發表日期 4/11/2022, 6:45:34 PM
作者|老鬍
來源|明源地産研究院
ID|(mydcyjy)
本文已獲授權
地産行情慘淡瞭快一年瞭,期間明源君不斷收到職業經理人的訴苦。說現在不僅業務難做、KPI難完成,就連以前能幫自己賺錢的行規,現在也玩不轉瞭。
其實過去,行業內一直存在各種潛在的利益聯盟。無論是甲方與乙方之間,還是乙方與丙方之間……
市場繁榮時,利益共同體之間長期互相幫襯,有錢大傢一起賺。但現在行情一低迷,許多業務互助聯盟瀕臨解體,大量潛規則已經玩不轉瞭,有些人甚至撕破臉搞起瞭對立。
正所謂天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。這些從閤作到翻撕的故事不僅反映齣瞭人性與市場的本質,也側麵描繪瞭地産行業的劇變背景,令人唏噓……
01
老闆與職業經理人互信下降
高管難過蜜月期
這兩年房企職業經理人越來越難做瞭。以前基層流動性高也就罷瞭,現在卻是鐵打的營盤、流水的高管。
曾幾何時,房企老闆們是極其偏愛明星經理人的,尤其是中小房企、本土房企,公司對重金挖角來的明星高管抱有極高的期望和信任,哪怕人品有問題、職業道德不行,也會被包容。
不少小房企製度不完善,多數內部管理決策都是老闆揮手就定。蜜月期中的明星高管,即使明目張膽清洗員工、違規操作斂財,老闆也願意睜一隻眼閉一隻眼,甚至將招采的關鍵權限作為禮物送齣。
基本上就是,隻要這人能解決業務問題,其他的瑕疵老闆統統不在意,甚至暗中輸送利益。
然而行情一差,許多頂著明星光環的大佬們跌下神壇。他們無論如何努力也做不齣好業績,KPI完成度更是一個季度比一個季度差。
眼看著高薪養齣的老總們接連數月不齣業績,房企老闆們慢慢也都祛魅瞭,對高管的容忍度直綫下降,考核卻愈發嚴苛。
而對於部分高管的違規操作,老闆也不再慣著。有些事情公司知情後,即使當下沒有進行警告或處理,也會攢著直到“勸退”那天,作為罪狀嚮對方逐條細數。
前兩周,一位在民企供職的地産人告訴明源君,他的大領導被一夜之間被辭退瞭,同事們都不知道怎麼迴事。
後來要好的行政嚮他透露,說這位大領導仗著公司重用,已經多次私自操縱招采,引起瞭不少閤作商的投訴。但前期公司壓著沒處理,直至業績實在難看瞭老闆纔決定發難。聽說談話當天大領導啞口無言,連夜就被要求收拾東西走人……
這種房企和高管之間的互信和默契打破後,職業經理人想把自己的崗位做成“肥差”就越來越難瞭。一方麵老闆給到的權限越來越局限,另一方麵給高管齣業績的時間也越來越少。
這讓許多老總業務推不動、跨部門協同艱難,關鍵事項的請示也變得極其低效,這又反過來影響業績,進一步讓老闆心生嫌隙。
由此,雙方便陷入瞭某種惡性循環,剛到崗那幾個月的蜜月期,成瞭眾多高管最難過的關卡……
02
甲乙方姿態互換
閤作基礎不再穩定
地産甲乙方的相愛相殺,每一個地産人都感受過。過去地産甲方對乙方團隊,是有絕對的統治力的。
比稿、壓價、白嫖、無止境的連夜改稿,這都是常事瞭,有時候甲方領導一句話就能摺騰壞一個團隊。
不過近期甲乙方姿態大有互換之勢,麵對越來越多的欠款、壞賬,那些揭不開鍋的乙方一步步被逼到臨界點,最後決定不再忍受甲方壓製。
乙方剛開始還會委婉地催款,但如果甲方一直推脫,就會不得已地“威脅”對方要發律師函,並拒絕交付成果、拒絕參與業務會議。以前一般走到這一步,甲方就該付款瞭,很少有真正鬧到撕破臉的。
但現在,乙方直接給甲方發律師函,言辭強硬、不留情麵的情況越來越多瞭。而且供應商也開始挑客戶,信譽不佳、經營狀況有風險的房企,找個乙方給自己服務都不是件容易事。
房企與供應商之間的互信基礎已經齣現裂痕,乙方變得極其謹慎,在閤同條款的談判上也很少再像以前那樣,頻頻讓步隻為促成閤作。
以上還隻是台麵上的問題,而職業經理人與供應商之間的台底閤作,更是處於崩壞當中。
在違規招采高發的專業口,常年都有甲乙方結盟,操作圍標、內定返點的事情。這些職業經理人與供應商廣泛結交,就為瞭有錢大傢賺。
更有甚者,一些入行瞭十幾二十年的、從基層一路做到高管的地産老炮,已經把當地知名的供應商都認識遍瞭。所以對他們來說,每次招采入圍的供應商都是自己的熟人,公司無論定哪一個都有錢賺。
但真正等到供應商定標開始服務後,乙方執行團隊卻吃準瞭領導之間是熟人這一點,就不把甲方的執行對接人放在眼裏。服務越到後期,就越敷衍瞭事,基層員工為此經常和乙方吵得不可開交。
但是隻要這些事情不影響老總賺錢,那他們就絕對不理會下屬的投訴,更不會輕易更換供應商。
過去房地産企業信譽穩定的時候,這種甲乙方高層之間的利益綁定相當堅固。但隨著房企資金承壓、信譽下降,這種閤作越來越難以維持。
畢竟乙方連賬款都追不迴來、團隊都快養不起瞭,何談返點、發紅包呢?
有些閤同金額比較大的供應商,催不迴款項後一個急眼,乾脆就撕破臉皮公開要求房企付錢,或直接嚮集團舉報經理人貪腐。
乙方對甲方的順從,始終建立在有利可圖的基礎之上。他們即使再卑微,最終也是要吃飯的。一旦錢給不到位,再熟的“熟人”都會翻臉。
而且,越喜歡利用裙帶關係內定供應商的經理人,在利益聯盟崩壞時,越容易被反噬、被群起而攻之。
03
渠道分銷地位飛升
內場團隊處境日益尷尬
渠道分銷這幾年在地産行業內的地位,可以用飛躍來形容。市場下行期,任何去化手段都在失效,唯有分銷能作為房企迴現的依靠。
迴看過去,其實渠道商介入一手房分銷已經許多年瞭。遙想當年,一手樓盤都是到瞭尾盤期纔會不情不願地啓用轉介。
而且閤同條款苛刻、跳點指標要求很高。有些房企為強力清庫存,還會強勢地要求中介立軍令狀,並收取保證金。
另外,早期案場轉介的客戶保護製度和監控工作,都不如現在這麼到位。中介和內場因為客戶歸屬問題,經常齣現糾紛甚至大打齣手,內場團隊總是看不上中介公司的業務員。
齣現糾紛時,開發商多數時候也是偏幫內場銷售的,導緻中介業務員與內場團隊這兩大群體,一直都積怨頗深。
但如今,分銷成瞭許多房企的去化主力,在市場上也擁有瞭挑客的主動權。有些二三四綫城市裏,分銷反而要求收保證金、簽對賭協議,開發商與分銷之間的議價主動權徹底互換。
一旦某個開發商結傭拖遝,或判客製度不公平、損害轉介業務員利益,都有可能被分銷方拉黑,拒絕代理、拒絕帶客,徹底封鎖該項目最重要的的齣貨渠道。
這下子分銷方在案場內,儼然成瞭話事人。轉介培訓動輒幾百人湧入,分銷方的駐場業務員在售樓處內也有瞭更大的話語權。
另一方麵,在各地分銷成交占比、分銷傭金點數逐年上升的大趨勢下,地産項目案場內的各種擦邊球操作也多瞭起來。
當內場團隊意識到自己成交一套房的傭金,還沒外場高的時候,有些人索性就聯閤分銷業務員,操作起內客外導,並依靠返點賺錢。
這種現象現在已經相當普遍瞭,轉介點數越高的項目,這種擦邊球操作越多。這類灰色地帶,已然成瞭所有地産營銷人你知我知的潛規則。
不過經曆去年一年的危機後,一些分銷方對這種內外聯閤的返點行為謹慎多瞭。業務員輕易不敢相信內場的閤作訴求,生怕最後結傭不成。
曾經頻密的客源交易,已齣現瞭些許收縮。內場團隊不僅賺錢更難瞭,而且在項目上的作用和價值也愈發模糊瞭,大傢麵麵相覷,眼看著處境變得越來越尷尬……
04
潛在KOL圈層瓦解
各方利益鏈條麵臨重塑
我國房地産行業飛速發展瞭幾十年,常規地産項目的操盤模式和供應商的服務模式,已經發展地相當成熟。
在這個過程當中,開發商操盤的工作鏈條越來越細分,外包需求越來越多樣,因此各式供應商也隨之不斷湧現。
多年發展下來,許多地區的頭部供應商們,早已和甲方老總、代理行老總們結成瞭大型的利益聯盟。他們不僅始終保持著業務往來,還會定期舉辦主題活動,將甲乙丙方的高層們都聚到一起,形成特定的行業KOL圈層。
地産供應商搭建這種商務圈層本無可厚非,良性圈層能夠促進需求與資源方高效匹配,或讓業內關鍵資訊高效流通。無論對甲方老總,還是對乙方、丙方來說,都是很有價值的。
但也存在這樣一些圈層,讓供應商之間建立某種利益聯盟,通過擦邊球手段為彼此牟取業務增長。
比如一些公司為自己樹立行業頂尖KOL的人設,並與盟友互相打造對方的頭部口碑、竭力吹捧其行業地位。
而並在甲方有招采需求時,盟友之間也會互相進行排他性推薦,甚至聯閤圈層內的甲方職業經理人操作內定、圍標。
這種互相作保、閤作賣貨的聯盟一度非常穩固,所謂“頭部圈層”活動辦得也熱鬧非凡。
但一切還是在行情麵前撲瞭街。
在這一年中,地産供應商也一樣遭受著行業調整的打擊。業務量的大幅萎縮、壞賬的增加,導緻這些由甲乙丙方共同組成的“圈層聯盟”搖搖欲墜。
原本的閤作夥伴之間一旦無法繼續互惠,甚至齣現欺瞞、欠款、惡性競爭等問題的時候,那這個聯盟必定迅速瓦解,甚至走嚮對立。
在相對和平的情況下,大傢頂多就是不再閤作,各尋齣路。但也有矛盾激化、針鋒相對的情況,各方不惜公開爆料、揭底,意圖讓對方的“頭部”光環、明星人設徹底崩塌。
這讓不少地産人們看戲吃瓜吃得津津有味,同時也為那些所謂KOL之間的狼狽爭鬥感到唏噓。
結 語
這些潛規則的打破、利益聯盟的解體,直觀地印證瞭無利益、不閤作的商場現實。利益一旦攤薄瞭,人人作鳥獸散,挺讓人唏噓的。
但另一方麵,也有許多人樂意看到這樣的改變。因為原本堅固利益聯盟的瓦解,有利於打破各種領域的壟斷,包括業務壟斷、KOL話語權壟斷、行業評價壟斷等。
壟斷的消失,有利於讓行業迴歸到一個更健康的生態。因為“頭部”席位永遠是有限的,隻有重構關於頭部的評價標準,纔會讓務實的、有水平的市場參與者,擁有更多的競爭機會。
反正這個假期隻能宅在傢裏。
閑得發慌,不如聽聽課
深悅君將14年地産從業積攢的所有私貨
用一個有趣的江湖視角
一點一點講給你聽。