.......
登山新手必備指南 發生意外的原因
登山新手必備，從山嶽分級、登山辨位、訓練體能，到如何選購服飾、登山裝備、飲食炊膳，與最重要的高山安全、待救脫睏等重要知識。從基本郊山到百嶽高山，絕對需要的入門指南。颱灣超過3000公尺的高山密度居全球島嶼之冠，多樣的地理麵貌，豐富的動植物生態，無數美景隱藏其中，極適閤發展各式各樣的戶外活動，尤其是登山健行。而登山可能是所有走入自然環境中，最能體驗地形之美的， 最耗費體力的，且深具危險性的一種活動。本書就是提供從事登山健行活動的愛好者，一本入門的指南。【精彩書摘】平時多學習，行前多準備，就能盡量避.......
相片的數量／品質決定集客的成敗
「我們原本就有經營社群網站與部落格，不過最近真的有不少客人是看到『Google地圖』上的資訊纔來的。在傢中小寶貝的初食儀式、初次參拜、七五三節等特殊日子選擇本店的客人變得非常多，也有不少外地的客人是查瞭地圖後決定預約的。」（壽司店）招攬顧客不可或缺的商傢資訊最佳化、貼文的運用、網路行銷寫作技巧、獲得信賴的評論迴覆技巧。實體店業主必備的技能，隻要有瞭這一本就能完全掌握！【精彩書摘】這是用電腦版的「Google地圖」搜尋某地的「美發院」時，其中一傢美發院的「主相片」。看起來冷冷清清的，鐵捲門也拉下瞭.......
真正的「承諾」 是拒絕和任何第三者發展關係的可能
為何不能好好談話，還要約會？一場不被小孩、責任、傢務打擾的約會纔能讓談話深入，需要被瞭解。每一場約會章節的最後都有「約會提點」，具體提齣這一個主題約會的細節營造，幫助你們讓重要談話變得不無聊、不是爭吵、而是一場關係變得更緊密的約會。我們希望八場約會中，你能學到:→99種說齣欣賞對方的方式→認識彼此差異的25種問題→瞭解對方金錢觀的28題→原生傢庭如何影響對方金錢觀的22題→做這4件事容易瓦解信任感→如何一起追求人生樂趣？→如何能在安全的狀態下說齣彼此的性愛觀？→如何一起在心靈上成長？→如何在爭吵.......
社會中打滾 你是不是變成自己也討厭的那種大人？
現在的你，還能看見盒子裏的綿羊嗎？一趟尋找初心的旅程，這本書獻給孩子也獻給大人。引發各界關注，超過500場演齣的成長反思！「當地球人遇見小王子」備受期待的珍藏讀本，聖修伯裏原著未給的答案，將會在這本書裏找到。以世界最美故事《小王子》為本，宮能安創作「地球人遇見小王子」一劇，在各地校園掀起巨大迴響。在本書，他再度接軌小王子的航道，投影自己的生命經曆和看待事情的方式，更寫下那些為瞭懂事、為瞭不寂寞、為瞭脫逃、為瞭安靜、為瞭長大的我們的過去和現在，希望能讓你有所省思，不管是哪方麵的都好。【精彩書摘】下.......
社會死－清理不完的傢庭悲劇
那些佈滿屍水、血跡、蛆蟲的環境，各種怵目驚心的社會悲劇，都是這份工作的日常。或許有很多人會覺得這份工作很神聖，但當我們實際到瞭命案現場後，那種心理壓力卻是一般人所無法想像的。雖然我們的薪水很高，但公司同事就是來來去去，做這行的人心裏其實是很孤單的。不過，從往生者人生終點所體會到的生命意義，則是我們從業人員額外得到的人間至寶。【精彩書摘】我們這行工作不分節日， 甚至越是接近節日之際， 生意就越好。一般人都是歡慶過節。但在我們工作經驗裏，節日比較像是一道關卡，身處越是歡樂的節日氣氛，那些失誌憂鬱的人.......
社群經營跟約會不一樣 你必須快速放棄！
◤想在30天內建立百萬追蹤者，隻需3步驟◢1. 假說：針對主題快速設定一個假說，引誘群眾展開互動。2. 測試：以低成本的創作來做測試，並從中瞭解哪些訊息有用、哪些沒用。3. 轉摺：如果假說證明無誤，那就投入更多。要是結果不理想，就改用新格式或故事，快速重復前述流程。★精確瞄準你的目標受眾行銷最難的就是精準鎖定目標受眾。本書收錄最廣泛詳細的查核清單，可讓你細分齣目標受眾，用最簡單的方法就能觸及到對的人。★策略聯盟可快速擴大規模對的夥伴能直接帶你進入受眾已存在的地方，不須從零開始。和「超級連結者」建.......
老公退休後妻子該做的事Tip
相信很多人對於何時退休都有美好的想法。根據勞動部二○一八年的調查統計，近五成勞工規畫六十一歲以後退休，相較前幾年，國人對於退休年齡的規畫已經往後延，但想法依然顯得樂觀。因為，颱灣在麵臨人口急速老化的同時，全球經濟正緩慢步嚮衰退，而産業趨勢齣現劇烈改變，恐將讓人們比自己預估的退休時間還要早被退休，讓不少傢庭因為準備不足而釀財務風險。此外，太早退休造成的最大風險，就是長壽，容易齣現年輕時的積蓄不足以支付開支，尤其長壽帶來的醫療費用增加，恐將形成另一個財務壓力。【精彩書摘】妻子不需要因為老公退休而畏縮.......
