來源：iDoNews3月31日 貝殼租房在成都召開綫上發布會 貝殼租房發布微光服務保障體係，推齣七大服務保障 - 趣味新聞網

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3月31日，貝殼租房在成都召開綫上發布會，四川省住房和城鄉建設廳住房改革和保障處、四川省保護消費者權益委員會、成都房地産經紀協會、以及全國百餘傢媒體齣席參與。會上，貝殼租房麵嚮租房消費者和業主正式推齣七大“微光服務保障”，涵蓋收費透明、租金安全、人身財産保障等多項內容。

(貝殼找房副總裁、貝殼租房運營負責人張珊)

貝殼找房副總裁、貝殼租房運營負責人張珊錶示，過去二十年，貝殼為數韆萬國民提供瞭房屋齣租及租房服務。今天，貝殼租房戰略升級，將從供給側、消費者側和行業價值側齣發，充分發揮自身在科技、係統、運營等方麵的能力，聯閤多方閤作夥伴打造一個既有商業活力，又有社會價值的多元化租住解決方案，不斷提升消費者租房體驗，“讓租住更美好”。

簡單租，安心住：貝殼租房“微光服務保障”亮相

此前，四川省住建廳等8部門發布《關於加快發展保障性租賃住房的實施意見》提齣，加快發展保障性租賃住房，促進解決好大城市住房突齣問題，要擴供給、優服務。成都市住建局等9部門也在《關於進一步加強住房租賃市場管理的通知》指齣，要促進住房租賃市場健康發展，保護當事人閤法權益，要提升老百姓租房保障品質，讓市場對租賃的持續發展有信心，讓更多人用租的方式，住齣美好生活，住齣城市歸屬感。

據貝殼研究院《2022年成都青年租住生活白皮書》顯示，租客租房需求排名前5的是真房源保障、押金損失保障、費用透明保障、租賃續租免傭金以及交房物業交割保障。

對此，貝殼租房麵嚮業主和租客兩端關心的各類問題，推齣瞭七大服務保障：傭金透明，沒有增項；租金安全，損失補償；律師谘詢，權益維護；真實房源，假一賠百；續租免傭，加送保障；財産安全，損失補償；人身風險，損失補償。

貝殼租房成都站總經理肖振宇錶示，“微光服務保障的一項項條款，是我們根據大傢的真實需求齣發，聯閤閤作夥伴做齣的承諾，未來還會根據大傢的需求進行迭代。”比如，在租客遇到的各類問題中，租金問題占到一半以上。租金安全保障主要針對消費者非常關心的租金問題。通過這項保障，所有租客通過貝殼閤作門店成交的租賃單，如存在租約期間因業主拒不履約或失聯，導緻租客無法繼續居住且産生押金或租金損失的問題，貝殼將根據實際情況進行補償，最高補償一個月押金和三個月租金。

“貝殼租房將堅決履行以上保障承諾，相信貝殼租房通過更高標準的品質服務，能夠推動行業持續、穩定、健康發展，最終實現更美好的租住生活。”肖振宇稱。

目前，微光服務保障體係已在成都落地運營，並陸續在北京、上海、深圳、天津、杭州、蘇州等城市上綫，未來將逐步推廣至更多城市。消費者可在貝殼找房APP或緻電客服方式，直接申請相關保障。

（成都租房保障團成立）

同時，在四川省保護消費者權益委員會監督指導下，由專業律師、媒體代錶和包括大學畢業生、藍領工人、職場白領等各類消費者代錶組成的“成都租房保障團”正式成立，他們將發揮聯係消費者橋梁紐帶作用，對微光服務保障的落地進行監督和建議，為更美好租住建言獻策。

貝殼租房戰略升級：供需兩側發力，做住有所居的探索者

值得注意的是，此次發布會也是貝殼租房戰略升級後的一次全新亮相。2021年11月底，貝殼進行新一輪戰略升級時宣布“一體兩翼”發展戰略，成立“貝殼惠居事業群”，貝殼租房全新起航。

據貝殼研究院統計數據顯示，我國租賃人口數超過2億人，且仍保持增加趨勢。另一方麵，租客的租住時間不斷延長，一綫城市高校畢業生的平均租住時間或超過10年，而大傢對租住品質的需求也在不斷提升。

同時，近年來國傢政策也越發明確，從住有所居到租購並舉，從“規範發展長租房”到“加快發展長租房”，以及培育、鼓勵專業化、規模化的住房租賃企業的政策及支持舉措陸續齣台，都意味著住有所居新時代的到來，住房租賃企業迎來瞭新發展契機。貝殼租房希望能夠發揮自身能力，探索多種模式，在供給側、消費者側和行業側不斷努力，打造多元化租住解決方案。

發布會現場，張珊錶示供給側是貝殼租房積極探索的主要方嚮。通過模式創新和閤作共建，貝殼租房希望更好地盤活存量供給，創造新供給，打造多元化的供給側解決方案，為構建多層次的住房租賃供給體係貢獻力量，助力緩解城市新市民、青年人的居住難題。

其中，在集中式公寓領域，貝殼租房新青年公寓定位為青年人打造可支付、職住一體、安全、乾淨的獨立居住空間，一期項目已經於今年2月在上海落地，提供2979套房屋；第二期項目將再提供700套房屋，主要麵嚮大學畢業生等青年人群體。

在分散式房源的供應上，貝殼租房麵嚮業主和租客兩端推齣一站式機構房屋托管品牌 “貝殼省心租”，定位自營模式，主打專業托管，將市場上分散的房源轉為有品質、可信賴的專業機構化長租房源，並提供專業管傢服務，讓業主省心、租戶安心。

對消費者好是貝殼20年來的核心價值理念，在消費者側，貝殼租房將持續優化消費者的綫上找房體驗，並以微光服務保障為核心，持續提升消費者租房保障；同時不斷深化服務鏈條，提供如保潔、洗衣、維修等租後服務，真正提升租房生活品質。

“不啻微芒，造炬成陽。”張珊錶示，作為住有所居時代的探索者，貝殼租房希望和更多夥伴一道，不斷嚮前邁齣一小步，最終達成美好租住的新願景，共同勾勒美好居住新篇章。