發表日期 2/24/2022, 7:55:56 AM
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01
“簡直曠古奇聞, 業主之間竟然乾架到深夜 。”
想起前些天發生在小區裏的奇葩事兒,小雅是哭笑不得。明明隻是針對現有服務不滿,業主們又一次提齣更換物業,最後畫風一轉:
風暴中心 從原來的“換不換物業”,竟演變為業主內部間的分化,甚至人身攻擊 。
A說:要換物業的業主是彆有用心,早想好怎麼撈錢,大傢彆被耍瞭;
B說:不換物業的業主鐵定是“奸細”,收瞭物業好處費故意來抹黑。
一整個晚上,群情激奮,好不熱鬧。 “當晚,連著多戶業主受不瞭滿滿的負能量情緒,紛紛退群。”
02
小雅入住的是城西某次新小區,剛交付沒兩年。
業主群倒是建瞭不少, 隔三差五的,群裏不是吐槽保潔、保安工作不到位,就是入戶道閘失靈,綠植大麵積死亡,屢屢要求物業改進 。
說得多瞭,換物業的需求日益高漲。
就連小雅也附議,應該換。再這麼下去, 房子品相越來越差,直接影響二手房價 。
聽完小雅扒拉瞭一上午的換物業話題,辦公室的張姐會心一笑, 再過一兩年,她和鄰居就會對換物業無欲無求瞭 。
張姐現在居住的小區,今年已是交付的第3個年頭。
頭兩年,業主群裏也是熱鬧得不得瞭,為公共事務吵來吵去,哪天情緒來瞭就嚷嚷著換物業,還動不動寫聯名信投訴。
如今,業主群裏多數時候鴉雀無聲。 偶爾有人占瞭車位,有人孩子吵鬧,業主互相就原諒瞭,不再有人把怒火發泄到物業身上 。
可能是因為前兩年吵多瞭,大傢慢慢看清瞭世界不完美的本質。
該解決的早解決瞭,解決不瞭的永遠解決不瞭。反正誰也不可能說服誰,懶得再浪費口舌。就連業委會籌辦,報名人數也湊不夠。
03
同樣都是業主,為何心態差彆如此之大?
撇開各傢物業公司自身服務水平上的差異不說,我想最主要原因在於:
小雅與其鄰居所居住的小區,交付時間不長, 大傢仍抱著主人翁的心態,對小區裏的大小事務猶如自傢傢事,格外上心 。
試圖通過個人的力量,延緩小區設施、設備老化速度,綠化常綠長新。如此,不僅身心愉悅,還有助於小區二手房價,可謂一舉兩得。
就好比花瞭50幾萬買瞭輛寶馬5係,剛提車頭兩個月,分外留神,生怕颳瞭蹭瞭。開上小半年後,再有颳擦、碰撞,也不會太心疼。
頂多叨咕一句:哎,明年保費要漲瞭。
換物業也是同理。 一般在三個時間段,換物業的呼聲格外高。
其一,小區交付前後兩年,主人翁意識最強,典型如小雅所住小區;
其二, 業委會成立前後,本著對全體業主負責的態度,會積極推進物業更換進度 ;
其三,特殊季節,比如鼕天,包陽台的呼聲格外強烈。在杭州,諸如濱江、綠城等小區,物業是拒絕業主包陽台的,這時難免會有業主跳齣來請求更換物業。
04
有的時候,業主和物業的關係,就像一樁婚姻。
如果對方真的是渣男或撈女,那當然應該及時止損,當斷則斷。那些沒什麼底綫的爛物業公司應該堅決換掉。
問題是, 90%以上的情況是,物業公司的服務品質就像薛定諤的貓,介於好與不好之間。也像大多數命運交纏的姻緣,愛與不愛隻在一念之間 。
大部分的物業公司都徘徊在及格與優秀之間,你說換還是不換?
如果換,誰能打包票下一任的服務能更上一層樓?誰能保證,這不是“孩子是自己的好,老婆是彆人的好”的心態在作祟?
你以為中國有一種物業公司,它的名字叫“完美”,其實整個行業的水準都有點拉胯 。多少換過物業的小區曾經滄海難為水,再迴首已是百年身?
而且有些事,無論物業怎麼做,注定有人罵。
比如包陽台這件事, 物業態度強硬不讓包,一堆人罵;物業軟弱隨你們包,又一堆人罵 。
再比如會所裏的恒溫泳池,鼕天溫度開低瞭,帶小孩遊泳的傢長罵;溫度開高瞭,喜歡長距離遊泳的運動達人又要提意見。
如果物業經常被業主罵,就必須換物業,那生活真的是太興師動眾瞭。
所以,大傢喊著換物業,就像夫妻吵架也會脫口而齣“離婚”,有時不過是宣泄一下情緒或嚮對方施壓,真太有“執行力”瞭也未必是好事。
物業會不會被換掉,除自身品質外,有時還像玄學,取決於物業主任、偶發事件、業主構成、總價門檻和當時的激情。
05
從實操層麵上看,換物業並沒有業主嘴上說的那麼容易。
第一步,小區需達到一定的入住率。
地段好、自住客多的小區還好說,頭兩年就能實現高入住率;遠郊、又或是投資客紮堆的區域,可就有的等瞭。
南星橋某二手房價賣到十餘萬的小區,交付兩年多迄今入住率仍然不高。
第二步,當小區入住率達到一定比例後, 需嚮所在街道申請成立業委會 。
這當中,既有申報程序所必須耗費的時間(長短不一),還得嚮全體業主發起加入業委會的倡議,這又是一大難關。
早些年,憑藉一腔熱血加入業委會的業主,還有不少; 這幾年,熱心業主愈發難求 。
一來,業委會的工作純屬義務勞動。現在的年輕人,大多背著周身房貸,打工賺錢都來不及,哪還有精力去做免費勞動力;
二來, 業委會是吃力不討好的活兒。 乾得好瞭,那叫應份;乾得不好,分分鍾遭一堆人唾罵。
這兩年,有關業委會撈錢的“黑幕”,頻繁被揭露,業主與業委會間的隔閡一再加深。
我不止一次聽說,XX小區業委會又有人辭職瞭,正在重新招募。
06
據說,離婚一個月“冷靜期”實施後,中國的離婚率大幅下降瞭。
更換物業的程序如此麻煩,當然讓當事人懊惱,但也減少瞭“激情解約”的概率,讓換物業這件事變得更審慎。
很多時候,通過溝通,物業服務是能有所改進的。 比如公共區域衛生不達標,多增派保潔員,定期定點打掃;比如進齣口保安管理鬆散,服務不到位,加強監督培訓;
至於設施設備老化、綠化受損,本就是自然規律,平日裏業主間多加愛護、物業勤加維護,自然能延緩受損麵。
張姐所在小區,業主們之所以對更換物業興緻寥寥,除瞭“時間療愈一切”外,更主要原因在於:
物業費適中、大麵上的服務還過得去,雖然做不到有的物業那麼深入人心,但好歹還能聽取業主建議,並及時改進。
至於其他細節上的不足,大傢也就不再吹毛求疵。
畢竟, 夫妻之間還得麵對所謂的“7年之癢” 。物業也是一樣,偶爾的懶散、不作為,也能適時原諒。
要是真的遇人不淑,那當然還是得換,杭州也有過不少換物業後脫胎換骨的小區。不過,這需要被彩蛋砸中的運氣。對許多人而言,賣房或許是更簡單的策略。
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文�O江公子
編輯�O二叔
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