信義房屋仲介公司因為在報紙、網路廣告宣稱「成屋履約保證」、「銀行保證交易風險零風險」被公平會以廣告不實進行罰款信義房屋廣告不實案敗訴

發表日期 2008-06-23T17:04:38+08:00

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

趣味新聞網記者特別報導 : 信義房屋仲介公司因為在報紙、網路廣告宣稱「成屋履約保證」、「銀行保證交易風險零風險」，被公平會以廣告不實進行罰款，信義房屋不滿處分，但台北高等行政法院發現，消 ... 信義房屋廣告不實案敗訴 (信 .....

【經濟日報╱記者何蕙安／台北報導】

2008.06.23 03:47 am

信義房屋仲介公司因為在報紙、網路廣告宣稱「成屋履約保證」、「銀行保證交易風險零風險」，被公平會以廣告不實進行罰款，信義房屋不滿處分，但台北高等行政法院發現，消費者十分相信信義的廣告，已經嚴重影響不動産仲介市場，判決信義房屋敗訴，維持120萬元的罰款處分。公平會接獲民眾與房仲業者檢舉，信義房屋在網站上的廣告宣稱「付款安全保障－成屋履約保證」、「由銀行齣麵保證買賣雙方産權／付款安全，真正將所有的風險歸零」，公平會調查實際交易結果，發現不但無法保證履約，也不是完全零風險，認定該廣告不實，96年4月開罰120萬元。信義不滿，強調「代辦履約保證委任契約書」隻是代辦一定事務的委任契約，並不用負保證責任，也不是保證契約，因此廣告沒有誇大不實。閤議庭認為，所謂的「保證」，不管是民法規定還是一般社會通念，都是指「保證人代他人負起債務或責任」的意思，既然信義房屋打齣「成屋履約保證」、「風險歸零」的口號，就會讓消費者産生「服務提供者或保證銀行將承擔買賣交易過程中産生的風險」的認知與期待；但實際上，保證銀行並沒有代違約方嚮被保證人履行債務，再代被保證人嚮違約者求償的義務，廣告顯然不實。信義辯稱，早就在廣告中清楚說明「成屋履約保證」的功能與保障的風險範圍，有錯誤認知的消費者隻是少數個案；不過提齣檢舉的房仲同業抱怨，因為他們不願像信義房屋一樣做齣誇大不實的保證，流失很多相信信義廣告的客戶，閤議庭認為該廣告已經嚴重影響房仲市場的守法同業與交易秩序，開罰勢在必行。至於罰鍰金額，公平會考量信義房屋在不動産仲介市場位居領導地位，每年營業額近50億元，加上該違法廣告已經登載超過十年，因此開罰120萬元，閤議庭認為相當閤理，維持公平會的處分。

【2008/06/23 經濟日報】 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN10/4395669.shtml

------------------------------

廣告廣告，通常都有誇大包裝的情形，消費者應該要有基本的辨識能力。
不過，吹噓過頭被告，就不要狡辯，那上訴的理由未免可笑瞭一點點......

信義房屋在網站上的廣告宣稱「付款安全保障－成屋履約保證」、「由銀行齣麵保證買賣雙方産權／付款安全， 真正將所有的風險歸零 」，公平會調查實際交易結果，發現不但無法保證履約，也不是完全零風險，認定該廣告不實，96年4月開罰120萬元。
信義不滿，強調「代辦履約保證委任契約書」 隻是代辦一定事務的委任契約，並不用負保證責任 ，也不是保證契約，因此廣告沒有誇大不實。

親愛的朋友們，風險歸零這種話大傢是一定要打摺的，業者為瞭打廣告我可以理解，不過既然被判決廣告不實，就不要再狡辯上訴，這樣很像小孩子耶。

[ 本帖最後由熾天使之怒於 2008-6-23 18:08 編輯 ]

分享鏈接

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

看最新新聞就到趣味新聞網

quweinews.com

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

[风险归零] 这是可以做到的.只是信义广告是酱子.但实际上是没有 [风险归零] .所以才会被罚.广告本来就很容易膨风.只是这件膨风的太过头了.我看到这广告也以为他们是真的做 [风险归零] ^^~

就广告效益来说.这样的广告应该可以让信义多成交不少房子.如果他们的交易都要做 [风险归零] .那应该得花成交总价的千分之5~百分之1 的成本.这次才罚120万.只要多成交个几亿就完全回收了.不痛不痒.且他们应该都还是直营.先赚了再说吧.反正会有问题的也就那么几户.风险很小...做生意嘛.都是酱子玩才会赚钱^^

光是"风险归零"一看就是过度承诺了，任何事怎么可能没有风险！而且是数百万数千万的买卖。

哇哇
房仲第一品牌败诉啰
所以仲介的话还是要三思

就像您说的『广告文案一向讲求精简耸动，如果都只能按照事实写，广告就一点也不吸引人了』，所以广告文案在作诉求时，无论用字遣词都要格外留心，除了要精简耸动之外，也要注意不能有与事实不符或误导消费者的情况出现。

有些用词就很容易有争议，甚至违法（消费者保謢法相关规定），举例来说，如果广告上写『使用面积50坪』就会有问题，首先『使用面积』一词未经明确定义，再来这个坪数有可能自夹层或增建等未记录于权状上坪数（未依法领有建造执照），因此不可以在广告或买卖合约中出现，此外坪数未经授权单位丈量，可能会有误导的情况出现。

总之没有实际测量数据及文件证明的不能写，像是门口可停车、捷运五分钟之类的，虽然在现实情况中仍可以看到一堆人在写这样的东西，但那些都是在游走法律边缘，其实风险不小，万一客户看了这些东西而作出决定，结果事后反悔，一旦告到消基会或法院去，那么建商或仲介八成要吃力不讨好了。

此外有些广告在它耸动的文案不显眼处或背面会用小字作较为实际确实的说明，如此一来可以在消保官及法官面前撑久一点，不过效果有限，但总是比摆明了唬人要来得理直气状一些。

简单来说，消费者就是因为看了这样的文案作出某种决定，但事后发现了真相而觉得受骗反悔（而且业者坚持反悔就是违约罚钱）才会告到消基会或法院去，所以只要业者在消费者作决定之前善尽告知的义务，那么就算广告内容可能有些争议，但被告被罚的情况应该可以减少许多，不过感慨的是仍有一些为了成交不择手段的业者。

有业者被罚过吗？如果您有留意新闻的话，业者被罚的情况很多，建商、仲介因不实广告被开罚的案例不胜枚举，但就像我上一段讲的，大部份情况下都是消费因为觉得受骗去举报才会变成那样，不过说实在的，也有些人纯粹是因为自己反悔但又不想违约罚钱才去举报，同业去举报的情况也不在少数，所以在写广告文案时千万要注意不能有与事实不符或误导消费者的情况出现，否则到最后就算客户不举报，同业为了生存及公平原则也会跑去举报的。
参考资料
房仲业从业人员

原帖由 forefather 于 2008-6-25 00:42 发表
光是"风险归零"一看就是过度承诺了，任何事怎么可能没有风险！而且是数百万数千万的买卖。

我是想，公司这么大没有法务专员把关吗？这种诉求也敢写出来？啊还敢不服上诉？

您好,就您所陈述的事件,本人就以自身的仲介经验做下列浅显的发表.

自从不动产经纪业管理条例从88年2月立法通过后,不动产经纪业已迈向证照制度化的轨道上,所有业者在从事不动产介绍工作时就必须依内政部规定执业.不管是广告行销或业务工作都必须秉持务实的态度为之.对于产权上的坪数或房屋屋况的解说都必须具实以告,以减少买卖过程中纠纷的产生.

而信义房屋以"成屋履约保证"为广告噱头,吸引消费者的购屋动机,这并非为不好的企划.只能说因用词不当而导致消费者的误解.因为一般消费者对于"成屋履约保证"的作业,会认为是保障所有过户事宜的交易安全,所谓"成屋履约"当然是指房屋买卖契约而言,而房屋买卖契约的保障当然就会让消费者认为是所有的价金.产权.屋况等过户事宜,殊不知"成屋履约保证"仅就于价金部份的保管,对于买卖双方所产生的债务纠纷,不管任何因素是不提供保证的.所以这是广告用词不当所造成消费者的误解,当然就必须承担其所造成的后果.如果能将其广告的用语改成"价金履约保证",那么不管在字义上的全是或是给消费者的认知印象,也就不会那么笼统不清,以造成消费者的误解.

其实在现今的房仲业者里,几乎每一家都有和银行配合价金履约保证的服务,这已经成为日后房屋买卖过程中的必要趋势,但其保证乃仅有价金的交易过程,并无涵盖整个交易中所会发生的纠纷.所以要将"风险归零"似乎也还有其困难性.房屋买卖可能是人一生中最大的一笔金额买卖,政府机关如何有效的规范业者作业及釐定更有交易安全保障的制度,确实是值得深醒的地方.

参考资料
仲介经验

原帖由 a0916799992 于 2008-6-27 11:55 发表
哇哇
房仲第一品牌败诉啰
所以仲介的话还是要三思

恩...一时失足可以原谅...知错能改也是善莫大焉....但是为何要狡辩上诉 .....好失望喔 ....

tag

相关新聞

信義房屋真夠誇張(轉貼)

作者 golde (小兔娘) 看闆 home-sale 標題 [心得] 和信義新竹光復店房仲交易的經驗時間 Tue Apr 15 23:39:23 2008 .......

信義房屋聚英計畫同工不同酬？

　　根據經濟日報報導，信義房屋近日大舉招兵買馬，總計要招募1,000人，其中包含信義房屋去年開始實施的月薪5萬元、兩年保障200萬元的「聚英計畫」，今年也要擴大招募200位，以逐步提升房仲從業人員的素質。　　報導指齣，國內八大房仲總店數95年至96年增加一成二、達到1,987店，人力需求大增。信義房屋今年將大規模展店，近日也會大舉徵纔，總計要招募1,000人，其中有200名聚英計畫的新血。事實上，去年信義房屋應徵的中華區儲備經理人中，有五成八具碩士學曆，顯示房仲業高學曆化已成為潮流。 .......