今天 將軍帶來兩則小故事 管理與管製... - 趣味新聞網

發表日期 2013-10-09T08:52:56+08:00

     今天，將軍帶來兩則小故事，
當然，一如以往，這些都是瞎掰成分居多的寓言性質故事，
所以請讀者彆計較真實性什麼的…

-----故事ONE-----

一位老人買瞭棟住宅，打算在那兒安度晚年。
他住的地方不知從何時，三個年輕人開始在附近踢垃圾桶。
老人受不瞭噪音，去跟他們談判：
「你們能不能幫我一個忙？
如果你們每天來踢這些垃圾桶，我每天給你們一元錢。」

這三個年輕人很快同意瞭，
於是，他們使勁地踢所有的垃圾桶。
過瞭幾天，這位老人又找他們，
「通貨膨脹減少瞭我的收入，從現在起，隻能給你們每個人五毛錢瞭。」
年輕人有點不滿意，但還是接受瞭，
每天下午繼續踢，可是，沒以前那麼賣力瞭，
幾天後，老人又來找他們，
「我最近沒有收到養老金，所以每天隻能給你們兩角五分瞭，成嗎?」

「隻有兩角五分！」年輕人大叫道，
「你以為我們會為瞭區區一點錢浪費時間？不行，我們不乾瞭！」

從此以後，老人又過上瞭安靜的日子。

-----故事TWO-----

荷蘭有一個城市為解決垃圾問題而購置瞭垃圾桶，
但由於人們不願意使用垃圾桶，亂扔垃圾現象仍十分嚴重。
該市衛生機關為此提齣瞭許多解決辦法。

第一個方法是：
把對亂扔垃圾的人的罰金從25元提高到50元。
實施後，收效甚微。

第二個方法是：
增加街道巡邏人員的人數，成效亦不顯著。

後來，有人在垃圾桶上齣主意：
設計瞭一個電動垃圾桶，桶上裝有一個感應器，
每當垃圾丟進桶內，感應器就有反應而啓動錄音機，
播齣一則故事或笑話，其內容還每兩周換一次。
這個設計大受歡迎，結果所有的人不論距離遠近，
都把垃圾丟進垃圾桶裏，城市因而變得清潔起來。

-----分隔綫-----

為瞭增加嘴炮文說服力，
將軍不得不提供一則真實性100％的個案，
畢竟空口說白話人人會，
找到有說服力的證據那就靠將軍這顆金頭腦瞭…（傲）

某藥店的店長具有多年的管理經驗，
為瞭提高團隊的執行力，他先後完善瞭藥店的各項規章製度，
並且常常抽時間到賣場去“盯崗”，監督員工的履職情況。
最初，因為製度缺席，部分員工工作作風散漫，
比如上班期間經常說笑，隨意接打手機等。
店長遂提齣瞭“頒製度，嚴管理，高要求，狠處罰”的管理方針。
該辦法推行後，雖然在一定程度上製約瞭員工的行為，
但蘇店長很快發現還是有店員陽奉陰違。
有一次他在賣場“監工”，發現有位店員在貨架前接聽手機，
他嚴厲地批評瞭該店員，並處以經濟處罰；
還有一次，他發現一位店員並沒有按照藥店《服務規範》要求的那樣，
先對顧客微笑，然後說“您好”，馬上就批評瞭該店員??
但是，嚴格的管理並沒有得到應有的效果，大
傢反而覺得店長更像一個“監工”，暗地裏給他起瞭一個“老虎”的綽號。
這令店長哭笑不得，他無論如何也不明白，
為什麼嚴格的管理卻換不來團隊的執行力？

企業雇用員工，是雇用整個人，不是一雙手，
這也說明改善員工工作效率是提升企業經營績效的最佳方式，
所以「管理」是門含金量甚高技術活，
也因為企業是員工的生計來源，
所以管理就是要調和員工與企業之間利益的衝突。

如果管理者老把員工當成一種”生産元素”，
那他們就會趨嚮於把人當作一種原料或消耗品一般使用，
資源投入然後産齣利潤，
可惜事實並非如此簡單，這人人都懂，
因為「人」有個性、有專長，當然也有缺點，
在企業雇用員工的同時，
「個性」這東西也一同被買斷瞭，
所以「員工」是獨特的資源，
他們不應該被視為機器或原料，
工資再高也不可能抹除員工身為人的一種獨特性。

簡單來說，
「管理，管的是人，管理，就是管人。」
這是不變的定理與原則，
但現今企業卻是以訂定冷冰冰的法規與製度來作為管理原點，
透過罰則讓員工心生恐懼來驅策與增加生産力，
所以管理者通常都有一句口頭禪：
「乖乖聽話，否則……..」

這一切說穿瞭，
就好比上述故事裏頭那些沒用的方法一樣，
成效不彰，管理成本墊高，
「恐懼」一直都不是員工的主要動機，
但透過恐懼來管理卻是”簡單又直接”的管理方法，
這是個笨方法，
此以企業許多”笨老闆”與”笨主管”特愛用，
他們用瞭一輩子，卻老忽視這方法有多爛，
大概是因為員工的恐懼讓他們産生良好的優越感吧…
當然也可能是這些人實在太”笨”瞭，
想不齣有什麼好方法來改變這窘境，
所以笨方法就一直沿用下去…

彼得杜拉剋的著作：「管理聖經」有提到，「生産力是種態度」，
內心充斥著恐懼的士兵，
你怎麼奢望他們打勝仗？

所以直白點來解釋，
「管理，是種軟性引導，而不是剛性強製。」
就像文章開頭那兩則故事所錶達的一樣，
隻可惜，
大多數管理者隻把員工當”人力”而不是”資源”，
當然也不能奢望他們把嘴炮文當一迴事…

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